為什麼寬頻升級到500M網路依然卡頓？

再沒有排除其他故障之前，首先你是否使用的是電信還是移動？或者是聯通假設你使用的是移動寬頻，就算是將移動家庭寬頻升級為1000M，相比較電信以及聯通網路延遲以及資料丟包沒有可比性，尤其是資料丟包

就以西安為例，我目前使用的中國移動100M寬頻，並且連線的是移動千兆光纖貓，透過網線連線電腦進行下載速度測試，平均下載速度可以達到15M每秒，上傳速度4M每秒左右

在這裡說一說什麼是網路資料丟包：

這也就是為什麼對比中國電信，中國聯通同樣500M的寬頻網路，移動寬頻網路的穩定性以及網路最佳化，相比較還是有點差，同樣開啟不同的網頁，或者是遊戲程式，對於伺服器的訪問響應時間是會有明顯差異

當然，以上僅為假設你使用的是移動500M，如果使用電信或者是中國聯通500M網路速度沒有達標

第一，檢查自己所使用的光纖貓是否是千兆光纖貓？讓寬頻維修人員上門對光纖的衰減程度進行檢查，排除因光纖故障造成網路延遲較高

第二，自己所使用的無線路由器是否是千兆無線路由器？連線WIFI模式是否是2.4G模式？而不是5g模式假設是2.4G模式，即便是100M的寬頻，也不能將網路速度完全發揮，最多能夠達到6M每秒，或者是7M每秒左右

第三，就是光纖貓與無線路由器之間的網線是否採用千兆網線？或者是超六類以及更高品質的網線

還記得小時候，家裡裝寬頻，網路傳播的介質採用的是電話雙絞線，當時的寬頻速度選擇的是2M，花了七八百塊錢，雖然是2M，但看個電影，玩個遊戲，速度還可以，能跟得上使用。而現在的網路採用光纖傳播，同時將頻寬升級到了500兆了，卻還是卡。

500M寬頻頻寬能到多少？

500M只是一個理論的頻寬值，相信任何一家的運營商，跟你說500M但實際上一定達不到，要不然運營商怎麼掙錢呢？小編這裡幫大家理清一個誤區，500M是頻寬，而不是我們上行下行的速度，這大家不要弄混淆了。500M的頻寬，上行與下行的速度大約在多少呢？用500M除以8就是理論速度了，也就是62.5MB了。

大家可以用測速網測試一下家裡實際的寬頻速度，到底到沒達到理論值，儘量不要用官方網站去測試，比如你是電信的，就別用電信官網的測速介面，因為咱也不知道官方會不會在上面做手腳誤導你。家中網路轉換裝置有沒有問題？

網路從運營商機房到小區住戶中，透過光纖傳輸，進戶之後需要通過幾個裝置才能轉換出我們使用的網路訊號，首先會有運營商的光貓，然後再透過路由器，這樣我們才能正常使用網路。

我們先來了解下光貓與路由器。

光貓，學名應該叫做光電轉換器，它將運營商的網路光訊號轉換成我們家庭使用的網線訊號，這就是光貓最基本的功能，而現在各運營商將網路訊號與電視訊號整合在了一起，都透過光貓傳輸，你會發現光貓有兩個網口，一個是走網路的，另一個是走TV訊號的，當然這個TV訊號也是RJ45介面。

路由器，這個大家應該都很清楚是幹什麼的，用於我們撥號上網，將網路訊號轉換成無線，供我們日常的使用。所以這兩個裝置組成的這個網路鏈路之間會不會影響我們的網路速度呢？光貓的質量，網線的質量，還有路由器的功能，天線數量，這都是影響因素，而且我們在使用無線網路和直接網線上網這之間也一樣會有些許的網路速度差別，有絕對會比無線快，延遲少。總結：換了500M的寬頻，網速還是卡，原因有很多，運營商實際網速，光貓質量，路由器質量，有線還是無線，路由器擺放位置，這都是影響的因素，我們要挨個排查，才能夠從根上解決。

應邀回答本行業問題。

寬頻升級到了500M，使用網速依然卡頓，需要逐步的去排查到底是什麼地方的原因。

首先需要檢查光貓是否更換為千兆光貓。

運營商的光貓，分為百兆光貓和千兆光貓，而且千兆光貓也可能是隻有一個埠千兆，其他埠是百兆。

首先我們必須要確定，寬頻升級到了500M之後，是否在運營商那裡更換了千兆光貓，現在很多時候，運營商不會主動的提供千兆光貓，而需要使用者出錢更換或者是自購，這裡是需要注意的，否則的話即使是辦理了500M的寬頻，也不會有寬頻網速的提升。

