“上門費”這事似乎成為了維修人員的收費標配，不管你東西是不是真的壞了，需不需要換件，都要支付“上門費”，所有的消費者都對此事不解，但也大都出於對維修人員的同情“大老遠辛苦跑一趟”，又或者乾脆嫌麻煩，不清不楚的就支付了這筆錢，但這事真的合理嗎？有相關法律依據嗎？

故障未排除卻收了“上門費”

其實，早在2005年底，國家發改委就釋出了《家用電器維修服務明碼標價規定》，並於2006年正式實施，明確要求家電維修服務經營者必須實行明碼標價，公開明示維修服務的價格及內容。所謂“明碼標價”，就是要維修服務人員為顧客服務前，提供由廠家出具的收費依據，讓消費者憑依據明白付費；如果只是口頭告知，則是政策所不允許的，即屬於違規。

在保期內維修是不應該收取上門費的

消費者與商家的合同約定很重要，在售後服務卡期內維修是不應該收取上門費的，如果商品已經過了免費售後服務卡期，商家收取維修上門費的收費方式是合理的。由於目前國家對家電維修並沒有強制規定，所以企業多按照自定標準執行。消費者在接受家電維修上門服務時，最好問清楚維修服務的專案和費用，檢視價目表或價目冊，並索取調換下來的原零配件及詳盡的維修服務票據，以便維護自己的合法權益。同時維修服務人員也應該隨身攜帶收費標價，按照法律規定，商家不準收取未標明的費用。

必要時找相關法律渠道為自己維權

所以大家如果以後再遇到這種情況，在保期間不需要支付“上門費”，如果維修人員要求收費，那就直接打電話投訴；過保了的話，提前電話溝通商量好上門收費價格，然後支付時要讓他開出附加這一款項的收費憑證，做到有證可查，對於上門費過高的情況，要及時和商家機構聯絡核實費用標準，必要時找相關法律渠道為自己維權！

一點都不合理，有的人就是專門收上門費的，一次30到50元一天收個10個8個什麼也不需要幹都幾百塊，騎個破電動車到處跑，一般也是附近不遠，就算外面拉客的都沒有他們掙錢，搞上門維修一般都是沒有什麼實力的人，我電腦，叫人修，修了500前腳走後腳就開不了機，都是騙人的，熱水器一來就是說報廢要上門費30，我沒給，才2年怎麼可能報廢，買了個新手的都是質保8年，只怪找不到購買時候的發票，，最後卸下來賣舊貨市場還賣了200，人家說熱水器一般都不會壞，

樓主你糾結這個問題我只能罵你一句傻逼，所謂的上門費就是服務人員從出發點到你家給你維修電器，的服務費，如果師傅沒有能力修好，那是他的責任，不會收你一分錢，如果修好了你要給他上門費加維修費加材料費，若查出來毛病你覺得不划來不修了，那師傅不能白跑一趟不能白白給你檢查，肯定要收上門檢測費30元！你要是覺得這個費用不合理你就不配享受上門服務的待遇，自己把電器拆了送到維修部去吧

收上門費是合理的，師傅上門也要油費，時間損失費，浪費師傅時間等於謀財害命，給不起上門費的垃圾人，我告訴你，電器壞了直接扔了就是了，何必找人維修，師傅上面檢查後，報價後不修，收取上面費是合理的。。。。

問題非常好，其實維修上門費的事，一直在困憂著很多家電維修人員，包括我自已。02年從維修學徒再到自已開店至今，十多年的維修經歷，可謂冷暖自知，也讓我深深體會到，維修行業確實不容易！至於收取上門費是否合理，我想從下面幾個觀點，發表一下看法。

第一、收取上門費，完全是合情，合理，合法，並且非常有必要。上門的過程要花費時間，交通工具要損耗，途中的各種不確定因素等，種種這些都是要自已掏腰包承擔的。

第二、為什麼大部份上門費最後都不了了之？我想最根本的原因是沒有形成大眾共識，其次是所謂的人情關係在作怪，在沒有大眾共識的前題下，維修人員往往是被動式進行維修作業的。

下面我舉個常見的維修作業例子。

客戶電器故障到維修店叫師傅上門服務，約定的時間屁顛屁顛的就騎上小毛驢去了，一陣輕拆細檢之後確定了故障點，此時報價，最後客戶一句不修了。好了，戲才剛剛開始唱，不修總得給點勞神費吧，多了客戶暴跳如雷，少了覺得自已大委屈，有的甚至最後架都幹起了，結果呢？上個門勞精費神不說，還把心情整的糟糕透了。

反思，希望維修業內從經以後，要做主動式維修作業，不僅僅上門費要收，還要完善一套合情合理合法的工作著程式，同行有意識的執行，讓這種合理的收費達到大眾共識，方能少受那些不合理的窩囊氣。

