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1 # 三峽小熊
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2 # Robert羅老師
(1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。
(2)努力去體察客戶的感情。
(3)全身關注地聆聽,不做無關的動作。
(4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋,及時驗證自己是否已經瞭解客戶的意思。
(5)不必介意客戶談話時的語言和動作特點。注意放在客戶談話的內容上。
(6)要注意語言以外的表達手段。
(7)要使思考的速度與談話相適應。思考的速度比講話的速度快若干倍,因此在聆聽客戶的談話時,大腦要抓緊工作,勤于思考分析。
(8)避免出現沉默的情況。
認真傾聽,是增進你與客戶信任的催化劑。學會傾聽客戶談話的銷售人員,會真正走進客戶的心理,因此能夠在雙方之間建立信任和默契
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3 # 完美混搭番外篇
服裝行業,尤其是傳統服裝行業(包括:生產商,運營商,銷售商)近年來可謂步履艱難。疫情期間的民眾足不出戶,更是使服裝行業雪上加霜(零售行業,服務行業都是如此)。
服裝,鞋業都是衣食住行的四大民生行業,是不可缺失的行業,前景肯定是有的。然而服裝行業的痛點,一是運營成本居高不下(房租,扣點,人工費用);二是庫存大,資金佔用大,變現難。三是客流少,轉化率低,獲客難。
但是我們也應當看到一個事實,再難的行業也有翹楚,再好的行業也有落難,關鍵是經營企業和領導人要有創新意識,有最佳化升級的強烈願望。如果繼續墨守成規,出局只是個時間問題。
每當一個行業發展進入瓶頸期,過渡期,困境往往與機遇並存。服裝行業也是如此。近年來傳統服裝業不好過,電商也是紅利殆盡。在這種情況下,電商(空軍的社交電商)與店商(陸軍的社群裂變)都高度關注了直播與短影片的促銷活動中。由此可見,不管企業遇到多大的困難,活著是第一選擇,生存才是首選要務。在這個階段,進入服裝行業(或零售業,服務業)都不是最佳時機。
1、請高度重視“新零售模式”的運營。新零售模式是當下傳統服裝行業最佳化升級的最佳途徑。新零售透過網際網路大資料技術,實現線上店與線下店的貫通融合,徹底改變人、場、貨的關係,把人找貨,轉變為貨找人。透過資料運營,實現獲客最大化和庫存最小化。這方面的文章很多,仔細看看,深刻理解。需要說明的是新零售不是電商,它是電商與店商的貫通融合的新模式。
2、傳統服裝運營商要徹底改變以往的經營思路。切不要過度追求SKU的數量,而是高度重視單品和品類的利潤貢獻力。寧可單品深耕挖潛,不求單品數量,其好處越想越多。捨得的道理要真正領會。
3、要高度重視賣場場景的塑造,會員制的推廣,營業員配置減員,這是新零售的精髓。運營商賦能,使用者裂變這是重中之重的演變,掌握新技能是每位運營商突破平靜的秘訣,或是說利器。
4、要真正實現“把痛,變成痛快”,關鍵是要找到自己的痛點,或者是行業的痛點,用哪種優勢來解決。痛點無非是:庫存大,成本高,客流少,變現難。靠什麼來解決?那就是大資料運營。可如果你說我不懂大資料運營,那你就是頭腦短路了。這是一個共享的時代,是一個分工明細的時代,你不懂就與懂得企業合作,唯有資料運營(注意,這裡說的不是傳統的資料統計)才能從根本上解決合理進貨,嚴控庫存,銷售分析,下單決策的關鍵問題。你企業的員工沒有貢獻力,你怎麼辦?產品沒有貢獻力,也就怎麼辦。
你的提問含量很大,非幾句能說清,先給你這些建議,希望你在疫情期間靜下心來,用系統思維來認真考慮,不動則已,動則有效,方可引爆……
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4 # 誠信169417802
不看,不管演的怎樣,因為演安家的演員都是住豪宅,開豪車的人,怎麼能演沒房人的電視,沒經勵過,沒體驗過,怎能演的真實,貼近生活?
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5 # 商道交流
【營銷案例】幼兒園監控裝置營銷方案,讓生意翻數倍的秘訣!
