酒店管理是必須具備，外聘經驗豐富業務強的經理，房間衛生達標，餐飲價格推出一些拉攏顧客的優惠貼心的活動，，，，

重視市場調研

作為酒店經營者，無論是在酒店的規劃還是運營期間，都應重視酒店市場的定位，及時調整酒店的定位。酒店經營者應該透過仔細、動態的市場調研，明確我們的目標客戶是誰，他們的主要需求是什麼，我們的產品和服務如何滿足目標客戶的需求？再就是明確我們的競爭對手，他們的競爭優勢和劣勢是什麼，我們如何形成不同於的競爭對手的產品和服務。

重視技術創新

由於酒店業屬於傳統的生活服務行業，而且大多數酒店經理都沒有技術背景，到目前為止，酒店業對技術創新的重視程度遠遠落後於其他行業。一個巨大的波瀾在酒店行業掀起，Airbnb，完美地詮釋了技術進步對簡化購買過程的巨大作用，透過智慧手機實現自助選房、入住，點餐、結算和控制室裝置等正在一步步成為現實，而不重視技術創新的酒店在未來將難以生存。

重視賓客體驗

隨著消費的升級，消費者更加註重消費體驗，消費場所的體驗更加個性化、多樣化。許多行業為順應這一趨勢，重新調整了酒店業態，一些酒店在這方面做了大膽的創新，取得了良好的效果，酒店客房和餐飲業態不僅提供傳統，而是致力於為客戶提供衣食住行，娛樂多元化，可協同的消費體驗，把能夠為客人帶來極致體驗作為產品配置標準。

重視口碑評價

在移動網際網路時代，口碑的傳播無處不在，消費者在選擇不熟悉的酒店的時候，往往要透過網路上的評價來作為在他們選擇酒店入住時的一個重要參考，很多消費者也會根據自己的住宿體驗，在網際網路上分享他們對酒店的意見。

因此，酒店經營者必須重視口碑管理，指派高階管理人員負責輿論監督，及時迴應客戶的問題並解決問題，透過與客戶互動，讓客戶感受到他們的重視，減少不良評價或儘可能消除負面影響，注重與客戶的情感溝通，培養粉絲，對酒店的聲譽塑造和維護，以良好的口碑信譽和形象贏得客戶。

你的關注和點的每個贊，我都認真當成了喜歡~

到酒店來的客人都是來享受服務的！優質的服務給你的客人一種美好的感受，下次有機會他會想到你這裡。這就有了回頭客！一