這位網友你好，強化地板安裝後,在使用過程中產生縫隙是中國北方地區比較普遍存在的問題,也是糾紛最多、售後服務難度最大的問題。該類問題發生後，多數的消費者認為是產品質量問題，是地板含水率過高，產生幹縮所致。也有些售後服務人員認為是環境和使用維護不當所致。事實上，強化地板安裝後,在使用過程中產生縫隙與地板的產品質量基本無關，與地板安裝質量、使用環境及維護有直接關係。

地板投訴的現象

強化地板安裝後,在使用過程中有的是在地板橫頭（詳見圖1）出現縫隙, 有的是在側邊產生縫隙（詳見圖2），有的是在地板的橫頭和側邊同時出現縫隙。一般來說橫頭出現縫隙比側邊產生縫隙大。在房間內呈現不規則分佈。

我們可根據產生縫隙的特點及當時的狀態界定責任：

1強化地板的含水率變化

根據吉林省林產質量監督檢驗站多年來對強化地板的檢驗和產品質量鑑定得出的結果表明，開箱檢驗強化地板的含水率多數在4%~5%。北方地區在比較乾燥的舊樓安裝的強化地板平衡含水率為10%~11%左右。如果在比較潮溼的新樓安裝強化地板，在防潮措施不當的情況下，地板在潮溼期內最高的含水率在15%以上，最高可達25%左右。冬季的地熱環境地板的含水率又會下降到5~7%。可見中國北方一年四季地板的含水率是交替變化的。如果不研究地板與環境的關係，地板的投訴也是在所難免的。

2強化地板安裝質量與環境的影響

強化地板在不同環境條件下的膨脹與收縮過程

為了進一步說明地板安裝後產生縫隙的原因，為了比較方便的研究其變化過程，我們取地板安裝時的含水率為5%，平衡狀態為10%，潮溼環境的最高的含水率在15%。

圖4a為比較乾燥的舊樓，地板安裝後，由於地面比較乾燥，儘管地板安裝過程，防潮膜聯結處沒有用防水膠帶粘嚴，地板也只是受空氣的影響，最終平衡含水率達到10%，地板寬度由原來的195mm膨脹到195.39mm後，進入相對穩定狀態。地板只經過了一個膨脹過程,地板之間沒有產生縫隙。

圖4b是在比較潮溼的新樓，地板安裝過程，由於防潮膜聯結處沒有用防水膠帶粘嚴，在地面的水分和空氣中的水分的共同作用下，地板在潮溼期的最終平衡含水率達到15%（出現高含水率的波峰），地板寬度由原來的195mm膨脹到195.78mm,這時地板之間沒有縫隙。隨著時間的推移，當地面的水分跑完後，地板中的水分又回到只是受空氣的影響的狀態，最終平衡含水率達到10%，地板的寬度由195.78mm幹縮到195.39mm（幹縮量0.39mm）,地板經歷這個幹縮過程後,產生了縫隙。也就是說地板產生縫隙是經歷一個先脹後縮的過程。此時，儘管地板間出現了縫隙，地板的寬度和長度都比安裝時的尺寸大。

圖4c是北方地區地熱環境下地板的變化情況，防潮膜聯結處已經用防水膠帶粘嚴，地面水分沒有對地板產生影響，地板沒有出現高含水率的波峰。地板只是受空氣溼度的影響，夏季最終平衡含水率達到10%左右，地板寬度由原來的195mm膨脹到195.39mm。但是，冬季地熱環境條件，由於室內的相對溼度最低可達20~30%，地板的含水率為7%(出現低含水率的波谷)左右，地板的寬度由195.39mm幹縮到195.23mm，同樣地板也經歷一個先脹後縮的過程，也必然會產生縫隙，產生的縫隙較圖4b略小。

圖4d是北方地區的地熱環境，安裝地板時的地面比較潮溼，地板安裝時防潮膜聯結處未用防水膠帶粘嚴，地板既經過一個比較潮溼期，又經過一個乾燥期，地板的含水率波動較大，地板經過一個大的膨脹(波峰)與幹縮過程(波谷)，所以，產生的縫隙也是最大。

以上，我們描述的是地板寬度方向產生縫隙的過程及原因，強化地板在長度與寬度方向產生縫隙的原理是相同的，不再詳細闡述。由於地板的長度遠大於寬度，所以在同樣條件下，地板橫頭產生的縫隙要比側邊產生的縫隙大的多。

強化地板長度在不同環境條件下的膨脹與收縮過程

在地板端部側邊縫隙是一種安裝不當的特殊情況，地板原來安裝時的寬度為195mm，產生縫隙後，我們將地板取下測量地板端部和中部的寬度和含水率分別為195.39mm/10%和195.78mm/15%。地板的寬度都比原來安裝時的寬度大，強化地板安裝時防潮膜聯結處未用防水膠帶粘嚴，地面的水分對地板產生了影響，由於地板端頭的水分易排出，端頭含水率（10%）比中部的含水率（15%）低，端頭膨脹量0.39mm，也比中部膨脹量(0.78mm)低,導致端部側邊縫隙，此類問題多出現在陽面的陽臺。

