這個銷售類的工作最鍛鍊人的察言觀色，我最開始接觸銷售行業是剛從工廠出來，那感覺自己就像是塊榆木疙瘩，又倔又硬還不會說話。那時候覺得自己什麼都不會，什麼都不懂，就像個傻子，天天看著窗外發呆，說話直來直去從來不管別人能不能接受，想想那時候的自己真的是太耿直了，一度覺得自己根本不適合那行業，因為經常培訓，培訓的內容就像在揣摩別人心思，引導別人思路，讓我感覺像在騙人。後來堅持下來了，才發現其實很多事情都有兩面性，所謂的察言觀色其實也就是讓人學會變通，同樣的事情有些人說的能讓別人認同接受，有些人也能讓別人排斥不接受。學會察言觀色間接的也提高自己的情商，也學會為人處世，也能和同事，和家人之間相處的融洽。所以我覺得銷售類的工作是很鍛鍊人的，能被顧客家人認可，也是很幸福的一件事。

職場中有一項重要的技能很容易被忽視，那就是察言觀色。這裡所說的察言觀色並不是“見風使舵”、“見人說人話，見鬼說鬼話”，也不是“當面一套、背後一套”或者“對上司恭維，對下屬蠻橫”，而是在職場中能比較敏銳的察覺對方的態度和情緒，進而做出合適的言行舉止。“合適的言行舉止”並不是只是一味的迎合別人、壓抑自己的情緒，而是要儘可能的展現出自己的職業化素養，減少衝突、矛盾的發生。

職場上忽視人際溝通，不懂察言觀色，不顧及他人感受，因此最終也不能向更高的層次發展。即使你有很好的專業技術、業務能力外，察言觀色這項技能也很重要，比如人際交往，時間管理，團隊協作等。這些可能會間接影響到你的專業技術和業務能力的發揮。職場中的工作基本上都是需要不同崗位的人分工協作，如果你是個不善人際交往的人，那麼當你的工作需要他人配合時就可能會不順利；如果你不懂時間管理，做事拖延，或是跟專案計劃不一致，就會影響到上下游其他人的工作；如果你對團隊協作不重視，那麼很有可能影響到整個團隊的工作績效。即便是你的專業技術、業務能力達到非常高的水平，周邊的人會積極配合你，你也不能因此就忽視自己在察言觀色技能的不足。

其實，專業技術、業務能力這些本領的提升可能需要比較久的時間和經驗積累，對於剛入職場的年輕人，在專業技術和業務能力還比較薄弱的時候，提升察言觀色的技能對自己的職場升值也是很有幫助。

做到察言觀色就不要僅僅考慮自己，我行我素，而是也要能換位思考，考慮他人的感受，這項技能的提升也會幫助你在職場上更好的發展。

在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議，我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。

餐飲，酒店等服務業的從業人員。

所謂察言觀色，最早是指客棧的店小二。再客人聊天時，你要默默的給客人上菜倒茶，不能讓客人察覺你存在，更不能打斷客人聊天，詢問客人。

多數時候，客人下館子，是為了聚會聊天，你永遠不能打斷客人的談話，根據客人的反應舉動，來判斷上菜和倒茶的時機，這就是察言觀色。

只不過現在被某些不懂裝懂的假孫子，胡亂應用而已，察言觀色和班門弄斧，有時候是一樣的