我在他們平臺買過一輛307，可以給你分享下我的經歷，希望可以幫助到你。我也不太懂車，所以也糾結買新車還是二手車，二手車價效比高，車況也不錯。想著貨比三家多試幾家平臺看看，於是下了一堆APP，包括人人車、瓜子二手車等。先在人人車上看的車，但因為沒找到理想的車，又去瓜子和家家好車上看了看。我在瓜子上前後約了2臺，都是聯絡我之後不久又說車子賣了，讓我產生了不信任感。看車網比較奇葩，我看中了一輛兩廂K2，標5.5萬，銷售聯絡我時讓發地址不發，我主動聯絡他，他又說車子賣了。等我再上網看時改價成了6.5萬，再聯絡銷售，就不理我了…… 而家家好車有點奇葩，我都打車出門到地鐵站了，和我說車主把車開走了，放了我鴿子。經過這一系列事，我又關注回了人人車。這次運氣不錯，看中了一臺標緻307，車況、價格都比較滿意。這邊銷售也不錯，幫我試車，講解怎樣看車況，還幫我講價，最終砍了1000順利成交。之後銷售還給我優惠了500服務費，並且送我去了地鐵站 。從這次購車經歷來說，雖然我對二手車仍沒那麼懂，但除人人車以外的幾家都讓我蠻失望的，相反人人車這邊從看車、購車，到過戶、售後回訪都還不錯。希望對你所有幫助。

我在人人車買的"帶你看車的銷售基本不懂車"一個勁說好"勸你買"然後2500服務費到手"不管你了"車好不好和他沒關係"到了檢測的時候隨便看看說沒問題"我買了307"兩萬四千五買的"不算服務費"開了10個月"漏油"修了六七次"全下來也3萬多了"最後實在是修不了了"一萬八千五賣的"賣給了瓜子網"流程一樣的"就是騙服務費"買2手車要看你運氣"我運氣就不好"買車走了一遭"一句話"有錢就買新車"沒錢就別買車"千萬別2手"

我在人人車上賣過一臺車，是否靠譜，本人真不是很認同。我當時賣的車是四年車，無事故，一點擦碰都沒有，不過檢驗師只是例行公事的檢查一遍，比單純新手肯定要好，但是並不細緻，另外人人車的手續費其實不低，對於完全新手是沒有辦法，畢竟以後有問題可以找平臺，雖然不一定好使。哎，這幾天又要去賣臺車了，對於我們自用的賣家來說的確倒是好事情。

我覺得不靠請！除非你很懂二手車或者你有一個很懂二手車且可靠的朋友！買車畢竟是大額消費，如果有問題好幾萬就沒了，本人這幾年也在關注二手車，給你一個參考，網上有個李老鼠說車，好像他下邊有個幫人選購二手車的專案，具體得你給他們留言問一下，我關注他們兩年了，覺得他們還不錯

下面分享一個客戶在人人車上購車的真實案例我也有在人人車的狗血經歷，不吐出來會憋死自己，也有失公義，也有強烈的責任感提醒有意向在此購車的朋友們。先說提醒，下文詳細講述錐心經歷。

提醒：

1、服務費千萬不要輕易交，除非你已經有非買不可的意向，以為一旦交費，是無法退款的。即使在人人車購買其它車輛也不會退。只要你一看車，銷售就會想方設法讓你交錢，這是第一個地雷坑。

2、購車過程最好全程錄音，萬一自己是被誤導簽名消費起碼有個證據。

3、14天無理由推車的前提是車輛自過戶當天起行駛公里數不超過500公里（異地購車的親打醒十二分精神啊！）

4、符合退車條件，服務費絕不退回而且還要扣除購車款不高於10%的折損費，其實他們對我的實際操作是最低10%的折損費。

不斷踩中人人坑的狗血經歷如下：

今年8月份我先生在人人車看到一款手動擋的小菠蘿，銷售馬上在我先生瀏覽後幾分鐘就聯絡了看車，服務真的一級棒！看完車，我先生未打算落實購買，也沒有提出交誠意金。銷售積極主動地說先交4000元誠意金，車輛可以留著再看並且告知如果車檢驗出有重大事故可以退回。於是我先生就糊里糊塗地交了4000元和簽了合同。

回家先生和我說了情況，我不是很喜歡手動擋的車。先生很尊重我，於是我們就在人人車繼續看自動擋的汽車。結果被告知，一旦不買前面的小菠蘿，4000元都是無法退回的，即使在平臺上選購其他車也不能退。我兩都一臉蒙逼！正如客服樂呵呵的說辭那樣：成年人，簽了合同就要負責，管你當初是和銷售怎麼溝通的。（所以各位如果接觸他們，一定要錄音啊）。自己踩的坑只能怨自己太信任人人車！

