需求調研

確定主題

課程開發

課件設計

課程實施

課程評價

如今培訓種類居多，以前企業培訓一般採用現場培訓以及培訓機構集中培訓，如今培訓有多種形式，可透過團建來穿插培訓的相關事宜，一遍增進凝聚力一遍增進企業文化及崗位知識，可透過線上培訓系統或建立企業專屬大學，透過網際網路建造E-Learning線上企業大學，例如崗易企業大學。

1）透過需求調查深入分析

透過培訓平臺進行需求調研，收集員工的需求，再去確認所在工作範圍的需求真實性，考慮開展培訓的必要性。需求不僅僅是上級對下級某方面欠缺的不足，透過調研可以直觀瞭解到員工實際問題。重要的是對這收集上來的“需求”做稽核。在判斷需求的過程中，需要綜合考慮問題，尊重個人意願，透過資料比對分析。

2）確定培訓主題及培訓程式

調研後清晰需求方的反饋，以客觀資料填補培訓方案，以宏觀資料作對比，分析診斷。企業的戰略是培訓服務的根本，一般以企業知識→崗位說明→晉升通道&KPI→通用課程（職業素養、管理技能）→專用課程（崗位技能、策略說明）為培訓流程。

3）安排培訓時間及培訓具體內容

結合工作進度及目標完成情況安排培訓開始時間，開始執行，管理者隨機應變，對在培訓平臺的管理或是日常培訓中出現的問題進行合理調整。

崗易企業大學滿足以上培訓流程，豐富企業內部培訓，合理分配並管理人員，實現員工與企業共同發展的目標。任正非說過“為幫助團隊成員不斷超越自我，公司建立個鐘培訓中心，培訓很重要，它是貫徹公司戰略意圖、推動管理進步和培訓幹部的重要手段。”

流程如下：

1、確定培訓專案，根據公司目標和戰略需求，瞭解公司需要什麼樣的人才，需要達到什麼樣的目標。

2、建立培訓的標準，明確公司培訓標準，確定一定衡量尺度，為完成培訓目標做準備。

3、制定培訓計劃，培訓時需要有一個完整的計劃，一切跟著計劃走，當然也可以適當的改變原先的計劃，進行微調。

4、設計培訓課程。

5、選定培訓方法

6、準備培訓條件

7、制定培訓人員

8、實施培訓計劃

對於培訓的流程，相關書上的流程已經說的很清楚了，再次不在贅述。

再次，我想說的是，無論你後續的培訓流程做的多好，都不能少了以下幾個：

1、始終以人為本，因為所謂的培訓都是以人為中心來開展的，具體的說就是

以培訓者或學員為本，千萬不要只見培訓不見人，如此這般，永遠只是陪訓、

賠訓。

2、搞清楚為什麼要培訓？如果要培訓是否真的能解決現在的問題？這個問題解決的

為什麼要培訓的問題，不僅僅只是為了培訓而培訓。很可惜，在很多公司的實際中，往往都是為了培訓而培訓，今天請老師來上次課，下個月再來一回。久而久之，大家都

煩了，因為這時的培訓就是政治任務，完全失去了原本的意義。

3、既然現在的問題確實需要培訓來解決，那麼需要達到什麼程度？具體講就是此次培訓的目標。目標不清晰，即使做了培訓也跟不做一樣，有時候甚至還不如不做。曾經在之前的培訓過程中，有過類似的錯誤，那就是要麼不定目標，先把計劃羅列出來；要麼培訓目標很籠統，什麼提高競爭力，銷售水平之類的，幾乎全是百度上來的，根本沒有結合公司的實際情況，比如你的目標是提高銷售技能，這個其實是很難量化的，具體是提高什麼銷售技能，在工作上反應的成果又是什麼呢？目標需要量化，可實施，可衡量；否則，目標就是空話。

4、後面的流程就是什麼需求調研到最後培訓評估的流程了，這個比較好找，有書籍或資料參考。