蘿蔔白菜各有所愛。關於執行商服務態度的問題，每個人都有自己的看法。我個人是移動二、三十年的使用者了，比較喜歡移動。電信是郵電市場化改革後的長子，有點家底，但不思進取。聯通是撿來的兒子，沒人心疼。所以只有靠自己撈錢。能撈到一嘴算一嘴。

總體來說各有千秋吧！服務方面總體移動最優，電信和聯通在寬頻和4G方面各具優勢。

1.移動手機使用者存量最大，也最有錢，電信和聯通的利潤不及他的零頭。手機資費總體來說最高，但2G的覆蓋率應該是最好的。寬頻很便宜，但是由於各類網站伺服器基本上都在電信和聯通，加上出口頻寬的問題，上網體驗是三家中最差的。

2.聯通在北方寬頻體驗應該是最好的，4G雙制式和WCDMA3G制式也是三家運營商中最先進的，上網速度最快，同時跟BAT等國內網際網路巨頭合作推出的騰訊大小王卡、阿里叮叮卡、百度神卡等是幾家運營商中最優惠的，其冰激凌卡全國通話/流量不限量也著實能吸引部分高階使用者的眼球，但是對於老使用者服務還需要很大提升。

3.電信在南方有線寬頻就是絕對老大。就跟聯通在北方一樣。手機在三大運營商中數量最少，但是發展態勢很不錯。目前聯通/電信均大力推廣全網通手機，但移動由於其成本優勢，還是藉助補貼力推移動定製版的4G手機。

服務的問題，仁者見仁，智者見智！

三大運營商哪家服務態度最好？

毋庸置疑，絕對是中國移動。

中國移動10086熱線，絕對是最好的，幾乎沒有他們解決不了的事。每次打電話，他們都很耐心，認真地做記錄，超出他們能力範圍的，會客戶做轉移。未能及時解決的，後續跟蹤也很到位。

中國電信10000熱線，每次報寬頻故障，都胡亂扯有用沒用的。前幾天ONU 產生LOS告警，打了2次電話還不幫下故障單，最惱火的是，竟然說我的裝置正常，我把貓關了還說正常。中國聯通10010熱線，應該是最差的了，想打通都很難，營業廳都那麼囂張跋扈，更不用說電話的另一頭。

寬頻維護師傅服務態度

三家都差不多，能忽悠則忽悠，能推則推，反正都是外包，幹多少活都是那點工資，永遠都有幹不完的活。

我覺得最好的是移動，好幾次扣費有問題都能很好解決，能退款成話費不能解決及時向上面反映，迴應時間也是最快的。

其次是電信，客服聲音挺好聽，就是不解決問題，來回踢皮球。

最後是聯通，愛理不理，業務愛用不用，最好停機別用。

總體來講肯定是移動服務更好，但是從描述中來講，不能單純的從業務辦理時間和受理次數來簡單衡量。而且不同地區運營商的服務也不一樣，比如北京聯通和上海電信，一直是特別的存在。

中國電信行業的監管一直信奉的是不對稱監管，也就是“抑強扶弱”，但是就目前來講得到的效果仍舊是“馬太效應”，即強者愈強。在2008年之前，中國的通訊費用都是政府指導價，中國移動的需按照該價格定價，中國聯通可以按照該價格的9折定價，所以在價格上沒有優勢的中國移動只能另尋他路，所以移動在網路上下了很大功夫，很早的時候中國移動就提出了網路是生命線的說法。也就是這個時候中國移動“訊號好”而中國聯通“訊號差”的使用者印象形成了。

但是網路質量取勝會導致網路部門話語權加重，這是市場部門不想看到的，隨後提出了業務和服務雙領先，結果就是服務優勢成了中國移動的另一個競爭優勢。這份優勢一直延續到現在。

我不認為服務態度好就行，應該是話費、流量費合理，訊號覆蓋廣就行。買了手機卡，手機裡有話費，沒必要強調運營商服務態度好壞。我在手機營業廳裡交費，多少年都不去運營商實體店。不接觸運營商，所以沒有必要強調服務態度。