我們日常生活的溝通當中，常常會因為一些原因而使溝通出現障礙，甚至可能會出現相反的效果。這說明，在溝透過程中，有一些因素影響了資訊的有效傳遞。
在工作團隊的溝透過程中，導致溝通障礙的原因主要有以下幾點：
1、個人因素
（1）不同型別的人對於事物不同的態度、觀點和信念是造成溝通障礙的重要原因。例如，人們在接受資訊時，符合自己利益需要或者與自己切身利益有關的內容人們往往非常關注，而對自己沒有影響或者可能損害自己利益的資訊則容易被忽略掉。所以在溝通技巧上，儘量中性與平靜，較少帶有感情和個人傾向色彩的內容溝通較為順利。
（2）團隊中每個人的個性差異可能會引起溝通的障礙。在組織內部的資訊溝通中，個人的性格、氣質、態度、情緒、興趣等差別，都可能造成對於溝通內容當中關注點的不同。有溝通技巧的人會很注意這一點，
（3）在一個團隊中，員工常常來自於不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對於相同的溝通內容，可能會有不一樣的理解，甚至有些言語是被人所忌諱的，這些都會造成溝通障礙。
2、人際關係因素
主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。
溝通是傳遞者與接收者之間交流的過程，不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一資訊時，員工往往會選擇相信他們最值得信任或者關係最好的那個來源的資訊。如果上下級之間互相猜疑，只會增加牴觸情緒，溝通當中的積極資訊往往會被這種情緒所忽略掉。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關係。在溝通技巧上，雙方的特徵如性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，資訊的傳遞就會更加順利，效果也會越好。
3、團隊結構因素
資訊傳遞者在組織中的地位、資訊傳遞鏈、團體規模等團隊結構因素也是影響溝通的原因。許多研究表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。人們一般願意與地位較高的人溝通。而資訊的傳遞也趨向於從地位高的流向地位低的。資訊傳遞環節越多，到達接收者的時間也越長，資訊失真率則越大，越不利於溝通。因此，組織機構龐大，層次太多，會影響資訊溝通的及時性和真實性。
團隊工作效力低、溝通難說明身為領導的你缺乏橫向領導能力。那麼該如何構建橫向領導力呢？主要的方法有五個：目標整理術、思考整理術、計劃修正術、激勵管理術、反饋的藝術。
如何解決呢？
一、目標整理術：把團隊擰成一股繩
為何你給出的目標不管用？一般有三個原因：無法激勵人們計程車氣、無助於衡量成功、沒有提供當前的方向。美好的願景是一個團隊前進的基石。沒有目的的工作是一種懲罰，所以一個團隊出現問題，往往是因為沒有一個清晰的目標。所以，你需要制定一個能夠激勵和指導你的目標。一個優秀的目標應符合四個標準：
1、鼓勵你付出更大的努力
2、有助於對成功進行衡量、對你付出的努力進行評估
3、鼓勵你從現在開始努力
4、保證你的日常工作有助於實現你想要獲得的最終結果
同時，你需要制定三個時間段的目標：
1、鼓舞人心的長遠目標
2、本身具有價值的中期目標
3、一些可以即刻著手去實現的短期目標
良好的目標應該是名詞，而不是形容詞。聽上去有價值的目標可能無法提供方向感。如果你的目標是取得完美或一流的結果，那麼這種目標不會給你任何指導。
那麼，如何建立一個好的目標呢？要想讓你的努力發揮作用，你所追求的不同目標，應該是層層遞進的，而不該相互矛盾。你在各個階段付出的努力應該積累起來，它們應該具有相同的方向。同時，你應該邀請團隊成員，共同制定出一組能夠指引和激勵團隊的目標。因為，共同制定目標的方式，可以極大降低團隊工作目標相互牴觸的風險。怎樣才能努力改善團隊的目標呢？可以結合“資料、分析、方向、行動”四個步驟來分析：
