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車子是去年12月20號提回來,到現在還不到5個月,還有個半月因為疫情停小區,基本沒咋開,現在車子副駕駛門那裡異響,走稍微有點顛簸路就響,不是金屬那種響聲,就給人有種鬆散感覺那種聲音,而且那個門還沒有另外那三個門好關,得用點力氣,然後我自己無聊,仔細看看,發現副駕駛哪裡門合不平,從側面看,前門比後門突出點,還有點不在一條水平線,車子沒有動過,是裝配問題嗎,之前去店裡也讓4S店師傅給調鎖釦,調了兩次,都沒弄好,然後有個老師傅說換鎖看看,異響可能鎖釦也有關係,我也想換鎖看看,可現在想想新車又捨得拆,怎麼辦呀現在,去店裡看看比他便宜得大眾車門都沒有問題,看樣品車,試駕車都沒問題,還發現我這個車子其它的門也沒有店裡車子合平,求支招,車型是輝昂。
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回覆列表
  • 1 # A改變A

    這個問題怎麼說呢,買車最好還是把車驗好,你車買了將近五個月,最好是要解決車輛的問題,然後和4s店溝通,來了這麼多次,也沒有解決。讓4s店給你一些適當的賠償,畢竟車輛以後還是要維修保養的。溝透過程中,如果不順利的話,可以嘗試一些投訴的渠道。廠家或者媒體等等。不建議直接和4s店弄的很僵,畢竟車買了五個月,有些情況也是說不清楚的,最後耽誤你自己的時間,浪費你很多的精力,最後也不一定能達到你滿意的效果。反過來講4s工作就是上班,有人就是處理投訴,你再來多少次,人家的工作就是這個,能耽誤4s店什麼事情。現在大一些的集團4s店都是有法務部門的,客戶如果處理不好反過來有可能給自己惹來麻煩。到時候就得不償失了,最好就是把車輛修好,然後給你一些補償。

  • 2 # 歐陽淘車

    汽車維權#汽車是由成千上萬個零件構成,目前的汽車更是集成了很多智慧化和科技化的產品,汽車算是一個比較龐大的工程,所以汽車出現質量問題也比較常見。車輛出現質量問題其實並不可怕,只要廠家和4S店積極進行解決,那麼也沒什麼問題的。不過現實中並非如此,很多消費者在遇到車輛質量問題的時候被廠家和4S店踢皮球,最終導致消費者維權無門。

    汽車出現問題是有很多原因的,有材料、製造等原因,也有使用了不合格的配件所造成的。當然也有可能是自己使用不當所造成的,如果需要進行維權,那麼就必須清楚是質量問題還是自己使用不當所造成的。如果是自己使用不當所造成的,那麼自己的維權是毫無意義的,不僅耽誤了自己很多時間,維權也是無法成功的。

    當然,是車輛的質量問題,那麼就可以進行維權了。一般維權的渠道有4S店、汽車生產廠家、消費者協會、汽車投訴平臺以及透過法院起訴進行維權。具體採用哪種方式還是需要根據實際情況,如果可以透過一些省時省力的方法進行維權肯定是最好的。

    確定車輛是車輛的質量問題以後,還必須要明確車輛是否是在質保期,目前車輛對各大件的質保時間是不用的,對四大件的質保時間至少是2年6萬公里,現在很多車輛都會遠遠高於這個時間和里程。而對其他部件的質保則要短一些,越是易損易耗件,那麼質保的時間和里程就會越短。

    質量問題分為共性質量問題和個別性的質量問題,對於共性質量問題大家可以在網上搜索一下,共性問題往往會有很多投訴的。有些廠家會發布共性問題的解決方案和措施,如果有解決的問題和措施,那麼依據廠家的方案進行解決即可。如果是個性問題則需要找廠家或4S店進行確認和處理了。

    不過目前對於售後的維權還是比較困難,很多消費者被4S店踢皮球,導致維權無門。那麼這時候就可以撥打廠家的投訴電話了,一般撥打廠家的投訴電話還是比較有效的。如果廠家不進行受理,那麼可以藉助媒體的力量進行曝光,不過這種方式也相對比較困難。如果透過以上方法仍然不能解決,那麼最後只能拿起法律武器進行維權了。

    車輛出現質量問題以後有些是4S店消極處理,而有些質量問題雖然4S店在積極的處理,但是無法排除故障。對於這些問題消費者完全可以使用法律武器進行維權,特別是無法修復的故障,根據中國《三包法》的規定,如果維修次數達到一定的次數或是維修時間超過時間要求,那麼是可以要求更換新車的。

    需要提醒大家的是維護正當的權利是沒有問題的,但是維權也需要合理合法,不要因為維權而觸發了相關的法律,維權的渠道非常多,理性維權十分重要。中國有《消費者權利保護法》和《三包法》等法律來維護消費者的權利。過激的維權是無法解決問題的,也是不可取的

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