一、購買質量有問題的手機怎麼維權

根據中國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規，消費維權的幾種主要途徑。

1、協商解決

消費者與經營者在發生爭議後，就與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，透過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是透過這種方式解決的。

2、投訴、調解

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，可以請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益。

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯絡地址、聯絡電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書影印件等。

消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關行政部門依行政程式解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

二、消費者購買產品出現質量問題如何投訴

1、投訴要及時：

消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。

2、要實事求是：

消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

3、要求和意見要合理合法：

投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便於公正、準確、迅速解決問題。

4、材料要完備：

投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項

坑了就找回來，只要不怕事。我就是被坑過1000塊，最後靠自己要回來的。只是最後把人家專賣店小姐姐惹的變臉了！