你好，很高興回答你這個問題，希望對你有所幫助，如何把有意向的客戶成功轉化為顧客或老客戶，在這個問題你要搞清楚什麼叫有意向的客戶，就是想買而沒有買的一些客戶，你要搞清楚為什麼沒有買，根據我多年的銷售經驗，無非就這幾點，1.價錢高了，超出了自己的預算，2.客戶對產品瞭解不夠，不足以吸引他現場買，3.對這個產品現在需求不大，以後會有用，當你瞭解了他的想法之後再去銷售，成交率你會發現提高很多，那如何成為老客戶，成為老客戶前提是成為顧客，顧客又如何成為老客戶，這就要靠你的售後服務了，在影片當中都有講到，希望對你有所幫助，喜歡我可以關注我

1.新品極時推薦。讓客戶先嚐鮮，率先搶佔市場。

2.少批次下單，讓客戶去體驗。這樣客戶風險少，打消他的顧慮。

3.利用促銷搞活動的機會讓客戶下單。客戶認為有利可圖。

4.為下游客戶引薦終端客戶。讓客戶能輕鬆賺錢。

5.為客戶提供形象包裝，門店裝修和廣告支援。讓客戶對商品銷售更有信心。

我一直從事渠道銷售，太有發言權了，首先必須把握住意向客戶的真正需求，有人會說客戶的需求就是產品或者服務唄，這樣的認識就太淺了，我指的是一定要抓住要害，打蛇打七寸。1、知己知彼，瞭解客戶的決策關係，便於精準對接。2、針對產品、價格和服務，瞭解客戶的心裡預期。3、結合己方特點，揚長避短做好詳細的銷售策略。4、最關鍵一點就是勤快，想盡一切辦法保持與客戶無縫對接，及時瞭解最新動態並做應對。

既然是有意向，那客戶的心理狀態應該是以下幾點：

1.客戶感興趣

你應當儘量的讓客戶參與產品的體驗，客戶參與的越多，就越有一種做主人的感覺，也就越容易決定購買。人人都有佔有慾。在銷售過程中，一旦激發了客戶的佔有慾，你就成功了一半。

所以，你要分析客戶的是那種心態，若是這種心態的話，你需要做的是：讓客戶參與，讓客戶體驗！客戶參與了，客戶體驗了，感覺好，讓客戶購買你的產品就大有希望，那你就成功你了！

2.客戶還不夠喜歡你、信任你

我們說，推銷產品的實質就是推銷自己。作為一名銷售者，推銷的不僅僅是產品，更是一種精神。因此，要想說服客戶購買你的產品，首先要讓客戶接受你、信任你…讓客戶喜歡你、信任你的最簡單的方法就是讓他說話。畢竟，你已經知道你所知道的，客戶知道什麼很重要，你的任務是讓他說出來。大家都知道有了一次就會有第二次，前提是信任的不缺失

3.客戶有別的選擇，貨比三家

這裡要注意的是：不要故意貶低同行業的競爭者，客戶通常不喜歡銷售者貶低同行競爭者的產品，這樣做不僅顯得素質底下，並且讓人感覺這個銷售者水準不高，這樣做反而會影響自身的形象，會讓客戶感覺到產品如其人，也好不到哪裡去。“同行是冤家”你越是說別人的不好，客戶反而越覺得它好，這就是所謂的“逆向思維”。所以，要想成功推銷出產品，切記有意的貶低同行冤家。

4.掌控局面

完全瞭解銷售過程；要多學習產品的相關知識，熟悉關於客戶的知識；熟悉關於產品的知識；完全瞭解你的商品及他們擺放在哪裡。做到這幾點，在任何銷售過程中你都能掌控局面。

最後若你的客戶一直搖擺不定

在這時候不妨給客戶一點“威脅”。就是任你巧舌如簧，客戶依然不動如山，既然無法說服客戶。面對這種情況，改變一下策略，給他一種“如果您不購買我們的產品，將會是您的損失”的暗示，反而很可能讓客戶動心。

當然，在“威脅”客戶之前，你要明白，什麼是客戶最關注的。給客戶暗示的時候咱不能用謊言來欺騙客戶，充分的尊重客戶，有技巧的進行說服。因為一旦處理不得當，就有可能遭到客戶強烈的不滿。

不過，總得來說，適當“威脅”客戶是有必要的，因為這樣不僅能堅定客戶購買產品的決心，還能縮短客戶的思考時間。

言盡於此，有問題隨時可呼。專業解答職場心理起因！

大致可以分為以下五點：

一，銷售必須明白跟進客戶的重要性！

跟進客戶的重要性：大家都明白，一次談成客戶的機率如瞎貓碰上死耗子，比例最多隻有5%，很難拿下的客戶也佔有5%，餘下的90%就是我們的潛在客戶，必須要有有方法有技巧的跟進中才能轉變成實際客戶。良好的跟進是提高銷售能力，開拓市場的重中之重！

