如您覺得實體店難做，那一定是相對而言的，十年前，淘寶革了百貨的命，京東革了電器賣場的命，三年前，天貓超市革了賣場的命！而近期，關於實體店逆襲崛起的案例越來越多... 實體行業、電商行業迎來大地震！

電商的成本越來越高。電商已經突飛猛進地發展了很多年，現在的電商成本之高已不低於實體店：人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售後2%、財務成本2%、水電房租2%，加上稅務，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續經營。每引來一位顧客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售價都不到80元！電商行業大魚吃小魚的現象，正在快速上演！

不只是傳統電商大戶，垂直領域的電商更是在經歷大逃亡，2016已有40多家電商倒閉。

電商的運營成本在大幅增加，但反觀實體商業，降租早已是共識，這兩年，連地標性的購物中心都在順應趨勢，給商家更多折讓，不乏恆隆、華潤、瑞安這樣的頂級商場。

電商是用“價格”逆襲的實體店，現在實體店需要用“服務”扳回一局！日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調整後，重新穩定崛起，當下的中國正如同當年的日本。

雖然電商的衝擊給實體店造成了一定的壓力，這是不可迴避的現實問題。但是最壞的時代一定是最好的時代，實體店不會消亡，未來的贏家最終還是實體店。

為什麼實體店不會消亡？

① 人是社交型動物，需要交流。

什麼是社交？我們必須透過某種方式和工具，來傳遞思想、交流資訊和意識，當今時代，經濟和社會環境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各型別的人進行交往和資訊溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己、擴充自己的知識庫。

② 經濟需要迴圈再生。

今天你去剪個頭髮，中午髮型師在樓下吃頓好的，晚上帶著新的女朋友去看電影，電影院的老闆有錢了，又帶著女朋友去逛街，經濟就是這麼迴圈再生的。

我們因為吃東西去逛Shoppingmall，吃完飯還得去看電影，KTV、按摩等娛樂。Shoppingmall不只有餐廳，還要有電影院、美容院、咖啡館、服裝店。這不就是實體店嗎？

所以，多元化的實體店永遠不會消亡，只會轉變成實體店＋網路相結合的經營形態出現。（比如髮型屋在33樓，買衣服在28樓，這些都是因為網路世界而轉變的存在方式。有人會說實體店無法生存的原因，因為鋪租太貴。一樓、二樓鋪租貴，就往樓上走。）

實體店的體驗功能是電商無法替代的。未來，商業爭奪的是出生於80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“體驗”與“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

而這恰恰就是“實體店”最大的機會！如果給我一個籌碼，我一定賭實體店會贏。

而這25個訊號，證明實體店會是未來發展的一大趨勢。

轉折一

政府推動創業潮，支撐實體店崛起

近兩年來，一系列關於支援“雙創”的政策陸續出臺，大大激發了民間的創業熱潮。據統計，2015年中國平均每天新登記註冊的企業達到11600戶，平均每分鐘誕生8家公司，這也許是人類歷史上最大的創業潮了。而其中很大一部分選擇了經營實體店起步。2016年創業浪潮大熱不減，而2017年創業浪潮會繼續，因為本就是大勢所趨。

如今開店的流程及政府審批在簡化,有粉絲及影響力的實體店品牌更容易能獲得各路資本支撐，協助做大。

很多零售高管及經理人在這輪創業浪潮下選擇開店創業，甚至剛畢業走上社會的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業地產創業潮正默默改變競爭及遊戲規則，顛覆中更見商機。

轉折二

工匠精神、場景化、越來越成為實體店崛起標籤

這些元素被越來越多地運用到實體店開發體系中去，如今已成逆襲標籤。

轉折三

線上線下洗牌已接近尾聲

強調全球視野的大背景下，能學的標杆太多，已逆襲的也太多。日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調整後，網點佈局合理，價格透明，服務到位病重新穩定崛起，消費者對電商的需求自然不強。

而這些恰恰是中國電商基本滿足，現下實體店無法滿足的。當下的中國正如同當年的日本。

中國六年的實體店洗牌正接近尾聲，關店的高潮期已過。連中國百貨都已逆襲崛起，紅遍中國的百盛優客城市廣場就是轉折點。

轉折四

商業地產商的競爭加劇

更多品牌發展商願意為好品牌為人流降租金。

中國商業地產,30多家外資商業地產發展商及40多家內資商業地產發展商已有成熟運作的商管團隊，這十年更是群雄並起的時代。

僅從2015年的資料看，全年商場有據考察的供應近3500萬方，如今，越來越多的發展商在選擇商家時，願意用商家的人流帶動效應及影響力換租金，以獲得長遠的商場成長空間及整體估值。

轉折五

線下商鋪的展示價值愈加被本土商家看重

實體店的展示體驗的價值越來越被看重，已成為品牌突破發展瓶頸的有利武器。有商家直接開出體驗店，只為培養下一代品牌消費及情感溝通，甚至有商家直接租下店面打造體驗式的線下試衣體驗店。

