老鬼針對銷售新人分享幾個易於掌握且具有殺傷力的技巧——

一、增進信任感的技巧

1，與客戶溝通、閒聊時，儘量向客戶說話的聲調、語速靠攏

例如顧客、客戶說話語速不快，那可能對方是個慢性子，你說話太快，對方會有壓迫感、不舒服的！因此，適當調整自己的語調、語速和顧客同頻，是潛移默化中增加信任感的小竅門！

說明：老鬼沒讓你模仿！別理解錯了！

2，如果客戶抽菸，請使用和客戶同品牌香菸

注意觀察，當看到客戶抽菸牌子後，下次也帶同品牌香菸即可。可以拿比客戶價格高的同品牌香菸。——別以為帶的煙越貴越好！

品牌口味都讓客戶感覺一樣，會產生一定作用！自己體會去吧！

3，在資歷方面別裝逼

客戶都是老油條了，如果你是新手，就別裝逼！別掩飾自己是新手。對方用腳後跟都能看出來的！灑脫的承自己是新手對自己更有利！

還有，如果你沒騎車，也別在客戶忽然問你“車放哪兒了？”這個問題時慌神兒，別遮遮掩掩！說自己11路來的，或者公司開車送來的，自己得11路回去即可！別撒謊開車來的！

信任方面先說這三點吧，有空專門寫有關獲得信任的系統文章。

二、有關談判的實戰技巧

1，必須知道經銷商、代理商的最核心痛點

代理商真的關心價格？關心折扣大小？

關心品牌影響力大小？關心利潤率？

錯！通通都錯！

經銷商關心的是你的產品能不能讓他每個月掙錢的總數比另一個品牌的更多！利潤率高有個球用！即使你的產品利潤率低，只要能賣出去更多，掙錢總數多他就會幹！

客戶說價格高、折扣小、質量擔憂，歸根結底就是怕賣出去的少，掙錢少罷了！所以，你要想辦法讓客戶知道：你的公司，你的產品，能讓客戶賣的更多、掙的更多！

2，別被客戶帶到溝裡

客戶說這幾天忙，有空再談，你別信！

客戶說他的老闆還沒回來，還沒向老闆彙報，求求你！別信！！

客戶說他已經和某家單位談合作，價格比你低，請你也別信！！！

客戶說你直接說個最低價，如果合適就合作，還是請您別信！！！！

很多業務員，都在被客戶牽著鼻子走，總想著如何應對客戶的反應，結果天天被客戶的話牽著鼻子狼狽不堪！

例如：客戶說老闆這幾天忙，沒顧上向老闆彙報——純屬扯淡！

除非他老闆是馬雲、王健林、董明珠、柳傳志這些頂級大咖，老鬼還沒見到哪個老闆忙到沒空聽自己的採購經理彙報採購動態的！！

業務員此時別鬱悶的等著對方了！問題一定出在下面兩種可能性中的一種：

A，你還沒有給這位經理足夠的信心、資料、說辭讓他有勇氣去見他的老闆，他怕老闆把他問住了，丟臉的！

B，這位經理對你的產品、質量、價格等等很清楚了，但是，對你這個“人”還沒信心！

其實還有個C老鬼不明說了，可能是那位採購經理個人方面需求問題的滿足了。這個不談。

3，通訊工具使用的禁忌

溝通談判階段，很多業務員都在使用電話、威信、扣扣（抱歉，故意用錯別字代替，否則文章稽核可能無法透過）等等工具方面犯大錯而不知！

給大家幾個技巧——

A，自己工作用的威信、扣扣等工具，和個人私人用的一定分開！

B，通訊工具溝通時注意發文策略

很多人沒有注意技巧。例如：

前一句：李總，我剛和公司溝通了今天咱們聊的事情，公司說現在不好解決。說完就發出去了。之後下一條說：所以公司為了照顧您的利益，決定額外給您延長回款期。

