4月10日，來自四川成都的張旭成與昔日高中同學一行23人，來到張家界國家森林公園，在標誌性景點御筆峰處合影。知情人透露，他們迅速成行，源自一封《為了遲來的相聚》的信。信中，張家界市誠摯邀請因疫情防控被退團的131217名遊客，續相約之情，圓未遂之願。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。

突如其來的疫情，讓昔日熱熱鬧鬧的張家界冬天變得安靜。如今，溫暖的春天來了，鄉村鮮花競放，城市煙火漸濃，景區紛紛開門迎客，美麗的張家界甦醒了，湖南旅遊龍頭重新昂首前行。

時針回撥。

1月26日上午7時，一則“景區暫時關停”的緊急通知，被傳達到張家界各旅遊企業。該市23家等級景區和14家五星鄉村旅遊點迅速關閉，2000餘場次文化演藝民俗活動取消，200多家旅行社退團6988個、退款1.07億元。

全面關停，意味著什麼?

2019年春節假期，張家界共接待遊客185.48萬人次，實現旅遊收入18.57億元。“關停”，對張家界整個旅遊行業而言，意味著春節黃金週將近20億元收入歸零。

然而，失中有得。張家界上下齊心抗疫，至今無一起涉旅輸入性病例。該市從湖南省疫情重點關注地區，成為湖南省發現確診病例最遲、病例最少、最早清零的低風險地區。

在旅遊接待按下“暫停鍵”的同時，旅遊提質按下“提速鍵”。

張家界黃龍洞在全國率先上線無線語音導遊服務，讓遊客遊覽時保持間距；十里畫廊觀光電車經多番考察設計，確定重新購置3臺新車投入今後運營；“乖么妹”土家織錦高薪招聘多名設計師，開發出保溫杯杯套、車掛、蛋袋等特色文旅產品……

市場停擺，產業發展繼續。景區關停期間，遊客量雖然為零，但張家界旅遊行業利用難得的休整期厲兵秣馬，在做好疫情防控的同時，繼續對標國際旅遊強市，一條條全新精品線路陸續推出，一個個全新旅遊產品研發面世……據不完全統計，疫情防控期間，張家界有三分之二以上景區景點及旅遊企業組織了全員線上業務培訓，並研發了新的產品，備足糧草，只待東風。

2月18日，張家界出臺“310”行動計劃（即支援旅遊企業紓困“十項政策”、旅遊行業苦練內功“十項要求”、啟動旅遊市場“十項措施”），成為湖南首個系統推出促進旅遊市場全面復甦計劃的市州。計劃涵蓋政策支援、產品改造、服務提升、市場營銷等方面，是一套恢復張家界旅遊市場的組合拳。

9天后，張家界武陵源核心景區率先恢復開放。隨後，天門山、大峽谷、茅巖河等山嶽型景區相繼開門迎客。目前，張家界所有A級景區已全部開放，交通、酒店、餐飲等旅遊配套服務產業全面復甦。

市場在復甦，而放眼長遠，構建良好旅遊經濟生態尤為重要。

3月30日，張家界一次性集中籤約8個文旅專案，簽約總額達113.5億元，涵蓋康養度假、文化旅遊綜合體、生態休閒等多種旅遊產品，進一步拉長現有旅遊市場鏈條。

“把張家界打造成‘世界綠谷’。”張家界市委書記虢正貴表示，在把推動旅遊業全面復甦作為奮力奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”的壓艙石的同時，疫情也讓全市上下開始重新審視旅遊業的價值，思考旅遊和健康相互賦能的發展方向，謀定而後動，進一步夯實張家界湖南省旅遊龍頭地位。

以互動為核心，讓美景上網，開啟“雲”旅遊模式，是張家界旅遊在疫情防控期間，全方位擁抱“網際網路+”，帶動旅遊產業快速復甦的重大舉措。而早在2016年，張家界就透過大資料和人工智慧等先進技術，運用網際網路智慧旅遊平臺打造旅遊目的地全域旅遊生態閉環系統，將營銷、交通、接待等要素智慧化、智慧化、簡單化和個性化，其先進性走在全國前列。

“一次精準網路營銷，預訂出800間房。”精品民宿梓山漫居負責人杜勇表示，疫情也讓受到重創的張家界旅遊行業堅定了網際網路化步伐，並在服務質量、產品最佳化、硬體提質、跨界融合等方面大力轉型，以增加未來產業抗風險能力。

旅遊復甦與發展，既要提升軟體上的“美譽度”，還要增強硬體上的“獲得感”。

天門山景區開通了全世界索道爬坡角最大的3S索道，每小時運客量達4000人次，原本25分鐘的車程如今僅需4分鐘，遊客體驗感和舒適度大大提升。茅巖河景區則將全新建設的星空營地投入運營，遊客可在遊山玩水的同時，體驗戶外休閒的樂趣。

一系列動作的背後，展現出張家界推動旅遊復甦與轉型發展的前瞻與魄力——從疫情防控到幫企業紓困，從多端營銷到市場拓展，從硬體升級到軟體提質，從資源整合到深化改革，一步一個腳印，走進充滿希望的春天。

