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1 # 爛車愛數碼
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2 # 線上江湖數碼
做為一個品牌一個公司來講，客源的重要性是顯而易見的，特別那些老客戶，它們的重要性更加明顯，因為它們就是產品另類化的介質傳媒，所以將老客戶的心永遠栓住是最為重要的。
在懂得顧客的需求後，可以針對性的去滿足客戶的真實需求，特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動！
根據客戶的需求，針對分類拿出不同的服務方法，增強客戶服務的效率。做為老使用者，根據反饋的問題可以及時進行答覆處理，避免客戶長時間處於等待狀態，及時對客戶進行電話溝通、問題的諮詢等。採用電話進行回訪，這也是使鞏固購買使用者不錯的方法。
做為擁有龐大線下渠道的vivo品牌來講，過硬的產品與及時完善的售後服務，也是獲得了眾多機粉的支援，仁者見仁智者見智，用心的服務總是會受到更多使用者的追捧的。
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3 # 硬科技
你說的是系統更新問題，或許很多人都會覺得手機系統要不斷更新之類的，其實對於手機而言，出廠系統才是最好的，最合適這部手機的，隨著時間推移，系統更新會增加很多東西，對於配置要求也會更高，還記得蘋果曾經推送的系統麼？升級之後手機卡頓的很厲害，不少人都會選擇刷會原來的系統。這也是為什麼vivo手機不推送系統升級的原因，流暢體驗感才是最好的，而且手機更新換代頻繁，用一年基本上就換新，如果用了兩三年還升級系統，絕對會卡頓，這樣更會影響手機口碑，蘋果就是一個典型的例子。
對於vivo手機而言，其實還是很不錯的，各方面都表現的不錯，每一代手機都會升級系統，像vivo X9不僅系統流暢，安全係數也很高，使用了卡片式的為重要資訊保密。而且vivo手機還使用了智慧引擎，不斷對手機後臺應用進行檢測，及時清理凍結不常用或者佔用大執行記憶體的應用，讓手機長時間執行也不會卡頓，所以完全不需要升級系統，微信，QQ，微博，看電影，玩遊戲完全沒有任何問題，這樣為什麼還要去升級系統，而且新系統未必能適合手機使用，原創系統才是最好的。
vivo針對老使用者在於服務上，而不是系統上，vivo之所以能成為現在中國產三大熱門手機廠商之一，必定是有原因的，系統流暢是一方面，手機拍照和高顏值以及體驗好也很重要，還有就是線下服務了。vivo的線下體驗店遍佈全國各個城市，一線城市也隨處可見，消費者可以先體驗在購買，而且vivo透過售後服務中心以及銷售點的網路聯動，打造出85%使用者七天完成送修、返還全過程的售後速度，這是線上完全享受不到的。
不僅如此，vivo給消費者帶來更多的服務，手機保養、手機清洗、小包裝到相片列印甚至雨傘服務，當然也包括貼膜等多項服務，重要的是不是vivo使用者也能享受免費貼膜的服務，可見vivo的服務確實很好。
手機好，服務好，這樣的手機品牌自然就受到了消費者的熱捧，所以選擇手機不能僅僅只看是否系統推送，一個好的手機品牌是會對使用者負責的，而不是盲目的滿足消費者推薦新系統，以vivo這樣的實力完全可以做到，不這樣做就是保證原裝系統能夠讓手機更流暢，讓消費者更好的體驗手機，而不是盲目的更新系統。
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4 # 友化說
其實我是來踩上面那個加V的硬科技的回答的，眾所周知媒體和品牌之間各種利益關係，幫忙洗地也是理所當然。但是居然第一句話就暴露出本性的實在難得。
我要首先說出廠的系統其實並非是最適合智慧手機的系統，現在的智慧手機出廠的狀態只能算是半成品，甚至不少廠商僅僅是完成了硬體最佳化之後的系統適配，注意了是適配了就出廠。
那麼後期為什麼廠商要透過OTA來更新？僅僅是新增的功能？其實並非這樣，OTA更新的更多的是在手機出廠後發現的一些故障或者BUG，廠商的OTA更新系統其實也是售後服務的一種方式。智慧手機除了硬體的功能是限制的以外，所謂的智慧就是各種演算法的堆砌，不管是拍照還是螢幕亮度甚至音量大小都是可以透過OTA的更新來調整的。
話說回來，有很多人說評價一個廠商是否良心要看怎麼對待老使用者，老機型也要持續更新支援才是良心的。比如蘋果，每一年系統大的升級都會盡量照顧之前的老使用者，除非是之前硬體太過時了的確帶不動系統了，IOS10還支援五年前的iPhone5。比如小米最新的MIUI的8.2版本居然還支援五年前的小米2。
那麼難點在哪？為什麼有的廠商支援那麼老的機型升級，讓早期的使用者還享受最新的功能和持續的系統更新的服務？歸根結底是廠商在系統層面投入的人力物力原因，要保持維持一款產品的系統支援需要一個團隊，尤其是現在多款產品齊發的局面更需要廠商在這一塊的持續投入。試想一下，五年前購機的使用者每週都能享受到系統的更新服務，還有廠商惦記著你，為你提供最新的功能，這是一種多麼美妙的使用者體驗。
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5 # 機油狂
vivo針對老使用者在於服務上，而不是系統上，vivo之所以能成為現在中國產三大熱門手機廠商之一，必定是有原因的，系統流暢是一方面，手機拍照和高顏值以及體驗好也很重要，還有就是線下服務了。vivo的線下體驗店遍佈全國各個城市，一線城市也隨處可見，消費者可以先體驗在購買，而且vivo透過售後服務中心以及銷售點的網路聯動，打造出85%使用者七天完成送修、返還全過程的售後速度，這是線上完全享受不到的。
不僅如此，vivo給消費者帶來更多的服務，手機保養、手機清洗、小包裝到相片列印甚至雨傘服務，當然也包括貼膜等多項服務，重要的是不是vivo使用者也能享受免費貼膜的服務，可見vivo的服務確實很好。
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6 # 瀋陽吉吉哥
我用vivo xplay6挺好 啥問題沒有 聽歌 拍照 遊戲 都不錯 這夜拍只有vivo xplay6能做到 同時我拿iphone7 plus也拍了一下 照片糊了
回覆列表
個人覺得對待老使用者的好壞，並不是單單從系統的更新上就能體現出來的。手機廠商為舊款手機推送更新系統，是為了讓使用者有更穩定、更流暢、更省電的使用者體驗。但如果為了滿足使用者對於新系統的新鮮感，而盲目的進行系統推送升級，使得手機給予使用者更糟糕的體驗，這樣就顯得更得不償失。
一個好的手機廠商是為使用者負責，同樣也會對老使用者而負責，畢竟每款手機的硬體規格都不一樣，對於新的手機系統適配要求也不一樣，你是寧願用一個有缺憾的全新系統，還是會想要用一個功能完整、流暢、穩定、省電的舊系統呢？這答案顯然一目瞭然了。