人非聖賢孰能無過，做錯事就要能做到知錯認錯然後改正，特別是作為管理人員，一言一行都要能起到表率作用！做錯了要勇於承擔

企業與管理者“既須坦誠又須公正表率”：

“投資有風險，入行需謹慎”，我們創辦一家企業，本就會面臨著諸多的市場風險以及來自於同行之間的競爭，其實約克認為企業最大的風險還不一定是來自於同行競爭亦或其他，而是來自於除了不可抗力的“人”的問題，這是“矛與盾”的關係，“人”有創造力必然也會存在著潛在的更大的“破壞力”。這個“人”，控制以及各期疏導與培養好了就會“事半功倍”，反之，任其發展之下，就是“蛀蟲”，其“破壞力”的後果，最大足以讓一個企業達到破產邊緣。所以，“企業既要以人為本，又要合理控制及其平衡人的創造力與破壞力”。話又說回來了，企業管理就是對人的管理，對人的管理之中，尤其是管理者應該怎麼“站位”，管理者出現了問題怎麼辦將會直接影響著“公平公正公開”原則以及員工計程車氣高漲還是沒落，乃至這個團隊能否為企業持續保持“高效創收，所以務必要堅持“以身試法者，必以儆效尤”就變得尤為重要了。

職場就如同戰場，是複雜與綜合的“團隊作戰”而非“單兵作戰”，所以我們務必恪守“紀律嚴明，上行下效，獎罰分明，以儆效尤”，才可以無往而不利矣。

職場做錯事有效道歉的方法與技巧：

誠摯道歉是一種美德，不僅能化解很多矛盾，而且會給自己及對方帶來輕鬆和快樂，也會為團隊找到“心理寄託”及其“主觀能動性”與“創造力”。掌握好道歉的學問，正確地使用道歉技巧，將使你的人生充滿正能量。

1、瞭解自己錯在哪裡考慮一下自己到底在哪裡出了錯，以至於傷害到他人。清楚地認識到錯誤並做有針對性的道歉效果會更好。

2、敢於承擔責任有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須有責任感，勇於自責，勇於承認過失，才能夠真心地道歉。

3、用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字，通常受傷害者要的，無非是你承認錯誤，並且表明以後不會再發生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒的字眼，並沒有幫助。道歉的重點在於：發出清楚、直接、誠懇的道歉資訊。

4、思考道歉的角度道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司裡兩位主管在語言上起了衝突，如果一方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更瞭解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這麼一來，即使對方仍然餘怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。

5、直截了當的道歉某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠佈公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態度容易得到對方諒解。

6、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝;大家不交談，觸控也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。

7、道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現大人物有時也道歉，丘吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來告訴杜魯門說以前低估了他，這是以讚譽的方式表示歉意。

8、請別人代你道歉如果自己不便於出面，可求助於第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，請求他為你向對方道歉。

9、誇大自己的過錯你越是誇大自己的過錯，對方越不得不原諒你。

10、採取補償的具體行動給對方送點兒小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法，具體行動更能表現出你的誠意。

11、讚美對方心懷寬大大多數人受到讚美後，都會不自覺地按讚美的話去做。

12、及時道歉假若你認為有人得罪了你，而對方沒有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。

13、你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯這種做法，對任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

14、用書面道歉有時光嘴裡說“對不起”是不夠的，寫在紙上比嘴裡說的更有分量。你可以給對方寫一封道歉的信或E-mail，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以到達道歉的目的，又可免去一些難看的場面。

15、給對方發洩心中不快的機會讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好方法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。

16、改正錯誤獲得原諒有些過失並不是透過向對方表達歉意就可以獲得原諒的，在向對方表達歉意的同時，付諸改正過失的實際行動，往往是最真誠、最直接並且最有說服力的。

明確告知他做錯事了，做錯事就要愛到懲罰。錯的程度不同，給予相應的懲罰。 對管理人員，一方面要愛，一方面要嚴格。讓管理人員覺得罵他是為他好。光有愛，不嚴格，公司就不會經營好。只嚴格沒有愛，管理人員就會跳槽，對公司發展不利。

很榮幸回答這個問題，管理人員具有承上啟下、上傳下達的作用，擔當著橋樑連線的角色，如果做錯事我會遵循以下原則作出處理:

我很喜歡這樣的提問，管理人員分為基層管理，中層管理，上層管理。基層管理要每天和各個地方的同事一起工作，見識，閱歷，素養等各個方面差異巨大，開始需要時間磨合，管理難度比中層要大，如果工作上出現了錯誤，處理結果要比中層和高層嚴厲的多，輕則重罰，重者炒魷魚，藉著規章制度，小題大做。

中層如果出現了錯誤，問題可以往下面推一下，這樣責任就卸掉了一部分，能做到中層的人，老總會考慮網開一面，按規章制度，大事化小，不罰款，或罰一點點做個樣子給下面的人看。

那麼，一般高層怎麼處理呢!，一般在獨裁式的企業，那就看老總的心情了，沒有關係，在高層很難做的下去，只要關係後臺過硬，哪怕犯很嚴重的錯誤，也就一筆帶過，啥事沒有，每個企業，對管理出錯的人員處理會不一樣，就算在一個公司，老闆對每個員工的獎勵，升職都有偏見，同一公司，同一錯誤，處罰，也是因人而已，曾經有位老闆的親戚，生氣了不上班，主管不敢管，上班時間不做事，中層領導知道了也不敢出聲，上面的老總動不動處罰管理不會管理，所以說，一般的管理人員做錯事，不過是老闆想罰款找個藉口而已!，如果真做錯事了，按公司規章制度處理，但不能違犯勞動法，讓受處罰的人心服口服!