大家好！

又是一個涉及銀行的問題，火速圍觀！我不認為“銀行午休”就是貶義詞，只要不違規違紀違法，該上班就上班，該午休就午休吧，就像一個普通企業職工，不能只講職責和義務，而置應有權力於不顧，甚至最基本的勞動和休息權力。所以，不必過於解讀和炒作。

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其實，銀行並非所有人員都有午休時間。只有後臺管理和業務部門，以及網點的對公業務櫃員才有午休，其他前臺人員如網點一般櫃員是沒有午休時間的。也就是說為普通百姓服務的儲蓄類工作人員中午不會午休，更不可能停止對外儲蓄類業務辦理的。

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這種作息制度自銀行成立以來，就幾乎約定俗成，家喻戶曉，到現在更已經制度化了。它不僅是銀行業內部制定的各崗位勞動出勤制度，而且這種作息制度必須得到人民銀行和銀監會的批准和監督，《儲蓄管理條例》第34條規定，“擅自停業或縮短營業時間的，由華人民銀行或其分支機構責令其糾正，並可以根據情節處以罰款，停業整頓，吊銷《經營金融業務許可證》，情節嚴重的，依法追究刑事責任”。又由於後臺管理和業務部門以及對公櫃員實行的是5天工作制，與行政班雷同，故按照《勞動法》規定執行每日8小時工作制，因此此類崗位工作人員是享有午休權力的。

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有些人對此有看法，也是可以理解的，因為他們擔心午休時間可能會耽誤個別客戶急需用款，誰都會遇到突發意外緊急情況。那我們來看看銀行在面對這些問題是無動於衷呢？還是有所作為呢？首先，作為能午休的崗位，大部分是涉及對公存取款業務。而作為有對公業務的公司或個體工商戶，事先一定知道對公業務的作息時間，因此也會提前做好資金的計劃和安排，這類情況主要指上個世紀金融業並不發達的前提下。其次，進入本世紀後，金融業發展迅猛，作為對公業務的金融收付工具也呈現多元化，比如單位銀行卡，單位網上銀行等。對於小金額需要存取現金的，ATM同樣支援單位卡。對於大額匯款轉賬，一般透過網上銀行就可以隨時隨地解決。所以，在當今金融業已經十分發達的今天，對公客戶的緊急業務完全可以自行解決，不再被動的依賴銀行。

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銀行，作為特殊服務行業，一舉一動備受大眾關注。在服務供需嚴重失衡的當下，銀行是時候用自己的實際行動為自己正名了。該午休的，正大光明午休，無可厚非。不該午休的，千萬別裝睡，別授人以柄。好了，今天分享到此。持續關注【龍門山客棧】，分享更多財經知識，謝謝你的閱讀和點評！

很多行業都午休啊，這很正常，員工需要休息，無可厚非，大部分人對銀行的認識還是停留在幾十年前，銀行不是政府機關，是以盈利為目的公司，只是眾多服務型公司的一種，明白這一點就行，許多大家不理解的金融政策其實是央行決定，由銀行執行的！

銀行中午該不該休息的問題，其實就是銀行如何服務客戶的問題。

如果客戶從事的不是銀行的職業，可能一直沒有機會去體會在銀行上班，尤其是在前臺上班的心情。而銀行人員不一樣，當我們去本行或者別的銀行辦理業務的時候，身份就反過來了，由經辦人員變成了客戶。

這個時候，就會很好地體驗到客戶是什麼樣的心情，客戶是如何看待銀行的。

我們就事論事，先說說中午銀行休息的問題。

一、中午銀行休息還是不休息，在於銀行人員的崗位是什麼

在一家銀行，除了前臺辦理儲蓄業務，也就是私人業務的櫃檯（或者有些綜合櫃檯，對公、對私業務都辦理的）、大堂經理，其它崗位基本都休息。包括客戶經理、各級管理人員等。

也就是說，只有辦理對私業務的前臺櫃員才不休息。

之所以其他人員都休息，是因為其他崗位沒有接觸到客戶，中午休息不會耽誤客戶辦業務。他們自己的工作上午沒做完，就中午休息好後，下午繼續做。

二、前臺櫃員採用輪休制

為了保證每天八小時，每週七天的開門時間，保證前臺不空崗，在前臺上班的人員要輪休。一般根據本行有幾名前臺人員來確定輪休的頻率和時間。輪到誰上崗，誰這一天都不能休息。當班的幾名領導同事在中午時間輪流吃飯、或者去衛生間。這樣的話，保證在中午時間不會耽誤客戶辦理業務。

其實前臺櫃員很辛苦的。客戶多時，一筆接一筆業務的辦，不能間斷，不能上衛生間，不能喝水，除了辦業務，其它都不可以。手機不準帶在身上，基本上都放衣櫃裡。

三、客戶需要銀行提供更好的服務

有時自己去別的銀行辦業務，等待的時候真是很著急。那時，我就觀察櫃員，如果櫃員在麻利地辦理業務，自己心情還能好一點，如果櫃員一邊辦理業務，一邊和同事說話，看著她們不緊不慢地樣子，我的心情也是很煩燥的。

而人們之所以關注這樣的問題，是因為大家都渴望銀行會給客戶帶來好一點的服務。誰去銀行辦業務時，會喜歡一張板著的臉，或者慢騰騰地半天做不完一筆業務呢。

甚至可以這樣說，現在網際網路金融高速發展，人工智慧的出現，更多的年輕人都不願意去銀行了。人家忙著呢，能在網上辦的事不去銀行辦，能在家裡辦的事，不出門辦，怎麼簡單怎麼來，怎麼省事就怎麼做。

