在我工作的職場中有一個老女人，她在職場中遇到問題，往往就是別人來給她解決！

她會以各種各樣的理由把別人拉下水，把她自己的問題說成別人的問題、團隊的問題等等，讓別人最後給她把問題處理了。

2、她也是同事中的人精。平時她也沒什麼事做（因為她的事都讓別人給代勞了）。這就讓她有了充足的時間去看看別人需要什麼幫助（主要是嘴上的），搞的跟個知心大姐似的，把自己和別人的生活繫結，這樣她開口讓別人幫忙的時候，其他人也不好意思拒絕。而且給她背鍋都背的莫名其妙，有口難言。更厲害的是，她會輪流招人背鍋，這樣，等這個人快煩的時候，讓另一個人頂會兒。他不煩了再讓他頂，妥妥的壓力分散。

謝謝邀請。進入職場我們會遇到各種各樣的問題，有的問題我們可以輕易的解決，有的問題卻很難解決，甚至是我們付出很多，最終也解決不好，而且會讓領導覺得個人能力不足，其實遇到問題我們不要急切的想著解決，我們要想著把這個問題分解成小問題，我們一點點解決最終就可以把問題解決好。1.就是我們要很清楚這個問題的關鍵所在是什麼？知道關鍵所在也不要想著一下就可以解決掉，因為關鍵的問題往往是最不容易解決的 ，這是為了更好的瞭解問題到底出在哪裡，到底自己哪裡沒做好。2.現在把關鍵問題放置在一邊，尋找其中的一些小問題 然後從這些小問題入手，小問題解決起來比較容易，而且不會耗費太多的時間，等我們把這些小問題都解決了，那麼我們就可以把時間都放在大問題上，這樣我們去處理問題的時候也可以更加的專注，而且可以排除他因，就不會再去想是不是其他方面出現了問題。3.所有的問題都是一點點累積起來的，如果我們不一點點去解決的話，那就相當於一口吃個胖子，這樣的事兒相信大家都知道是不可能的，那麼我們千萬不要去做不可能的事兒，我們儘量要做一些有可能的事，而且要把事情做好。那些問題解決高手，他們遇到如何問題，都能夠迅速提出解決方案，他們為什麼能迅速提出解決問題方案呢？第一，他們曾經解決過這樣的問題，有經驗。第二，他們善於用經驗解決類似問題。第三 他們決策能力強，善於從多種解決方案中做出最優決策。

如果遇到問題，你不知道該怎麼做 ，最好的辦法就是去請教會做的上級 ，同事，但要注意舉一反三，總結經驗，久而久之，你就可以成為一個很厲害的職場達人。加油加油加油！

第一步：確認問題

這一步的主要內容有：探測並識別出存在的問題；確定問題的本質；定義問題。

問題解決的第一步好像聽起來很明顯，但往往需要更多的思考和分析。定義問題可能本身就是一個很困難的任務：這裡到底有沒有問題？這個問題的本質是什麼？是不是實際上存在大量的問題（而不是隻有一個）？對這個問題最好的界定是什麼？花點時間來定義問題，你不僅僅會更清晰的瞭解問題，你還可以更好地和別人交流問題的本質，這樣就進入到第二階段。

第二步：構建問題

這一階段的主要內容有：透過一段時間的觀察、仔細探測以及事實蒐集，搭建出一個清晰的問題畫像。

在清晰界定問題的基礎之上，構建問題就是去獲得關於問題本身更多的資訊，加深對問題的理解。這一階段無非就是發現事實並進行分析，形成對目標和阻礙更深入的理解。對於一些簡單問題而言，這個階段並不十分必要，但是，對於一些性質更復雜的問題而言，這一階段就十分重要了。

第三步：尋找可能的解決方案

在這個階段，你將要演繹出各種可能的行動方案，但不急於對他們進行評估。

透過前兩個階段的資訊收集，搭建出問題的框架，現在就是開始思考可能的解決方案的時候了。在團隊作戰時，這個階段往往就變成了頭腦風暴，讓團隊中的每一個人都表達自己對可能的解決方案（或是部分解決）的看法。在組織中，不同的人通常都有各自不同的專長，因此，去傾聽每一個相關人員的看法是很有價值的。

