身為一名銷售，被說商品很貴，該怎麼回答？首先，我們要認清一點：銷售人員的工作職責是在允許的優惠力度下將自己商品成功販賣出去。

前程無憂錦囊君觀點：跟著錦囊君一起先來想想顧客說很貴是為了什麼？無聊討嫌？當然是想讓你降價呀！想讓商品的價效比達到最高。而商品明碼標價地放在那，身為一名銷售，當顧客說太貴了等等話語時，應該用話術讓顧客意識到：這款商品貴有貴的道理，買它不虧！超值！錦囊君總結整理了以下幾點建議，希望對您有幫助：

眼觀六路：探索顧客的需求

　　顧客來你的“攤位”，當然是有需求才來。急忙地誇自己的商品有多好，只會顯得你像個“新人”。在回答前，不妨多多觀察顧客的特點。1.透過選擇商品的範圍能觀察出顧客大致需要什麼；2.根據商品的效果來初步判斷顧客的“特需點”；3.禮貌地詢問顧客自身的想法。

推銷時，請對應顧客的需求推銷

　　商品的優異點是有限的，對於有需求的顧客來說，不一定會只看過你這一家店，不妨透過話語讓顧客意識到：你的商品是最滿足他的需求的。

　　舉個例子：如果商品是一款食用補品，不妨先說說商品的效益，例如有助於強氣血，降火氣等。再根據顧客的人群特點來闡述，將商品的優異點與顧客的特需點相結合。其實很多商品都是大同小異的，但為什麼有些卻成了爆款呢？除了推銷方式，每個產品都有自己的“獨家秘方”，將商品的優異點放大，讓優異點成為招牌。

丟擲橄欖枝，拿下訂單

　　如果這時顧客還是猶豫不決，不妨試試“溫水煮青蛙”。向顧客丟擲允許範圍的優惠福利來刷滿顧客對商品的好感度，一手拿下此訂單。切勿一次就將自己的底線價丟擲，不妨將折扣分為多次，分批丟擲。

賣出去！就是你的成功

　　並不是每一個顧客都有經濟能力接受當前的商品。也許他已經心動了這款商品，你也丟擲了優惠，但價格顧客著實承受不起，這時不妨完全按照顧客的需求來為他挑選適合他的商品。

　　然而這步對於銷售推薦眼前這款商品是失敗的。但身為銷售不就是拼業績嗎？將自己手中的商品推銷給適用，有需求的人群最後將其賣出不就是銷售的本職嗎？

　　錦囊君有話要說：對於銷售，售賣手段雖很重要，但說話技巧也極其重要。在推銷過程中，錦囊君建議做到：精煉、禮貌。

這是銷售溝通技巧中最基本的一項，如何和客戶討價還價。

討價還價有很多場景，這裡只說一個最常見的。

大家逛商店的經驗吧，如果這時看中了一件商品，你問價格，老闆報了一個數字。這時候你會說什麼？肯定說：太貴了。

很少聽到有人說，太便宜了，或者直接說我買了。我們的習慣就是討價還價呀。

這時老闆會怎麼反應？

一般的說法：那您覺得什麼價格合適？

這時，你如果誠心想要，就會開一個比你心理預期價低很多的數字，等老闆加價。

接下來的過程就不多說了，大家都知道，討價還價，最終達成一個雙方都能接受的價格，成交！

總之，作為銷售要牢記一點：客戶說你產品貴了，是購買的訊號！

只要是接受過銷售專業培訓的人，在面對“客戶說你的產品很貴”的情況下，都會首先肯定客戶的意見，承認自己的產品的確比同類產品的價格要高一些，然後就要設法“化解”客戶對於“產品很貴”的異議，最終讓客戶實現購買。