1、尋求資料：找出當前願景背後的理念
2、提供資料和分析：把你自己的想法說出來
3、提供方向：把籠統的目標變成實實在在的目的
4、提供下一步行動：提出具體的建議
二、思考整理術：找到解決問題的方法
有時你有清晰的目標，但是不知如何實現。可能你選擇了一種方法，但卻無法實現你的目標。在這種情況下，你就需要在第二個工作要素“思考”上下功夫了。為了實現更好的團隊合作效果，你需要找出問題所在。因為分析是解決問題的關鍵一步，你應該尋找能夠促成改變的原因。為了實現更好的思考並給出好的解決方案，也可以分為四個步驟：
1、資料：實際情況或問題
2、分析：導致目前情況的原因
3、方向：解決這些問題的一個或多個一般方法
4、行動：實現某個方法的具體步驟或計劃
人們往往會被慣性思維、傳統思維禁錮了想法。為了應對這種問題，可以將思考分為三部分：產生想法、評估想法、作出決定。先產生想法再評估的好處之一在於，這樣更容易得到新穎的想法。如果把產生想法作為一個單獨的步驟，我們就更容易放鬆限制，想出各種各樣的備選方案，用於接下來的評估。我們在進行頭腦風暴時，更容易抑制住判斷的衝動，因為我們知道後面還有機會進行評估。
三、計劃修正術：修正計劃，趨於完美
思考是沒有止境的。學習新知識和學習如何做事是完全不同的概念。思考要靠行動來提供新的資料，行動需要不斷依靠新的思考來修改方向。所以，你不能等到計劃雕琢得非常完美時才開始行動。推遲行動最大的問題絕非是錯過好時機，推遲行動會影響工作效率。所以，你需要儘早行動、立刻行動，因為計劃永遠不可能達到完美狀態。我們的目標並不是高質量的計劃，而是高質量的工作！但是，一旦開始工作，幾乎所有人都不再考慮如何改善工作方式。而且，人們不習慣在工作過程中改變方法。因為，和停下來規劃新的方案相比，遵循原有的方案看上去更加容易。在某些組織中，命令取代了人們的思考，甚至取代了常識。你無法改變過去，但是你可以從中汲取教訓。我們常常沒有做到為了未來學習，讓過去的事情就這麼過去了。開始工作並不意味著計劃停止了。二者應該是相互促進的關係。你可以按照“準備→行動→總結”的順序工作，不斷重複這個迴圈，你會發現，每次總結都會產生新的資訊。我們在溝通工作方式、決策方式的思考上以及改善合作方式的研究上，花費的時間越多，得到的回報就越大。
四、激勵管理術：讓團隊成員保持專注
每個人都有自己的高峰期和低谷期。如何讓團隊成員長期保持專注，並投入熱情，也是需要一定的技巧的。有時候你對工作缺乏熱情，可能是因為你對工作的理解限制了你的努力程度。好多人會說：“我不想把我的人生浪費在這種事情上”、“這份工作無法發揮我的才能”、“我做的事情一點也不重要”。但是，抱怨對改變問題和現狀沒有一點幫助。或許，你應該改變自己對工作的一些看法：
1、改變思維方式，循序漸進的實現目標
2、尋找機會，充分發揮你的能力
3、花時間為集體作出更多貢獻，即使這並不是你的分內工作
4、將無人問津的工作當成你的工作
同時，在團隊分工時，對任務的分配，你可以採取更好的分配標準：
1、將任務分配給能夠完成任務的最小群體
2、將工作交給勝任這項工作的、級別最低的員工處理
3、給每個人分配他能勝任的最重要的任務
1、花時間詢問別人的意見是值得的
2、尋求建議會讓你看上去更有能力
3、徵求意見很容易被理解成授權，不要讓他們控制你
4、判斷出哪些方案好，那些檔案不好
五、反饋的藝術：提升團隊的工作效率
我們能夠取得的成績，取決於我們對資源的使用是否充分。當你想要改善自己提供反饋的能力，你首先要明確自己的目標。你可能想提出“建設性批評”，不過，建設性和破壞性之間的區別並不是問題的本質，真正值得商榷的是批評本身。 好多情況下，一個團隊的人越多，就越難建立起順暢的上行、下達和橫向反饋通道。為什麼會出現這種情況？一些“毫無根據”的假設讓我們不願意互相幫助：
1、我們來這兒不是為了互相奉承
2、只有弱者才需要表揚
3、有能力的人不需要別人來告訴他如何工作
4、指導是上級對下級做的事情