天貓大戶、三隻松鼠、噹噹，都要開實體店，核心就是讓消費者體驗更多的新產品，以促進線上銷售。

噹噹的書店首店長沙1200方，計劃3年開1000家。甚至，三隻松鼠的Quattroporte表示，未來三隻松鼠的實體店將達到1000+，並坦言實體店比網上店鋪賺錢。這可能對電商來說，線上客戶增長很可能已達瓶頸，再不拼實體店市場，就真要落後了。

轉折六

好品牌正集團化崛起

如今在中國，內資餐飲集團化已成實體店崛起新勢力。比如，小南國的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐飲副牌已開啟市場，逐步贏得未來。

零售領域諸多快時尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9個副牌、H&M的6個副牌、針對細分市場的副牌也已開啟局面，跨界合作贊更多人氣，透過主品牌的渠道及影響力同樣能獲得更好發展契機。

轉折七

實體店發展的最好時期來臨

根據萬達集團2016年主要工作安排，2016年萬達將基本實現企業轉型，成為世界首家大型房地產企業成功轉型為服務業企業的樣板。而這個轉型是否成功，只能敬請等待萬達集團2016的簡報了。

萬達一年就開業了26個場子，而今年要暴增至55家，更是深入三四線城市。譬如上海，2015年開業近30個商場，而今年預計開業的量達到了88家。這是商業地產全面爆發增長的時代。

政府愛扎堆運作商圈，如今商場越來越多，商家的選擇餘地就多，當然租金成本更有運作空間。

轉折八

外賣模式讓實體店大大增收

如今甚至有的商家70%的利潤來自移動外賣訂單，譬如黃太吉。如今騎電車的外賣哥都滿布各大城市，做的好的能有上萬元月收入，可想而知，商家的利潤增長。

實體店難做主要是原因是網購的迅速崛起，網購使商品價格透明化，正所謂沒有對比就沒有傷害，實體店的商品價格在網上一查，價格虛高就顯露出來，而實體店銷量與規模，成本都無法與網店對比。自然產品很難賣出去，即使賣出去的價格利潤也不大，對與昂貴的租金，人工，稅收成本能好做才怪。以上是個人觀點，不喜勿噴。

謝謝邀請，如今經濟大環境不好，民營企業的日子也不好過，人們購買力下降，網店也是越來越難做，實體店相對網店執行成本要高，房租，水電暖，進貨，哪裡都需要錢，還有服務態度實體店顯得更直接，稍有不慎顧客就不樂意了，網店只是聊天，好的多，所以實體店相對來說日子更不好過

房租貴，人工貴。競爭大，利潤薄。消費者更理性不該買的不買。生活成本高消費者手裡沒有多少可自由支配的錢。

為什麼實體店越來越難做？

商品的泛濫，消費者選擇餘地變大，房租和人工成本上升，網際網路衝擊。

有沒有解決方法？

我們往下看：

這四個問題，是不是制約實體店盈利的主要原因？

如果要提升實體店的業績，有三個途徑：

1，增加新客戶數量。2，增加老顧客復購。3，提高老顧客的轉介紹頻率。

增加新客戶數量包括：A主動引流開發.B老顧客轉介紹。

所以實體店提高業績就兩點：1，引流。2，維護好老顧客。

實體店的傳統經營模式是依賴於：地段，商品，和促銷手段。

隨著商業的發展，這些常規方法的效果在不斷減弱。

根本原因就在在於：商品的泛濫，消費者選擇餘地變大，房租和人工成本上升，網際網路衝擊。

所以必須尋找更加有效的營銷手段了。什麼樣的營銷手段最有效？

——那就是“社群營銷”

顧客關係和店主形象，是我們做顧客社群的實現的目的。

有了顧客關係，店主在顧客群員心目中有人氣，那麼商機就不是問題。

有了顧客關係和商家，咱們可以賣啥？

1，店內的商品促銷，儲值。2，團購其他商品。3，把顧客做成創業社群，裂變出更多的新使用者。

這個時代，有粉絲啥都會有，沒有粉絲只能繼續做賺差價的商業模式。

所以社群做的是粉絲經濟。

所以：實體店社群營銷，是從產品思維，流量思維到使用者思維的轉變。

那麼流量思維模式和使用者思維模式的區別是什麼？

流量思維模式：花錢買流量——吸引有需要的人——激起購買慾望——促銷引起購買——復購。

在當下因為流量成本越來越高，銷售轉化率在降低，所以投入產出比越來越小。

大部分人的商品是一般般的，競爭力不強大，或者很容易被替代。

這個就是現實情況。

如果我們開一家餐廳或者服裝店，投資幾十萬甚至上百萬，生意不好不可能就關門，或者換別的做，因為折騰來折騰去，虧的會越來越多。

繼續要做好，就是在現有基礎上來改善。

實體店是天然的流量入口。沒有人，就要想辦法去引流。

使用者思維的特點：用價值來吸引（福利或者內容）——在群裡啟用群員——與群員產生對話活動——營造好的群內口碑和氣氛，帶動顧客參與——促使顧客消費和轉介紹。

外在的因素我們無法改變，我們能改變是自己對商業的認知。從賣貨思維，流量思維轉換為使用者思維才是關鍵所在。