謝謝提問，這個問題我想回答！這是我親身經歷的，真實的，在17年的時候，我們準備上桂林旅行，在旅行舍一切都辦妥當，旅行火車票旅行舍也給買了，在我們要出發的前一天，我的親戚由於心臟病復發，沒辦法出去旅行！我只好和履行社實話實說！履行社只扣下我們每個人50塊錢車票錢，剩下的如數退還！說心裡話，我挺感激旅行社，至於這50塊錢嗎！因為他們也是在網上搶票，也真不容易，我感覺很正常，

旅遊合同第十七條第一款規定如下:

1、旅遊者在出發前7日以內（含第7日，下同）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業務損失費：

出發前7日至4日，支付旅遊費用總額50%；

出發前3日至1日，支付旅遊費用總額60%；

出發當日，支付旅遊費用總額80%。

如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅遊者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅遊費用總額。

旅行社在扣除上述業務損失費後，應當在旅遊者退團通知到達日起5個工作日內向旅遊者退還剩餘旅遊費用。

當然也能協商解決。

另外，近期如果您是從途牛，攜程，去哪網報名的近期許多線路可以無損退團。因為近期有疫情，各個網站出於人性化無損退團，但是如果您正常從旅行社報名的話只能跟旅行社商量，看看能不能無損退團。如果不能無損退團，也屬於正常，必定面對這種天災人禍等不可抗力出現損失需要客人自行承擔。

最後，如果雙方有糾紛，您也可以投訴到旅遊局（旅行社名稱所在城市），或者通過當地法院打官司。

這裡一定注意，你一定要簽訂合同，並且一定要與本地旅行社簽訂合同。比如:A城市的旅行社好多都是從B城市註冊的旅行社，也就是你真打官司都得去B城市提交訴狀。（旅遊合同第二十六條，第七葉尾部，第八頁頭部很重要）。

在我老公這的訂單，只要客戶開啟電話取消訂單的，我老公都同意了！要相信國家，我們也不要給國家和家人添亂，乖乖的……

前段時間旅遊線路規劃，加上在12306和攜程上的搶票，直至後來的換乘方案，耗費了不少精力，

所以目前還在觀望整個局勢的發展。

個人幾點建議：

如果定的行程是武漢或周邊地區，那就取消行程吧。愛護自己就是保護別人。而且12306攜程飛豬等大平臺都很有擔當，去往這些地方的訂單應該可以無憂取消。

如果是去往別處的訂單，原則上無法取消，那隨時看輿情的進展，如果政府沒有強制限制出入，那我想還是可以出行的。但是要做好個人的防護，無論去哪兒，請帶好口罩！帶好口罩！帶好口罩！同時保持愉快的心情。說不定會有一個別樣意義的好假期。

以上建議僅供參考，決定權還在局勢的進展和自己的決心。

關於旅行社是否退款問題，目前屬於個案，也是會跟著局勢發展而有所改變的。

不管在哪，希望大家能過個愉快的春節。

天佑我中華，武漢加油！

旅遊合同終止按合同條款承擔雙方相應責任，旅遊合同都有明確的退款約定，今年春節因疫情取消旅遊計劃是非常明智的決定。

如在合同約定需要扣款日期內取消合同，應當承擔相應損失，因為旅行社確實會遭受損失。如：

1.成團人數改變會影響組團旅行社跟地接旅行社的約定價格。約定好人數的旅行團突然減員，地接旅行社會提高單價。

2.用餐費用發生變化。比如一桌10人的餐改成9人用餐，餐標不變的情況下單人成本會增加。

3.住宿費用發生變化。旅行社預訂酒店房費可能會增加，尤其是出現遊客單數時。

4.交通費用發生變化。地接車輛是按車型及用車天數收費，同車型乘坐人數減少，單人用車成本會增加。

相信特殊情況下取消旅遊合同是為了降低更大的風險，承擔部分合理的損失對雙方都是公平的。不要為這些事影響開開心心過大年！

呼籲鐵路民航，取消全國的退票費用，春節大家都不要出門，在家好好待著，為了自身的安全，也有助於疫情控制，利國利民利己！

作為一名旅遊從業人員，我們始終把遊客的安全放在第一位。

疫情並不可怕，因為國家重視，專家在日以繼夜的研究治療方法。

可怕的是：謠言。不信謠，不傳謠，平安中國，你我需要共同努力[擁抱]

如果真的要退團的話可以跟旅行社之間協商，春節期間 車、房、票都是相當緊張，都是全款佔位，退團的話肯定會產生很大一部分損失

作為一個旅遊人，我也對這次疫情十分重視，畢竟疫情繼續曠散的情況下，就意味著會持續地影響到這個行業，基於目前情況不太樂觀，我個人認為在這個風口浪尖的時期，還是儘可能取消外出旅遊，因為文旅局以及多家旅遊機構已發出通知！

針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情去哪兒網、同程集團、攜程、驢媽媽均表示，被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的使用者，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消此前所預訂的度假類產品，損失由旅遊機構自行承擔。據悉，這些產品包括機票、酒店、火車票、門票、度假等，幾乎涵蓋了平臺所有產品型別。

目前，南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已出具針對發熱旅客的特殊退改政策，上述旅遊預定機構均表示，將嚴格執行航司相關政策，協助使用者完成退改，力爭幫使用者協調免費退訂或減少損失。可無損取消。