換位思考下，絕對合理。

我沒做過家電維修，但是前幾年做過某品牌的太陽能售後維修，我們是沒基本工資的，保修期內老闆每次會根據問題大小給工錢，保修期外賺錢就靠換配件提成，但是那東西並不那麼容易壞，很多情況下就是動動手就行了。每次我們都收上門費，不收上門費，TMD飯都沒的吃，是你你幹麼？

本人就是從事家電維修的， 上門費很合理

準確的說應該叫上門檢查費，應該必須要。在打電話聯絡的時候就應該告知客戶，防止產生誤會。

因為上門維修需要開車或使用其他交通工具，現在的社會動一動就是錢啊。再拎著工具箱上樓一點一點檢查完，耗費人力物力。

有些客戶可能會抱著看看能不能修的態度，感覺划不來就不修了。維修師傅只能自己承擔交通費用，這個費用應該讓客戶承擔。上門維修是為了方便客戶，客戶打一個電話都不用出門。師傅不管多遠都要風馳電擎的趕過去，這屬於一種便民服務，哪有免費的服務！

有人如果不認同收上門費，你可以找車送到維修門市修去。我敢保證你來回車費都夠我們修理費了！家電維修這個行業沒有你們想得那麼暴利，這一年除去廣告、房租、油錢、零件等等費用能剩三萬就不錯了。找個單位上班一年最少都4-5萬，不用東跑西跑還省心。幹這行是幫客戶解決燃眉之急，客戶有時候還不理解。

看到那些反對收上門維修費的就知道現在在中國單純幹維修就是一條死路，國外人家東西雖然便宜但是人工費高，而在中國呢，東西價格被網購壓得不能再低沒什麼利潤，而人工費又覺得你沒什麼成本只是動動手最好不用給費用，這就是現在中國做維修的悲劇，做維修的不用精力？一個電容就幾毛錢，但是找出來電容問題並給你換上就值100塊，你有能力有技術自己換就幾毛錢，就跟身體不舒服去醫院看病醫院，非要醫院全身給你檢查下來花個千吧塊才覺得物有所值，要是老醫生直接給你指出病因開個200塊的藥估計有人就罵看一下就200塊這麼貴，你電器壞了難道想要別人把你機器大卸八塊再修個三天三夜你才覺得這錢花的值？說穿了還是華人潛意識的喜歡佔便宜在作祟

完全合理！本人從事電器維修已經有二十多年，根據地區條件，我們勞動部門也有維修行業收費標準。其中有技術檢測費，上門服務費，開機費，材料費等。可是在實際中並沒有這麼多的費用體現，因為消費者不接受。所以，所謂的上門服務費，技術檢測費，開機費等都已經不復存在。其中上門服務費只是偶爾體現出來。

比如，上門檢測後，給使用者一個合理的報價，使用者認為沒有維修的價值了，就不再維修。此時向用戶提出收取上門服務費，一般使用者都能接受，費用基本在60元左右。如果使用者同意維修，那麼，根據地區標準收取維修費，此上門服務費就不能再出現。

故此，上門服務費肯定合理，如何體現就看地區標準或者自己的收費準則！

有些人覺得上門費不合理你可以自己修啊，本人就是修家電的，我一進門看一下要修的機子就說上門費，不給我就直接走人。你牛逼什麼上門費都捨不得給修好了那麼修理費就更加捨不得給你！我不稀罕修你的

我認為收上門費是合理的，我是做家電銷售的，因為有很多的客戶人員，他在選擇完商品之後，他不看說明書，也不會打電話諮詢，他動不動就是你安排個師傅給我上門呢，你安排個師傅給我上門去看一下呀，這種客戶來說完全是沒有必要的。因為廠家有提供說明書，商家保修電話，客服電話，銷售人員電話，銷售商家客服中心電話等等…不過倒是建議，如若是顧客選擇維修的話，上門費是可以含在維修費裡面可以適當的降低或者減免。

我是搞維修的，，你可以拿到店裡，，就不收費了，，，我修電腦的，，之前給人修電腦問題不大，說好的30，上門費，去了，清理一下記憶體好了，給錢的時候就給20，說這麼兩下就好了，早知道自己都能修，，，這個幹這行的都遇到過這樣的客戶，

問題不是單方面的，，維修人員的技術和素質也是一個大問題，，有很多小問題他解決不了就會亂修，價格也會要的很高，，，，還有網路推廣的，，找這些，價格都會很高，不會有小問題存在，，因為廣告費用，上門基本都是別人給的活，利潤對半分，所以，你要便宜修好是不可能的，，，規範維修人員資格，像

考醫生一樣嚴格，，對雙方都有好處，，

上門費是應該收的，上門是會產生交通和時間成本。至於說有人專門騙取上門費，哪絕大多數是從小廣告上找的非正規維修人員，裡面有不少騙子。維修家電最好找廠家售後服務點或者附近有固定門面的維修店，不要去找游擊隊得不償失，省下倆錢，弄一屁股麻煩。