別以為自己表述清楚了！——上一條和下一條之間大轉折，像過山車一樣！你想逗客戶玩啊！大喘氣是最要命的！

萬一網路不好，第二條沒及時發出去怎麼辦？別以為這種可能性很低！萬一還沒發第二條有人突然找你說了幾句話傳送延遲了怎麼辦？

因此，請寫資訊養成整段表述完整的方式！

哦！有人說發語音，請不要那麼幹！老天爺也不知道對方現在是否方便聽語音！

C，不在通訊工具中談判

通訊工具只是溝通的一種渠道。透過通訊工具談判，往往不僅產生不了作用，還可能產生負面影響。（部分電話銷售除外）

D，請別濫用通訊工具中的表情符號

除了偶爾使用OK、握手、抱拳這幾個符號外，其他符號減少使用為好。因為，每種符號雖然有其固定的含義，但是，不代表對方也能和你理解的相同！例如，女孩子發一個臉紅的符號，或者害羞的符號，弄不好會引起不必要的聯想。男孩子發一個呲牙笑的符號，可能對方聯想到了你勝利後的自鳴得意。

因此，別濫用，不吃虧！

就說這麼多吧，這類技巧太多。從A寫到Z也說不全面說不具體。這裡只做拋磚引玉，使大家能夠舉一反三。

越多分享，越多收穫！

不想假大空。

講一個萌新如何簽約女魔頭的故事

可可剛畢業就到這家公司做銷售，銷售總監擔心她經驗不足，於是另派一位公司老員工孫姐協助.可可大學時候就經常和品牌方對接，給學生會拉贊助，明白人都知道，她的能力不比孫姐差。

可可的第一個客戶是個難纏的女高管，脾氣差、愛挑刺。第一次見可可就差點把她淘汰了，她覺得可可太年輕了。當可可拿著手中準備好的八十多頁資料，分別對女高管公司目前的行業地位、市場情況、競爭對手、產品等一系列發表了較為深入而全面的見解後，終於入選參與招標，入選名單裡一共有三家公司。

在可可的建議下，她和團隊一起準備了三份不同的方案。老員工孫姐做夢的時候，可可還在整理方案中的細節和可能出現的問題。那三份方案，可可分別檢查了整整十一遍，簡直到了就算夢裡都能準確無誤地講出三個方案的聯絡以及每份方案對公司長期和短期目標的不同優勢。

女高管差點當場把他們斃掉，原因是銷售總監安排孫姐來講解方案，而孫姐在講到第一個方案結尾時，面對女高管的質疑，孫姐似乎覺得丟了面子一般，做出了強烈的迴應。結果是後面兩個方案沒有機會再講，直接換下一個公司繼續······

會後，孫姐埋怨大不了不籤這個客戶。

可可卻緊跟在女高管身後，邊道歉邊翻開第二份方案請她再給一次機會，女高管看都不看她就進了司機拉開的邁巴赫車門。她一定想不到可可會站在車頭前，用身體攔住了那輛價值兩百多萬的邁巴赫。

“求您給我五分鐘時間，五分鐘一到，只要您不滿意，您可以馬上離開。”可可揮動著手中的方案，像一個委屈又倔強的孩子。

女高管不得不揮手讓她上車。

平安夜前夕，她給女高管團隊每一位員工都準備了一份沒法被退回的禮物。一個一比一大小，可愛精緻的布娃娃蘋果（蘋果上是一個“大眼萌”般可愛的笑臉，每個蘋果的表情都不一樣），外加一張她親手寫的賀卡。

給自卑的前臺姑娘盈盈的賀卡是這樣寫的：“盈盈，一直忘了跟你說，你長得跟宋慧喬像兩姐妹，我要有她一半好看該多好，平安夜快樂昂~”

給女高管的賀卡是這樣寫的：“邱總，我知道我自己做的遠遠不足，您卻一直這麼包容我、指導我，雖然有時候有些嚴厲，但在您的幫助下，我成長了好多，您是個讓我感覺特別暖心的姐姐，祝您平安夜快樂~”