對於如何處理“產品貴”異議，普通銷售和頂級銷售員，處理方法是不一樣的。

普通銷售員如何處理“產品很貴”看來您對於同類產品非常瞭解，我們的產品與其它產品相比有5個不同之處。第一個不同之處是產品的材料，同類產品都是採用B級材料，而我們使用A級材料，A級材料的特點是經久耐用，無論如何事業也絕對不是變形和變質，十年內您都不會有需要更換產品的煩惱。第二個不同之處是......第三個不同之處是......第四個不同之處是......第五個不同之處是......我們公司的產品，從客戶使用角度進行了5個方面的升級，這也造成了成本的大幅度增加，從銷售價格上的確給客戶帶來不便。我們也很清楚會有部分客戶因為價格暫時放棄購買，不過為了客戶真正的利益，公司寧願多花些時間為客戶解釋。非常感謝您聽了我們的解釋，您感覺我們為客戶提供更優質的產品還會遇到哪些困難？頂級銷售人員如何處理“產品很貴”您剛才說我們公司的產品與A產品相比價格有點貴，請問在正常情況下，如果總分為10分，您對A產品能打幾分？您給A產品打分為8分，請問A產品少了2分，是哪些方面導致您少給了2分？您是因為：材料、設計、維護、包裝這四個因素不滿意給A產品少了2分，如果有一款產品，在材料、設計方面完全達到您的要求，您會不會考慮？我們公司的新產品剛好在以上方面彌補了A產品的不足，我現在給你介紹一下？產品貴恰好說明客戶認真考慮了你們公司的產品客戶說你們公司的產品貴，只是因為你還沒有把客戶“貴”的價值展示給客戶。如果只是用“一分價格一分貨”試圖說服客戶，無疑是“王婆賣瓜自賣自誇”，客戶根本不相信。這時候需要用產品的不同之處“打動客戶”。不要試圖“說清”，你無法在短時間把產品的一切給客戶介紹地清清楚楚。也不要試圖“說服”，客戶有自己的邏輯，在多時間不可能讓客戶放棄自己的邏輯認輸。你可以“說動”客戶，讓客戶動心產生購買的衝動即可。

01

可以選擇先禮貌地說聲抱歉，一分價錢一分貨，說明自己的物品都是物有所值的，所以大家都是公平的。如果每個人都希望降價的話，自己的生意也就做不起來了，大家都是有規則的人，所以希望多擔待一下。

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物品雖然價錢偏高，但總是值這個價的。有的物品雖然價格比自己的低，卻並不如自己家的質量好。所以還是建議對方購買自己的物品。而且貴的質量相比那些便宜的肯定是好的，對方如果想用的更長久一些，還是建議購買自己家的產品。

03

可以說明，自己不是這家店的老闆，這個價錢也不是自己定的。雖然高了些，但是自己卻是沒有權利干預這件事情的。對方的建議自己會記下來向老闆申請，提出問題，並且儘早給顧客們一個滿意的解決方案。

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可以採取激將法，讓對方說出自己家貨物的不足之處，並自己給與對峙，說明自己家的貨物值這個價錢。如果對方真心想買的話，是不會真正在意，如果不想買，那麼說貴也只是一個理由罷了。

客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:真問題和假問題。我們的很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問“ 能不能便宜點” 就是一個典型的假問題,“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“ 能不能便宜點” 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為;第二種回答則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。

策略:當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!

