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1 # 胖大鮮
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2 # 老鬼歸來
銷售人員報價後，客戶開始浮躁甚至拒絕再聯絡，這種僵局要想打破，需要對發生此現象進行充分調研與分析，自然能選擇合理解決方法！
出現此僵局，一般有四種可能情況，針對這四種不同情況，我們便可以採取不同的應對策略與方法——
（影片中先提三點）
第四種情況：客戶很可能採用此拖延方法來為自己之後與你談判打造“籌碼”！當你心力憔悴時，忽然與你溝通，此時你可能會較快做出很多妥協！採用此方法，客戶擷取更多的各種“利益、好處”！
因此，無論哪種情況，都需要我們保持平常心態。不急不躁，按照我們透過調研、分析而形成的結論，採取相應的方法去行動便好！
針對以上四種可能的情況，都有一套完整的處理方法，以後老鬼會逐一再做詳細闡述！
老鬼願做您的朋友，隨時針對各種銷售問題我們可以溝通哦。
越多分享，越多收穫！
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3 # 風雲使者10
給客戶報價後，遲遲沒有回復，一般情況下有這樣幾個原因:一是，客戶已經聯絡了相關的供應商，其他幾家還沒有報價，他在等待其他商家的報價，然後才做決定。二是，在價效比上，你的報價沒有其他商家的報價更有吸引力。三是，對你的產品有興趣，客戶正在與其他商家商談，能否有更低的報價，拿到更低的報價，然後再來找你，這樣他就胸有成竹。四是，客戶已經把你的產品排除在外，不做考慮了。也就不再浪費時間了。
對於你的這種情況，你應當主動誠懇和對方聯絡，切實從對方考慮，用真心打動客戶方能成功。當然不能放棄自己的底價。如果這個客戶是個潛在的大客戶，第一次你也可以不賺錢，甚至賠點錢都可以，只要成交，建立可信的關係，以後會有好的回報業績的。
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4 # 蕭歌3976
很明顯，沒有做好“客情關係”，裡面“沒人”幫你，連基本的溝通渠道都不暢如何做業務啊！趕快搞定“人”的問題，業務能不能成不要緊，先和甲方人員做朋友，生意自然來！
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5 # 風車讀書
“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，這是很多新人給客戶報價之後如同石沉大海般杳無音訊的內心寫照。
感覺大部分的時候我們都是覺得跟黑洞在交流，為什麼呢？因為你已經把你的要求放到黑洞裡面了，然後期待能及時迴應，你覺得可能嗎？
首先，我們先自我檢查，以下這些報價的大忌你犯了嗎？
1. 在不去了解和揣測客戶屬性的情況下，盲目報價。
2. 為追求時效，倉促報價或者工作懶散，延遲報價。
3. 報價簡單，敷衍了事。
4. 不尊重客戶的詢盤。
5. 報價之後不跟蹤。
然後，再去用心分析，客戶不回覆的理由有很多：是產品的問題？價格的問題？自己的問題？既然知道了那你就針對這些問題用心跟進即可。
但很多情況下，你根本就不知道究竟是什麼原因，甚至你會猜測：客戶還在比價？客戶已經下單了？客戶不買了？客戶在放假？......很多新人此時的思維就卡住了。
遇到這種情況該怎樣處理呢？Mr.H在影片中有解答
確認了客戶的購買意向以後再說如何破解。
一句話——主動出擊來傳遞價值，與其一直以守株待兔坐以待斃的心態等著客戶回覆，還不如化被動為主動，積極有效地向客戶傳遞你和產品的價值。
在廣告界有一句經典的話：“當客戶沒有購買需求的時候，我們就幫他創造購買需求”，對於銷售來講，創造價值客戶才能對你感興趣。
為什麼是價值呢？因為這個才是客戶不回覆你的深層原因，我們來舉個例子：
如果在凌晨兩點鐘的時候，我打電話給你，把你從睡夢中吵醒，你願意接嗎？
這個問題，問過不少於100個人，只有不超過5個人願意接到這樣的電話。
