第一、選品。

售賣商品的選擇，對於微店的生存與發展至關重要。下面，咱們來說說選擇商品的六大原則。

1．商品與目標顧客匹配。

微店開起來之後，很可能會出現這種情況：當你“眾裡尋他千百度”，終於找到了一款中意的商品並以最快速度上架，然後懷著激動的心情等待日進斗金時，卻發現一個星期過去了，一個月過去了，商品卻沒賣出去幾件。

造成這種狀況的原因，可能與商品本身有關，比如質量不過關、價格不公道等，但更大的可能是店主沒有把自己的資源與商品進行有效匹配。

無論如何，商品一定要與目標顧客匹配。別去幹把冰箱賣給愛斯基摩人的傻事，那只是一些營銷培訓師們的臆想和噱頭。

2．選擇當季商品。

所謂選擇當季商品，就是說要順應消費者的需求變化。如果天空飄起了雪花，還有人在銷售超短裙，那麼這家微店離關門不遠了。

當消費者的需求隨著各種主觀或客觀的因素髮生變化時，店主一定要把握住時機，對商品進行相應的調整與更換，這樣才能讓微店受到持續關注。

3．選擇熱賣商品。

相對於一般商品，熱賣商品更能吸引眼球，也能給微店帶來更多的人氣與銷售額。所以選擇熱賣商品是一個不錯的主意。

在選擇熱賣商品時，對進入的時機和未來的市場變化趨勢要有一個清醒的認識。如果時機選擇不當（比如市場已經趨於飽和），或者對市場預期不準（比如行情出現滑落），很可能會遭遇失利。

4．避免商品的多樣性。

在選擇售賣商品的時候，部分店主或許會這樣想：銷售的商品種類越多，客流量就會越大，營業額也會越高。這是微店經營中的認識誤區。微店不同於實體的超市，商品越全，對顧客越有吸引力。實踐明，集中一種單品進行銷售的微店，其業績要比那些銷售商品種類繁多的微店高很多。微店的商品種類太多會分散經營者的精力，店主難以保證在售商品的價效比；待客服務也因為自己不專業（種類太多，記不下來），很難做到有效推薦。微店的核心競爭力在於“小而專，小而精”，在於擁有一群鐵桿粉絲。

5．選擇價效比高的商品。

相信大家都聽過“價效比”這個商業名詞，商品的質量除以價格即為價效比。當然，質量沒有一個精確量化的數字，該商品的價效比就越高，越容易受到消費者的歡迎。價效比的高低，是店主在選擇商品時必須慎重考慮的一個問題。比如，同樣一件商品，在質量差異不大的情況下，當然要選擇價格更便宜的那一種。

6．理想的利潤空間開店的目的當然是為了賺錢，所以利潤空間是必須考慮的。

一般來說，微店的利潤率若不超過30%，生意就很難有理想的回報。所謂利潤率，其計算公式為：利潤÷成本x 100% =利潤率。根據調查，微店商品的利潤率普遍高於30%。特別是化妝品，利潤率在80%—120%之間。但利潤率與利潤不能劃等號。因為對顧客來說，涉及到價效比的考量。你的利潤率太高，往往意味著顧客的價效比低。價效比低，商品自然走不動。光有高利潤率而沒有銷量，再高的利潤率也是白搭。因此在薄利多銷與厚利少銷之間，要儘量做到一個平衡。

第二、店鋪的裝修。

其實微店是什麼，就是某寶網手機端的化身。我們都知道，騰訊如果在“山寨”這方面稱第二，沒人敢稱第一。所以，要想做好微店，第一步依然是店鋪的裝修。這裡說的裝修包括店鋪的模板排版，圖片、色調的選擇等。

1.店鋪模板的選擇。

和某寶網一樣，微店應用裡也充斥著各種各樣的裝修小應用，我們模板的整體排版要合理，色調要與我們銷售的產品相適應，這就是為什麼我把選品放在第一位，而裝修放在第二位的原因。