每個客人都會抱怨東西貴。

甚至心理覺得不貴，嘴上也要說貴，試探一下還有沒有讓利的空間。

商業談判本就是一個博弈的過程。

他有需要，所以才要買，如果他沒有需要，你怎麼說都沒用。

所以，嘴上說貴的，你要好好跟客戶解釋，一分錢一分貨，我們也可以價格低一點啊，但是一些不是那麼重要的部件也許就不是原廠的了，售後服務肯定也會打一些折扣啊。云云。

這個問題其實很有意思。我相信很多銷售員聽到客戶說你家產品好貴的時候：

60%的銷售員會回答說，一份錢一分貨，貴是因為質量好，然後開始給客戶講解產品，來印證它的好質量。

40%的銷售員會和客戶說，我們這還有便宜一點的專做價效比的同類產品，然後給客戶帶到另一款便宜一點的產品那裡開始介紹。

而我認為，這兩種回答其實都不是最好的回答。

要解決問題，首先要分析問題了解問題的本質。當客戶說貴的時候，並不都是同一個意思。

有的客戶說貴，是真的覺得價格超過他的預期了，他接受不了。

有的客戶說貴，是想從你這獲得一些贈品或者折扣，而不是他真的覺得貴不想買。

所以要怎麼回答，取決的客戶到底是出於什麼心態說貴的。

我建議，當銷售遇到客戶說產品貴的時候，你反問客戶一句，您為什麼這麼說/這麼覺得呢？這個時候：

如果是真的覺得產品貴接受不了的客戶，他一般會告訴你產品超出他的預期了，他沒打算買這麼貴的，然後會慢慢遠離或者直接離開這個貴的產品區域，去別的區域轉，這個時候你就可給他去介紹價格更低一點的產品了。對這種客戶千萬不要一直不停地講產品一分價錢一分貨，講產品的質量價值，只會讓客戶不適，連你家價格低的產品都不想再看了。

如果是下意識的回答貴的客戶，你一問他為什麼這麼覺得，為什麼這麼說，他會有幾秒的懵，可能接下來會編幾個理由回答你，可能會重複說就是貴，你看你這都XXX錢了，這還不貴嗎。這個時候你再去跟這類客戶講價值，講產品的價值，讓他對產品持續心動，這樣就對了。

謝邀！首先對所銷售的各種產品，從質量上認清它是不是真貨產品的掌握瞭解，做到心中有數，是屬特種丶一類、二類等同樣的原料不同樣質量的產品去面對消費者，當消費者看貨並說很貴時，這時你就可以特種價丶一類二類價格分部介紹此產品貴价大是大在何處，一丶二類產品價分別低，低在何處的原理向消費者講清道明，如貴是貴在貨真價實，低是低在產品原料擋次質量不一祥等等。只有用這樣地方法去做銷售工作，就能打通消費者對商品貴低價格的認識，同時也達到了消費者如意購買貴或低價的商品，你的銷售工作會做得越來越好越順。

如果顧客說你的產品貴，應當怎麼回答恰到好處？

在銷售商品的過程中，最常見的就是顧客說“你家的東西好貴啊”！

我們常見的幾種錯誤回答是：

哪裡貴喲？同行的還要**元（有貶低同行的嫌疑，讓客戶感覺銷售不耐心）

好才貴（這句話本身沒錯，但經常聽見，讓客戶感覺你在玩套路）

沉默不回答（默認了客戶的質疑，客戶馬上會轉身離開）

1）肯定客戶的回答，真誠表述

2）說出貴的原因，即產品的優點

3）同行比較，自己貴在哪裡？主要不要故意去貶低同行，只說對自己有利的點。（比如：設計或者選材、質量、自身優點、銷量=客戶認可度）

客戶說你產品貴，你要表述出“不是貴而是值”的核心意思。

我不能給您最低的價格，我只能給您最高的品質；我寧可為價格解釋一陣子，也不願為質量道歉一輩子！

如果單純為了追求利潤，完全可以透過降低成本達到快銷的目的，但我們認為只有完美的品質，才是我們值得驕傲的！

貴有貴的效果，同一個產品，兩種價，一定有好有壞，因為產品質量，商品的用料，還有一點產品使用的效果是最大的價值！因為同樣的產品廠家不同，當然效果不同，和料，質品不同，所以貴有貴的好處，便宜沒好貨，好貨不便宜，這道理大家都懂，便宜的貨不起效果，花了錢不起作用，貴了不多效果起作用了錢也化的值得！這樣一說，買家一定買貴的不會買便宜的了！

在這種情況下，就要順著客戶的話語說產品的貴，然後逆向思維舉例化解貴的理由，讓客戶覺得貴有貴的理由，讓客戶對你和產品產生信心和興趣。