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1 # 俊哥雞蛋漢堡
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2 # 徽歌娛樂
要做好客戶拜訪工作,銷售人員要苦練內功,致力於工作能力的不斷提高: 一、拜訪前: 1、要做好訪前計劃。
(1)做好訪前計劃,在洽談時才會有應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)計劃時可認真設想好在會談中可能遇到的種種障礙,事先準備好相應的排除方案,力爭將溝通障礙消除到最小。
(3)事先做好計劃,經過周全考慮和慎密安排,就可以在臨場發生變化時進退自如,應答從容,不致於在會談中出現臨時的慌亂。
(4)有了充分的準備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2、訪前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。透過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
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3 # 一謙和你談管理
客戶不見你,通常回有以下的幾個原因:
第一,客戶沒時間,一直都忙,抽不出時間來見你,這個時候,保持與客戶的聯絡,總會有他閒下來願意見你的時候
第二,你與客戶之間還沒有建立起信賴感,客戶覺得沒有必要花時間來見你。那你就要思考如何讓客戶對你產生信賴。一般來講,客戶想不想見你,是由你跟進客戶次數的增加而產生的。營銷有5次拜訪法則,意思是當你持續邀約客戶的次數達到5此時,客戶同意你面談的機率會上升到80%以上。而前面客戶不斷拒絕你都是正常的。這個時候你除了要保持耐性之外,還要多去了解客戶,加強信賴感的建立。
第三,你曾經與客戶有過溝通,但再想約見客戶時,客戶對你避而不見。那可能是你上次的拜訪給客戶留下的印象不深,客戶沒有想與你合作的意向。或者是你上次的拜訪,你在沒有找到客戶需求點的時候就開始強行成交,客戶內心比較抗拒,也會一直找藉口躲著你。這個時候你就要想辦法去提升自己的營銷技巧了。
不管是什麼原因,每一次在拜訪和溝通完客戶之後,自己都一定要學會總結和覆盤,找到自己不足的地方,加以改善。這樣才能讓自己不斷進步。
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4 # 卡卡中
見不到客戶,對於銷售人員來說,應該是最頭疼的一個問題,這個需要兩個方面來說:
1.判斷客戶是否是精準客戶,或者說是否是有需求的客戶,這一點非常重要,曾經有個自己開公司的朋友找我分析過自己公司業績遲遲不上漲的原因,我做的第一步就是把他公司所有業務人員的顧客拜訪記錄要了過來,結果發現相當大的問題,做為一個銷售財務管理軟體以及工資管理軟體的公司,竟然有相當大的拜訪目標是各種作坊類的工廠,這種小工廠人員一般在十幾人左右,好點的幾十人,財務人員基本都是老闆的親戚,這樣的工廠對於專業的財務軟體需求並沒有那麼的迫切,所以不管業務人員去多少次,基本都不會有成果。
首先判斷是不是精準客戶非常非常重要,如果對方沒有需求,怎麼可能會有業績呢。
2.如果是精準客戶,但是總避而不見,無非兩種原因:
a他的需求已經解決,並不急於接受一個新的解決渠道。對於這種情況,業務員可以將其做為一個長期跟蹤性客戶,一定要保持聯絡,電話微信或其他任何方式都可以,不一定非要面對面,但一定要保證你的曝光度,讓他知道在他原有的選擇之外,還可以有其他的渠道,如果你這個渠道足夠優質,更換原有渠道也並非沒有可能
b他的需求沒有解決,卻總是避而不見,這種情況多從自己找原因,價格不合適?政策不合適?還是方案不合適?都需要進行相應的調整。
至於其他的怎麼制定拜訪計劃,怎麼去掃街也好,其他回答也講了很多了,題主都參考一下吧。
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5 # 秦朝886
見不到客戶的面怎麼辦?
1.拜訪客戶,過去的年代,直接陌拜都能產生結果,但今天時代不同了,特別是相對準確的大客戶,也稱A客,往往跟客戶約見面,客戶都會比較敷衍,嗯嗯嗯,好好好,中中中,等到你專門往客戶那去時,客戶卻放了你鴿子,這時候你一定要總結,具體什麼原因,但綜合起來就一句話,客戶不重視你,沒有把你當成一回事,所以,約見客戶之前一定要想盡辦法取得客戶的信賴感,這個很重要。
2.自己公司產品的價值塑造,用6到10個好處點做好簡練的總結,讓客戶只要有機會看到你發給他的資訊,能解決客戶的問題,甚至對客戶會有很大的幫助,讓客戶產生興趣點再往下跟進就會有機會。
3.跟客戶約定見面時間也很講究技巧,什麼時間見客戶,什麼地方見客戶,都要再三敲定,告訴客戶你是專門去拜訪他的。但有時還有一種旁敲側擊的方式,就是告知客戶順帶見客戶的,給他一種輕鬆感。
4.見客戶的時候一定要專業,把該準備的物資提前準備好,個人的形象打理好,給客戶一個專業良好的感覺。
5.知識儲備,做銷售的除了專業知識以外,一定要變成一個雜家,樣樣都懂些,時事新聞,歷史地理,足球體育,聊的面要廣,知識面要寬,除了正常的業務關係,其他的都要略懂一二。
總之,見客戶的面提前需要做好多方面的準備,但實時跟進很關鍵,一次,二次,時間久了,確實對客戶有幫助,我相信客戶會給你機會的,加油,銷售就是給自己展現才華的工作,也能在不斷地成長中提升自我的價值!
回覆列表
1.保安阻擋
保安的阻擋是最容易解決的,第一次去客戶那裡,遞給保安煙這類的東西,儘量把自己的姿態放低點,一定要放低。和他們(保安)先建立初步良好的印象。不要小看蠅頭小利,蠅頭小利可以很好的解決保安的問題。先跟他們混熟了,他們可以告訴我們很多的內幕資訊,這也是高手最常用的方法。
2.文員阻擋
文員的阻擋和保安差不多,給他們買些新奇的糖果,零食、小盆栽等等,並且不要直接表明你的意圖,模糊自己的主張。就說是你隨手帶的,或者是朋友送的,或者是隻為交朋友。目的就是建立信任和感情,保安和文員,是要把他們變成自己的內線,為下一步做準備。
3.客戶拒見
如果前面兩步我們都搞定了,那麼最後一步就是見客戶的面。但是客戶拒見,說明沒有信任感,客情關係不夠,甚至是你沒利可圖。那麼如何搞定客戶呢?小編總結出一條公式:搞定客戶=人情做透+利益驅動。好,知道了問題後,那我們就從客情關係開始。如何做好客情呢?請聽小編下回分解。
簡而言之,言而簡之。不管是保安阻擋、文員阻擋、客戶拒見都是我們職場中經常會碰到的問題,如果不想著去解決,而是去逃避。永遠也不可能開單,只要肯走出第一步,你會發現其實也不過如此。相信自己,成功都是偏愛有準備的人。