華人口基數太大，10%的人如果不會用12306，就是一個很龐大的數字，所以說總會有人在在火車站排隊買票。

你這個問題引發我很多思考…

1.為什麼現在還有學齡兒童沒去上學？

2.為什麼大家都不喜歡旅遊？

3.為什麼在大城市漂泊的人不回到親人身邊工作？

4.為什麼環衛工人要一大早就上班掃地？

5.為什麼公司職員要選擇加班？上班工作幹完不好麼？

6.為什麼父母每天要過的那麼儉樸？

7.為什麼有的地方還有戰爭？

8.為什麼出門不開私家車？而選擇擁擠的公交？

9.為什麼有的人週六日休息，有的人週六日上班？

…………

一個人，只能體會到自己的感受，看到自己看到的東西。

火車票手機上買了還是要到視窗取票，視窗買票直接都可以拿票了，有些人擔心手機沒票了，視窗還有預留的票，還有就是老年人不知道在手機上買票。

沒有車票非常不方便，看座位號還要開啟手機，人多了訊號又不好，中途驗票也不方便，出站刷身份證還經常刷不出，最終出差憑證還是要列印，不如保留紙質車票

一、老年人

針對老家人 手機可能不是智慧手機，沒辦法進行網上購票，而且由於年齡關係，以前文化知識不是很高，再加上視力也不好，學習怎麼用智慧手機也不是那麼順暢，不會操作網上怎麼購票，再加上老家人思想跟不上時代變化，害怕網上支付不安全。

二、農民工

文化程度不高人群，不會利用手機進行網上購票。

三、學生人群

學生現在一般寄宿學校都會在星期天晚上沒收手機，回家那天才發給學生，導致學生沒有時間購票，還有一個原因就是大家會約定好結伴而行去購票，所以有的為了和同學買在一起的位置，而去排隊買票。

四、年輕人

現在手機搶票及其不容易搶到，例如我剛回春節回家搶了2周還沒有搶到，只好去售票處碰碰運氣，看能不能撿漏買到回家的票

這個問題問的好，不是很多人都是生而知之的。我們一生下來就要學習很多東西，比如書本知識，比如社會經驗。而有些人的生活的環境和我們接觸的不一樣。對這種科技產品是比較抗拒的。

我還記得我第一次接觸我的第一部智慧安卓手機， 三星的i5700，這樣的手機，當時各種配置，和我的以前的功能機完全沒法比。我整整摸索了二個星期才基本摸索會，也可能是我太笨了。

而人接觸新事物是要有一個學習的過程，有些人可能覺得重新學習網上購票還沒有現場購票來的方便，重點在學習網上購票上，不是網上購票。但我們花了一定的時間來學習網上購票後，就比視窗購票方便太多了。這就是學習成本和人的思維環境造成的。

我跟你說真實事情我有一次從黑龍江嫩江回哈爾濱在網上就看不到有臥鋪了！！可是去視窗我就買到了而且還是下鋪後來我諮詢了一下，民間說法是分網路票櫃檯票，還有車廂預留

記得有一年晚上我從天津回大同，網上買票的時候只有上鋪，中下鋪都沒有，著急忙慌的上了火車一看，天那，一節車廂就我自己，還他奶奶的沒有中下鋪，雖然後來半道上了幾個人，但離滿座差遠了。再後來我出門買票網上買不上合適的票就去大廳排隊，運氣好了也能買上。

很高興回答樓主問題這個問題是由於時代高速發展使我們的好多業務線上辦理線下使用非常方便。但是同時由於高速發展的科技技術非常快也導致了一些人的水土不服，這些高速發展的科技對於我們九零後來說是便捷好用，但是對於一些年齡比較大的確是比較痛苦的。所以說國家為了照顧這一部分人依然是會保留人工售票視窗的，還有就是有些思想落後的人認為手機端，電腦端，購票不靠譜怕被騙也是重要原因之一。