明明是“萬事俱備，只欠簽約”，可那位老同事卻忘記提前申請合同蓋章，而且老闆出差把合同章帶走了，這下“萬事俱備，只欠滾蛋”了。

女高管大發雷霆，這不但涉及到專案的進展，最重要的是不簽約沒辦法打款，而財務後天就封賬了。

可可安慰女高管後，連夜乘機來到老闆所在城市，蓋了章，確認一切無誤後又連夜乘機返回，第二天簽約打款。

工作後第一個大單不但讓可可成就感十足，而且驚心動魄。

簽約後的那天晚上，女高管和可可共進晚餐，她笑著問可可：“你當時能保證五分鐘就能說服我？”

可可眯著她那雙大眼睛：“時間說的太長我怕您不下來，如果五分鐘真的沒辦法打動您，我只能再攔一次車了，反正您那車比我值錢。”如同跟姐姐撒嬌的小妹妹。

對人：銷售需要面對很多很多的人，比如你的客戶，與你的客戶進行溝通是你工作能否取得成功的關鍵因素，因此，在與人交流時需要注意自己的語氣言語用詞以及回答是否會給人帶來不好的感受等等

做事：銷售講究技巧，除了會與人溝通，在做事方面也要很講究，可以藉助工具幫助自己，比如用【裡德助手】這些，幫助自己群發推廣宣傳，是個不錯的選擇。

最主要還是人際的處理，不管有什麼問題吧，都是人與人之間產生的，客戶的維繫，所有行業的客戶都是需要維繫，而如何維繫則是一個問題，要經常在顧客面前活動，經常刷臉，讓顧客熟悉你，如果顧客太多了的話，一個一個照顧不過來，你就可以試用裡德助手的親密群發功能，他的帶稱呼是他的特色，可以讓顧客感覺更加親密，從而維繫你們之間的關係。

有一天，老王的老婆問他，當年我們上學的時候，你怎麼知道我喜歡你，還給我寫情書。

老王說，其實我也不知道你喜歡我，我也不是給你寫情書，而是給班裡的所有女生每人寫了一封。

這就是銷售的訣竅。

做銷售，不是每個人都會成為你的客戶，你也不知道適合自己的客戶在哪兒。

做銷售，跟相親找物件一樣，找到適合的客戶才能成單。

最後記住一句話，銷售無訣竅，量大定江山。

入行做銷售，我的經驗是，靈敏，無書自通。

初學“商道”，發現古代商人的“道”，都是在實踐中總結：比如，要求入行“四件”：有耳性，有記才，有血色，有和顏。這四件就是：聽教，記住事理，血性正氣，和顏悅色。

今天也是這樣，師傅教導，各自上路，憑自己的悟性，領會，在實踐中練習。

俗話說，最怕入錯行，做銷售最怕看錯“門”。就是說，入行要先判斷，確認這個行業是正在發展中的行業：

一、看客戶構成。應該是年輕客戶多於老年客戶，而且正在吸引青年人成為客戶。

二、這樣行業如果是正在發展中，那麼，將是如飢似渴地需要大量人才。

三、有實力兼併吸收小企業。

四、獲政府補貼的新興行業。

銷售是競爭激烈的工作，有內部競爭也有市場競爭。時效性強，工作瑣碎，需要有強烈進取心和高度責任感。

銷售人員也是服務員，品牌宣傳員，必須具有服務意識，形象意識。合作意識。

銷售人員的銷售技巧，可分為：

透過理解顧客的需求，為顧客解決問題獲得成交。

透過品牌宣傳，優質服務，促銷吸引顧客。

透過合作，承接顧客委託獲得市場機會。

透過激發顧客的購買慾望，達成成交。

銷售是一門極具挑戰性和複雜性的工作。它需要說服自已，戰勝自已。言，觀，誘，推，比，誠，保等綜合運用，贏在心理上，銷在嘴巴上。

說容做難。營銷彙集了營銷學，管理學，博弈論，經濟學，心理學，人際交往學等眾多學科知識，與形形色色的人打交道，確實難。但只要把握這幾點，大體就可化難為易：（1）寒暄，禮儀開白，這是素質體現，消除顧客戒備心。（2）透過觀察，站在顧客角度，推銷產品，這叫心理戰。（3）委婉表達，引領主題，做出承諾。（4）把握分寸，適度激將。（5）用類比法，說明產品優缺點，價格優勢，質量優勢等。（6）提問交流採用直接式，探索式，引導式等。