運營商的千兆光貓也分為兩種，比較常見的是隻有一個埠是千兆的千兆光貓，其餘的埠是百兆的，如果使用者的路由器插到了百兆口的話，上網的頻寬也就是100M，就沒有那麼快了，現在運營商的千兆光貓，多個埠都是可以上網的，原來的設定是隻有LAN1口可以上網，有一個埠可以接入IPTV機頂盒。

如果更換的千兆光貓，可以使用電腦透過網線直連光貓的千兆埠，在這個埠上透過PPPOE撥號上網後進行上傳和下載的測試，可以判斷運營商的寬頻是否足金足量。

第二是需要檢查一下，光貓到路由器的網線是否可以支援千兆組網。

我們使用的網線，如果是隻有四芯連線到水晶頭的五類線的話，是不能支援千兆組網的。要想支援100M以上的組網，最起碼的是使用八芯都連線到水晶頭的五類線，或者是更換更好的超五類線或者是以上的網線。

第三個就是主要看是否更換了支援雙頻的千兆無線路由器。

無線路由器是目前家庭組網的核心裝置，路由器是否有線無線都支援千兆，是家庭網路是否會卡頓的最關鍵的地方之一。

如果我們連線了雙頻無線路由器的5G頻段，那麼網速慢的原因就可能出現在訊號覆蓋上，5G的穿牆能力比較差，要儘量的保證和路由器在同一房間使用。

2.4G WIFI的干擾非常嚴重，如果你使用2.4G WIFI連線上網的話，你不管寬頻是多少兆，也會非常卡頓，這個是沒有辦法改變的，現在2.4G WIFI的干擾已經是一個無解的難題，中國的2.4G 的裝置實在是太多了。

無線路由器的連線使用者過多，也會上網絡卡頓。

如果家庭內連線了過多的無線裝置，或者是有人蹭網的話，你的上網的速度也會變得很慢，這個需要登陸路由器檢查一下有多少裝置連線，每個裝置使用的上傳下載的頻寬是多少，一般的無線路由器都可以看到。

而且，就上網絡卡頓來說，還有一個就是時延比較大，現在路由器主要還是時分工作模式，連線的裝置多了，即使是佔據的頻寬比較小，但是也會導致時延變大。

總而言之，家庭的寬頻卡頓，問題點其實很多，即使是寬頻升級到500M也可能會卡頓，這個就需要逐步的排查了，還是需要一點兒相關的知識的。

寬頻升級到500M，網速還是卡？

網路卡的兩種情況：

下載速度慢，以200M寬頻為例，下載速度跑滿時為25M/S，而實際下載速度僅為10M/S時，我們說網路卡。不過，考慮到下載速度慢有多種原因，可能是寬頻的原因，也可能是下載資源的原因。此時我們一般用網速是否達標來衡量；遊戲延遲高，當遊戲一卡一卡時，我們也會說網路卡。此種情況是因為網路延遲較高，導致出現遊戲延遲較高。網速不達標

一般來說，電信工程師安裝寬頻後，會測試實際網路頻寬，確認網速是否達標。以200M寬頻為例，測試的網速必須在200M左右，一般來說會稍微高於200M；如果網速大幅低於200M，那麼網速即為不達標，需要查詢原因克服。因此，家中的寬頻網速一般是達標的，因為不達標，會被使用者以網速不達標投訴。但是我們也不排除特殊情況，導致網速不達標。

所以，針對這種情況，我們可以手動測試一下家中寬頻的實際網速，看是否達標。如果不達標，可以撥打運營商電話，讓電信運營商上門處理。

注意，寬頻測速以下行速率為準。例如寬頻為200M，考慮到訊號衰減和裝置延遲的原因，下行速率在200M左右寬頻即為達標。

那麼寬頻不達標，是否可能為硬體條件限制，例如家中佈網所用網線為超五類以下網線，貓為百兆貓等呢。數碼君認為不大可能。因為如果是這樣，寬頻的測速的絕對不可能達標的。

網路延遲高

網路延遲高的原因比較複雜，可能是因為路由器的問題，也可能是因為距離路由器較遠，訊號強度不高導致，還有可能是寬頻運營商網路出現問題。

寬頻運營商網路是否出現波動，我們可以撥打運營商電話來詢問確認；路由器是否有問題，我們可以離路由器近一些，如果問題解決，則是訊號強度的問題；如果沒有，那麼即為路由器的問題，需要更換路由器。