考慮到不買白白虧了4000元，也考慮到我先生挺喜歡這輛車，我們決定買下來。車過戶上牌了。銷售當天約11點才去過戶，導致我先生在車管所那裡耗了1天也沒有完成上牌工作。結果還是我先生自己改天抽時間是上牌的。請問各位乎友，你們覺得人人車的服務到位嗎？本來可以一天完成的事情（如果約定9點過戶），卻被拖成2天。據說人人車不用考勤，如果有事可以遲到早退的。至於銷售為什麼約11點就不得而知了。

車開回家後我很努力去開好這輛車，因為買這輛車花了我們很多時間和精力，如果開好它，我接下來就不用花心思去買車了。儘管我很努力，畢竟是個普通的女司機，手波車真的表示無法駕馭。購車後的第六天，我想起了電梯裡面黃渤的廣告：人人車可以14天無理由退車。於是，虧服務費就虧服務費吧，我決定退車。馬上電聯客服。後來北京固話王經理給我來電，諮詢我是否清楚退車不退服務費而且還要扣不低於10%購車價的折損費。我覺得自己被十萬伏電擊了，我問對方合同哪個條款說明退車要扣不低於10%購車價的折損費。對方告知我合同沒有體現，這個是在人人車官網有說明的，所有人退車都要按照官網說明操作。天吶，既然合同都沒有說明退車需要扣不低於10%購車價的折損費，我憑什麼服從啊？人人車不退換我3000元服務費的時候不是說要根據合同操作的嗎？

對於這樣的回覆，我除了無奈還能怎樣，現在是人為刀俎我為魚肉。我錢都付了，想順利退車就只能默默接受這個大石壓死蟹的說法。對方告知我：由於今天他們的退車檢測人員都去開會了，要明天才能安排檢測退車。我來氣了：工作天（週三）工作時間為什麼我要等你們安排，難倒我就是閒人啊，要對你們隨時候命啊！況且我還交了3000元服務費。於是對方很晦氣、很生氣地答應我：今天就給我安排人員上門檢測，讓我等著電話聯絡。

結果，當天我一直沒等到電話聯絡。我就想著明天早上總該聯絡我了吧，結果也沒有！！！直到第二天的18點左右我才收到電話聯絡，但是不是聯絡我上門檢測退車。而是告訴我退車的話要扣除10%的購車款，而且服務費也不會退換。我問對方：你們昨天不是告訴我按照人人車官網是根據車輛情況扣車不到10%的折損費嗎？車輛都還沒檢測，你們憑什麼扣除我10%的最高折損費啊？對方說：這是公司規定。我讓對方安排人員過來檢測再說折損的事宜，對方表示我需要自己開車到人人車指定的地點檢測。我又呵呵了，我開車去好增加我駕駛公里數讓你們折損更多，還是我就是閒人，任由他們安排？我的時間和油費路費不是成本啊？況且我還交了3000元服務費。我當然會據理力爭。對方迫於無奈，同意了我請求上門檢測的要求。

當天晚上，對方的售後經理微信聯絡我先生，問我們是不是確認退車。並建議我們：如果退車，服務費沒了3000元，過戶費沒了幾百元，折損費沒了10%。建議我們不要退車，把車掛到人人車平臺上去賣。掛出售價4.8萬或者4.7萬，被砍價還有4.3萬，大概15天就可以賣出。我就呵呵了，又一個套路，於是我趕緊問對方是否能保障我15天內4.3萬賣出，對方是不能。不能，你好建議我幹嘛啊？超過14天我還不能退呢。我還是堅決退車，對方問我要了上門檢測地址，並同意第二天來檢車退車。

結果呢？繼續呵呵。。。上門檢測的人員沒有聯絡我，北京客服聯絡我了。表面上問我是不是要退車，退車地點和時間沒有和我確認，直奔主題，又和我說：如果退車，服務費沒了3000元，過戶費沒了幾百元，折損費沒了10%。建議我們不要退車，把車掛到人人車平臺上去賣。我反問：為何未檢測就一口咬定是要扣10%的折損費，對方告訴我都是這樣操作的，就是要扣最低10%的折損費，而且還要檢測車輛，檢測車輛是為了看看有沒有新增情況，如有再扣除更多的錢。而且按照他們的扣款要求，退款給賣家是先給80%，剩下的20%要等人人車車輛賣出並過戶後再退給我。也就是我20%的費用還有我的車輛號牌也要拖著。人人車確實666..（省略號後面是無數個迴圈小數點）

