溝通是一個很有意思的話題，似乎所有人都知道溝通，也似乎所有人都會溝通，但現實是大多數人不會溝通。所以才有了現在很多的人都在講溝通，講溝通的技巧和方法。今天我只想探討一下職場溝通中三個應該注意的問題。

第一，溝通應講究使用語言的技巧。

這個技巧提升起來並不太難，我有一個很效果很好的實踐，那就是每天朗讀40分鐘。每天對著鏡子或者對著牆用最精煉的語言講清一個問題，然後再對自己所講的問題進行一下覆盤，看看有哪些廢話，有哪些是不該使用的詞語。

如此堅持，很多人不超過三個月，語言表達能力會有大幅度的提升。

第二，掌握溝通的需求。

溝通不是你會說話，而是在需要的時候才說話。簡單來說，溝通是有極強目的性的活動。如果你沒有想好你溝通的目的，那麼寧可不說。這是一個需要極其注意的問題。

第三，掌握溝通物件的性格特點。

你對對方的資訊掌握的越多，溝通起來就會越順暢，也更加有針對性。有一個成語說的很好，叫對症下藥。如果你對對方的性格特點，業務特長，喜好興趣都沒有掌握的話，那麼你寧願不去做溝通。

當然，你可以指下一個通知資訊。

溝通是一個目的性強，有說服內涵的活動。所以我們一定不能將溝通理解為說話。

你一定遇到過下列情況：向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；請朋友還錢，朋友卻總是找各種藉口推託。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？別覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心裡留下不愉快的陰影。這就是溝通帶給我們的苦惱。

在日本企業中，領導給員工交代工作任務，一般需要交代五遍。

第1遍，交代清楚事項；

第2遍，要求員工複述；

第3遍，和員工探討此事項的目的；

第4遍，做應急預案；

第5遍，要求員工提出個人見解。

經過這樣的複雜流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法，減少後續失誤的可能，避免徒勞無功，防止“重做”的風險。而重做是企業最大的非必要成本。

那麼現在聊聊什麼是有效的溝通？

1.傾聽對方完整的陳述，並尋找陳述中對方的核心問題和真實目的。

2.重複陳述對方的核心問題和真實目的，並讓對方確認。注意：只是重複陳述，不做評判，並且一定是事實。

3.和對方探討事項的目的。

4.做好應急預案。

5.讓對方提出個人的見解。注意：說完這個方案一定要問有沒有兩全其美的方案。

6.選擇出最佳方案。

另外學會做一個雙核的對話人，注意內容，同時注意氛圍。很多對話的失敗，就是因為沒有關注氛圍。當你發現對方情緒不對或者氣氛出現不利於對話的變化時，要停止內容方面的溝通，轉而修復氛圍。按這個步驟去執行的話，是比較有效高效的溝通方法，當然這個是我個人的經驗分享。

溝通的本質不是你說了什麼？而是別人聽懂了什麼？

獵豹CEO曾經說過“工作中80%的問題都是溝通造成的”，由此可窺見溝通問題普遍存在於各公司中，並且困擾著絕大數的職場人，如何提升職場溝通的效果，我將在以下兩個方面回答：

一、出現溝通問題的三個原因二、提升職場溝通的三個方式一、出現溝通問題的三個原因

1、每個人都是獨特的唯一個體

因為我們每個人都會有不同的學歷背景、不同的崗位、不同的工作內容、不同的文化背不同的人脈資源，導致我們每個人的思維方式不同，對於資訊的理解不同。

2、溝透過程資訊的隱形損耗

因為在輸出語言時，他人接收到的資訊會經過自己的思維方式進行接收整理消化，正是因為資訊、思維方式的不對稱導致溝通的準確資訊在隱形損耗。

3、自嗨

有些人會進入一種完全的自我思考模式，就是認為自己已經說的非常清晰明白、或認為別人就應該明白的狀態。

二、提升職場溝通的三個方式

1、多傾聽、多重複

古語說“三年學說話，一生學閉嘴”，其實這句話更多的是讓我們學會傾聽，在傾聽中理解表達者的意思，對錶達者關鍵的話語進行重複，一是可以讓表達者明確你在聽，二是可以讓自己避免走神和理解關鍵點。

