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  • 1 # 阿容的生活

    搭乘飛機是很多人都會選擇的交通方式,但是航班延誤該怎麼辦呢?

    1.、取消航班:均可提出退票或籤轉

    2.、航班延誤:清楚航空公司賠償標準

    不同的航空公司延延誤時長賠付的金額是不一樣的。國內四大航空的賠償標準大致相同。

    賠償標準:延誤時間在4小時(含)以上8小時以內,補償每名旅客人民幣200元;延誤時間在8小時(含)以上,補償每名旅客人民幣400元或等額積分。航空公司有的會選擇購票折扣或里程積分折算賠償金額,東航的規定稍有不同,賠償金額是一個最低標準。(航班延誤8小時(含)以上,最低補償標準人民幣400元)

    3.善用延誤險:注意你的到達時間和使用的信用卡。(1)如果改簽到15分鐘以後出發的航班,到達的時間也不會晚太久,那麼久不適用延誤險。(2)如果改簽到3小時以後出發的航班,那麼延誤時間就遠遠超過了兩小時以內。這樣,當航班到達後,你就可以打給保險公司,說明改簽延誤情況,要求賠償。

    ps: 延誤險不一定是定額。如果你因為航班延誤而需要過夜,酒店費用也可以

  • 2 # 中公法考

    1、退票或轉籤

    到達機場後及時瞭解航班動態,最好能夠了解飛機在哪裡,從而推斷出大約的起飛時間,如果延誤的時間你還可以忍受,那麼就耐心地等待一會兒。

    如果延誤的時間比較長,那麼拿著全價票的乘客最好儘快查詢一下其他航空公司相同目的地的航班,儘快籤轉(全票是可以任意籤轉一次的)。而國內的絕大部分旅客購買的都是有一定折扣的機票,籤轉這條路可行不通,因為現在各個航空公司都是獨立核算,不同的航空公司在不同的時段折扣率不太一樣,所以沒有航空公司願意接受其他航空折扣票籤轉。

    如果實在著急,可以去辦理相關的退票手續,先去航空公司在機場的服務櫃檯講明是航班延誤,航空公司會為你退回機票並在機票上蓋章證明,憑藉這個證明,你可以在原出票地點退回所支付的票價金額(一年內有效),然後再購買其他航空公司相同目的地的航班。

    2、瞭解自己的權利

    航班延誤的乘客應當享有三項權利:知情權、選擇權和索賠權。知情權是指發生航班延誤後,乘客有權在第一時間獲取詳細資訊,並及時瞭解後續進展,以便作出合理選擇。航空公司應建立客戶服務負責人同乘客直接對話的機制,這樣可以以最低的成本達到最好的效果;選擇權是指乘客既可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可選擇退票,且應該可以在預乘航空公司的任何訂票點退票;索賠權是指乘客可以要求航空公司對自己的損失進行賠償,包括住宿、飲食、交通等。

    3、維護自己的權利

    乘客如果要維護自己的權利,可向航空公司主管投訴的部門、政府主管部門、消費者協會投訴,或到法院起訴。但並非所有的延誤都可得到補償,從法律角度講,航空公司只對因自身原因造成的延誤承擔責任,比如機務維護、航班調配等,而對於天氣等非航空公司的原因導致的延誤,航空公司沒有對乘客補償的義務。

    對於航班誤點給旅客造成的損失如何認定,旅客能否要求賠償,法律界人士表示,因航班臨時取消給乘客帶來的損失哪些能獲賠,哪些不能獲賠,目前存在很大爭議。只有對延誤造成的吃住費用、機票作廢等直接經濟損失,旅客才可能獲得賠償。

  • 3 # 婉婷流浪者

    我有一個這樣的經歷,跟大家分享一下,單位讓我出差去鄂爾多斯,然後我同事幫助我買飛機票,買的是上午的飛機,下午到下一班飛機轉機,正常時間是完全可以的,恰巧前一天趕上長春下大雪,上飛機以後就晚點,當時我害怕極了,因為第一次坐飛機,沒有經驗,所以就諮詢當時的工作人員,一般是這樣的:

