培養使用者使用習慣不是一蹴而就的,需要引導使用者一次次地完成核心使用流程,也就是使用者從進入產品到最終解決問題的整個過程。這個過程在不同產品內是不一樣的,比如優步的核心使用流程應該是:「開啟App」-「確定目的地」-「輸入上車地點」當用戶多次經過這樣的流程,使用者習慣就逐步的建立了。
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1 # 獨狼132133821
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2 # 運營控
我們早晨睜開眼睛,可能不是馬上起床,而是拿出手機刷會朋友圈;吃過早飯,踏上地鐵,不是看會書,而是拿出手機刷一路朋友圈;排隊間隙,比起和同伴搭話閒聊,我們還是會更願意刷會朋友圈……這一系列動作,即使在走神的狀態下也能毫不費力地完成。這個習慣友是怎麼樣養成的呢?
獲得美國2013年普利策新聞獎的查爾斯·都希格在《習慣的力量》中是這麼描述習慣的產生的:“我們的大腦中有一個由三步組成的迴路。第一步,存在著一個暗示,能讓大腦進入某種自動行為模式,並決定使用哪種習慣。第二步,存在一個慣常行為,這可以是身體、思維或情感方面的。第三步則是獎賞,這讓你的大腦辨別是否應該記下這個迴路,以備將來之用。慢慢地,這個由暗示、慣常行為、獎賞組成的迴路變得越來越自動化。線索和獎賞交織在一起,知道強烈的參與意識與慾望出現。最終,不管是在麻省理工學院的實驗室裡,還是在你家院子的車道上,習慣誕生了。”
劃關鍵詞:“暗示”、“慣常行為”、“獎賞”。
回到題主的問題,如何培養使用者習慣呢?
一、給予暗示。比如在目標客戶群常接觸到的地點空間投放廣告。
二、變成慣常行為。與使用者的日常生活相聯絡,減少使用者使用你app的阻礙。馬雲給支付寶推出的每天掃碼領紅包就是一個在大量重複的行為。你要是像鐵路局春運搶火車票時那樣設定高難度的驗證碼,那就是在玩火了。
三、獎賞。美食教程類app,沒人跟你互動,得不到他人肯定帶來的滿足感,使用者介面做的再精美,對於你而言也只能覺得像是單機版。
健身類app,跟著教程練了幾個月,一天變化也沒有,靠什麼堅持使用下去呢?
為什麼那麼多人沉迷王者榮耀?不用頭懸梁錐刺股,二十幾分鍾就能獲得反饋……
如何培養使用者習慣
前幾天聽朋友講述了他是怎麼喜歡訂閱上手機報的過程,讓我對培養使用者使用習慣有了一些新的認識。
在去年的某一天下午,這位朋友收到一條簡訊,簡訊的大致內容是:某服務商推出了一種新的服務—手機報,如果你願意可以馬上為你開通免費使用三個月。隨後附著了一期的手機報,我朋友看了一下感覺還不錯,心想反正是免費的可以訂閱嘗試一下。朋友開始使用手機報,過了一段時間的某一天朋友突然發現給他發手機報的號碼改變了,這讓他警覺了起來,怕自己被服務商偷偷給強制付費訂閱了該服務,就打服務電話進行詢問結果是號碼的確變了,但是沒問題還是可以繼續免費閱讀手機報,朋友這才放心下來。後來朋友已經習慣於每天早上起床在路上觀看手機報而且會直接翻到第四塊看體育資訊。
很多時候,我們考慮的都是怎麼設計出符合使用者使用習慣的好的產品,怎樣在現有的市場中殺出一條血路。我們一味的尊重使用者已有的使用習慣,只會使我們的產品的開發之路越來越窄,進入到一片紅海之中。我們完全可以在充分了解使用者的潛在需求之後,開發出好的產品,培養出使用者使用該新產品的使用習慣,這樣就是我們的產品開發進入一片藍海,取得商業上的勝利。
培養出的使用者習慣有以下優勢。
, 創造出新的產品需求市場,具有先發優勢。
; 讓使用者向其它競爭對手的產品遷移製造了壁壘,
, 提高了品牌的美譽和忠誠度
, 培養出來的使用習慣,使產品的後續開發具有更好的使用者體驗 微軟在充分了解使用者的需求之後開發出windows系統,經過二十多年對使用者使用習慣的培養,使得地球上的大多數人都已經習慣於使用windows系統,習慣於windows系統的介面表現形式和它的互動方式。雖然蘋果有易用性更好的作業系統,但是因為大多數人都已經習慣於使用windows系統,使得使用者在從windows系統遷移到蘋果的作業系統的時候產生巨大的困難,所以我們會常常發現許多蘋果電腦裡面裝的是windows系統。具有諷刺意味的是,正是人們已經習慣於使用windows系統,微軟開發出來的Vista系統因和以前的系統互動方式等差別太大,所以很多人並沒有使用這個系統,這也從反面證
明瞭培養出來的使用者習慣是多麼的強大和忠誠。