2、做好表達框架

對事件描述要有細節和總結性概括，儘量不用形容詞，描述的越具體越清晰越好。

3、最好要有溝通反饋

反饋就是當溝通結束之後，要想辦法瞭解對方聽懂了什麼，不是直接問“你聽懂了嗎？”而是最好讓其用文字或用語言表述一遍，其實也就是讓他透過花時間，自己思考和整理資訊。

沒有人是天生的溝通高手，要想變成一個溝通達人，要認識到“溝通”就是做事情的一部分，而且是很重要的一部分

溝通按方式主要是以下三種：

人際溝通：關係、態度、感受工作溝通：準確、簡單、高效商務溝通：互利、雙贏、合作

遵循以上這些原則可以在良好溝通的基礎上會產生“雙贏”的效果。不說大方面，從小細節著手談一下職場溝通要注意的那些事兒。

職場溝通中這些雷區要避開：

1、再忙也不要傳送語音資訊

發語音麻煩的是別人，方便的是自己，暴露的是你的自私和不職業化，語音說的人痛快了，聽的人就尷尬了，也不管對方有沒有時間，此時方便不方便，反正我說了，你自己看著辦。就算是轉換成文字也會出現字眼模糊無法分辨。文字表達一清二白的呈現著真相，而語音的意思可以千差萬別，這會給你的工作帶來麻煩。

2、看到訊息及時回覆

無論是郵件還是其他通訊軟體，在看到訊息之後一定要第一時間回覆，尤其是在分配工作時。如果對方有很要緊的事，但是一直找不到人，會讓人覺得焦躁著急，同時很有可能會大大降低對方對你的信任和好感。

3、回覆要有禮貌

最讓人惱火的莫過於“嗯”“呵呵”“哦”“好吧”，還包括了命令式的回覆，如果不是必須要進行工作配合的同事，換了其他人估計會把你拉黑……

職場溝通的小技巧奉上：

1、提煉核心資訊

在日常生活中，我們可以較為隨意地組織語言，可以用大量的話語去表述一個意思，但是在職場溝通中一定要避免這種情況，職場中永遠是效率第一！

職場溝通，最核心的一點是，建立【資訊點】的意識。在溝通之前，先想清楚：

我需要傳達哪些資訊點？如何才能最簡練、最有效地把這些資訊點傳達出來，從而儘可能降低對方的接收成本？

不要使用過多的修飾、鋪墊，這樣只會增加對方的接收成本。你要做的是，讓對方能夠立刻意識到：你要傳達一個什麼資訊，這個資訊的內容是什麼。

2、what-why-how法

職場溝通中，最容易發生的一個問題就是站在自己的角度說話，而沒有思考對方想聽到的內容是什麼。這是許多職場新人最容易犯的錯誤之一。

例如：當領導問你某個任務完成了沒有的時候，很多人第一反應，也許是脫口而出：“還沒有。不過我已經花了多少時間，聯絡了多少人”

這就是一種非常低階的錯誤：為自己辯解。在職場中，更多是以結果為導向，領導最想知道的，並不是你做了哪些努力然後失敗了，而是：

任務有沒有完成？為什麼？有沒有解決方案？最快可以什麼時候完成？

這個方法還有其他的應用場景，相信大家都聽過電梯30秒理論：假如你和老闆（或者客戶），在電梯裡相遇了。你應該如何利用這短短的30秒，把你的方案（或者產品）推銷給他？

如何在這麼短的時間裡將你的方案講清楚，what-why-how法是一個很好的模板。

what：一句話概括你的方案是什麼；

why：為什麼採用你的方案？也就是說這個方案的好處是什麼，能解決什麼問題。

how：如何實施這個方案？也就是講述其可行性。

這樣傳達資訊可以有效地傳遞核心內容，並透過循序漸進的過程給老闆一個完整的方案。這才是真正站在接收者立場，從別人角度出發的溝通方法。

這種模式，會極大地提升你的專業性和可靠性。

職場中打敗你的從來都不止是KPI，還有人與人之間的交流。

一、尊重同事

尊重是同事溝通的前提

1.尊重同事說話，重視同事的意見。

真正有遠見的人都知道，想要獲得同事的認可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多人緣兒，同時也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有強烈感情色彩的詞語。

