這問題問得好。我們以自己的經驗作如下分享:

鎖客就是鎖定精準客戶，一般有10種方法:

1、贈品鎖客；

2、禮品鎖客；

3、優惠券鎖客；

4、紅包鎖客:

5、渠道鎖客；

6、老客戶鎖客；

7、產品鎖客；

8、促銷活動鎖客；

9、會員鎖客；

10、服務方案鎖客。

不同時期不同客戶鎖客方法不一樣。禮品，老客戶，產品，會員，服務方案鎖客最為重要。

因具體情況不一樣需做具體方案。

首先是客從哪來？第二是客戶來的我們的最終目的是什麼？是第三世界的刷流量還是最終能成為合作伙伴，那麼我覺得最重要的是吸睛的內容，以及強大的人格魅力。

稍微籠統地講一講，個人覺得從這幾個方面入手

1、個人的能力和主觀能動性

我們整個社會就是人與人的聯動，鎖定客戶靠什麼鎖？靠的是人！所以，個人的能力和主觀能動性是最核心的。在家居建材業，這個人可能是市場地推人員、可能是室內設計師、可能是某個部門經理，甚至可能是工程監理、油漆工等等。

我們從自己的能力出發，如果取得客戶的絕對信任，您覺得客戶還選其他公司嗎？做再多的攻略，看再多的網頁，哪裡有微信問一問方便啊？所以，專業的能力、親切的態度，及時的回覆，站在客戶角度為他省錢、省力。我們就能鎖定客戶。將心比心，成為客戶的朋友，而不是尋找下套的物件。所以，這個是主觀性在驅動，沒有這個意識，有再強的專業能力，也有缺陷。

那企業要做什麼？提供專業的培訓課件、不斷深入的解決能力、變著花樣的員工激勵、樹立各種優秀人員的典型,,,,夠管理層忙乎了。

2、成體系、有策略、強落地的營銷執行工作

如果說個人能力和態度，屬於鎖客的“道”。營銷工作只能叫“法”，低一層了。但是，做好了依然能量爆炸。

1）成體系：思路要清晰，全員要貫徹。一個月的計劃，一季度的計劃，一年下來希望呈現給客戶的是什麼？對吧！員工是很難做到的，但是一家企業高層必須有這樣的意識。這月主推施工好，下月我主導量身定製設計能力、再下月我強調售後保障等等。有前期的籌備，也有過程的應變，如此企業呈現給客戶的是有血有肉的形象。畢竟，不管是裝修還是買材料，對於普通百姓都是大支出，不要指望他一天就定下來，也不要指望單靠一個賣點或者小恩小惠就打動客戶。

這就提到第二點：有策略。現在90後當道，類似折扣政策、老帶新政策、買大送小政策，要翻新翻新了。不是說就沒法用，這貼藥的療效還能留多少，是個問題？直播、網紅人設、遊戲經濟、社群營銷，我們還是多研究這些，現在的客戶都在那呢。此外，從行業體系出發，與開發商、物業上下游的聯動，給予客戶美滿的生活體驗，這就流弊了。馬洛斯五重需求理念，從理性吸引提升到感性歸屬，優秀企業都在玩這個呢。這才是策略。

3）強落地：沒什麼好說，一個字幹。從策略到執行，很多企業都敗在執行。最簡單的例子，家裝企業常常會集中邀客看工地或者來公司，目的也是為了鎖客（達到面對面深入交流），這種活動一般都有主題，比如就是推廣施工好這個賣點。你會發現第一，客戶邀約不集中，有能力的人能把客戶準時邀到，差一點就是被動等客戶，過來都阿彌陀佛了，結果是活動稀稀拉拉。然後，你會發現，客戶需求不統一，很多客戶並不是衝著施工來的，活動現場主持人賣力在介紹施工標準、施工規範,,,,客戶一直在問你們公司的設計能力，類似種種。

原因有很多，比如業務人員對活動不貫徹，用自己的套路邀約客戶，對客戶心理把握不準；為了完成邀約任務，管他三七二一，先把客戶帶過來，這是企業管理層沒有防範沒有要求,,,,,,等等。我覺得很多企業真的該學習，我們國家政府的執行力——比如針對本次疫情，全國上下一盤棋，重點殲滅，負面清零，再研究、再部署、再動員，字字都是乾貨啊。

鎖定客戶，還需要的能力包括：品牌化運作。品牌要會講故事，品牌有內容，有說服力。今天，我們就是一個內容時代，有內容有乾貨的人，總會發光。鎖定客戶，如果一個有內容的品牌，那就是有強力的輔助，奶媽。它可以幫助個人，幫助營銷，最終幫助公司。這裡又能分出好多內容了。

家居建材本就不屬於消耗品，更不用想著客戶購買過一次還會再買第二次，除了推薦給親友同事

家居建材行業雖較大的消耗產品卻也是家庭必備的材料，家居建材如何才能鎖定客戶，推薦給您:

1、新客戶進店贈送店內帶有logo及品牌聯絡方式的小禮品，例如顧客帶寶寶過來可以送玩具、小洋娃娃……

4、本店消費過的老客戶推薦新客戶成單後，將按比例返錢給老客戶，或返利實物獎品（泡腳桶、豆漿機、吸塵器……）

這個問題看似簡單，不容易回答。剛剛我看了其他朋友的回答，都很專業的。但是，看完和沒看一樣，您覺的呢？居然之家都沒人參觀，我很多朋友都詢問這問題。我回答就簡單了，分析客戶從哪來？誰是你的客戶？家居建材行業有個特點，一次性客戶，沒有粘性。什麼時候能找到客戶？房屋交房能看到客戶，物業有客戶電話！售房時能見到客戶！所以，你是裝修公司、地板商、傢俱建材商，一定要聯合起來和物業、房地產商談，目的就一個，獲取客戶買房資訊。同時，開盤你們也準備恭喜禮物，實惠的，這樣客戶不反感。你要說了，從地產商那買客戶資源就好啦？我可以很明確的告訴你，電話營銷，九成九拒絕你的推銷。見面成朋友方式的推銷才能成功。在這方面，你要從專業的角度來給精準客戶解決問題，不要推商品，不成朋友之前推商品，以後他不會聯絡你……如果錯過上房這個時間段，如何找精準客戶？去找物業辦公室，他們那有裝修過的，和沒裝修過的業主電話，可以先找物業人員私下詢問，給好處！不吃這一套？找物業管事的私下談？還不吃這一套？找物業老闆，談合作，只要你產品進到小區裡，物業提成……我去，說了這麼多，希望你喜歡！乾貨啊，有機會可以關注我，給你其他建議

家居建材行業，以及家裝行業，怎麼樣才能更好地鎖定客戶？

根據我十幾年來的實戰諮詢、指導經驗，包括疫情期間每天都在為家居建材行業廠商做的線上培訓、指導，提一下我的建議。

家居建材行業精準、大量鎖客，要區分如下三種不同的型別――

1、疫情期間怎樣鎖客？

2、老店、平時正常經營怎樣鎖客？

3、新店、初創期怎樣鎖客？

下面逐一分析一下。

第一，疫情期間怎樣鎖客？

疫情期間，家居建材商家、員工和客戶，目前絕大多數還處在“自我隔離”、關店“抗疫”狀態，要選購家居建材產品的客戶也沒辦法到商場、進門店。

在這種情況下，要實現鎖客，唯一的途徑就是新媒體、網際網路營銷！

用好這些新媒體平臺和工具，既可以實現“在家辦公、線上鎖客”，也完全可以實現“線上營銷、線上收錢”!

實際上，不少家居建材廠商已經啟動了線上活動，只是相對於習慣了做線下銷售的家居建材商來講，要在短時間學會、做好線上活動，特別是實現精準、大量獲客、鎖客，還是需要下一番功夫學習、研究的，學到了、用對了，就一定有驚喜！

我昨晚就接到了實木傢俱、木門、地板等家居建材行業學員主動反饋的訊息：疫情期間，他們學習、啟動線上營銷後，幾天時間已簽單20單甚至30餘單。線上鎖客大有可為。

第二，老店、平時經營怎樣鎖客？

已經有一兩年或者多年經營經驗的老店、老團隊，在鎖客方面都有一些自己的經驗、方法。但是市場年年在變，鎖客渠道和方法也要與時俱進，不斷升級。

市場恢復正常經營之後，鎖客可以區分為“線下鎖客”和“線上鎖客”兩大模型。

“線下鎖客”，包括――

1、店面集客。要想辦法加強店面“自然吸客”的效果。

2、異業資源。與一些互補型的異業商家多互動，整合客戶資源。

3、小區掃樓。除了傳統、被動、效果較差的“掃樓”方式，要學、用一些新的、效果更好的模式。

4、線下活動。雖然近幾年活動“做爛了”，但你不做活動，客戶可能就不來！

5、客戶裂變。口碑是最好的廣告，老客戶是最好的“精準鎖客員”。

“線上鎖客”，包括――

1、影片平臺鎖客；

3、自媒體平臺鎖客；

4、直播平臺鎖客；

5、問答平臺鎖客；

6、音訊平臺鎖客等。

第三，新店、初創階段怎樣鎖客？

有些新手進入家居建材行業，想快速、精準、大量集客，的確難度比較大，有必要向廠家總部，或者實戰派的老師、做得好的商家、同品牌的經銷商等，多多學習、請教，用心實踐操作。

我近兩年曾向一批新加盟的家居建材商，根據其所經營的品類、產品和團隊、客戶、前期投入等實際情況，推出過“一個月回本”或“三個月回本”、“半年回本”模式。新入行者沒經驗、缺客戶不要緊，只要每天認真學、用心做，同樣可以解決好鎖客難題。

比如湖南衡陽的一位地板經銷商，按照所指導的“一邊裝修一邊獲客、鎖客”，在預定試營業的當天12：00，店面的地面地板、部分樣品還沒有上完。即便如此，下午兩點開始的試營業活動，依舊客戶爆滿，簽單88單。

所以說“辦法總比困難多”！鎖客，真的沒有很多人想象中那麼難!