第四步：做決策

在這個階段則是對每一種可能的行為進行細緻的分析，從而篩選出最佳的解決方案，為下一階段的具體行動做準備。

這可能就是問題解決過程中最為複雜的一個部分了。在完成了前面那些步驟之後，現在是是和來看看這些可能的解決方法，對每一個解決方法進行仔細的分析。有些解決方法可能因為某些其他的問題而不可行，比如時間或預算的限制。在這個階段還有一個重要的部分就是也要考慮如果對這個問題不採取任何措施可能會發生的事情，有些時候試圖去解決一個可能會導致更多問題的問題時，我們需要一些創造性思維和一些創新想法。

最後，你需要決定選擇哪一個行動。決策本身也是一種很重要的技能，我們以後還會專門來談。

第五步：採取行動

這個階段就是接受並執行所選擇的方案。

執行意味著將選擇的解決方案付諸行動。在執行階段，可能會出現更多的問題，尤其是在對原初問題的界定或建構沒有完全實現時。

第六步：追蹤或索取反饋

最後一個階段就是在一段時間之後回顧問題解決後的結果，包括在成功解決問題之後蒐集反饋。

問題解決的最後一個階段裡，我們需要考慮程序是否順利。我們可以透過監測或是從相關人員那兒蒐集反饋來完成這個工作。對結果進行記錄，並記錄其他出現的問題，這是一個很好的實踐。

首先談談第一個問題，委屈了是心態問題，我那時候幹銷售，沒業績的時候，真的會很慘，那時候不僅經理要嘮叨你，還有抵上領導會提點你，這時候你說不委屈也怪了。

這種委屈唯一的解決方式就是多做業績，直到做出個人樣來，然後經理滿意，領導表揚，自己也高興，誰讓你做銷售的呢，業績是解決委屈的第一劑良藥。

再談第二個問題，努力得不到回報，講個故事，第一份工作做工程造價，每天努力畫圖，去現場、做資料，非常努力，可以說用刻苦來形容，為啥呢？想早點學到點能力，混出個頭來，但最後怎樣了呢？

最後也是很慘，工資不漲，老闆還對你不滿，覺得你沒有產生太大的價值，還要求你做更多。

怎麼辦？大不了就離職嘛，努力得不到回報，最重要的是努力跟收入不成正比，所以我就不幹了，辭職了。

後來我就做了講師，努力和回報成正比的工作，你創造了價值，收入就提升了。

職場上遇到問題，第一，多創造價值；第二，還是多創造價值，只有你創造的價值多了，你的委屈就沒有了，回報就多了。

職場中解決問題三大牛逼方法，你必須要學

在職場中，我們經常會遇到這樣會這樣的問題，有些問題是可以解決的，有些問題是難以解決的，這些難以解決的問題把一些人壓的喘不過起來，比如說超量的工作和職場中被領導誤會、不公平對待等，這些在職場中經常會發生，在我們的微信朋友圈當中有很多心靈雞湯的文章，總是讓我們端正心態去接納，與內心真誠對話，來清除不滿情緒，這些文章看起來說的很棒，但是其實沒什麼卵用，今天我要教給大家三種方法應對職場中的棘手問題。

一，轉移。李宗吾在厚黑學當中，說了兩種辦事的方法，一種是鋸箭法，另外一種是補鍋法，鋸箭法在辦事的過程當中需要推卸責任，說的是一個將軍的手臂被箭刺到，去找外科大夫，結果外科大夫就幫他把在外面的箭鋸掉。將軍就迷糊了，問:"你怎麼只鋸了一截呢，還有手臂裡的半截怎麼辦?"大夫笑笑說:"我是外科大夫，裡面的你去找內科大夫。"鋸箭法的要點是做自己力所能及的事，超出自己能力範圍，就算很想幫忙，也不要感情用事。運用在職場當中這就是一種生存的權術，也就是說屬於我職責範圍內的事情，我解決好，不屬於我職責範圍內的事情我一概不處理，簡單來說就是在職場中遇到棘手的問題，我們把問題推拖出去，比如說職場中上級有吩咐我們做一件棘手的事情，這個時候很難為情不知道怎麼辦，其實這個事情很簡單，你去和上級說，這件事情你一個人做不好，最好另找出一個人和你一起做這件事情，讓他來統領做這件事情，這樣一來你就把棘手問題給推掉了，這個任務完成的好你有功勞，完成不好你又沒有責任，一舉兩得就把這個事情給解決了，所以職場中你不好拒絕你的上司的要求，你不妨給上司推薦一個人，當你把這個出頭的機會轉移給他，什麼事情都是他做的，那麼有什麼事情責任都是他承擔，得罪人也都是他來得罪人，這就已經和你無關了，這就是我們職場或者官場當中常見的踢皮球現象。