2.尊重對方勞動

時刻保持一種平等的姿態與同事溝通，肯定同事的勞動是有價值的。我們要相信別人獲得的成績是透過自己的勞動獲得的，不要對同事的勞動否定或者猜疑，應該學會看到別人的長處，並不斷的提高自己。

3.尊重同事隱私

自覺的尊重同事的隱私，保守屬於同事的秘密。

二、傾聽

傾聽屬於有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。

一個認真的傾聽者往往要比一個會說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時，如果不聽同事的說話，或者表現出不滿的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產生反感的。

在與同事之間交往的時候，要認真的去聽。傾聽的時候，最好不要做其他的事情，應與說話人有目光的接觸，不時的以表情、手勢等動作表示認同。

三、坦誠

職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的，學生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很複雜的。雖然如此，只要本著坦誠對人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場同事交往中，首先自己要時刻保持坦誠待人，其次就是要讓同事感覺到你的坦誠，這樣和同事的關係才能夠融洽，同事就會相信你。

四、虛心

同事有很多的寶貴經驗是值得我們學習的，我們應該以謙虛的態度去學習同事的成功經驗和失敗總結。

五、耐心

作為職場人，缺乏耐心對於職業發展的負面作用是很突出的，和別人的溝通實際上也是一個考驗人耐心的過程，在和對方的整個溝透過程中，一定要有耐心。

做到以上幾點，在職場中你會越來越如魚得水。

我覺得無論是什麼溝通，都需要注意三點：說在點、聽在心和觀察對方的非語言行為。

說在點要求我們在表達之前，要在心裡面打上腹稿，在說話的時候做到條理清楚、語言清晰地表達自己的觀點。

溝通是一個雙方都要參與的過程。專心地傾聽對方的話語，從中找到對方所說重點。再針對對方的重點內容進行全面地思考，根據對方的目的，有效地迴應對方。

比如，如果對方只是向你傾訴工作中的煩惱，你可以用“同理心”站在對方的立場上，身臨其境地感受對方的問題，迴應對方就行了。

如果是你的上司要和你談話，那麼你就要好好地收集自己最近所做的工作等資訊，然後進行合理地分析，全面地考慮上司將要和你談什麼事情，你用哪種語言來回應比較合適。

假如老闆把你叫到辦公室，然後質問你：“小李這個方案是怎麼回事？”，那麼你就要好好地考慮自己的方案具體出了什麼問題，然後針對問題對上司作出回答。

在溝通中非語言資訊也很重要。非語言資訊包括動作、姿勢、面部表情等等。

比如你和老闆在溝通的時候，老闆如果是端坐在他的老闆椅上，你肯定會非常緊張，並且這也代表著他對你不滿的態度。但是，如果老闆很親切地把你叫到他辦公室的沙發上一起坐，那態度肯定是比較滿意的。這些非語言資訊都非常重要，我們要好好地觀察體會，多思考，你就能明白這其中代表的意思。

職場溝通需要的能力有邏輯思考能力，假說驗證能力，以及觀察能力等。你可以針對自己的弱項，閱讀相關的書籍，在生活中運用，從得到的反饋中調整，慢慢找到適合自己的溝通方式。

只是溝通並沒有想象中的那麼難，主要從以下幾個方面去做就可以

一、傾聽

在職場中，不管是對領導，同事還是下級，嗯在溝通的過程中，你一定要注意不要說的太多，要少說多聽，尤其在別人說話，別人在發表意見的時候，一定要注意耐心的傾聽，點頭微笑示意就可以，也不要別人說一句你就說對對對，那樣也不算特別禮貌。

二、重述對方的話或問題

在別人說完之後，你要是能夠，簡明扼要的再重複一下他剛才說的話，或者他提出的問題，這就給對方一個很好的感覺，就知道你在注意的聽他講了，然後你再說出你的答案和你的看法。

三、條件允許情況下最好邊聽邊記筆記

如果是在開會或者比較正式場合，最好也能拿個筆和本，能夠記下他說的一些重點，這樣他在說的過程中，他看見你記筆記就知道你在認真的聽，他也更願意多說，多說一些對你有用，對你有價值的東西，不是兩全其美嗎？

職場上的所有矛盾都因溝通產生，這其中最主要的還是自己沒能很好的理解溝通的意義。由於性格、學識、修養、格局、視野、角度、利益、各種背景的不同，人與人之間看問題、解決問題就會不一樣。