一般來說500mbps的寬頻應該不會卡了，可能運營商那邊雖然給你升級到了500兆，但是你的光貓還是老的那種光貓，無法支援到500mbps的，可能最高只支援100mbps，又或者是你的路由器比較老了，限制了你的網速，另外也可能與你用的網線有關，這些都是有可能的。

所以你最好還是先測試一下網速再看，如果測試後發現網速達不到宣稱的500mbps，和宣稱的500mbps的差距比較大的話，那就要分段去排查問題了，首先自然是排除光貓的問題，光貓的排查可以透過檢視光貓規格去了解，如果光貓支援，然後你直接用光貓連線電腦，然後測試網速，如果測試網速正常，那就可能是後續的路由器等問題了。

如果你一路測試下來，發現網速都可以達到運營商說的500mbps，那估計你的問題不是網速不達標，而是時延高或者網速存在抖動大的問題，因為上網的時候一般都是請求對方通訊，對方再回復的這種模式，如果時延比較高的話，就是說你的資訊要比較久才到那邊，而這段時間你們之間是無法傳輸資料的（防槓說明：為了便於理解，簡化模型），所以你可能會覺得卡頓。

對於這種問題，你就需要測試一下時延，比較簡單的辦法是ping一下百度等網站，開啟執行，輸入CMD，然後輸入ping www.baidu.com -t，檢視時延情況，如果時延在100ms以上，那你在玩一些遊戲的時候估計會出現卡的問題。當然也可能你ping百度正常的，但是你經常使用的那些業務伺服器和你之間的通訊時延比較高，導致你感覺卡頓，一般來說以前用移動的寬頻的時候，雖然移動給的寬頻比較高，但是體驗並不好，南方的聯通有時候感覺也一般。

除了速度和時延外，還有一個抖動問題，就是速度有時候快，有時候又很慢，這種情況一般來說你在測速的時候可能會發現這種問題，或者你在ping百度的時候，你發現時延波動很大，好的時候二三十毫秒，差的時候上百毫秒，實際上上圖中的時延表現就不好，存在波動大的問題，對於時延和波動問題，如果你經過排除法確認了自己的路由器沒有問題，那麼你可以向運營商反饋這個問題，讓他們給你更換光貓，檢查一下運營商的線路裝置是否有問題。

你的網速卡，怎麼卡呢，測速達標嗎，電腦千兆網絡卡連線貓測速達標就是路由器問題了，如果沒有千兆網絡卡，網路限速也是很正常的

看你是幹什麼了，如果只是上網看新聞就不會卡，但是如果看影片下載軟體就不好說了，這與所看網站的頻寬及訪問量有關。可以下一個寬頻測試軟體，如果測試是500M的頻寬，網路就正常，如果很低，就說明網路有問題。

網路卡不卡涉及很多環節，一個環節不行就會造成卡頓。首先：既然寬頻速率已經達到了500兆，那家庭環境必須是千兆環境了，從網線到路由器到網絡卡都必須千兆。路由器的質量一定要好，如果家裡上網裝置很多的話，一定要選擇華碩，網件等高階路由器，一般的路由器帶機量一大就會卡頓。其次是你選擇的營運商也很重要，雖然你500兆，在本地（營運商提供的測速）測速也可以達到500兆，但就不知道你的寬頻是不是在主線上，一般來說電信還是比較靠譜一點。如果你跨省測速你就會發現你的寬頻能力到底有多強了。再者，你的寬頻是在主幹線上，跨省測速都很強悍，那麼你訪問的站點是不是一樣的強悍呢，如果你訪問的站點頻寬不夠同樣卡頓。總結來說，想要享受極速寬頻，並不是你開多大寬頻就能解決的，這和你上網的環境，裝置，還有網路大環境都有關係。並不是說你開通500兆就不會卡了，你開通一萬兆，有的站點該卡還是照樣卡。通俗的來講，就是你開車極速的去某個地方，首先你待有個好車吧（這是你家庭網路環境），其次你在市裡開要上高架吧，這樣才能開的快（這是你開通頻寬大小），再來你市裡高架要連線高速吧（這是你營運商是否直接接在骨幹網上），再來你要去的地方在高速上吧，如果下來高速還要走單行道，那還是慢（這是你訪問的站點要有足夠的頻寬）。