雷軍曾經說過:網際網路企業從來不打價格戰,因為他們一上來就免費。所以傳統企業要轉型,必須深刻理解免費背後的規律與精髓。
商業模式設計是有起點的。它應該是基於對於行業的深刻洞察、對於對手商業模式的深刻洞察和對於目標客戶需求與擔憂的深刻洞察而設計的。
今天我們以監控裝置銷售為例來探討商業模式創新的過程與步驟。
對於有商業敏感性的人來說,危就是機。以去年前出現的紅黃藍幼兒園的虐童事件為例。以商業模式創新的角度來看,就存在著巨大的賺錢機會。
傳統的模式,是靠賣監控裝置給幼兒園來賺錢,是一次性的生意,這就叫做一錘子買賣。
這種買賣基本上不能長久,做起來非常累,因為幼兒園不是無限增長的,幼兒園就這麼多,裝一家就少一家。這種賺錢模式賺取的是幼兒園的錢。
那就是與幼兒園之間在本質上是對立的關係。對於幼兒園來講,不太情願出幾萬塊錢裝一套監控。這樣的談判可想而知是非常困難的,銷售溝通成本非常的高。這非常類似於我們現在很多的生意。但從家長這個角度來看,為了達成資訊的即時與對稱,特別是不斷上演的虐童事件,作為家長對於自己的孩子的狀況應該是非常想了解的。
以前幼兒園的監控僅限於內部使用。現在市場上就有這樣的監控,只要家長下載他們的APP,然後就可以隨時在上面檢視幼兒園裡面的監控。
免費模式1.0版本——免費給幼兒園安裝,但是如果家長想看的話我是收費的,也就是說盈利點在家長上面,一個家長一個月10塊錢。
一個月只要不到一包煙的錢就可以隨時檢視孩子在學校的情況。這樣一個轉變就把一次性買賣變成了長久的生意。
假設一個幼兒園有500個學生,有30%的家長付費,不用一年就可以回本了,關鍵的是一個學生在校三年不會間斷付費,基本上是躺賺。
免費模式2.0版本——模式還可以再升級,就是家長也不用付錢,可以免費使用。但有個前設條件,就是要關注他們的平臺。
在這個時代,誰獲得了別人的注意力,誰就獲得了開啟別人錢包的機會。賺錢盈利只是一個結果。
這個平臺有了,有了一定的基數,那這樣的一些目標客戶誰比我們更需要呢?賣廣告,賣產品,賣母嬰用品,這些是不是都需要啊。
因為我的客戶是非常精準的,也非常聚焦,因此這些注意力是有著很大的廣告開發價值的,這就是一個小分眾廣告客群密集體。
免費模式3.0版本——模式是需要不斷的迭代升級的,3.0版本就更加的勁爆,將顛覆你的商業思維:
比如我們如何來實施這樣的專案,是一家家幼兒園去談嗎?如何能讓幼兒園自動找上門來?能不能一套裝置不安裝就先把錢收回來等。
引流三要素:
一:客戶在哪裡?誰是你的精準客戶
一定要梳理出誰是你的精準客戶
二:誰是擁有你精準客戶的客戶
三:客戶轉介紹要思考兩個問題
第一:憑什麼客戶幫我們轉介紹
第二:憑什麼被介紹的客戶要來
客戶共享,資源共享,人脈共享,最後財富共贏
實體門店所擁有的三個功能:
①培養消費習慣
今後做得好的門店,會讓顧客形成需要某種商品就來你家消費的習慣。
②增加體驗感
彌補純線上消費沒有真實購物體驗感的缺憾,加強和顧客之間的黏性。
不單單是賣貨的門店,更是需要透過產品來聚集一幫忠實傳播消費體驗的使用者或者粉絲,得使用者者得天下,這樣後端才能延伸更多的跨行業利潤……
賺錢這件事是剛需,和喜不喜歡沒關係。
2019年,實體店是轉型的一年,也是發展的一年,阿里,京東,蘇寧都在佈局新零售線下門店,都看中這塊大蛋糕,很多實體老闆想要改變但是沒有經驗和方法,所以做實體店營銷培訓這個市場很大很大,大到你想象不到。
2019年是社群營銷快速發展的一年,也是短影片快速變現的一年,這是一個風口,更是一個財富紅利,抓住了可以改變你的命運,錯過了就錯過了!今年我們會推出系列短影片營銷變現課程和社交電商課程迎合時代需求!
我一直認為我是一個實幹的人,做網路從一個人開始,到現在有了自己的團隊,這麼多年,我操盤過許多專案,具備挖掘專案能力,專案辨別能力,又懂得做流量思維,加上實操專案的經驗,這些經驗我覺得比賺到錢更重要,而且做的越久,人的格局也慢慢變大。
都認為有發財的機會都是自己偷偷摸摸的做,但是我不這麼認為,我教給你賺錢我也能得到自己想要的,同時成就感很棒!
這是我第一次招募合夥人,目標就是帶領一批人在“營銷領域實現財務自由”,一起打天下!
資源共享的時代已經來臨,掌握了資源誰就有最大話語權,就能洞察最好機遇,就可以成為這個時代的贏家。
好了,今天的分享先到這。請注意,如果你把它當一個故事看了也許你將一無所獲,我們應該要深度的挖掘其背後的本質,這樣才能讓自己更快的成長,這也將是我分享的價值所在。
本人之前是開店的因為這次疫情的影響資金斷了導致店鋪無法經營就關門了,所以最近想去做銷售趁著還年輕挑戰一下自己多掙點錢也鍛鍊一下自己的能力,因為杭州這邊是女裝基地服裝廠比較多想去嘗試一下去服裝廠做銷售就是聯絡那些需要代加工的連鎖店批發商和做直播帶貨的客戶為他們提供加工生產,之前沒接觸過服裝行業所以希望有從事服裝行業的資深人士多提出一些寶貴的建議!
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一、提高進店率,有人才有業績
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的衝動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
二、提高試穿率,試了才有購買
當顧客的進店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產品的陳列。合理的產品陳列方法,增加顧客對服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導購員發揮自己的銷售技巧,對於顧客來說,一般試穿衣服合適的都會購買,所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法。
客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價。但是能夠真正地提高服裝店銷售業績的,還是需要提高貨源的質量和搭配物品的美感度。