要想提高職場的溝通效果，1、首先要敢於面對問題，不怕問題的產生，2、要積極的面對問題，3、要換位思考，4、要剋制自己的情緒，5、要有包容心，6、要認真聽對方的表述，7、要在意見發生時依然尊重對方，8、要努力地發掘對方的優點。

總而言之，職場裡不可能沒有矛盾，重要的是如何溝通？建議多學習一些心理學，多看些人物傳記、歷史、勵志方面的知識，多研究一下溝通技巧，多內省自己，相信這樣職場溝通既能有效，又能高效。

溝通其實是職場人必備的一項能力，不管你是基層還是管理層，對上需要彙報，對下需要傳達。如果溝通得當，工作的效率至少提升30%。

職場溝通，提升效率的方法，簡單的羅列如下：

第一，學會聆聽，你首先要聽明白對方所表達的意思後，你才能隨之做出正確的應答；

第二，學會對視，很多時候，你可以從別人的眼神中，看出他真正想要表達的意思是什麼；

第三，學會觀察，在說話的同時，看對方的反應，面部表情變化；如果對方表現得有些心不在焉，或者是眼神飄忽，那麼很有可能是你所說的東西，他完全不感興趣，你再說下去，徒惹厭煩；

第四，表情控制，如果你想要說服別人，那麼首先，你自己的表情一定要控制好，要讓對方認為你很認真很真誠的對待這個事情；那麼你說服他的機會，就會大大的增加。

溝通是一門學問，很多時候需要不斷的反覆練習，才有可能逐漸掌握到訣竅。

1.善於傾聽

善於聆聽的人的溝通能力都不會很差。

他們先聆聽，然後找出別人想要表達的重點，抓住重點並及時作出迴應。

這樣往往會給對方好的感覺。

好感有了，心扉逐漸的打開了，更容易達到不錯的溝通結果。

2.多說說別人的優點

每個人都喜歡別人欣賞自己，讚美自己，這是人類的一種天性！

學會欣賞別人的優點，這也是人際溝通中的一門學問。

與人談話，有一個萬金油的技巧就是無意之間誇一下對方，比如說今天的穿著有品位等等。

在電影《三傻大鬧寶萊塢》中有這麼一個場景，老師在課堂上提出了一個問題：

不受待見的主角不幸地被點到了名，他是這麼回答的：老師對這位同學的回答非常不滿意，接著就有了第二位同學的解釋

如果你恰好看過這部印度電影，那你應該知道這是一個反諷應試教育、提倡學以致用的片段，主角正是阿米爾汗飾演的第一位同學。

那究竟哪位同學的答案更勝一籌呢？

知乎網友@血與緣的認為是後者，原因是：阿米爾汗的回答只是一種對於機械裝置的感性認識，而第二位同學回答的則是總結出來的抽象認知。 精準的定義不僅表達清晰，而且具有指導意義，比如要發明一個機械裝置，或者判斷具體的裝置是不是機械裝置，那麼後者的定義就有意義了。

之所以拿這個例子來說，是因為如果想提升溝通能力的話，做到它的定義涵蓋的內容其實也就夠了。

溝通的學術定義是：不同的行為主體，透過各種載體實現資訊的雙向流動，形成行為主體明確的感知，以達到特定目標的行為過程。

從這個定義中，我們可以識別出關於溝通的5個關鍵：

1、明確溝通目的不少人在溝通前其實是有目的的，但在溝通時要麼聊著聊著就忘了，要麼被對方給帶偏了。為避免這種情況，最最實在的建議就是：好記性不如k爛筆頭，在隨身帶的筆記本右上角寫下本次溝通的目的，這樣你在記錄時就會時時提醒自己了。如果你帶本子不方便的話，也可以將本次溝通目的記在手機裡，在溝通結束前彈出來提醒自己。還有一種情況就是，聊得特別嗨，自以為對方都瞭解和接受自己的想法了，結果別人可能壓根就沒聽進去，或者曲解得跟你的本意差了十萬八千里。

所以，每次溝通結束後，請一定一定要採用一種徵詢的方式確認下溝通目的是否達成了。溝通的最後多問一句，比如“你覺得這樣做可以嗎？”