二，政策。在職場中很多時候上級會交給你一些很難完成的任務，人在碰到這些困難的時候第一件事情想的就是躲避，這是很正常的事情，很多時候對於這些很難完成的任務，有時候躲避是不行的，上司必須要求你來解決這個問題，這個時候你就可以利用政策來解決了，也就是說上司讓你解決這個事情，你要向想上司要權力，要資源，要人、財、物，讓上司給你創造充分的優勢條件，這麼一來問題就容易很多，就像我們在西遊記當中看到，觀音菩薩讓孫悟空去西天取經，孫悟空說困難重重，觀音菩薩就給了孫悟空三根毫毛，安排了四大金剛、五方揭諦、二十四星宿輪流值班，保唐僧西天取經一路平安，這個事情放到我們的職場中也是一樣的道理，上級交給了困難任務，你有什麼要求你就儘管提，只要人、財、物到位再難的問題都是問題，在亮劍當中李雲龍有一句很經典的臺詞，又想讓我搞槍又想讓我當乖孩子，那叫不講理呀，所以職場中也是一樣，想讓你做出成績必須有良好的人力、物力、財力加以配合，沒有這些支援，你是什麼都做不成的，所以在遇到這些問題時，你可以向上要政策，比如銷售來說，對於一個難以完成的任務，你就可以向上要求做促銷，搞特價來完成。

三，拖延。職場中有的事情轉移解決不了，政策也爭取不了，這個時候該怎麼處理，很多人都是一頭霧水，對於上級的要求你沒有辦法拒絕，這個時候你就可以先答應下來，遇到什麼問題就找上司哭窮，或者是採用拖延的解決方法，讓上司和你一起面對這些問題，可能前兩次沒什麼效果，只要你找的次數多了，上司也厭倦了，這個時候你就可以把這件事情完全的放下來，甚至是面對這些事情，你把困難擺在桌上，這些困難沒有解決你就拖延不開工或者是磨洋工，你這樣的解決態度上司拿你沒有一點辦法，因為你不是不做，而是能力有限，所以職場中對於一件很棘手的事情，我們經常聽到的就是我們研究研究，但是具體什麼時候研究，研究成為什麼樣，讓你等等，這一等就是幾個月的時間，反正就是總是有藉口，在這種拖沓當中，耽擱你長時間的精力，你自己就慢慢放棄了，因為耗下去的成本太高，你自己也負擔不起，所以只能放棄。

職場中處理棘手的事情，這三種方法是一種很實用的技巧，在職場中當你遇到可能需要承擔事情責任，或者是讓你負責棘手任務的時候，如果說這個任務非常困難而且還有可能把你拖進職場漩渦之時，你就需要用到這三種技巧，這樣就可以抽身出來、逃脫處罰，作為職場新人還是職場老手來說都必須掌握的三種職場手段。