如果再問，凡是在凌晨兩點的時候立刻接我電話的，將獲得5000元的獎金，你願意在凌晨兩點鐘的時候接到我的電話嗎？
所有人都希望快點舉行這樣的電話送獎活動，甚至會承諾凌晨2點之前保證不會睡覺。
為什麼會這樣？
因為在第一種情況下，我打電話給你，你會覺得這是一個麻煩；而第二種情況下，我打電話給你，你會覺得這是一個帶來切實利益的機會。
最後，怎樣讓客戶回覆你，各位銷冠們是不是已經明白了？
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6 # 通向財富自由之路
許多朋友問我：為什麼很多客戶報完價就人間蒸發？
郵件或電話諮詢價格的客戶，沒有迴音後是否需要跟進？對於明顯沒有興趣的客戶，是否有必要跟進？
這時我總會肯定的回答：要跟進，一定要跟進！其實這時，你距離成單隻有5分鐘。
以朋友A的電子煙外貿為例：電子煙外貿常面臨外國客戶一封郵件冗長的報價需求，A懷著激動的心仔細準備好報價回覆過去後，報價往往石沉大海，後續郵件聯絡客戶時，客戶會禮貌地回覆公司正在稽核中。客戶究竟是否需要採購物料？訂單是否已經被競爭對手獲取了呢？
下面我就客戶詢價後如何跟進，進行具體分析，學會以下套路，贏單率將提升50%以上。
招式一 主動出擊，探清虛實針對客戶的詢價動作，做出主動接觸。類似主動回覆電郵，主動回撥電話回訪等。目的是弄清三個問題：
該名客戶在決策採購中扮演什麼角色？關鍵決策人是誰？該組織當前在決策採購的什麼階段？有資金嗎？對於產品或價格有什麼問題？招式二 有的放矢，跟進報價瞭解清楚客戶對於產品或價格的關鍵問題，並打聽清楚關鍵決策人是誰之後。需主動透過合理的渠道聯絡決策人，根據客戶態度進行以下動作：情況一：產品質量還可以，對價格有不同意見，正好別家價格合適所以沒有再接觸你。
這屬於一個只要價格合適，必然可以贏單的情況。這時需要基於同類價格產品給出說明，並基於聆聽你說明的客戶給出的建議（尤其是隻有采購權，沒有決策權的客戶，要博取其同情），進行價格調整，抓住成單可能最高的機會。
情況二：產品質量可以，對價格也不敏感，但暫時專案還沒有啟動。
首先這是一個很難判斷的狀況。很少有客戶承認自己沒有預算，畢竟有些難為情。在抓住客戶的關鍵心理，關鍵資訊，給出一個專案沒有啟動的判斷後，一定要主動出擊，留取客戶私密的聯絡方式，並引導其給出專案啟動時間承諾，提前介入專案立項階段，為贏單預埋線索。
情況三：不瞭解這類產品，正好本身處於一個可買可不買的狀態，所以沒有再聯絡。
這類客戶往往不懂，屬於成單難度高，但具備較大的盈利空間的情況。溝通的情況前期百怪，但抓準兩個心理：1.這類客戶對行業不懂，所以要淺顯易懂的表達清楚自己產品的優勢；2.這類客戶往往不在意價格，所以要引導其說出其專案主要方向，有的放矢的表達自己的產品，乃至自己這家公司能夠給他帶來怎樣的幫助，刺激其購買。
招式三 趁熱打鐵，主動簽約要主動提出簽約的請求，為得是使客戶在情緒高位的時候做決策，或者探清客戶真正的購買意向。讓想買的客戶立刻成單不再糾結，讓不想買的客戶給出理由不再糾纏。
害怕被拒絕是人的天性，很多單子比較大的銷售崗位，比如4S店車輛銷售，樓盤銷售等，眼看著客戶躍躍欲試由皺著眉頭離開的樣子，硬是不敢提出簽約請求。結果是等到客戶出了門消失在茫茫人海中，仍然不知道其真正的購買意向，多問一句就可能把邁出門的客戶拽回來。
總結客戶主動送上門來的時候，一定要最大化榨取客戶的價值。詢價後主動跟進，跟進時主動探聽，獲取資訊後主動思考。哪怕成單失敗了，也要留取客戶寶貴的聯絡方式，記錄客戶公司的主營方向等等。抓住詢價視窗，將極大提升贏單率！
回覆列表
總之就是誠意不足！
對價格不滿意，又不想接著談判了，認為對方已經是低價了。
自己對產品的不是特別熱心，屬於可有可無的產品，價格合適就做不合適就敷衍了事，已經到了報價階段，前期花費了不少業務人員的精力，直接拒絕不好意思。
資金緊張，缺少進貨的資金，又不好明說，這個需要業務人員加強溝通。
其他產品需要處理人手不夠，這都需要業務自己深入瞭解。
如果客戶本身代理著競品，為了阻止產品進入市場和自己所代理產品競爭才以各種藉口來拖延時間，果斷放棄另尋客戶。