3使用維護不當

地板在使用過程中，由於消費者維護不當，經常用較溼的拖布擦地或房間跑過水，地板受潮後導致地板產生膨脹，嚴重時會出現鼓包現象，進入冬季，居住環境比較乾燥，地板再次幹縮產生縫隙。

4房間重物擺放不當 

請看部分圖例

強化地板安裝後，在使用過程中產生縫隙是中國北方地區比較普遍存在的問題，也是糾紛最多、售後服務難度最大的問題。該類問題發生後，多數的消費者認為是產品質量的問題，是地板含水率過高，產生幹縮所致。也有些售後服務人員認為是環境和使用維護不當所致。事實上，強化地板安裝後，在使用過程中產生縫隙與地板的產品質量基本無關，與地板安裝質量、使用環境及維護有直接關係。

地板出現縫隙現象：

強化地板安裝後，在使用過程中有的是在地板橫頭出現縫隙，有的是在側邊產生縫隙，有的是在地板的橫頭和側邊同時出現縫隙。一般來說橫頭出現縫隙比側邊產生縫隙大。在房間內呈現不規則分佈

產生縫隙的原因

1、 強化地板的含水率變化

根據質量監督檢驗站多年來對強化地板的檢驗和產品質量鑑定得出的結果表明，開箱檢驗強化地板的含水率多數在4%-5%。例如北方地區在比較乾燥的舊樓安裝的強化地板平衡含水率為10%-11%左右。如果在比較潮溼的新樓安裝強化地板，在防潮措施不當的情況下，地板在潮溼期內最高的含水率在15%以上，最高可大25%。冬季的地熱環境地板的含水率又會下降到5%-7%。可見一年四季地板的含水率是交替變化的。如果不研究地板與環境的關係，地板的投訴也是在所難免的。

2、 環境的影響

強化地板在不同環境條件下的膨脹與收縮是不相同的。假如我們取地板安裝是的含水率為5%，平衡狀態為10%，潮溼環境的最高含水率為15%。在比較潮溼的新樓，地板安裝過程中，由於防潮膜連線處沒有用防水膠粘嚴，在地面的水分和空氣中的水分的共同作用下，地板在潮溼期的最終平衡含水率達到15%，地板寬度有原來的195mm膨脹到195.78mm，這期間地板之間沒有產生縫隙。隨著時間的推移，當地面的水分跑完後，地板中的水分又回到只是受空氣的影響的狀態，最終含水率達到10%，地板的寬度由195.78mm幹縮到195.39mm.（幹縮量0.39mm），地板經歷這個過程後，產生了縫隙。也就是說地板產生縫隙是經歷一個先漲後縮的過程。此時，儘管地板間出現了縫隙，地板寬度和長度都比安裝時的尺寸大。由於地板的長度遠大於寬度，所以在同樣條件下，地板的橫頭產生的縫隙要比側邊產生的縫隙大得多。

3、 使用維護不當

地板在使用過程中，由於消費者維護不當，經常用比較溼的拖布擦地或房間跑過水，地板受潮後導致地板產生膨脹，嚴重時會出現鼓包現象，進入冬季，居住環境比較乾燥，地板再次幹縮產生縫隙。

4、 房間重物擺放不當

地板安裝後膨脹，由於室內傢俱等重物對稱擺放，將地板壓住，限制了地板的運動，當地板再次收縮時，地板就是產生縫隙。所以為了保證地板一側能夠自由移動，最好應將重物放在房間的一側，減少產生縫隙的機會。

5、 預防措施

（1） 廠家應完善地板的使用維護資料，低地板的使用環境提出要求，建議在北方冬季房間裡的空氣相對不低於50%，可減少和避免冬季的收縮過程，並告知使用者不要將重的物品放在房間的一側，減少產生縫隙的機會

（2） 地板安裝時一定要將防潮膜封嚴，在地熱地板安裝時，在地面上加一層塑膠薄膜更有效。在新的地板安裝國家標準已明確規定防潮膜必須嚴封，確保不透氣。

6、 產生縫隙後責任界定

（1） 安裝責任

將地板起開，檢查防潮膜連線處未用防水膠帶封嚴，防潮膜有破損的現象，並使用環境未超標，可以判定為安裝責任。

（2） 使用環境及維護不當

將地板起開，檢查防潮膜連線處的膠帶密封情況，防潮膜有沒有破損現象，使用環境已經超過廠家提供使用說明書的要求。如果廠家未提供使用維護說明說，或者在使用維護說明書中未提出使用環境要求的，廠家未盡到告知義務，仍需要承擔一定責任

（3） 安裝與環境共同責任

將地板起開，檢查防潮膜連線處未用防水膠帶封上或封嚴，或防潮膜有破損現象，同時測定使用環境已經超標，可以判定為安裝和使用不當共同責任