第一，有的是臨時有事著急趕車所以才去視窗買票

第二，一些年紀大的人不會用手機，電腦買票，才去視窗排隊買票

第三，軍人，殘疾人，需要到視窗持證買票，才能享受到優惠

在中國這麼大的一個國家，有很多的農民工，農民，他們對於網際網路上面購買火車票根本就不會，怕買錯了，所以，更多的人會選擇去火車站購買車票！

我總結了4種情況：第一個是沒有身份證或是臨時身份證，就像我一個朋友不見身份證了，必須要辦理一個臨時身份證，只能在售票視窗購買。

第二個是學生使用學生證購買，這樣子可以優惠一點嘛

第三個是不相信網路買票，因為他覺得在售票視窗購買就比較真實的感覺吧

第四個是一些年紀大點的人 不會在手機上購買，所有就在售票視窗購買了

因為每個人的情況不一樣嘛~

對於年輕人來說，網上購物比較方便，對於不經常在網上買東西的人來說，到視窗買票比較放心點，這些人中含有（打工者，農民工，中老年人，殘疾人，學生等）這一內的人在視窗買票的機率比較多因為放心

以前我在網上看沒有票，後來去售票口結果買到了，其實售票口跟網上的票是分開制，有時候在網上沒有票，售票口不一定沒有票，這也是為什麼網上買票方便，還有人排隊售票口買，

建築工地上的農民工，工資都是年底結清，而且結帳的時間很不確定，只能隨時結帳隨時買票走。

建築工地上的農民工，歲數大的居多，網路這東西對於這樣的群體是個陌生的領域，所以他們覺的還是到售票視窗買票比較放心。

當然，還會有其它原因到售票視窗買票的人。

兩個原因，1有些人，比如老年人，不會用手機買！

另外，有些視窗排隊的人可能進行的非購票業務，而是網上操作不了的業務！

一般來講，手機買車票更簡單，又不用特意跑到火車站排隊，又不用付現金。但是有很多場景下，在售票視窗買票反而是更加便捷的，因此人工售票視窗仍然在很長的時期有關鍵的意義。以下將舉例說明：

父母老一輩的人當中，尤其是50後或者年齡更大的人群，使用網購的比例很小。他們的手機往往不繫結支付寶；他們平時購物依然主要去逛超市、商場；他們很少網購，拼多多和淘寶們，對於這類人，在使用上還是有難度的。

因此，選擇傳統的人工視窗售票，你只需要告訴售票視窗，你去哪、哪天、幾點的車。就OK了。這更加方便。

如果需要臨時購買30分鐘內的車票，是無法在網上訂票的，這個時候往往可以在人工售票視窗碰碰運氣，就算沒有票了，也能夠直接詢問接下來可以買到的最早車次，出票、付錢。這種情況下，網上買票，反而是捨近求遠了。

另外，對於一些短途票，在網上是不售賣的。對於跨縣城的短途車次，很可能並不會開放到網上預訂系統上；節假日高峰時期，往往出於優先滿足長途的需求，而限制或取消了短途車次。這種情況，往往在人工售票視窗，能夠有更多的選擇。

還有，對於需要改簽的人群來講，在人工售票視窗購買，依然是唯一的選擇。

綜上，對於網上預訂、還是人工視窗售票，在未來都會有各自的使用場景。網上預訂這種形式在最初規劃的時候，也並不是為了消滅人工售票，而是有明確的服務場景。而人工售票，在早些年是唯一選擇，網上預訂的出現，緩解了人工售票的壓力，但具體到不同的使用場景，還是有他存在的必要性。

現在定車票的都是一些年輕人吧，懂得用APP，但是有一些去視窗拿票的人，基本上都是不懂這些APP，或者老年人，所以很正常嘛，這種現象

本人不管幹什麼事都是用現金，根本不能用手機去付錢現在的科技發展是很高很快的，萬一你的資訊一旦洩露，那你的錢財都完蛋了。