    1、如果真的趕不上,那就只能買第二天的飛機,進行改簽,然後找一個酒店住一晚上,一定不要慌張,害怕,注意自己的身體安全,不管在哪個城市,如果你不知道怎麼辦的情況下,諮詢工作人員或者人民警察,會安全的幫你解決問題。2、改簽火車或者其他航班,下飛機以後找到工作人員,開一個上班飛機延誤的證明,然後進行改簽。3、如果是提前預知的情況,可以嘗試在沒有之前改簽,或者更改行程,辦法總比困難多,遇事不要慌張!

  • 4 # 一直在前進的路上

    常出差的朋友,經常會遇到這種情況。飛機延誤基本都是天氣、機場交通管制、航空公司等這幾方面原因造成的。

    一旦發生航班大面積,長時間延誤,機場、航空公司會第一時間啟動緊急應對預案程式,同時按國家有關規定安撫旅客。作為旅客,首先要保持冷靜、平和的心態,保持清醒的頭腦,聽從民航工作人員的指揮,密切關注後續飛機的最新動態,做出果斷正確的決定,來減輕因飛機延誤,給自己旅行帶來的損失。切莫在機場大吵大鬧,採取霸機、拒乘、甚至毆打民航工作人員等不理智過激的行為,那樣只能害人害己。

    關於應對飛機延誤,幾點心得體會,和大家一塊分享下:

    1.如果只是可控的延誤,大家不必大驚小怪,稍安勿躁,耐心等待是最佳方案。遇上了無法預知時間的延誤,如果你的行程不是太急,您還可以選擇退票、改期,繼續等待的話,延誤時間再長哪怕是航班取消,除非廉價特殊航班,航空公司一般都會按國家有關規定安置旅客。

    2.如果你的行程非常重要,出現長時間延誤或者航班取消,會給自己後續帶來的嚴重損失。那麼你一定要第一時間和機場地面工作人員積極溝通,說明情況,爭取安排到其它航班上,通常情況下各航空公司之間,都是互助互惠的協議。假如出現因天氣等不可抗拒的因素,導致整個機場航班延誤,這時候,你要及時做出選乘其他交通工具或者改變乘機地點出行的決定。

    比方說,濟南今天大霧,全天航班延誤且有可能航班取消,無法預料,同時你有非常重要的事,必須當天趕到目的地。這時候,你不要再傻等了,抓緊換乘坐高鐵,或者不嫌折騰的話,問問航空公司客服,把票免費改成從青島出發。

    3.趕往機場前,感覺天氣不好時,要及時關注航班動態,提前做好預判,做到心中有數。一旦飛機有延誤,著急一點用也沒有,航空公司比你損失更大,比你更著急,如果你購買了“延誤險”,可能會減少你內心不悅的心情。假如飛機延誤,不妨讓航空公司給你開一張航班延誤證明,有了她,因航班延誤,造成酒店沒住成,按有關規定可以退費。

    4.聯程中轉的,尤其是國際聯程中轉,遇到飛機延誤比較麻煩,第一段延誤、可能坐不上第二段、更坐不上第三段。。。,最麻煩的是:什麼國內+國際+國際,外航+外航+…。人在異國他鄉,遇到這種情況,不能光著急,更不要失去理智,航空公司一般都有駐機場的辦事視窗,實在走投無路,可以向當地中國駐外使領館或者外交部全球領事保護12308熱線求助。所以我建議準備坐聯程中轉的,特別是途徑不同國家城市的國際航班,最好是幾段行程都是同一家航空公司運營的航班,就算買了不同航空公司運營的聯程中轉的,也要在正規,信譽優良的機構購買,以免出現像飛機延誤或者飛機取消,後續的服務無法保證的後果。

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