我們日常生活的溝通當中，常常會因為一些原因而使溝通出現障礙，甚至可能會出現相反的效果。這說明，在溝透過程中，有一些因素影響了資訊的有效傳遞。
在工作團隊的溝透過程中，導致溝通障礙的原因主要有以下幾點：
1、個人因素
（1）不同型別的人對於事物不同的態度、觀點和信念是造成溝通障礙的重要原因。例如，人們在接受資訊時，符合自己利益需要或者與自己切身利益有關的內容人們往往非常關注，而對自己沒有影響或者可能損害自己利益的資訊則容易被忽略掉。所以在溝通技巧上，儘量中性與平靜，較少帶有感情和個人傾向色彩的內容溝通較為順利。
（2）團隊中每個人的個性差異可能會引起溝通的障礙。在組織內部的資訊溝通中，個人的性格、氣質、態度、情緒、興趣等差別，都可能造成對於溝通內容當中關注點的不同。有溝通技巧的人會很注意這一點，
（3）在一個團隊中，員工常常來自於不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對於相同的溝通內容，可能會有不一樣的理解，甚至有些言語是被人所忌諱的，這些都會造成溝通障礙。
2、人際關係因素
主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。
溝通是傳遞者與接收者之間交流的過程，不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一資訊時，員工往往會選擇相信他們最值得信任或者關係最好的那個來源的資訊。如果上下級之間互相猜疑，只會增加牴觸情緒，溝通當中的積極資訊往往會被這種情緒所忽略掉。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關係。在溝通技巧上，雙方的特徵如性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，資訊的傳遞就會更加順利，效果也會越好。
3、團隊結構因素
資訊傳遞者在組織中的地位、資訊傳遞鏈、團體規模等團隊結構因素也是影響溝通的原因。許多研究表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。人們一般願意與地位較高的人溝通。而資訊的傳遞也趨向於從地位高的流向地位低的。資訊傳遞環節越多，到達接收者的時間也越長，資訊失真率則越大，越不利於溝通。因此，組織機構龐大，層次太多，會影響資訊溝通的及時性和真實性。
團隊工作效力低、溝通難說明身為領導的你缺乏橫向領導能力。那麼該如何構建橫向領導力呢？主要的方法有五個：目標整理術、思考整理術、計劃修正術、激勵管理術、反饋的藝術。
如何解決呢？
一、目標整理術：把團隊擰成一股繩
為何你給出的目標不管用？一般有三個原因：無法激勵人們計程車氣、無助於衡量成功、沒有提供當前的方向。美好的願景是一個團隊前進的基石。沒有目的的工作是一種懲罰，所以一個團隊出現問題，往往是因為沒有一個清晰的目標。所以，你需要制定一個能夠激勵和指導你的目標。一個優秀的目標應符合四個標準：
1、鼓勵你付出更大的努力
2、有助於對成功進行衡量、對你付出的努力進行評估
3、鼓勵你從現在開始努力
4、保證你的日常工作有助於實現你想要獲得的最終結果
同時，你需要制定三個時間段的目標：
1、鼓舞人心的長遠目標
2、本身具有價值的中期目標
3、一些可以即刻著手去實現的短期目標
良好的目標應該是名詞，而不是形容詞。聽上去有價值的目標可能無法提供方向感。如果你的目標是取得完美或一流的結果，那麼這種目標不會給你任何指導。
那麼，如何建立一個好的目標呢？要想讓你的努力發揮作用，你所追求的不同目標，應該是層層遞進的，而不該相互矛盾。你在各個階段付出的努力應該積累起來，它們應該具有相同的方向。同時，你應該邀請團隊成員，共同制定出一組能夠指引和激勵團隊的目標。因為，共同制定目標的方式，可以極大降低團隊工作目標相互牴觸的風險。怎樣才能努力改善團隊的目標呢？可以結合“資料、分析、方向、行動”四個步驟來分析：