很多人說上門維修都是騙人的，當然不排除有這種山寨維修員，既然人家給你服務了，要這樣算，現在一個苦力磚工不低於300一天吧？老闆還包生活費。何況維修是一種技術活，維修員上門維修服務也需要小半天吧？誤工費應該是150元，還沒包吃飯的費用，請問這個費用貴不貴？其實你找維修工，是你信任才聘請人家服務的，人家不是問著到你家，或者是強制到你家修機吧？既然人家修不好你家機器，你就按照該維修師傅為你修家電耽誤的時間，來計算誤工費給人家走人就是了，你認為修家電是小問題，今後你就不能找什麼服務維修員了，省下的錢去買東西嘛！記得一句話，皇帝都不使白工的，捫心自問，你去給別人打工，人家嫌你做的不好，該不該給你結算工資讓你走人？

有些廠家太變態，比如創維電視剛過保壞了，上門費180不算配件費，修好修不好都是180.尼瑪的老子不修自己淘寶不到一百買個二手主機板修好，從此不買創維

上門費最好在店裡做個宣傳欄，怎麼收費.收多少，收費內容，一一介紹。比如：上門費包含來回車費（什麼樣的車標示好）車磨損廢（也就車的折舊費）+人工費，修好後付費或來了說不修的都要收費，期間不管來回多少次沒修好不收費。把上門費根上門維修維電器收費內容羅列出來人客戶明明白白收費。杜絕某些客戶想修又不捨得出錢的想法，和維修後收費產生糾紛。修就上門不修拉倒.行業盛衰自有她的規律。

很多廠商都會收取家電維修上門費用，國家明確要求家電維修服務經營者必須實行明碼標價，公開明示維修服務的價格及內容。所謂“明碼標價”，就是要維修服務人員為顧客服務前，提供由廠家出具的收費依據，讓消費者憑依據明白付費；如果只是口頭告知，則是政策所不允許的，即屬於違規。但是，如果在維修期內收取費用是不合理的。你看下你具體是什麼情況。

其實目前有很多平臺都有維修服務，價格也還不錯，你可以多比較下，比如萬師傅、紅背心、喵師傅等，平臺一次性收費，價格雙方談妥，不產生二次收費，如果有不合理收費現象，直接去平臺投訴。

有的是廠家給的，那種就不用客戶給了，如果廠家不給的話就要客戶給了，假如你是售後人員沒人給你錢讓你去幹你會幹嗎，在說大家都是為了生活誰也不容易多多體諒下就可以了。

家電維修到底要不要收上門費！上門費，很多人的第一反應就是沒上門就先要錢，其實很多人對其都是有誤解的，我是某品牌電視的售後工程師，經常會遇到保外收費的機器，但是收費都有哪些收費專案呢？

除錯費

除錯費是指上門後產品不需要開啟後殼維修，只需透過按鍵或者遙控器調節而使產品恢復正常的勞務費，通常是30元左右。

檢測費

檢測費是指工程師上門後檢測出故障部位，能夠修復，但是使用者主動提出不修時，向用戶收取的費用，通常是40元左右。

檢修費

檢修費是指工程師上門後檢測故障，並修復故障，給使用者修復好，除錯好，安裝好收取的勞務費，（包括儀器裝置的磨損等）通常在100-300之間，（根據機器大小不一樣，費用不一樣）

當然這些費用都不包含備件費，備件費以實際更換的備件價格為準，如果使用者正常維修的話，修復好機器收取的就是檢修費和備件費，而如果檢測故障後用戶自己選擇不修，就只收個檢測費，估計這就是大家所說的上門費吧，這個費用是合情合理的，畢竟維修人員也不是義務勞動，甚至開車幾十公里來回跑，三四十塊錢的檢測費還顧不住成本，所以上門後收取的費用合情合理那就是理所應當的。

對於有些簡單的故障，當場能夠修好的，很多客戶就覺得收費高，你們只考慮備件成本，你們考慮過技術成本嗎？你們見過一個維修師傅因為一個疑難故障加班到晚上十二點都無頭緒的時候嗎？你們見過他們因為一個不定時故障來來回回跑很多趟嗎？

不要只覺得一個電容，一個電阻不值錢，維修師傅不是賣備件的，而是掙的如何絞盡腦汁的去找到這個壞電容，壞電阻，不要覺得他們修起來很簡單，給你個萬用表，給你個電烙鐵，你能找到那個壞件嗎？這就好比醫院做手術，一個鋼針10塊錢成本，如何把它放進身體裡要1萬塊，這是要技術成本的，掙得是技術錢，是辛苦錢！唉，不說了，行業誤解太多，不喜勿噴，僅代表個人意見！

收取上門服務費是很應當的。因為服務上門的過程就會產生費用，比如車輛成本，時間成本還有檢測成本。如果使用者選擇放棄維修，上門服務費必須收取的，要是使用者同意維修，上門服務費可以優惠或者忽略不計。我們維修人員不上門維修檢測誰會知道壞了的家用電器是什麼問題怎麼才能排除故障呢？畢竟學習維修之路坎坷曲折歷盡風雨春秋，不是那麼好學的，最少三年才能出師獨立操作，其中的心酸誰能知曉！