這個是叫多一個步驟還是什麼意思？多個步驟肯定會嚇走部分使用者，除非你這個非常有用，現在這個時代簡單粗暴就好，越複雜越沒有人願意用

你所說的“程式”是指的網站訪客流程吧?

的確，如果網站訪問者想從網站獲取資訊或服務的流程越繁瑣就越可能會放棄。

譬如點了好幾層選單都找不到想要的內容。譬如要註冊，要驗證等等流程。

當然流程多了，會不會就把網站訪客趕走，還要看你的網站對這些訪客是不是剛需。譬如早期12306網站的搶票流程就算再複雜，再不友好，還是被成千上萬想春節回家的人攻陷。反之，如果你的網站如果對這個訪客是可有可無，別說訪問程式複雜，哪怕開啟慢1秒鐘都有可能流失這個訪客。

為什麼網站多一個程式就趕走一百萬客戶？

這雖然是建立在當網站擁有很大資料量的基礎上誇大的比如，但確實也是指出了一個現象。

為什麼網站多一個程式就趕走一百萬客戶？

人的本質是懶惰的，因為懶惰才使得社會進步，使用者的本質也是懶惰的。

我們透過大量的資料表明，每當要求使用者多產生一個環節的動作，就會有近50%的使用者流失掉了。

同時有兩個網站，網站A和網站B，他們提供同種型別的服務。

網站A需要註冊才能享有這個服務，這裡的註冊包括：

1、要你取個呢稱

2、要你填個郵箱

3、要你輸入手機號碼，並且接收驗證碼

4、再輸入網站本身的驗證碼（數字驗證、圖片驗證、滑塊驗證等等）

網站B：

那麼當這兩個網站擺在我們面前的時候，你會選哪個網站？

結果不用我說，在提供的服務價值一樣的前提下，99%的人會選擇後者，網站B。

所以現在會有越來越多的公司，所以，產品經理需要站在使用者的角度去考慮一個問題：就是使用者的體驗，使用者體驗是什麼？什麼樣的使用者體驗才是最好的？

我記得某個求職類節目，有個產品經理說過這麼一句話：