“對於國內市場，我們有信心至少2020年旅遊接待不出現負增長。”張家界市副市長歐陽斌表示，從目前市場反應來看，張家界市場恢復有了明顯起色。在國際市場行情尚不明朗的情況下，透過一系列努力，預計張家界旅遊國內市場將在7月份實現全面恢復，隨後將加速升溫。

近幾年，中國旅遊業高速發展。2017年，國家旅遊局資料中心公佈了2017年中國旅遊集團20強，其中前十名分別為攜程旅遊、中國旅遊、海航旅遊、騰邦集團、華僑城集團、同程旅遊、錦江國際、首旅、浙江旅遊、景域旅遊等。其他還有杭州商旅、金陵飯店、開元旅業、春秋國旅、安徽旅遊、黃山旅遊、海昌集團、嶺南國際、福建旅遊、銀座旅遊、眾信旅遊、中青旅控股等，資料顯示，這20家旅遊集團營收總額1.53萬億元，同比增加4000億元。現在我們簡要介紹一下第一名攜程旅遊。

攜程成立於1999年,總部設在上海。2000年，首創24×7的全年無休的旅行服務呼叫中心；併購北京現代運通；2002年併購北京海岸航空服務；2003年在美國納斯達克成功上市；2004年與翠明國旅合作進軍旅遊市場；2006年進軍商旅管理市場；2008年12月 攜程南通呼叫服務中心正式啟動；2014年，攜程出資在5億元聯合中信產業基金戰略投資華遠國旅；2017年，“中國網際網路企業100強”榜單釋出，攜程排名第九位。2018年2月攜程正式上線共享租車業務；2018年3月，攜程專車獲得俗稱的“網約車牌照”；2018年4月，攜程旅遊線下第1000家門店正式完成簽約。

據攜程2017年財報資料顯示，2017年攜程淨收入為人民幣268億元，同比增長39%。若不計股權報酬費用，淨利潤為48億元人民幣。其中，住宿預定收入95億元，票務營業收入122億元，旅遊度假業務30億元。

從攜程旅遊的快速增長情況可以看出，“網際網路旅遊”已經成為經濟增長新動能。據有關資料顯示，90%的遊客會透過網路進行資料搜尋，50%以上的遊客透過網路預訂旅遊產品。同時，網際網路+的新經濟模式已經在推動傳統旅遊加快轉型升級速度。

希望上面的分析能夠幫助到你！

大概在十年之前，我在北京開始接觸旅遊行業。最早是在某家國內旅行社承包一個部門開始做起來的，當時的國內旅遊市場基本上還算規範。當然，在國內堪稱旅遊龍頭企業的單位只有一家。就是“中國國際旅行社”簡稱 國旅總社，除此之外還有 中國青年國際旅行社、中國海洋國際旅行社、中國職工國際旅行社、中國鐵路國際旅行社等等。

在咱們國家旅行社被劃分為三種：

其一、

國際旅行社，可以在國內組織公民到境外旅遊也可以承接境外遊客到國內旅遊。

其二、

國際旅行社，只可以承接境外遊客到國內旅遊，不能組織國內公民到國外旅遊。

其三、

國內旅行社，只可以組織境內公民在中國境內旅遊（不含港澳臺）。再有就是一些旅遊門市部，只可以組織零星散客到國內拼團旅遊，不可以接待國內以及國外遊客。

至於，第二個問題。現在發展怎麼樣？

只能回答您：呵呵。

如果說您是一類國際旅行社的話，既可以承接境外遊客也可以組織中國公民到境外旅遊的話。興許還可以賺一些錢。

如果說您只是二類國際旅行社的話，只要和各大航空公司有一定的聯絡。也可以有一定的利潤，不過利潤不會太多。

如果說您打算去經營國內旅行社的話，我個人勸您最好不要做這個行業。真的是太辛苦了，您一定要十分熟悉旅遊六字訣：房 餐 車 遊 購 娛

房，就是客人下榻的賓館飯店酒店。您必須可以洽談到一個最為合理的價格，才可以得到一絲利潤。

餐，就是餐廳（團餐）也是需要您自己去和餐廳洽談的合適價格。

車，旅遊車是接站和送站以及每天遊客去旅遊景點的代步工具。依然是需要洽談一個信譽良好的的汽車公司，確定下來一個合理的價位。

遊，就是你需要和旅遊景點繼續洽談團體票的價格。談16免1和全陪免票。

購， 和旅遊商店洽談購物回扣和返現。你談的返現越高你的利潤越高。

娛， 娛樂是你必須提供給你的遊客的一項服務，你需要去洽談娛樂專案，譬如在北京你要去洽談 郭德綱的德雲社團隊門票。你拿到團隊門票價Grand SantaFe低你的遊客就越多，從而你賺取的利潤也是越高的。

最後，你還要負責 往返大交通的票務。所以，總體來說現在旅行社的利潤已經非常微薄。