二，意向客戶的跟進原則

三，意向客戶的跟進方法

2.猶豫期的客戶，對待這類客戶，我們的目的就是溝通，不斷聯絡，挖掘出客戶猶豫的原因，可以適當增加問題問問對方，例如：某某老闆，我瞭解你的品質擔憂，其實你可以到我們的工廠實地考察一下，瞭解一下我們產品的生產工藝及流程，這樣是對你沒有損失的等等

四，意向客戶的跟進技巧

我們第一次見完客戶，如果當天無法確定是否能成交，那麼我們就要為下次面談做好鋪墊，也順勢約好下次見面的時間。

不要急於求成，讓客戶感到厭煩，我們可以隔二天打一次電話，提升客戶對自己的印象，溝通順利的話，我們就馬上做好拜訪的計劃，不順就可以等幾天再聯絡。

我們每次上門拜訪，一定要有新的想法及思路，找好切入點。

五，意向客戶的跟進步驟

第一步，以建立關係和好感為中心，初步瞭解客戶的情況，如，貴姓，小孩情況，興趣愛好，生意煩惱等。

第二步，以加深雙方溝通為中心，圍繞需要達成的目標以開放式的話題進行思維引導，並找出對方的異議，給出解決辦法。

第三步，以實際成交為中心展開一系列的商務話題，若客戶有明確的答案，那就恭喜你，離成交不遠了！

大家好，我是你們的小老弟阿旭以下的問題由我來回答”如何把有意向的客戶成功轉化顧客或老客戶”以下是我個人的觀點希望可以提供到一定的幫助。有意向的客戶通常是我們透過電話或是陌拜得到的聯絡方式，首先你要對這個客戶進行一定的瞭解，舉個簡單的例子國際物流，我電話拜訪偶然接觸到一位小姐姐是在經手出口南韓這一塊的，但是做的是傢俱的零部件，那第一次通話我就會大致的瞭解客戶的需求外的一些東西，我也會透過在網路上找到的資料然後找到共同話題，第一次通話時間不會很長，但是基本掌握一些客戶需要的基本資訊，我們會客戶進行分類，把客戶分為A.B.C不同的組，這個客戶我會覺得其實質量不錯那我會分到B 然後，我會在一般下午5點到6點左右進行電話拜訪，瞭解完客戶的情況後我會了解清楚客戶出貨的情況找到最合適的，前提是一定要發一份公司簡介給客戶給客戶瞭解我們的情況，那客戶看到報價後，你要了解客戶的想法，客戶也會經過幾輪報價後，多去很近客戶，報價成功後，一定要找到時機拜訪客戶，當然這也是其中一步，之所以是老客戶是在你跟他合作的基礎下，你們私人的感情也不錯，那客戶才會慢慢的跟你熟悉成為老客戶，那當然每個星期一通電話是最少的，因為你在開發客戶的同事也有其他人在開發客戶，所以一定要多聯絡，節假日多送送一些小禮品，東西可以不貴但一定走心，比如客戶有小朋友，你可以適當的買一些小孩用品給他，多一點互相關心，這樣子客戶有新的需求也會第一時間給你報價。以上是我的個人想法，希望大家多多指教

首先，你的產品要有競爭力啊，比如價格、質量、品牌等等，沒有競爭力的很難。

其次，你要善於溝通。你要切實發現你的客戶到底需要什麼。

比如有的客戶需要價格低，有的客戶需要服務好，有的客戶需要***（自己體會）。

第三，與客戶多溝通，即使做不成生意也交個朋友。人都是有感情的動物，萬一有機會，就可以進去了。

購買拓客產品的客戶嚴格來說還不是我們真正意義上的客戶，

存在消費完拓客產品就走的可能性，這就需要我們考慮，

如何將引流而來的客戶變成購買客戶呢？

下邊咱們結合一個服裝店的實際例子來說明，拓寬產品是送“知客”牌防靜電運動襪

第一步，做好服務。

現在的顧客多被套路怕了，所以一上來，你不要直接推銷，玩套路，而是要實實在在的做好服務

第二步，建立信任。

初步推銷自己，得到客戶的認可；

“我家店開了8年了，來的大都是咱們周邊的老客戶”

第三步，挖掘需求。

待客戶信任你時，去了解客戶的實際需求；

“你經常鍛鍊身體啊，太厲害了，難怪您顯得這麼年輕，您平時都做什麼運動啊？都穿什麼面料的衣服呢？”

第四步，推薦產品。

將最適合客戶的產品推薦給客戶

這個環節最重要的是把產品的賣點和價值重點介紹出來；

“你穿這個不太合適，我給你推薦這款，就是價格比您穿的這件略微低一點，但是舒適度，透氣性特別棒，穿上應該比您穿的這件要好很多！”

第五步，客戶維護。

成交後也一定要保持好的服務和定期的互動