2、多聽、多看對方的反饋急於自我表達會有2個大問題：（1）擠壓了別人的表達空間。試想一下，如果某個人跟你溝通時，只一味顧著自己講，你壓根就插不上話，尤其是你特別想發言時，一張嘴就被他打斷了，你憋屈不？這時候，哪怕對方講得再有道理，你怕是也接受得不情願吧。（2）沒精力留意關注對方的反饋。過多關注於自我表達的結果可能就是你講了100句，別人只聽進去了3句，其中兩句還理解偏了。

與其這樣，還不如少講一些，多留些時間給對方反饋， 而且只有專心致志地聽，才能接收他所有的資訊，不只用耳朵聽，也要用觀察他的動作和表情。

3、溝通一定要閉環溝通不閉環的危害有多大呢？前思科全球副Quattroporte林正剛先生分享過一種，上司最厭煩的下屬溝通不閉環的行為。事情交給下屬後，對方很久沒有反饋。 過了幾個星期上司突然想起來，就詢問進展怎樣了，下屬回覆說："完成了"。 他可能還以為有分加，但殊不知在上司心裡已經減了兩分。 首先，因為一直沒有反饋，上司不能將此事放下，就是說這件事一直還是上司的責任，所以扣一分。 其次，做完了都不說，讓上司繼續想著這件事情，又扣一分。 特別是，如果最後上司是從別的渠道聽到他已經將事情做好了，這個絕對又要扣一分。林正剛先生最後說，在我們公司，績效是五分滿分，一分就出局，就算這個同事從滿分開始，因為不重視反饋，他也已經差不多要出局了。

因此，在溝通中務必要給別人明確反饋，特別是上司和客戶的（劃重點）。

4、傳達的觀點要明確、佐證要清晰自問自己：我能一句話總結出想說明的內容嗎？如果能的話，那你所傳遞的資訊就觀點明確了。

如果不能的話，咱就別奢望這次的溝通效果了，自己都無法一句話總結出自己的意思，別人就更不可能理解了。

5、別讓情緒掩蓋了資訊被情緒摧垮的例子可太多了，週末替同事加班，因為帶著怨氣，週一跟同事溝通加班情況也沒給對方好臉色，反倒弄得對方不領情。典型地事兒做了，但人也給得罪了。一旦溝通時不注意控制情緒，情緒就會蓋過你所傳遞的資訊，以在溝通時，如果你當時的情緒與你想傳遞的資訊內容是相悖的，咱們就牢記著一定要控制住自己的情緒。但如果情緒跟所傳遞的資訊內容是一致的，咱們就可以將這個情緒充分釋放出來了，這會大大強化對方對你所傳遞資訊的感知的。比如，在祝福同事的時候，讓你歡快的情緒充分釋放就對了。-------------

像這樣的文章，YouCore還有99+，主要是討論工作5年以上的職場共性問題。

比如：溝通表達、人際交往、晉升瓶頸等。

職場溝通確實講究技巧，因為每個人的生活習慣不一樣，對語言的理解能力也不一樣。

舉個例子來說，你對你的男同事說，哎呀，最近工作真的是好難吶。如果你作為一個女性同事，對男性同性這樣抱怨，那麼那位男性同事可能會出於愛護女同事的心理來教導你怎麼樣去做這件事情。

但是如果你是一個男性同事，對於同樣的男性同事抱怨這樣的事情，那個男性同事可能會在心裡衡量你的專業能力和技術能力，同時會不經意地在其他同事或者領導面前說出你的能力不足，不能勝任這樣子的話。

而實際上你說這句話的意思只是想要隨口抱怨一下你的工作確實很難，你已經很盡心的在做了，也會把它做的盡善盡美，但是你想讓別人知道一下你的努力而已。

但這句話很可能造成的後果就是，無論你身旁的同事，還是你的上級領導，都會對你的專業技術能力不有懷疑，覺得你無法勝任這個工作，其實你這個工作做得盡善盡美，他們也會覺得你是靠著別人的幫助來完成這個工作的，因為你已經說過，這工作是很難的了。

