世間萬事,皆有緣法,統稱規矩。做人有做人的規矩,做事有做事的規矩,做生意自然有做生意的規矩,這就是所謂的“生意經”。
很多人做生意,尤其是服務行業,常常由於過於“周到”的服務態度,反而可能會嚇走客戶。
在這裡我告訴大家三個客戶進店儘量不要做的事。
客戶進店,不要一直跟在客戶身後,說喜歡就試試看,這明顯就是在逼迫人家買你的東西嘛,很多客戶進店可能只是想看看,這時候你只需要說一句,有需要叫我,客戶自然就沒有了警惕心;第二,當顧客試用產品後,不要馬上收拾,不然會讓顧客有一種我把你東西弄壞,你很嫌棄的感覺,這對於顧客來說,體驗感是非常差的,可能他原來想買,被你這麼一收拾,想買的心情都沒了;第三,在客戶猶豫的時候不要問你需要什麼?直接問你喜歡哪種型別?巧妙地把你買不買,轉化為你要買哪一個。
顧客進店一定不能做的這三件事,其實就是巧用消費心理學的理論,讓客戶逛的開心,成交自然也就更容易。
那麼這樣的技巧在其它的行業中能否應用呢?今天跟大家分享的案例就是一家駕校,透過抓住學員的學車心裡,直擊痛點,透過先“免費”學車後,抓住大量學員,最終一舉成為當地龍頭。
【授人以魚,不如授人以漁】
世間萬事,皆有緣法,統稱規矩。做人有做人的規矩,做事有做事的規矩,做生意自然有做生意的規矩,這就是所謂的“生意經”。
顧客進店一定不能做的三件事很多人做生意,尤其是服務行業,常常由於過於“周到”的服務態度,反而可能會嚇走客戶。
在這裡我告訴大家三個客戶進店儘量不要做的事。
客戶進店,不要一直跟在客戶身後,說喜歡就試試看,這明顯就是在逼迫人家買你的東西嘛,很多客戶進店可能只是想看看,這時候你只需要說一句,有需要叫我,客戶自然就沒有了警惕心;第二,當顧客試用產品後,不要馬上收拾,不然會讓顧客有一種我把你東西弄壞,你很嫌棄的感覺,這對於顧客來說,體驗感是非常差的,可能他原來想買,被你這麼一收拾,想買的心情都沒了;第三,在客戶猶豫的時候不要問你需要什麼?直接問你喜歡哪種型別?巧妙地把你買不買,轉化為你要買哪一個。
顧客進店一定不能做的這三件事,其實就是巧用消費心理學的理論,讓客戶逛的開心,成交自然也就更容易。
那麼這樣的技巧在其它的行業中能否應用呢?今天跟大家分享的案例就是一家駕校,透過抓住學員的學車心裡,直擊痛點,透過先“免費”學車後,抓住大量學員,最終一舉成為當地龍頭。
【授人以魚,不如授人以漁】