對此回覆，我表示我的無奈已經去到極點，剩下的只能訴訟解決了！對方說向上級反饋後再給我回復。我已經知道他們的套路也是無了期的等待。我追問對方反饋時間，對方是今天內回覆。目前已經過去3個多小時了，還沒接到回覆。

       以下是個人真實經歷： 句句屬實，請人人車官方出來解釋！

      2018年3月5日，我透過人人車的銷售人員買了一臺二手吉利EMGRAND EC7EC718RV。 網上也明確介紹經過他們兩百多項檢測。並透過複檢，複檢過程極為簡單，只是上架看了一下底盤，輪胎以及發動機是否漏油。然後檢測的人開出去轉了一圈回來後。僅僅不到二十分鐘時間就確定兩百多項檢測完成並透過複檢！

        完成複檢後我支付了所有尾款給原車主。之後由人人車的工作人員引導去做過戶，並收取了我800塊錢過戶費。 3月5日當日辦完手續後我們回家才將原車牌快遞給車管所。  直到十號我們才拿到監時車牌。 整個購車過程就這樣完成了。

        正當我們長舒一口氣準備試開的時候，最不幸的事情且剛剛開始！ 3月9號早上上班時間，我家太太打電話給我說這車開的路途中會冒白煙並且發動機抖動厲害。 按常規來判斷冒白煙沒什麼大問題，我們的車特別是在冬天更容易白煙。所以沒怎麼在意，我跟我太太講冒白煙正常。 接下到3月30日的時候，我太太再也忍不住就問了原來賣車的車主為什麼會已經連續4次冒白煙，車後就如同著火一樣大量的冒白煙，心有餘悸，原車主假裝不清楚。  當我知道連續有這個事情後就把車送到樓下修車廠幫忙看了一下。修車廠的師傅看了一下火花塞和機油尺告訴我這車積碳很嚴重，機油要換了，可能發動機內的油泥很嚴重。他也不肯定問題點在哪裡，要打開發動機不是那麼容易的事。他建議先保養一下看看效果如何。 於是為了質量我在京東自營店買了正品美孚速霸2000合成機油以及機濾，空氣濾芯等保養材料。 在4月2日材料到齊正式完成保養。  在我做完保養後該發動機的冒白煙現象仍然出現，並且發動機的機油消耗非常嚴重。 從我買回來跑了七八有公里加上一次保養就已經又加了六升機油，並且現在油尺已經量不到機油了。如此燒機油，並且發動機冒白煙抖動問題讓我不得不打電話給人人車反饋相關問題。

        5月18日，我打電話給人人車說明了目前開車中碰到的問題。 人人車回覆送到他們的檢測點去檢測。 5月20日，我送車到人人車的檢測點，人人車的檢測師傅擰下我新換的火花塞後斷定的確燒機油很嚴重。 他們把相關火花塞積碳機油圖片回傳給人人車總部， 讓我自己打車回家等訊息。 5月21日，人人車檢修師傅告訴我總部回覆可以拆發動機檢查。 3月23日，人人車檢修師傅回覆發動機內油泥和積碳很嚴重，需要大修發動機！ 我說好的，反正你們承諾一年兩萬公里保修，你們按保修條款修就是。 

         原想按保修的流程正常走的，可是5月25日人人車總部打電話過來告訴我，說我的發動機嚴重油泥和積碳是因為我加的機油有問題變質造成的，他們不保修！ 我當時便懵了。  然後我去人人車平臺投訴，問他們憑什麼說我現在的機油有問題，有什麼檢測報告嗎？ 平臺回覆我他們的售後主管黃先生(實事上就是買車複檢的那個負責人)會發報告給我。 一直到今天，我都沒有收到人人車所謂的檢測報告！ 從投訴平臺到下面的售後相關人員一直到現在都搪塞我，打太極！ 如些太極打得我可謂精疲力盡，可見人人車的負責擔當水平讓人萬念俱灰！ 我也有請教過4S店的老師傅，他告訴我如此嚴重的油泥和積碳絕非一個半個月能造成，肯定買車前就這問題了。隨便一個懂車的師傅都明白！你這才開了幾百不到一千公里，更不可能！詳細發動機嚴重油泥和積碳見我上傳的圖片。

         鑑於人人車平臺回覆我現在的機油有問題。京東的售後服務很負責的告訴我，如果人人車能提供相關油質有問題的檢測報告出來，他們會專門排人過來抽取樣品到第三方檢測機構檢測！ 在次我感謝京東的服務與態度！ 也給了我更大的信心。 再次宣告： 人人車，請你拿出我現在機油有問題的檢測報告給我！ 已經兩個星期了，請你正視我的合理要求！

