因為是老人去銀行取錢突然去世，應該斷定老人去世這件事情發生的地點為銀行的營業場所內。因此要根據該營業場所制定的應急預案，分工負責做好以下工作:

首先撥打120急救電話，速送醫院，實行人道主義救治，同時撥報警，請求警察保護現場。第三，透過老人在銀行留存的資訊和其家人儘快取得聯絡，希望其家人分別去醫院和營業網點。第四，向上級行電話報告情況。第五，必須認真保留監控證據(營業網點都有全視角監控）、錄音錄影證據(現在根據監管要求，銀行在辦理業務時都要“雙錄”即錄音錄相)。第六，請求警察勘察現場，提取有關物證。第七，清理現場，恢復營業秩序。第八，做好死者家屬的安撫工作。第九，如果有銀行員工和老人有爭吵等行為的，應做好員工的心理疏導工作。

通知老人家的家屬和相關部門與120進行搶救，啟用應急預案，儲存影像資料，配合有關部門和家屬的察看，確保銀行業務正常運營，防止其他意外事情發生。

謝邀：如真有這樣的事發生，只消打兩個電話即可。110和120。銀行監控相當清晰，只要調出看看，瞧清楚後，什麼事情都按法律法規辦理就好。根本不用驚慌！

痴長六七。

如果一老人去銀行取錢突然去世，行長怎麼辦。能當行長那多少還是有點能耐的。我不是行長，我想第一要務就是救人，有內部醫生的通知去救，另外打120。同時吩咐保安維持秩序保持正常工作不受影響。如果老人已經過世則叫保安保護好現場同時通知警方來進行處理，並儲存好現場的監控攝像及相關人員的現場目擊證人的資料。家屬的通知和善後，我想應該由警方來處理。僅此而已。

1、首先讓保安保護好現場，拉上警戒線，保護好老人的相關票據和現金，櫃檯對此業務進行清算。

2、同時撥打120和110電話，進行現場處置，保護好原始的錄音錄影資料，以備後續案件處理時提供相關現場證據。

3、後面在銀行的對外宣傳海報上，要張貼一些提示標語，請身體條件不好的客戶最好是在有人陪同的情況下來銀行櫃檯辦理業務。

4、研究制定是否可以針對年齡較大客戶的上門辦理非現金業務，全程錄音錄影。

遇到這種情況，第一時間應該報120和110。

老人家外出有時候總會有一些意外發生，只是發生的地點剛好是在銀行而已。

發生意外的當下，如果是因為銀行職員，沒有及時採取相應的救助，那多少和銀行會有點關係。

1、像突然停止呼吸，應該讓有急救意識的人進行適當搶救；

2、還有銀行員工是否有及時打120救護電話，是否因為慌張沒有及時撥打而錯過了最佳搶救時間。

3、在銀行取錢途中是否有和銀行工作人員有過矛盾衝突，所以導致的去世。

身為行長，應該及時瞭解事情的情況：

1、事情發生的經過；

2、銀行當時有無處理不當的地方；

3、銀行如有過失，應該如何補救；

4、實時瞭解去世老人的情況；

5、實時瞭解家屬的情況；

6、各個方面都要處理到位，別隻是忙著擺脫干係。

意外誰都不想發生，死者家屬也傷心難過，銀行也頭大。但事情既已發生，想好處理方法比較重要，不管出於人道主義還是為銀行的形象考慮，處理時的態度一定要誠懇且有誠意，儘量把大事化小，小事化了。

老人在銀行去世，首先打120，能救過來最好。我想哪個銀長都能有人道主義精神的。假如我是行長，我會打120在最短的時間內搶救老人，如果確實死了要通知家人，把老人的後世做好，盡到應盡的義務。

如果一位老人在銀行取錢時突然去世了，銀行行長如果在場的話一定會聯絡120和老人的家人。

人有生老病死，有的老年人有心腦血管疾病，確實有可能在公共場所發病。遇到這樣的情況，一定不要盲目施救，以免造成更嚴重的後果。

老人發病如果不是因為與銀行員工爭吵，或者是在銀行滑倒的緣故，那麼銀行就沒有責任。銀行大廳工作人員就可以直接處理，甚至不需要行長出面。

只要銀行盡到了義務，又有監控和相應人證，老人的家屬也不會無理取鬧，對於銀行不會造成什麼損失。

如今去銀行辦理業務的中老年人居多，銀行方面應該儘可能做好這方面的預案。如果是發生心臟驟停，有經驗的人員及時救助就有可能挽回一條生命。

到銀行辦理業務的人一般都攜帶身份證，銀行也可以透過存摺或者銀行卡查詢到相應資訊，然後致電派出所查詢老人的家庭情況，同時反饋老人在銀行去世的訊息。在派出所的幫助下，可以最快速度聯絡到老人的家人。

1、對於已經到期的存款，過期一個月後主動聯絡儲戶，避免儲戶遺忘；

2、每個銀行賬戶除了存款人手機號外，再留一位家人的手機號，存款到期後一個人聯絡不上可以聯絡另外一個人；

3、進一步向網際網路靠攏，從技術上解決老年人手機操作困難的問題，為老年人提供更簡單便捷的網上通道；

如果遇到老人在銀行取錢，突然去世的情況，應當按照有關程式處理。

第1步，撥打120。

第2步，撥。

第3步，尋找老人的親屬聯絡方式，找老人的親屬過來協商解決問題。

第4步，收集好有關證據材料。

第5步，處理好老人賬戶的後續問題。

撥打120的情況肯定是必須第1步要做，畢竟只有醫生才能判斷老人有沒有救的情況。如果沒有及時就醫，這可是人命關天的問題。

撥，主要是為了立案做準備，好讓警察透過記錄做一個見證，就有關事情發展的經過留存法律備案資料。而且警察也可以幫助查詢老人的親屬聯絡方式。

尋找老人親屬解決問題，一定要將有關的前後大堂、視窗工作人員的監控影片保留好，作為證據呈現給其親屬，證明老人突發疾病跟銀行無關。

最後應當按程式上報，尋找銀行系統的律師瞭解有關的案件和處理情況，做好相應的家屬糾纏準備，爭取撇清老人的去世和銀行的關係。

一般來說，按照中國的傳統，死者為大，在銀行發生這樣的事情，任何人都不願意見到。可能銀行會幫助家屬，出一部分慰問費用，當然也有可能家屬會獅子大開口，不過在做好證據蒐集的情況下，走法律途徑才是解決的最好方式。

當然，老人取錢時的當筆業務，如果沒有完成簽字，這一筆業務就屬於沒有完成。如果簽字完畢，那麼就視為完成。

關於老人後續業務問題，如果說老人賬戶內還有餘額，一定要按照有關程式處理，不要被其親屬揪住尾巴，反覆找銀行的麻煩。