而部分地區各大旅行社，今天也召開了緊急會議，就此事進行研討並相繼釋出了應急預案和退改處理方案。

而到今天為止「新型肺炎病毒」確診440例死亡9例，甚至覆蓋全國各地，我相信各地旅遊機構也會定出應急的處理方案，最大限度降低遊客的損失，儘量可以無損退改。

建議如果春節期間已經訂房訂票的朋友，取消出遊的話，提早聯絡供應商溝通落實取消，等控制好疫情之後，再作出遊打算。

目前國家旅遊局沒有釋出任何關於取消全國旅遊行為的檔案，除了以武漢為目的地的遊客，可以免費取消一切預定，其他目的地，以遊客心裡影響而取消行程的，需要按照合同相應的條款，實施退款方案，但是律師也建議，特殊情況，旅行社應該酌情減少遊客的損失，畢竟是特殊情況，特殊對待，現在隨著大家取消行動的開始，越來越來旅遊目的地已經開始協商政策，大家要相信旅行社會給大家一個滿意的回覆，出現任何問題，第一時間溝通！都可以圓滿解決！

原來計劃2月9日出遊重慶，因為新型冠狀肺炎病毒擴散，果斷取消行程，畢竟安全第一。做好自己，不謠傳，不恐慌，願武漢加油，天佑中華！

攜程退機票，昨晚上9點30提交的，到現在還是退訂中，今早看新聞24號0點開始航空公司退票不得收取費用，不知道能趕上不。退旅行社倒是快，提交就退了，損失77%，和退票說明不符，打電話諮詢，訂單裡的電話竟然是空號，攜程網的官方電話也打不通，不知道怎麼辦了。

題主新春快樂，我的春節成都過年計劃已經取消。

原計劃除夕到初四在成都過年遊玩，最近的武漢肺炎舉國上下人心惶惶，所以為了避免去車站、機場、景區這些人員密集容易感染的場所，我果斷退了高鐵票和酒店，當然，是零損失。

如果您是自己選購的是機票+酒店的自由行程，在1月23日之前，要承擔一定的損失，今天開始民航局公佈取消機票的退票費，也就是機票零損失，酒店要根據您所定酒店實際情況來定，個人預定酒店是不存在損失的情況。

但是旅行團不一樣。

1.在國家旅遊局沒有發文限制出行和航空公司沒有發出航班取消的通知下，旅客的所有變更決定都屬於自願行為，需自行正常承擔變更損失，春節期間都是切位票取消只能全損。

2.旅遊是屬於多元素組合的出行產品損失不僅僅在大交通機票，還有酒店門票，餐車等等，在沒有國家政府政策性檔案的前提下，春節用房用車門票都是已經全款付給車隊酒店的，還有景區，如在跟酒店車隊景區溝通後不退款的情況下也都是全損。

旅遊合同內都規定的有退費事宜，如果像發生武漢事件，這屬於不可抗因素，要聯絡你報的旅行社的對接人由他來幫您處理。那實際上這種取消的行為是屬於遊客自身的一個原因，因為在合同簽訂的時候，服務就已經產生了，需要遊客去完成服務剩下的環節。

途牛不顧大局，為了自己的小利益，不給客戶退單或以其他理由予以刁難，這樣的旅行社我們今後還怎麼能繼續合作！！！！

初五的濟州島！南京的旅行社，春秋航空包機，說退團損失全部是我們自己的！既然是包機就可以跟春秋航空商議的！之前致電春秋航空，航空公司就說是包機，是旅行社自行跟航空公司協商的！在這個時候全國有關部門都呼籲在家待著，不要條添亂！還打電話告訴我們，絲毫不影響沒有關係！這是跟祖國拼搏在一線的人們做鬥爭嗎？是賺錢重要還是大家不要給祖國添亂重要？？

我26日出行的團，原計劃就是今天出行去越南，國家釋出的通知是27日後不能出境，但目前我和我老婆都感冒發燒無法出行，但旅遊公司卻說發燒人員可以看情況退團，但也要承擔損失，本來我們一家5個人的出行計劃，不發燒的人不去就是自願退團要全損自己承擔，這個是自願不去嗎？？還有一個老人兩個小孩怎麼去，一點都不講道理的。這是浙江省中國旅行社集團有限公司的回覆。這個誰可以幫忙看看嗎，現在這個疫情情況下家裡兩個人發燒還誰敢出門啊。

原計劃兩家六口人，1.30澳洲自由行（旅行社代訂機票酒店），旅行社現在模稜兩可的回覆，退了估計每家要損失二三萬吧。這個時間段真不好過啊

理解遊客，沒出行為啥要承擔損失；理解旅行社，團費支付給航空公司和酒店這些相關行業；唉，非常時期沒有誰對誰錯，都難！

我年前都計劃過年的時候出去珠海旅遊幾天，

大年初一早上六點就出發了，在高速上錯過了加油站準備下高速給摩托車加油，高速路口讓公安給封了，才知道疫情嚴重了，晚上到荊門我去睡了一晚上，第二天早上就往回返，現在已經到河南滬陝高速的服務區休息一晚上，一會兒起床繼續往回走，三個小時後到丹鳳縣，

帳篷外面真的很冷。

已經取消，沒有辦法，遊玩有大把時間，而生命卻只有一次，不是怕死，而是能避免！我已經取消！我也不想給國家增添負擔，我也不想給當地人帶來恐慌，我也不想坐飛機坐火車看風景都看到帶著口罩的人！今年過年我就安安份份好好休息，蓄力再戰2020！中國加油武漢加油

初三出團，旅行社沒說退，還在糾結中，月初到菲律賓跨年，因颱風和旅行者商量，回覆說是飛機只要飛，就要發團，投訴也沒用，最後自已放棄了，一分沒退，連導遊的550也沒退。這次不退不想放棄了