和氣生財，先了解清楚客戶為什麼生氣，反思一下是不是有什麼沒做到位。總之以解決問題而思考，不受她的情緒而影響。上班就是為客戶解憂從而創造自身收益，踏踏實實上班，急客戶之所急。

如果客戶確實誤會了，待情緒平穩後再進行解釋清楚。

一大早上班莫名的被客戶罵了，首先你得冷靜，不能衝動，不然會影響你一天的心情，有可能因為這件事你沒有好情緒上班，如果發生了這種事情你得跟客戶溝通，自己也要反思，看看到底是別人的原因，還是自己的不對，如果是客戶的原因你就忍一忍，忍一忍風平浪靜，不能因小失大，畢竟你要從客戶那裡得到利益，如果是自己的原因那麼你就要改正。

我經歷過一個，跟你描述的情況非常類似的情景。

去年九月的一天，剛過九點半，接到一位只做過電話溝通的客戶打來電話，說因為我的原因，導致她沒有及時購買保險，然後八月份騎車出現意外，需要手術，內固定材料要差不多4萬元，還是自費。

起初，我沒太反應過來，後來才想起這位客戶是別人介紹的，因為她不願意見我，所以只是電話溝通了一下保險需求，併發給了一套為她定製的方案，但之後的跟蹤，她也完全不理會我的詢問。

這次通話中，她講了這樣一個觀點：“作為保險代理人，為客戶服務是責任，也許客戶不專業，但是你們應該做到跟蹤，這才叫敬業。”

總結起來：我應該多找她兩次，多催她幾回，不能因為拒絕一次就放棄。

如果你是我，生氣不？

然後，不等她說什麼，結束通話電話，該幹嘛幹嘛！

因為我很清楚一點，這個世界有一種人，叫做：巨嬰！

他們本能的認為，這個社會都應該圍繞著自己來服務。就像疫情期間，吵著喝礦泉水和不戴口罩跑步的那兩位，皆屬此列。

如果和他們較真，其實你已經輸了，因為他們會把你的智商，也拉低到他們的水平，然後用經驗打敗你。

一件禮物，送出去了，才算禮物，沒送出去，就不能稱之為禮物。

同理，面對一個莫名其妙的指責，一頓毫無理由的謾罵，你需要做的就是先判斷，是自己的問題，要勇於承擔，不是自己的問題，要保持優雅。

生氣，是因為在乎，你不當個事兒，它就是個笑話。