2．商品的照片是否缺少吸引力

有人說，微店的競爭其實就是圖片的競爭。顧客在看不到商品的情況下，只能根據圖片來判斷商品是否是自己喜歡的樣子。如果圖片拍得不夠漂亮，對細節展示得不夠徹底，顧客是不會輕易下單的。

3．商品詳情頁排版是否合理

商品詳情的質量直接影響著人們對商品的印象，人們在看到一個很凌亂的版面時，很難對商品產生好感。店主要認真分析店中的產品，對顧客所關注的產品和可能成為爆款的商品進行重點突出的展示。這樣在合理的版面安排下，不擔心商品沒有一個好的銷量，相反，如果商品的版面主次不分、條理不明，很容易讓顧客沒有頭緒，進店以後看不到亮點，這樣很容易流失潛在顧客。

4．商品文字描述是否恰當

第三、如何引流。

騰訊剛推出微店的時候，是個新興的事物，確實有長一段時間的紅利期，要不然某寶也不會跟著出手淘店鋪了。但是當大家興致勃勃入行的時候，眼裡只看見了前輩們給畫的大餅，憧憬著做起微店的美好未來，對行業的大環境和自己產品的競爭狀況毫無所知，才導致了現在開了微店，卻沒有生意的窘境。

怎樣解決這些問題？大家要明白要怎麼去引流，引流的意義是要讓顧客主動來找你，而不是你主動去找顧客，你看看大街上那麼多的店鋪，有上大街上拉客人的嗎？大家再想想，如果你在大街上走路忽然被人拉住說讓你去買東西，你什麼心情？所以我們必須充分利用手頭資源來增加粉絲。

1.利用好微博和部落格。

2.QQ群。

3.利用快遞包裹。

4.線下實體店。

5.百度引流。

百度文庫，百度知道等等可以說是很多微店比較青睞的引流方法，但是因為引流效果好，所以相對來說比較難操作，沒有技巧你是無法成功找到客源的。需要更多的技巧和方法，這方面可以具體找我探討。

6.影片引流。

7.演講引流。

這個主要是用來發展微店代理的。需要具備一定的專業知識，做微店的成功經驗以及富有抓住顧客眼球的生動表達能力。

8.發帖引流。

這個是有效而直接的，做微店怎麼找客源，掌握了發帖的精髓，找客源加好友不再是困惑你的難題，當然做微店也不在那麼難了。

9.服務引流。

這個也是最重要，真正的引流神器就是口碑相傳，服務好，產品好，贏得了眾人的口碑，自然會帶動身邊更多的親朋好友，這就說到如何去留住你的顧客上。

第四、如何圈住你的顧客。

引流之後，讓顧客購買你的商品不算太難，最難的是如何讓她鍾情於你的微店，後續不斷的回購。所以我們要做的就是用熱情的服務感染顧客，要及時回覆顧客的諮詢，會給人留下好的印象，為微店店鋪加分。

通常情況下，自動回覆可以設定兩條：一條是直接回復首次詢盤的顧客，一條是顧客等待過久解釋一下是客服正在忙的回覆，兩條輪播設定；也可以營造忙碌接待諸多顧客的“假象”。

另外，針對以砍價開場的顧客，賣家不要生硬地回覆“不議價不包郵”，那樣沒幾個人願意留下來，特別是服裝這種不是必需的產品，賣家要繞開價格話題，先幫顧客查詢一下是否有庫存，然後引導顧客深入瞭解產品，瞭解得多了，顧客覺得值了，如果他還砍價幅度也會降很多。

對於一些不太熟悉微店的顧客，可能諮詢的時候，問題會顯得莫名其妙，比如說：“我送媽媽這件衣服會不會顯得太老？”“這件衣服的尺寸是不是適合我？”

這時先不要忙著給答案，首先要明白顧客看中的究竟是哪個商品，顧客的自身情況又是什麼樣的，在把顧客的現實情況瞭解全面之後，再對顧客的問題給出參考性的意見。確定好顧客選中的顏色尺碼，有貨的情況下再進行下一步，以免浪費半天時間結果沒貨，顧客會心生厭倦。