諸如此類的事情頻繁在職場發生。人們經常會曲解或者誤解別人的意思，同時將所有的事情到處傳播。

這種溝通已經是最簡單的溝通，在和客戶談判的時候，言語不慎很可能會洩露自己公司的機密，或者是讓客戶產生不好的聯想，從而斷送自己的職業生涯。

因此在職場溝通或者說話應該注意技巧，同時多看多學職場老鳥的說話方式，向他們取經，讓自己儘快成熟。

職場溝通

職腸上我們每天都會經歷很多溝通，有效的、無效的，可能無效的居多，但是怎麼避免無效的溝通呢？如果是我們向別人闡述一件事情，我們要先把問題說清楚，再把難點說出來，最後說出解決方案，如果沒有解決方案，可以直接告訴對方沒有解決方案，最怕敘述不清或者支支吾吾。

提升溝通

在我們可以把無效溝通變為有效溝通的時候，我們就應該思考如何把有效的溝通變成高效的溝通，高效的溝通就是把有效的溝通進行提升。

如果發現一個問題需要溝通，那你就要了解事件本身，如何開始，會遇到的問題，應該怎麼應對，你溝通的對方會提出什麼問題，這些問題是否有解決方案，又沒有被選方案，這些都想到解決了，溝通的時候就會很順暢且很高效。

問題癥結

其實職場溝通本身就是複雜的，因為我們能保證我們有效，但是我們不能保證對方也同樣有效，所以我們提升自己，讓自己變成高效，把能想到的問題以及解決方案都想到並且列舉出來，這樣我們就可以讓對方被動有效。

1、先調整好自己的心態

在進行職場溝通的時候，需要先調整好自己的心態，讓自己頭腦清醒，思路清晰。避免溝通時憤怒、容忍，沒有說出自己真正的想法。也要對對方持有百分之百的尊重，百分之百的坦誠。2、創造良好的溝通氛圍。

可以在會議室、或者輕鬆點，在公司的天台，或者開個茶話會，儘量不要讓溝通的氛圍緊張、嚴肅。可以適當開個玩笑，活躍下氛圍。

3、溝通時候，要說事實。

例如員工早退了，不要跟他說：你總是早退。而是說：下班時間是六點，你昨天五點半就走了。

4、溝通的時候，關注你的真實目的

1.學會在對話前和對話中問自己問題

我希望為自己實現什麼目標我希望為對方實現什麼目標我希望為我們之間的關係實現什麼目標要實現這些目標我該怎麼做

在談話中失控的人，都是因為忘記了談話的目的。

可以想下，如果你在和同事溝通方案的時候，意見不統一，你就發飆了，說不行！這個時候，你已經忘記了你談話的意義，成為了自己情緒的奴隸。只要記得談話的目標，你的情緒就不容易失控。

5、溝通中的引導思維

學會對比說明

首先，闡明自己的真實目的。

我今天是想咱們針對這個問題，達成一致的方案，解決我們雙方的矛盾。

其次，說明你不想發生的情況。

我不想讓你覺得我們這邊是為了侵犯你們，或者不尊重你們的意思。

第三，問自己有沒有兩全其美的方法。

有什麼辦法能夠實現這個目的呢？

6、讓別人複述你的話

如果是上司在向下屬下達工作任務時，需要讓下屬再複述你的需求。

具體應該如何去做呢？日本企業的做法值得借鑑。在日本企業中，領導給員工交代工作任務，一般需要交代五遍。

第1遍，交代清楚事項；

第2遍，要求員工複述；

第3遍，和員工探討此事項的目的；

第4遍，做應急預案；

第5遍，要求員工提出個人見解。

這樣即可避免員工理解錯你的需求，以為他以為的就是你以為的。可以朝著你需要的目的去行動，也會讓他明白什麼情況下該做什麼應對，哪些問題需要請示你，哪些不需要。什麼時間給你反饋，這樣，一件任務交代下去，領導才能真正放手讓屬下去做。

職場溝通中，怎樣聽懂對方的真實意圖呢？

你需要結構化傾聽。結構化傾聽有3層含義：

聽出對方所講的事實，關注對方表達的情緒，以及瞭解對方的期待。

比如，你向領導彙報彙報了一個方案，請領導確認，領導說：你定。

領導表達的是什麼意思？

領導表達的事實：你來定

領導的情緒：不太支援

領導的期待：無論結果怎樣，你來全權負責

當你瞭解了對方的期待，是否就可以更好的去幫自己做決策了呢☕☕