所以，銀行要做好換位思考，要多從客戶的角度出發想問題。提高服務技能和服務理念是一方面，另一方面還要努力適應科技發展的潮流，做科技先行者。逆水行舟，不進則退。

行外人可能不知道，銀行的營業休息時間是由當地人民銀行定的，如需要規定時間外營業或休息的，要向人民銀行特別申請。

所以每個省每個市甚至每個縣的營業時間都不定的，有的地方是銀行中午對外營業，但銀行員工輪流休息，有的地方是中午直接關門不辦公。

還有區分前後臺都是不一樣的，一般後臺中午都是休息的，因為他們不直接對外接觸客戶，前臺的櫃員、大堂經理等才會有中午休不休息的問題。

曾經有銀行專門向人民銀行申請了晚上營業時間到9點，並且做了很多廣告宣傳晚上辦公，是不是正如大家所說大大方便了很多上班族？

從那家銀行營業情況來看，的確方便了一少部分人，但晚上到銀行辦業務的人實在很少，經常出現銀行員工比客戶多的情況，營業了兩三個月後還是變回原樣。

銀行為啥中午就一定要開門？國家政府部門哪個不是服務機構？中午有上班的嗎？銀行是企業，是納稅人，如何安排工作時間是有自主權的，銀行的工作人員也不是機器，也要有休息的權利。

作為一名國有銀行員工,工作並非是大家所認為的朝九晚五,每天八點之前到達單位,八點十分開晨會佈置一日工作,大約八點半開始班前準備,接款車,領箱包。九點開門營業,業務辦理期間有時喝口水去個廁所都是奢望，許多規定客戶不理解還得耐心解答，客戶抱怨辦理業務慢 多數都是客戶原因 例如書寫不規範 支票等憑證存在問題等 一天到五點關門 開始整理一日的傳票 整點錢箱 交錢 軋帳等 每天也得六點多晚上。很不理解 一些鍵盤俠總是在噴銀行，為什麼在政府部門辦事你沒那麼大脾氣 就知道欺負銀行呢？

呵呵，時間牌上寫著11.30關門，但我們櫃員經常要加班到12.30才能吃上飯，遇上賣黃金存款旺季的時候甚至要到1點多才結束吃上飯。到下班瞭如果還有沒辦完的客戶我們也會都辦完了再吃飯，但我們不是機器。還有營業時間不等於我們上班時間。算上班時間的話，我們一天得有12個小時，基本是早7點晚7點。別跟我說我們有加班費。尼瑪我上了這麼多年班都沒見過。我在的銀行是四大之一，也是正式員工。好不容易休息還要叫你出去外拓營銷。現在行裡很多小年輕都打算跳槽了。

休息與否是銀行的權力，選不選擇這家銀行是你的權力，只要公平競爭 業務不被某一家銀行壟斷，消費者會做出最好的選擇

吵吵午休不如吵吵提高存款利率更實際吧?櫃員也是人啊，為了方便自己讓人家犧牲休息時間是種怎樣的心態?學著尊重別人吧，世界不是以你個人為中心的

這個問題我怎麼不知道呢？你說的可能是對公視窗吧？一般對私視窗中午都是輪著吃飯，根本沒有休息時間的！還有一種情況就是這個網點規模小，只開了一個視窗，那就有情可原了，畢竟櫃員也是要吃飯的啊！

當然，每個省都不一樣，要看你所在的那個省是怎麼規定的了！

其實，這個問題有一些煽風點火的意思。因為這是一個偽命題，現在中國的銀行應該還是沒有中午停止營業的。倒不如變成數以千萬銀行前臺員工的深切呼籲：營業網點中午增加休息時間吧！

首先，前臺員工每天處理的的業務量大而且繁瑣，是需要高度集中精力以免出錯的，這樣的工作狀態一天下來是非常累的。大部分前臺員工年紀輕輕就已經患有頸椎病和腰椎病了，甚至還有神經衰弱。我也是眾多病友中的一員。中午增加休息時間可以保證下午的業務質量。

其次，我們的工作時間並不是“朝九晚五”的。以我行為例，八點半準時對外營業，七點半之前全部工作人員就要到崗開始一天的工作了，打掃衛生、開晨會、點錢、點憑證……同樣的，冬天下午五點關門，夏天五點半關門，但是行裡的工作還在繼續。經常加班的我們下班時間更是沒個準數。

最後，隨著現在各種智慧櫃員機、ATM和手機銀行、網上銀行的普及，即使不到櫃檯上，也可以辦理大多數業務了。

因此，我很贊同銀行能和大多數單位一樣，中午也能回家吃上一頓飯。

屬於銀行內部規定，並無違法相關規定

每家銀行都有自己的規定，在相關的規定範圍內，自主設定工作和休息時間。銀行的有些網點因為業務量不大，會設定成分理處等小型機構，一般是幾個人的運營網點，為附近居民提供開戶，儲蓄等基本業務，這些不屬於綜合性網點，提供的服務不多，不全面，甚至網銀都不會開，所以這裡主要是提供簡單存取款業務。

這類網點因為服務的人群不多，所以他們會選擇中午的時間點休息，營業時間設定為上午9.00—12.00，下午2.00—5.00，但是裡面的工作人員通常會上到8-9個小時，因為要提前進入銀行準備營業，營業結束要清算等。

銀行的員工只會上多時間的班，不可能少時間的班，也就是說，只會違反勞動法的規定上下班時間，而不可能完全按照營業時間上下班，很多人以為銀行關門了，裡面的人就可以下班了，實際上是不存在的。