商家應該培養高水平客服，其實我做天貓店鋪多年，遇到各種奇葩買家特別多，還從來沒有出現過能夠難倒我的奇葩買家。經驗是一定要熟悉自己的產品各種特性，包括髮貨所有流程，千萬記住，就是奇葩買家也要認真用心去服務，明知對方無理也不要去戳穿，使用技巧話語使對方能夠明白他的理虧，並再拿自己的誠意去感動對方，自然沒有解決不了的問題。

1.美女啊，我賣的是短裙，不是護膝，你讓我怎麼跟其他顧客解釋？

2.大姐，你胖成這樣怎麼有自信來買這衣服？你這不是坑我嗎？

3.好好的破洞褲被您穿成“鎖肉褲”，多大仇多大冤啊？我容易麼？

4.這是成人裝，成人裝。小朋友，你是不是有很多問號？

5.老闆，你確定這是真皮而不是你在吹牛皮？

6.這鞋不錯，商標不錯！值得購買！

投身淘寶大軍，一直不敢怠慢。售後問題對於任何一家店主都會遇到，正常的交易行為所不可避免的。

該退貨、該換貨都沒有問題，畢竟再好東西都不會滿足所有人的需求。作為淘寶店主深諳此理

對於每一位申請售後的朋友我們都積極處理，爭取每一位進店客戶不管是否達成交易都有一個良好的購物體驗。

可是偏偏不巧，偶爾也會碰到不盡人意、強詞奪理耍賴的買家朋友。

之前就遇到一個奇葩買家，

這位買家朋友諮詢拍下一條披肩

因為普通快遞一天只走一趟車（內蒙古呼和浩特），早上剛睜眼這位買家朋友就催促發貨

這也無可厚非，畢竟想早點收到寶貝

中午11點又催促一遍

快遞公司發河南是要去太原轉運的，買家又來詢問，我們還是打電話給快遞公司，擔心是否發錯地址，核實後，正常到太原轉運，告知買家

終於，買家朋友收到貨了

需要退貨，理由是披肩太大，我們第一時間傳送退貨地址，積極響應買家訴求。

此時買家朋友提出不合理要求，要求我們給他承擔他退貨的運費

我們表示飛質量問題退貨運費需要買家自己承擔的，發出的運費我們自己承擔，買家不高興了，並以差評威脅！我也是醉了！

奇葩買家有很多。有的收到貨之後找一些歪理由，店家讓申請退貨也不退，最奇葩的是要求退錢不退

貨的。

　做過淘寶的都知道~~好辛苦。真的很心累。

　　面對各種奇葩的各種要求，還要面對吐血的中差評。我感覺好累好累。。

　　尋找不到方向。看不到未來~~~

　　淘寶上有段很經典的話，不知道是哪位才子才女寫出來的，真心是說到了我們心坎裡去了。

　　原話是這樣的：“一把鼻涕，一把眼淚，投身淘寶，英雄無畏，其實生活，極其泛味，CROWN鑽石，貌似高貴，為了買家，吃苦受累，磨來修去，終日疲憊，為了好評，經常受罪，點頭哈腰，就差下跪，日不能息，夜不能寐，旺旺一叫，立馬到位，屁大點事，讓人崩潰，一年到頭，不離崗位，勞動法則，通通作廢，無處流淚，逢年過節，家人難會，全年無休，就差報廢，收入不高，難求富貴，拋家舍業，愧對長輩，身在其中，方只其味，不敢奢望，社會地位...”

我開過一段時間網店，有買家評價東西好，我很滿意，然後給我一個一星差評，還有一個評價騙子，衣服質量太差了，然後給了個五星好評。總結一下29.8包郵的棉服應該是便宜的，也就能穿一個冬天

曾經遇到過一個非常奇葩的人，買一本書非要拍給他看，而且是具體到幾頁幾行字，書還要按他說的去擺，這麼奇葩的要求我平生所見

1.這個黑色褲子有點暗

買家：你這個黑色褲子有點暗哦

我：黑色是深色系，看起來是暗的

買家：我想要那種看起來亮亮的黑褲子

我：要不您看一下皮褲？

2.莫名其妙的辱罵

早上8點被客服吵醒，

買家：為什麼只賣2XL的褲子，不賣4XL的褲子！

我：抱歉呢，因為以前做過大碼的褲子，銷量不好，沒什麼人買，所以現在工廠都做到2XL而已了。

買家：你們在歧視肥胖人士你知道嗎！

我：真是抱歉，要不親去別家看看有沒有合適的。

買家：我就是想要這個款的，為什麼不做！憑什麼BALABALA（各種辱罵）

長得胖就該去減肥啊！罵我有什麼用嘛？？？

3.拼夕夕小二，各個都是邏輯鬼才，說話又好聽！

收到一個退件，開啟之後發現東西不是我家的，於是聯絡買家溝通。

買家表示那是快遞寄錯的關我屁事。 我？？？？

我說：那您能和快遞聯絡一下，把寄錯的包裹拿回來麼，因為收到的不是我們家的商品所以沒法給您退款。

買家表示：找快遞是不可能找快遞的，這輩子不可能找快遞的，東西我寄了你就得給我退錢！

因溝通無效，於是我駁回了退款，買家就光速申請介入了。好棒棒哦！

我快馬加鞭把各種細節拍照上傳，提供寄出的快遞重量和收到的退貨重量相比對。

折騰了4天之後告訴我所有舉證都無效！！！

拼夕夕小二表示買家已經把東西寄回來了，只要有快遞簽收資訊，就算是退貨了，況且你也不能證明那個商品不是你的。我？？？行吧，這個虧我吃還不行嗎！！

4.沒洗的褲子憑啥不讓我退？？

收到一條資訊

買家：你家褲子破了，質量好差，我要退貨。

我：親親能否拍個照片看一下呢。

買家發來一張褲襠撕裂的照片……

我一看，大半個月前的訂單，於是問：親是第一次穿就這樣了嗎

買家：我才穿了2個星期就這樣了，我要退貨！！！

我：洗水的沒辦法給您退貨呢，親給您補償可以麼？

買家：憑啥！我沒洗水！你們不是說不洗水不拆牌都能退的嗎，我牌沒拆水沒洗憑啥不給退！！

（所以這位買家把褲子買回去穿了大半個月沒洗，一直穿到爛，然後來找我退貨）

我：但是您簽收一個多月了已經穿過了，確實沒辦法退呢

買家：我要退款，黑心買家！你要是乞討我可以給你，你要騙錢我絕不答應

我？？？？？？

隨後發來很多張褲子特寫，隔著螢幕彷彿能聞到汗餿味，褲子上全是汗漬，白白的鹽在黑褲子的襯托下，形成了天然的大理石紋路。我蠻好奇到底怎麼能把褲子穿出鹽的，穿了大半個月完全不洗……

時間:下午5:00。人物:某寶和某人，某人:你這對aj是假的，你為什麼還要發三雙給我啊！某寶:你小學語文是體育老師教的嗎？沒看到我們圖片上寫的假一發三嗎？某人:，，，，，，，，，，，