確定好後顧客自然會針對商品提出問題，雖然寶貝描述已經十分詳細，賣家與客服也不能讓顧客自己去看描述。有時候顧客明明看到產品的成分、面料、尺碼等的描述，可還是習慣去問客服，特別是女性顧客，這個時候客服一定不能搪塞，針對顧客的提問做出中肯的答覆，讓顧客感到你對商品很有信心，並且很負責有耐心，良好的開端奠了下一步繼續溝通的基礎。

對不同年齡不同身份的顧客，在溝通時應該儘量保持和顧客相同的談話方式。假如微店是賣親子裝，面對的顧客是一位媽媽時，客服就應該用比較成熟的語氣從媽媽的角度來為顧客提供相關的建議，這樣才能贏得顧客的信賴。

很多時候，顧客可能會選擇在固定的幾家微店購物，不僅僅是因為這家微店的商品讓人滿意，更是因為這家微店的服務讓人感覺舒適。服務是否細緻周到直接影響著顧客對微店的印象和對商品的評價，較高的服務水平會為您引來並留住更多善良、真誠的顧客。

朋友圈實際是一個視窗，是朋友之間互相溝通、互相瞭解的渠道，如果上面全部都是滿滿的廣告，也就失去了它最初的價值和意義，沒有人會喜歡這樣的刷屏。誠然，在朋友圈做“生意”無關對錯，也並無好壞之分，只是個人選擇而已。但是這門生意，是否可以做得更巧妙一些？比如適度、少量的廣告令人更容易接受，而不是一天十幾條刷屏全部都是賣產品，讓人感到厭煩。此外，平時除了推薦商品後，也能夠真正和朋友多一點交流，心貼心的溝通總會比強推要更易讓人接受。

預祝各位親們今年發大財，都有個富足的生活！

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傳統生意為什麼這麼競爭，因為用相同的方法做相同的事情，而且針對相同的一群人，那肯定就是競爭，在過去所有的生意，都是把一個產品天天研究，如何賣給1000個人，成本高效率低，我們稱為正向盈利思維，在過去是可以的，現在不行了，現在的風口是分享經濟，低成本傳播快。

           如果你用不同的方法，針對相同的人做不同的事，那就不是競爭，今天的生意是要思考，如何鎖定1個人賣他1000次，低成本高效率，我們稱為逆向盈利思維：賣貨賺差價不如幫別人賣貨賺扣點，電商的淘寶，餐飲的美團，出行的滴滴，幫助別人賺錢就是今天最好的生意，新零售轉型就是未來五年最大的商業機會 ，未來已來 你來了嗎？

經營小店，首先要選擇大店還一時沒有進入的狹縫中，求生存求發展。也許這個地方是地理上的足夠小，也許是大店沒有價值爭奪的市場;或者是小到時間的某一刻。因此小店很難一時改變競爭的大局，大店照樣會搶走小店的生益。但是小店必須要在戰略上，遵守“人無我有”人有我好”人好我專”的一原則。也就是說，要異於對手的經營，要異於對手的管理;異於對手的產品才行。比如在對手的輕薄短小，重厚長短，和產品以及產品價格上，都要保持差異性，才能達到"避實就虛”楊長避短嗎。同時要求小店，要主動找一個小到，足夠自已佔優勢的地方，使自己成為小池塘裡“成王成霸"的大魚。讓自已大局上的劣勢，轉化為區域性上的優勢。而集中力量猛攻市場上的某一點，也就是集中優勢力量，猛攻大商店的某一個產品的一個點，就可以讓大商場沒有用武之地。這樣小店就會由全域性的劣勢，轉化為區域性的優勢。然後在以點代面的向前發展。這就是小店經營的方法。

　微店營銷注重情感上的播種會更加有意義，微店賣家需要從人性化的角度來分析自己的受眾需要什麼，用真摯的感情來打動消費者。