大家好，我是喬春雨。職場總會遇到這樣那樣的問題，有些會直接影響你的職業生涯，貌似如何解決問題成為一個關鍵。其實不然，解決問題的前提恰恰是知道問題，或者說是提出一個核心問題，這才是一個解決之道。想想為什麼別人不加班，你卻要996工作制，真正關鍵還是在問題上。我們先來說個故事吧。尋找核心問題這個概念，最早起源於阿奇舒勒的一本書《問題解決通用技術（TRIZ）》。阿奇舒勒是一個前蘇聯的科學家，他把他獄中的經歷寫成了這本書。在前蘇聯比較動盪的年代，因為阿奇舒勒其科學家和發明家的身份，被捕入獄。那時候的蘇聯監獄都是整夜審訊，直到犯人心理防線崩潰。經過連續48小時的審訊，阿奇舒勒開始他科學家的反思，首先我身疲力竭的原因是無法睡覺，但這個是顯而易見的問題。在外面有守衛的情況下，他既要睡又不能睡，這是他考慮出來的第二問題，但這也不是核心問題，最後想到的核心問題就是我如何在睡覺的時候，既把眼睛睜開，又把眼睛閉上。一旦核心問題找到了，阿奇舒勒很快就想到辦法，他收集煙盒子，然後用燒過的火柴頭在每片紙上畫一個黑眼珠，把兩片“紙眼珠”蘸上口水粘在眼睛上。就這樣神不知鬼不覺的，每天坐在椅子上睡覺，最後逃過一劫。現在無論職場上還是生活中，問題一直普遍存在，但很多人只能看到最表象的問題。比如說我們要把天文望遠鏡運到太空中，但火箭倉裝不下大型天文望，如果要裝大型天文望，就要更大的火箭倉，但目前的技術達不到這個要求。於是這兩個矛盾就一直僵在那裡，每個人都看到了直觀的問題，但沒有人能解決，因為目前的技術達不到，但其實這不是核心問題。為什麼別人不加班，你卻要996，原來關鍵還是在問題上我們換個角度去思維，我們就會發現第二層問題，如何將大型天文望裝到火箭上運到太空的可行性。這個角度將問題從火箭傳遞到了大型天文望，最後核心問題出現，如何製造一個可摺疊的大型天文望，放入火箭中。很快透過思維的轉移和不同角度的分析，我們發現了真正的核心問題，把之前的矛盾完全解決了。這就是為什麼要找核心問題，它給我們提供了不同的思考維度和思考角度，從多方位出發來解決問題，而不是在矛盾是中心打圈，永遠無法自拔。這裡我們就要介紹一個3P提問法則，這個尋找核心問題的法則來自一本叫《精進2》的新書，他的作者就是鼎鼎有名的採銅，被公認為“知乎精神”的代表者之一，他的較真與理想主義贏得了無數人點贊，也眾多“大神”中的一位。至今為止，他貢獻了975個回答，獲得了493598個贊同，115293次感謝。他的3P提問法，能很快的找到事物的本質問題，並最直接的找到答案。一.Question這個單詞往往是表述非常模糊的問題，比如，我怎麼才在電商盈利啊？人生的道路該如何走？等等，這都是question。這種問題，能被回答，回答你的答案可能成千上萬條，從哲學到商業管理，但是很可惜，這種問題幾乎不能被解答。為什麼別人不加班，你卻要996，原來關鍵還是在問題上原因很簡單，因為問的人不知道具體是在問什麼，這是一個非常抽象的問題，既沒有針對某一個細節問題，甚至問問題的人，本身也不知道他自己要什麼答案！二.Problem這個詞就好很多，可以明確界定下來的問題，所以它不僅可以被回答，還可以被解答。比如，公司今年電商利潤下滑，怎麼辦？我體重超標了，怎麼辦？這樣把一個問題問到點上，突然你就發現，你知道你需要解決哪種型別的問題，甚至可以為這個問題，專門設定一個目標或者衡量的標準，但問問題的人還是搞不清該怎麼選擇。體重確實是超標了，但真正問題出在哪裡呢，？沒有堅持去健身房鍛鍊，還是晚上吃了太多東西，卡路里的攝入量超標呢等等，非常多的實際問題，但哪個才是你真正的核心問題呢？三.Puzzle這種問題就是非常清晰的，而且是被完全良好定義過的問題。猶如我們中小學時候做的數學題，已知項有多少，告訴你多長，多高，角度多少，然後求某個面積等等。比如我們剛才提到電商價格問題。如果你問的是，“如何提高電商收益”，這是個question。說說就好了，你不可能得到一個靠譜的答案。好了，你學過3P法則，知道要最佳化問題，“如何解決價格偏高和消費者要求低價，要求更便宜的矛盾”，這問題就好多了，你的question變成了一個problem，變得可以被解決了。但這不是我們要的最終問題，我們要在矛盾中找到一個核心點“如何用各種不同的活動，讓消費者感覺到自己佔了便宜”，這就變成了一個puzzle。這個問題就非常好解決了，幾乎可以直接上手去操作了。

綜上所述，創造力其實不是個遙不可及的東西，我們可以透過訓練慢慢積累經驗，只要記住創造力的起點，就是正確表述問題，是看見矛盾，承認這個矛盾，然後到別處找到方案，解決它的過程。