公關活動？物業哪來的公關活動？要非說有的話就是成天被有關部門軟磨硬泡讓把不應該物業負責的東西給幫忙解決了。

只有處理好公共關係，才能正確應對各種可能出現的危機現象，影響公眾輿論，建立良好的形象和聲譽，最佳化工作環境。因此，對於企業來說，處理好公共關係十分重要，物業服務企業也是如此。

在物業管理過程中，會與多個外部組織打交道，這裡提到外部組織主要包括業主與業委會、開發建設和運營單位、施工及監理單位、政府主管部門、社會服務機構、新聞媒體等。與這些組織建立良好的外部公共關係，是保證物業良性運作的基本前提。

1、除提供日常服務外，物業企業還要想業主所想，提高增值服務。

業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面物業服務合同，物業服務企業按照物業服務合同的約定，提供相應的服務，這是物業企業的基本義務，要向提高知名度、美譽度、忠誠度，還要想業主所想，集思廣益，並且能形成共識好好執行。

譬如小區公共設施、裝置改造和升級，涉及到小區業主利益和個人認知的不同，就要透過開展一系列意見徵詢、反饋討論、形成決議等公關活動和程式，形成共識才能成功，否則不是墨守成規放置不管，又或者亂幹蠻幹不好執行，這在一些老小區非常常見，道路破敗設施陳舊，就是物業企業不想管或者管不了。

2、要和開發建設和運營單位、施工及監理單位搭好與業主關係橋樑

小區物業接收和前期物業管理期間，物業企業和開發建設、施工和監理等單位因工作頻繁和制度要求關係密切，物業接收後尤其前期物業結束後，許多物業公司關係疏遠甚至因維修等原因發生矛盾，這是不恰當的。因為物業企業無法成為業主間的橋樑，這也是為什麼許多大型房地產開發企業自己建立物業企業維護產品形象的根本原因，

開發建設、施工及監理單位，專案竣工交付驗收和物業公司接收後會逐步撤離現場，而業主入住後仍然會出現一些問題，這需要物業公司搭好這個橋樑，做好老孃舅，代表業主向建設、施工單位提出問題和解決建議，其中尤其是質保期的維修問題。一些商業或辦公就更特殊，物業公司就更要配合運營單位做好日常經營的配合支援工作，提出一些建議，維護好雙方關係。

3、配合政府及其職能部門，做好行政管理監督和社會維護工作

和物業公司關係密切的有，居委會等基層政府部門和城管、綠化、環衛、治安等專業管理部門，一是要根據專業部門要求，配合行政監督監察，譬如違法搭建、垃圾分類等，二是要相應政府號召，開展一些社會活動，譬如老人照顧、學雷鋒、法制宣傳等活動。

4、積極參與物業管理協會活動

也要保持物業管理協會等行業協會聯絡，聽從專業指導，自覺接受檢查和評比，藉助平臺推廣自己企業，提供在行業內的知名度和美譽度。

5、保持與當地媒體聯絡

小區就是個小社會，既要剛性的法律法規，也有家長裡短，出現新聞頻率大，既要對好新聞大大宣傳，提供美譽度，也要對負面新聞進行輿論疏導，及時消化和處理，這就要和媒體保持聯絡和溝通，尤其出現負面新聞事件要敢於直面，千萬不要逃避。這樣負面例子太多了。

“前世作孽，今世物業”，這是許多物業人口頭禪！掙錢不多，管事不少，這就是現在物業的現狀，做好不容易,做壞很簡單，每個行業都有他的艱辛！