答案是非常,非常,非常有必要。
因為作為職場上最重要的一門課程就是要學會『向上管理』。
著名管理學家傑克・韋爾奇的助手羅塞娜・博得斯基提出 了 “向上管理”(managing up)的概念。在她看來,管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,因此,當你需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是與上司進行最完美的溝通。
而經常向領導彙報工作就屬於『向上管理』當中最重要的一個手段。
『向上管理』可以幫助你和領導之間形成默契,化解矛盾,建立信任,更重要的是能夠讓你成為領導的『關鍵下屬』,從而獲得上司的支援與授權,為自己創造良好的職業發展空間及個人績效。
日報和週報
其實,日報和週報就是你和領導之間進行溝通和交流最好的形式,也是最好的一種『向上管理』的方式。
阿里巴巴敢於取消週報工作制度,我想它們阿里巴巴內部肯定找到了解決向上管理的其他方式。
企業決策的很多動作都不是有明確的目標和邏輯,而是決策者在緩解他自己的焦慮,這是從戰略角度來理解。
從管理角度,其實決策者(領導者)為了緩解他自己的焦慮,肯定會透過有效的監督員工來緩解自己的焦慮。
換句話說:如果你不跟領導及時溝通交流,不跟領導及時彙報工作情況,那麼領導就會主動找你,或者是每天拉著你開會,或者是每天要求你去辦公室彙報。
這是完全避免不了的事情,既然避免不了,一個是主動,一個是被動,哪個更好呢?
所以,我建議和領導彙報工作最好的方式和手段就是:每天把工作任務和工作情況以日報的形式傳送給領導。這可以減少領導騷擾你的次數,還為自己創造了主動感。
我們在開頭說了,『向上管理』可以幫你和領導之間形成默契,化解矛盾,建立信任,而且你的主動彙報在領導眼裡更是一種積極工作,積極負責的表現,有利於在領導心裡獲得信任感,以後公司有什麼重要的職位升遷,在領導心裡或許先想到的是你,這也是一種工作自我表現的方式。
透過每天工作的彙報,領導可能會更加理解你,助於你和領導之間形成默契,建立信任。
獲得資源
羅塞娜・博得斯基說:管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,因此,當你需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是與上司進行最完美的溝通。
其實你透過及時彙報工作,可以有效的幫助領導知道你目前的工作形勢,是否有困難?是否需要其他資源的支援?是否工作方向跑偏了?有助於領導幫你糾偏,糾正。
更可以給你支援。如果你不彙報,領導不知道你目前的困境和問題,那麼單靠你自己有時候是解決不了的,而且你也不能等,遇到問題,我們要直面問題,才能及時解決,一旦拖了,影響了工作大局,你不但要接受懲罰,還失去了領導對你的信任。
一個好的工作彙報應該是什麼樣的?
所以,一個好的工作彙報是什麼樣的呢?不是簡單的今天工作任務的流水賬,我今天做了哪些,做了什麼?完成了 xxxx 。
一個好的工作彙報是這樣的:
你看到了嗎?彙報工作需要有技巧,就是不能只提出問題,必須附帶解決方案,哪怕是需要領導來做的解決方案,也一定要出解決方案,因為公司請你來是解決問題的,不是提出問題的。
關於團隊的溝通和交流,包括和領導的溝通和交流,我總結了一個「雙五何原則」。
「雙五何原則」
在所有的上傳下達的溝通交流當中,都不應該逃脫出「雙五何原則」。而且遵循「雙五何原則」還可以讓整個團隊的溝通交流更加高效化,更加的清晰明確。可以清楚高效的讓領導明白你現在的情況,也能夠清楚高效的讓員工知道任務,讓任務清楚,目標明確。
何為「雙五何原則」呢?
第一個「五何原則」就是你必須說明何人因何故在何時何地將要做或者已經做了何事。
這種情況一般用於在制定任務或者完成任務的時候溝通交流。一個有效的,高效的上傳下達必須包含這五點。
何人:什麼人做的,明確責任人和執行人。
何故:為什麼要做這件事?做這件事的目的是什麼?
何時:什麼時間要做,什麼時間點要做完?明確時間點,才能保證進度和計劃。
何地:在什麼地方做?
何事:要做的具體事情是什麼?就是執行方案。
這種情況一般就是用於任務的制定和規劃或者任務完成時要上報,一個有效的,高效的溝通,必須包含這五點才行。
而如果在執行任務的過程中,出現了問題,比如一個專案出現了問題,不能及時按照任務進度表執行的時候,如何上報或者和團隊溝通交流呢?
第二個「五何原則」就是你必須說明何事會出現何果是何因有何措是否需要何助。
何事:就是出現了什麼問題,要有問題描述;
何果:這種問題會導致什麼後果?
何因:分析出現這種情況的原因,分析具體情況;
何措:你有什麼解決方案,實行什麼措施?
何助:是否需要什麼幫助嗎?需要哪些資源支援嗎?
