每天早上開晨會，做業績承諾，儀容儀表檢查，佈置重點工作，班前營業準備，臨櫃辦理業務，處理客戶投訴，辦理理財保險，日終盤點業績。

作為一個曾經的銀行人，來回答下。

1.千辛萬苦殺進筆試面試，身邊全是211，985碩士和名校海龜，培訓了兩個多月，實習了兩個多月，以為自己金融界精英，馬上要呼風喚雨大有作為，結果讓你去坐櫃以及接客服電話（咦，我是不是暴露了什麼）

2.一年多兩年過去了，終於脫櫃了（接電話一年後回來的還要再坐櫃），發現各種任務大山一樣壓下來。存款，完不成晚上去督導，信用卡完不成晚上去督導，保險出不了單，晚上去督導，貴金屬賣不出去，晚上去督導……每一項都跟你說是政治任務，今天完了愁明天，愁得客戶一看到你的電話就說出差旅遊不在家，生怕你又叫人家幫忙，小X啊，上個月才幫了存款這個月才月初怎麼又要幫。

3.一人進銀行，全家進銀行。我家十來號親戚，基本人手三張信用卡，買了各種貴金屬，全家集資給我完成任務也不是沒幹過，可惜這個月完成了1000萬，下個月就變成1500萬。還要天天發朋友圈和好友群發，搞得不熟悉的朋友以為我進啥傳銷組織了。有時候不由得很疑惑，我進銀行啊？銀行就是幹銷售嗎？我當初沒打算做銷售啊？我報的人力／科技／後臺／專業／管理崗啊？

4.五年後就觸碰到職業天花板了。咦，比我晚兩年進行的小李怎麼就當實習行長了？哦，原來是市長的公子。咦，跟我一屆進行的小張怎麼就當部門高階經理了？哦，家裡才來了幾億存款。咦，怎麼這次省分競聘就沒下文了，面試官還誇我呢？哦，職位早就內定了，咱們都是陪跑的。咦，好久沒崗位競聘了啊，不是說半年一競聘哇？有啊，客戶經理競聘呀，你本來就是客戶經理，競聘啥？

5.既然沒啥發展前途了，咱跳槽吧。在銀行裡耗了這麼長啥都不會，專業也丟了，跟不上形勢了，跳去哪裡呢？還是隻能跳去銀行。去面試吧，有資源嗎？沒有。有關係嗎？沒有。是應屆生嗎？不是。多大啦？三十了。還是算了吧。

統一回復下，我辭職了，愛過嗎？

沒有愛過

首先上班後的流程給大家講一下

一、工作流程

一、早上9點開晨會，聽領導的今日工作安排有那些，然後說昨天存在的問題和一些總結

二、9:15會議結束後領尾箱

三、9:30正式上班辦理存、取、開戶業務，晚上下班之前開始扎帳，碰庫，交尾箱，簽退。

二、關於客戶服務

每個入職人員要做到，1笑相迎：你好，請坐！2禮貌問：請問你需要辦理什麼業務?3及時辦：好的，請稍等。4提醒遞：請拿好，請你核對一下。5請帶好你的隨身物品

三、指標任務考核

1、存款指標

2、開會指標

3、破幣指標

我所就職的是一家區域性商業銀行，屬於城市商業銀行序列，也就是一級法人機構。因此，我可以從總行的視野來談一談銀行的工作內容到底是怎樣的，以免給大家造成盲人摸象、管中窺豹的誤解。

商業銀行的經營管理是要分條線的。比如：公司金融條線、個人金融條線、網際網路金融條線、風險管理條線、資訊科技條線以及行政管理條線等，在此基礎上，各個條線又設有不同的職能部門，並設定不同的工作崗位。比如：個金業務條線，這類崗位的人員基本會佔到銀行員工總人數的三分之一左右，包括櫃員、理財經理、個人貸款客戶經理、電話客服等等(大堂經理雖然也屬於個金條線，但很多銀行的大堂經理都是屬於勞務外包，不在銀行正式員工的編制範圍)。再比如風險管理條線，涉及的崗位就包括授信審批、合規審查、信貸管理、資產保全、內部審計等等崗位。各個條線的職能分工不同，前中後臺的角色定位不同、給員工匹配崗位的工作內容不同，當然所獲得的從業感受也會有千差萬別。

再說說總、分、支行崗位的差異。總行的職能主要是制定規則、條線管理、超授權審批和部分工作的後勤保障。分行的職能主要是在總行的授權範圍內分解任務、細化管理、審查審批以及分行範圍內的後勤保障。再往下就是支行，支行稍複雜一些，分為管理級和網點級。比如某某銀行某某縣支行，這就是管理級，具備總行和分行授權範圍內的管理許可權，主要負責某區縣範圍內的業務拓展、風險防控、後勤保障等等。網點級的支行其實就是儲蓄所，通常情況下，絕大部分的業務都是吸收存款、發放小額個人貸款、銷售理財產品和代理保險產品等(也有的儲蓄所是不具備辦理貸款業務許可權的)。

再說說大家比較關心的薪酬待遇問題。不同崗位的薪酬待遇存在較大的差異性，但通常會由以下幾個部分組成：基本工資、績效工資、月度、季度、年度獎金、福利費(防暑降溫費、烤火費等)、五險一金(也有的銀行是兩金，即住房公積金和職業年金)以及部分高學歷人才、特殊引進人才的安家費和學歷補貼等等。因為不同崗位的工作內容不同，所以考核模式也不同。大致分為三類吧：第一類，前臺業務崗位，比如櫃員和信貸客戶經理，有一定的基本工資(保底工資)，但主要收入來源於績效。績效直接與業績掛鉤，也就是說完成了存款任務或者貸款任務，那就按崗位匹配的標準發績效，超額完成還有額外獎勵，當然，沒完成不僅拿不完標準績效甚至會被倒扣，完全體現多勞多得，比較有挑戰性。第二類，中後臺保障崗位，雖然收入來源主要也是由基本工資和績效組成，但績效變動不大，每月的總體收入相對比較平均，適合喜歡工作安穩的朋友。第三類，特殊崗位的特殊人才，他們一般是領協議工資，跟平時工作的績效情況完全沒關係，每月或者每年拿固定薪酬。

最後談的，也是屬於大家比較關心的問題--晉升通道。因為我沒遇到過，所謂沒有調查就沒有發言權嘛，所以我不認為在銀行晉升全靠找關係、走後門。銀行，其實就是經營貨幣這種特殊產品的特殊企業而已，不僅要遵守市場經濟的規律，而且還是市場經濟核心--契約精神的榜樣守護者。因此，要獲得晉升只有一個字--“幹”，實幹、巧幹、擼起袖子加油幹、幹出水平、幹出成績。進銀行工作，較高的學歷是敲門磚，同時也是未來獲得晉升的重要影響因素。業績，這是獲得晉升的最重要因素。另外就是特長，人無我有，人有我優，人優我特。一專多能的人，不可替代性強的人，都是容易受到領導青睞並快速獲得晉升的物件。

所以，在我看來，市場是公平的，機會也是公平的。工作時嚴謹認真、拼出業績，暇時多看書、多考證，每天滿懷正能力的去努力，把握好每一次機會，銀行一定是你施展抱負的一個不錯的平臺。