總之，用心瞭解顧客心理，盡力滿足顧客需求和後優，全面掌握產品功能，用途，注意事項等，不斷總結營銷方略，就一定能成為一個合格或優秀的營銷員。

粗淺看法，不妥處，請各位交流並諒解！

同意我看法的，給個贊。

作為一名銷售，如果你手中有10個客戶，和有100位客戶，若都相對比較精準，那麼你開單的成功率顯然後者會更高。

我師傅曾經反覆說過，凡是銷售做不好的朋友，可以歸結為三點：

A、客戶群太少，達不到數量級的要求。

B、客戶成交轉化率太低，客情關係並不好，我們在客戶眼裡是可有可無的存在。

C、單筆的成交額太小。

你可以根據自己實際情況反覆琢磨，看自己在以上3點裡，當下最應該發力的點在哪裡，然後集中主要精力去做，我認為對於很多銷售朋友來說，讓自己手中的客戶數量成倍增長，是最迫在眉睫的，不僅要數量起來，質量也要跟得上。

比如你銷售的機械產品是百萬以上級別的，而你總是去小工業園跑規模不大的小廠，那麼這樣即使你跑到鞋底穿洞，雙腳全部磨起泡，客情關係再好，堅持3個月或者半年，你也真的很難開單啊！確定開發客戶的方向，是等同於努力開單的，前期要根據自己的產品特性，花時間深入分析，自己的目標客戶群是誰，誰有能力購買我們的產品，他們分佈在哪裡，我怎麼才能找到他們...

這一點你需要下功夫自己去好好分析，若你感覺現在好像找客戶的方向不大對，那不如您趕緊及時止損，不要再浪費時間下去了。

你跟客戶接觸，你越是對對方客客氣氣的，我感覺你越是很難和客戶打成一片，你們的關係真的不會很快破冰。

我認為做銷售，適當的時候，你不要太過於拘束，比如你去門店拜訪客戶，恰好遇到客戶在吃飯，這時客戶已經看到你了，你走也不是，不走也不是，客戶馬上起來，招呼你一起坐下吃，你吃還是不吃呢？

其實你不妨上桌和客戶一起吃吧！吃完了後，主動洗碗或者下次拜訪客戶前，給客戶買些新鮮蔬菜水果，輕描淡語的把它放在客戶冰箱裡塞滿，這樣一來一回，你自己都會感覺和客戶的關係好像更近一步了...你儘快和客戶建立好私人關係，這會縮短你做單的程序，類似方式，你靈活運用。

舉幾個小例子：

A：要儘早排除不可能成交的客戶，不要把精力放在他們身上，要著手關注到自己的A類和B客戶。

B：要第一時間確定客戶的採購需求，採購流程，我們的產品能不能滿足到，以此評估後續如何更好跟進。

C：最好拜訪客戶前，提前做規劃，把時間最大化利用，比如你今天要拜訪的客戶，在那個片區，只有客戶一家，你大老遠跑過去，也許拜訪聊完，就要花大半天時間，建議此類客戶情況，能電話溝通就電話溝通吧，若無什麼特別重要的事情，不建議冒然預約上門拜訪。

總的來說，今天為你分享的3條經驗是：

1、客戶的量變才能產生質變。

2、與客戶的關係升溫，來自於對彼此的折磨。

3、對於銷售而言，最寶貴的是時間。

以上，希望對您有點點啟發。

第一：在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。還有裡德助手這種都很不錯

做銷售的話有自己的一群固定的客戶群體確實很重要，平常節假日可以祝福語一下。這個可用裡德助手的群發祝福語能，感覺還可以。