一旦遇到問題,團隊的成員和領導之間的溝通交流必須包含這五何。說白了,一個好的問題彙報必須包含這五點,缺少其中一點,都是一個不合格的問題彙報。
答案是非常,非常,非常有必要。
因為作為職場上最重要的一門課程就是要學會『向上管理』。
著名管理學家傑克・韋爾奇的助手羅塞娜・博得斯基提出 了 “向上管理”(managing up)的概念。在她看來,管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,因此,當你需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是與上司進行最完美的溝通。
而經常向領導彙報工作就屬於『向上管理』當中最重要的一個手段。
『向上管理』可以幫助你和領導之間形成默契,化解矛盾,建立信任,更重要的是能夠讓你成為領導的『關鍵下屬』,從而獲得上司的支援與授權,為自己創造良好的職業發展空間及個人績效。
日報和週報
其實,日報和週報就是你和領導之間進行溝通和交流最好的形式,也是最好的一種『向上管理』的方式。
阿里巴巴敢於取消週報工作制度,我想它們阿里巴巴內部肯定找到了解決向上管理的其他方式。
企業決策的很多動作都不是有明確的目標和邏輯,而是決策者在緩解他自己的焦慮,這是從戰略角度來理解。
從管理角度,其實決策者(領導者)為了緩解他自己的焦慮,肯定會透過有效的監督員工來緩解自己的焦慮。
換句話說:如果你不跟領導及時溝通交流,不跟領導及時彙報工作情況,那麼領導就會主動找你,或者是每天拉著你開會,或者是每天要求你去辦公室彙報。
這是完全避免不了的事情,既然避免不了,一個是主動,一個是被動,哪個更好呢?
所以,我建議和領導彙報工作最好的方式和手段就是:每天把工作任務和工作情況以日報的形式傳送給領導。這可以減少領導騷擾你的次數,還為自己創造了主動感。
我們在開頭說了,『向上管理』可以幫你和領導之間形成默契,化解矛盾,建立信任,而且你的主動彙報在領導眼裡更是一種積極工作,積極負責的表現,有利於在領導心裡獲得信任感,以後公司有什麼重要的職位升遷,在領導心裡或許先想到的是你,這也是一種工作自我表現的方式。
透過每天工作的彙報,領導可能會更加理解你,助於你和領導之間形成默契,建立信任。
獲得資源
羅塞娜・博得斯基說:管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,因此,當你需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是與上司進行最完美的溝通。
其實你透過及時彙報工作,可以有效的幫助領導知道你目前的工作形勢,是否有困難?是否需要其他資源的支援?是否工作方向跑偏了?有助於領導幫你糾偏,糾正。
更可以給你支援。如果你不彙報,領導不知道你目前的困境和問題,那麼單靠你自己有時候是解決不了的,而且你也不能等,遇到問題,我們要直面問題,才能及時解決,一旦拖了,影響了工作大局,你不但要接受懲罰,還失去了領導對你的信任。
一個好的工作彙報應該是什麼樣的?
所以,一個好的工作彙報是什麼樣的呢?不是簡單的今天工作任務的流水賬,我今天做了哪些,做了什麼?完成了 xxxx 。
一個好的工作彙報是這樣的:
今日工作的主要內容,是主要內容,不要寫一些小事情。任務完成度如何?完成了多少?預計還有多少時間能夠完成?是否能夠按時完成?如不能按時完成,原因是什麼?有什麼解決方案?遇到了哪些困難?如何解決的?沒有可以不寫這條。解決困難需要得到哪些資源的支援?需要哪個部門支援與協調?你看到了嗎?彙報工作需要有技巧,就是不能只提出問題,必須附帶解決方案,哪怕是需要領導來做的解決方案,也一定要出解決方案,因為公司請你來是解決問題的,不是提出問題的。
關於團隊的溝通和交流,包括和領導的溝通和交流,我總結了一個「雙五何原則」。
「雙五何原則」
在所有的上傳下達的溝通交流當中,都不應該逃脫出「雙五何原則」。而且遵循「雙五何原則」還可以讓整個團隊的溝通交流更加高效化,更加的清晰明確。可以清楚高效的讓領導明白你現在的情況,也能夠清楚高效的讓員工知道任務,讓任務清楚,目標明確。
何為「雙五何原則」呢?
第一個「五何原則」就是你必須說明何人因何故在何時何地將要做或者已經做了何事。
這種情況一般用於在制定任務或者完成任務的時候溝通交流。一個有效的,高效的上傳下達必須包含這五點。
何人:什麼人做的,明確責任人和執行人。
何故:為什麼要做這件事?做這件事的目的是什麼?
何時:什麼時間要做,什麼時間點要做完?明確時間點,才能保證進度和計劃。
何地:在什麼地方做?
何事:要做的具體事情是什麼?就是執行方案。
這種情況一般就是用於任務的制定和規劃或者任務完成時要上報,一個有效的,高效的溝通,必須包含這五點才行。
而如果在執行任務的過程中,出現了問題,比如一個專案出現了問題,不能及時按照任務進度表執行的時候,如何上報或者和團隊溝通交流呢?
第二個「五何原則」就是你必須說明何事會出現何果是何因有何措是否需要何助。
何事:就是出現了什麼問題,要有問題描述;
何果:這種問題會導致什麼後果?
何因:分析出現這種情況的原因,分析具體情況;
何措:你有什麼解決方案,實行什麼措施?
何助:是否需要什麼幫助嗎?需要哪些資源支援嗎?
一旦遇到問題,團隊的成員和領導之間的溝通交流必須包含這五何。說白了,一個好的問題彙報必須包含這五點,缺少其中一點,都是一個不合格的問題彙報。