        為了維護我的合法權益，我會第一時間投訴消費者協會和工商局。第二 我會請律師走法律程式上訴至法院，捍衛我的權益！ 人人車，我們不見不散！

        再次宣告，我的話句句屬實，不存在任何虛言，我手中有所有證據可查！如有一起維權的朋友也可以交流。

作為一個在人人車買過車的，千萬不要在人人車買車，坑的要死，當時買的時候也不懂，沒仔細看，現在發現大燈支架斷裂，事故嚴重性不得而知，打人人車售後，他們說有免責條款，說白了，買了車，二手車出現問題沒人管你。人家態度很堅硬，我們不會出問題，問題不大，但是態度讓人切齒，呵呵。235項檢測根本就是胡扯，能檢測5項就不錯了！再也不信人人車了

作為一個在人人車買過車的，千萬不要在人人車買車，坑的要死，當時買的時候也不懂，沒仔細看，現在發現大燈支架斷裂，事故嚴重性不得而知，打人人車售後，他們說有免責條款，說白了，買了車，二手車出現問題沒人管你。人家態度很堅硬，我們不會出問題，問題不大，但是態度讓人切齒，呵呵。235項檢測根本就是胡扯，能檢測5項就不錯了！再也不信人人車了

我在人人車看中了一款13年的奧迪A4，我人在內蒙，車在北京。實在是很中意，就計劃好行程去北京看車，等我到了北京之後（五小時車程），給那個銷售打電話，他說我看的那個車賣掉了，給我推薦了一個同款的，價錢更合適，我覺得也挺好。想看車，可是他一再的推脫，硬是把看車的時間定在了七點半，說自己太忙了，顧不上之類的話。

我就在地鐵里人生地不熟的等到了七點半，才約見了，天公不作美，小雨綿綿，太陽已經落山，我唯一看到的就是這個車是白色的，細節什麼的由於雨越下越大基本上沒法看。後來在車裡見到了車主，車主一百八十個不情願的樣子，覺得我可能是外地來的土豹子，愛答不理的，銷售在旁邊一個勁的催我趕緊交五千塊錢定金吧，要不然車主反悔這個車就買不成了。。。。。。

然後呢，我不知道怎麼的突然就冷靜了下來，我覺得18萬的東西也算是個大件兒了，就這麼匆忙的交了定金，太唐突了一些。再仔細想想，萬事皆有因果，老天為啥要在我看車的時候下雨而且越下越猛根本沒法出去看車外觀？帶著疑問，我沒交定金，車主不耐煩的開著車走了，這個銷售也很懊惱的樣子，，我心涼半截，當時想的這孫子不會打劫我吧。轉念一想，這是大北京，估計沒這個膽子吧。寒暄幾句便離開了。第二天給我打電話埋怨我當初沒定金，車主反悔不賣了。又要給我介紹別的車，我真的身心俱疲。直接去奧迪4s店買了個新車，仔細的算下來，比二手的多花11萬，可是，真的不一樣的待遇，美麗的導購小姐姐忙前忙後的幫我辦手續，中午在4s店裡吃了飯，休息區體驗了一下貴賓服務…本來打算買個二手車。可是陰差陽錯的偶遇了官方的4s店，又遇到了很舒心的客服小姐姐。突然覺得這一切老天都在看著，不讓我上當，我以後會更加的注重努力多做善事。所有的一切我都覺得是這麼多年做善事的福報。人人車的車，真的不敢買了

當你選擇在人人車買車的時候，那就意味著你是拿著購車款在進行一次賭博。對我本人而言，萬幸我運氣還不錯，僅此而已。

僅限於參考，因為平臺服務費不便宜，車況不一定就是個人車源，當然你運氣好也會撿漏，但是機率不大，你可以去當地4s店看看，現在很多都有4s店認證二手車

人人網買賣二手車，買車的時候一天幾個電話追著問，等買完車了就不負責任了，你來人看了三次車，兩個人四隻眼睛都仔細看過的，車開回去又要退車，你不退車他就要背戶蕒給下家，被逼無奈同意退車，讓他們把車送回來，他們拒絕送車讓我自己去取車，你們自己開走的車現在要求退車還不送返，真是店大欺客！還威脅我說不取車每天有五十塊停車費！人人車是任宰你啊！

人人網買賣二手車，買車的時候一天幾個電話追著問，等買完車了就不負責任了，你來人看了三次車，兩個人四隻眼睛都仔細看過的，車開回去又要退車，你不退車他就要背戶蕒給下家，被逼無奈同意退車，讓他們把車送回來，他們拒絕送車讓我自己去取車，你們自己開走的車現在要求退車還不送返，真是店大欺客！還威脅我說不取車每天有五十塊停車費！人人車是任宰你啊！