很多人認為，我們日常生活中基本都是好好說話的啊，沒有責罵別人啊，說話不帶髒字啊，語氣都是和緩的啊，我們跟“暴力”溝通扯不上關係。

其實不然。

媽媽下班回家，看到屋子裡一地亂七八糟的玩具，兒子正在和小夥伴玩這些玩具，也許這時候媽媽就會說，你們這是幹什麼呢？看看把屋子搞得亂七八糟，你們能不能讓我省省心啊！我都累了一天了！

或許我們都面對過這樣的情景，也說過同樣的話，這種情況經常發生。

事實上，這就是“暴力”溝通的表現。

“暴力”溝通是指我們在溝透過程中，常常使用不恰當的語言，結果不但達不到自己想要的目的，還常常會引發自己和他人的痛苦，這種溝通方式就是暴力溝通。

在剛剛的場景中，當媽媽這樣發牢騷之後，孩子們興致勃勃的玩耍肯定受到了打擊，他們心裡會由高興和興奮轉為沮喪及不開心，然後他們也不知道接下來要做什麼。

如果我們經常在生活中使用這樣的方式，就會讓人與人之間的愛漸行漸遠，那麼關係自然也會受到影響。

而非“暴力”溝通的本質是，在暴力消退以後，用流露著愛的語言進行交流。

具體的做法包含以下四個要素；觀察事實、表達感受、提出需要以及發出請求。

就拿上面的場景來做例子，媽媽回家看到一地亂七八糟的玩具，可以這樣來表達說，我看到你們擺了一地的玩具，屋子裡看起來亂七八糟的（觀察事實），我有些不開心（表達感受），我希望下班回到家之後，家裡看起來整潔一些（提出需求），你們能把這些玩具都收拾起來嗎？或者收到你們自己的房間裡去玩（發出請求）？

如果媽媽能這樣表達，那麼我們可以用心的體會一下，說話的人也沒有很大的憤怒了，而聽到這些話的人也不會覺得受到了很大的傷害，因為這些真實的感受的表達，雙方都沒有受傷的感覺，孩子們清晰地知道了媽媽的想法，而媽媽提出請求的語氣，也非命令的語言，是可以接受的，更是可操作的，於是溝通變得非常有效，而且很順利。

這就是非暴力溝通的魅力。

記住，非暴力溝通四部曲，觀察事實、表達感受、提出需求和發出請求。

大家操練起來吧！

如果一次交流、一段關係讓我們感到傷心失落，那有可能是我們的談話方式和交往方式造成了這樣令人不滿意的結果。我們常常沒有意識到甚至並不認為自己的談話方式是“暴力”具有攻擊性的，如果在一段不很愉快的交流結束後可以回想下雙方的談話，會發現我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。否定、嘲諷、說教以及隨便打斷、肆意評價、不理睬不迴應等言語上帶來的情感和精神上的創傷，這些無心的或有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、敵視，比肉體的傷害更加令人痛苦。總結來說，價值觀的不同造就了不同的談話方式、語言，這是一個人思維結構的外在體現。改變溝通方式是自我轉變的重要開端。