1、尋求資料：找出當前願景背後的理念
2、提供資料和分析：把你自己的想法說出來
3、提供方向：把籠統的目標變成實實在在的目的
4、提供下一步行動：提出具體的建議
二、思考整理術：找到解決問題的方法
有時你有清晰的目標，但是不知如何實現。可能你選擇了一種方法，但卻無法實現你的目標。在這種情況下，你就需要在第二個工作要素“思考”上下功夫了。為了實現更好的團隊合作效果，你需要找出問題所在。因為分析是解決問題的關鍵一步，你應該尋找能夠促成改變的原因。為了實現更好的思考並給出好的解決方案，也可以分為四個步驟：
1、資料：實際情況或問題
2、分析：導致目前情況的原因
3、方向：解決這些問題的一個或多個一般方法
4、行動：實現某個方法的具體步驟或計劃
人們往往會被慣性思維、傳統思維禁錮了想法。為了應對這種問題，可以將思考分為三部分：產生想法、評估想法、作出決定。先產生想法再評估的好處之一在於，這樣更容易得到新穎的想法。如果把產生想法作為一個單獨的步驟，我們就更容易放鬆限制，想出各種各樣的備選方案，用於接下來的評估。我們在進行頭腦風暴時，更容易抑制住判斷的衝動，因為我們知道後面還有機會進行評估。
三、計劃修正術：修正計劃，趨於完美
思考是沒有止境的。學習新知識和學習如何做事是完全不同的概念。思考要靠行動來提供新的資料，行動需要不斷依靠新的思考來修改方向。所以，你不能等到計劃雕琢得非常完美時才開始行動。推遲行動最大的問題絕非是錯過好時機，推遲行動會影響工作效率。所以，你需要儘早行動、立刻行動，因為計劃永遠不可能達到完美狀態。我們的目標並不是高質量的計劃，而是高質量的工作！但是，一旦開始工作，幾乎所有人都不再考慮如何改善工作方式。而且，人們不習慣在工作過程中改變方法。因為，和停下來規劃新的方案相比，遵循原有的方案看上去更加容易。在某些組織中，命令取代了人們的思考，甚至取代了常識。你無法改變過去，但是你可以從中汲取教訓。我們常常沒有做到為了未來學習，讓過去的事情就這麼過去了。開始工作並不意味著計劃停止了。二者應該是相互促進的關係。你可以按照“準備→行動→總結”的順序工作，不斷重複這個迴圈，你會發現，每次總結都會產生新的資訊。我們在溝通工作方式、決策方式的思考上以及改善合作方式的研究上，花費的時間越多，得到的回報就越大。
四、激勵管理術：讓團隊成員保持專注
每個人都有自己的高峰期和低谷期。如何讓團隊成員長期保持專注，並投入熱情，也是需要一定的技巧的。有時候你對工作缺乏熱情，可能是因為你對工作的理解限制了你的努力程度。好多人會說：“我不想把我的人生浪費在這種事情上”、“這份工作無法發揮我的才能”、“我做的事情一點也不重要”。但是，抱怨對改變問題和現狀沒有一點幫助。或許，你應該改變自己對工作的一些看法：
1、改變思維方式，循序漸進的實現目標
2、尋找機會，充分發揮你的能力
3、花時間為集體作出更多貢獻，即使這並不是你的分內工作
4、將無人問津的工作當成你的工作
同時，在團隊分工時，對任務的分配，你可以採取更好的分配標準：
1、將任務分配給能夠完成任務的最小群體
2、將工作交給勝任這項工作的、級別最低的員工處理
3、給每個人分配他能勝任的最重要的任務
1、花時間詢問別人的意見是值得的
2、尋求建議會讓你看上去更有能力
3、徵求意見很容易被理解成授權，不要讓他們控制你
4、判斷出哪些方案好，那些檔案不好
五、反饋的藝術：提升團隊的工作效率
我們能夠取得的成績，取決於我們對資源的使用是否充分。當你想要改善自己提供反饋的能力，你首先要明確自己的目標。你可能想提出“建設性批評”，不過，建設性和破壞性之間的區別並不是問題的本質，真正值得商榷的是批評本身。 好多情況下，一個團隊的人越多，就越難建立起順暢的上行、下達和橫向反饋通道。為什麼會出現這種情況？一些“毫無根據”的假設讓我們不願意互相幫助：
1、我們來這兒不是為了互相奉承
2、只有弱者才需要表揚
3、有能力的人不需要別人來告訴他如何工作
4、指導是上級對下級做的事情