給你一張4G卡，你用的手機或者所接收的訊號卻是3G的，能達到4G效果嘛，同理，給你的500M寬頻，路由器或者電腦達不到千兆要求也沒用。

500m是你開通最高頻寬，但是普通家庭寬頻是沒有最低頻寬保證的，是所有人共享整個接入口的。

只有拉專線才會有最低頻寬的保證。土豪拉專線吧！

運營商網路問題。

首先從網站伺服器-----運營商網路-------你們家的光介面，這一段路程，任何一段出現問題，都會導致你的網速慢。不過這個是廠家和運營商解決的問題。

路由器問題

其次 網速慢，我們在實際的調查中，發現很多是因為路由器的質量造成的。如果寬頻是100M，但是你的路由器最大速度只支援50M，你的速度永遠不會快的，最短的一塊木板決定了你的網速。

影響網速的主要有以下幾個方面的因素

1:你的光毛是否支援千兆網絡卡 有的運營商給配的不是千兆網絡卡

2:你的路由器是否支援千兆網絡卡 如果不是請更換千兆路由器

3:你的網線時候是6類網線 如果不是 買好點網線。

根據我所知道的回答一下這個問題。

雖然寬頻升級到了500兆，有些使用者上網體驗還是一個字“卡”。多方面導致了這個問題。

下圖顯示了家庭組網的常規方案。沿著這個組網方案，一步一步分析一下。

首先看到的是光貓

家庭寬頻是共享模式的。雖然簽約網速有500多兆。但是上游裝置的一個PON介面的下行頻寬最高只有2.5g，一般是32個光貓共享。掐指算一算，假如全部使用者使用網路的話，平均下來每個光貓只有80兆。所以呢，在用網高峰期就不要追求500兆的簽約速度了。

光貓是家庭入網的第一個裝置，可以說是身兼數職：pppoe撥號、路由功能、nat地址轉換功能、資料轉發功能等等。要完成這些功能，就需要一個強大的處理器、記憶體和各級快取，長時間執行必然會導致各種垃圾檔案。所以定期重啟一下光貓清除快取，可以提高一下網速。

接下來是無線路由器

500兆這樣的“好馬”，必須要配一個“好鞍”。直接上全千兆無線路由器，不要猶豫。

全千兆無線路由器是指有線介面，包括wan介面和lan介面全部要支援千兆，要支援2.4G和5G雙頻，最好支援mimo 4*4技術。這樣四根天線可以同時收發資料，網速可以翻倍。

無線路由器裡面也是由CPU、記憶體、快取組成的，搭配一個簡版的、定製的Linux作業系統。就像電腦長時間執行會變慢一樣，無線路由器長時間執行也會變慢，導致網路速度下降。所以定期重啟一下無線路由器，清除快取還是有好處的。

最後再說一說網線。

網線還是非常重要的。超五類網線可以支援千兆的網速。當然考慮到後續的提速，初裝修的房子建議使用六類網線。

網線的水晶頭製作，資訊插座的安裝也很重要。很多裝修公司為了省事，只接1，3，2，6四芯，規格再高的網線也只能跑100兆的網速。所以水晶頭和資訊插座網線的製作一定要規範，按照標準做。

　　寬頻升級到500兆了，網速還是卡，導致這一故障的原因有多方面的。要想排除這個故障，不妨從以下兩個方面入手

　　寬頻網速是否達標?

　　現在很多運營商都號稱推出了500兆甚至1000兆的寬頻，實際上網速並不達標。尤其是一些小規模的寬頻接入商，網速的水分更大。

　　舉個例子來說，有一些城市的小運營商，推出的500兆寬頻，實際測速只有幾十兆。所以，如果寬頻的真實網速達不到500兆，上網肯定會卡頓。

　　家庭網路是否達標?

　　按照網路技術標準立，寬頻升級到500兆了，家裡的網路必須支援千兆網路傳輸標準才可以。具體來說，家中的光貓、無線路由器、網線、網絡卡等裝置必須支援千兆，不然網速最大隻能是100兆的頻寬。

　　寬頻升級到500兆後上網仍舊卡頓，必須檢查家庭網路是否符合千兆網路傳輸標準。哪怕是水晶頭做得不達標，網速也會變慢的。

主要就是因為我們國家的網路是非對稱網路，下載速率100M200M，但上行速率只有很小的幾兆，所以導致卡頓。

為什麼寬頻升級到500兆了網速還是卡?

答：500兆頻寬正常情況下500M寬頻理論最高速率也是500Mbps，也就是說可以用理論每秒速率用500M除以8倍後的62.5MB/S為正常值。

家裡的寬頻升級成500M，這樣才能真正的使用到500M的網速呢？

首先就是光貓及其硬體一定要跟上，寬頻網速升級到500M以上後，光貓一定要更換成千兆光貓，否則網速仍然還是外甥打燈籠（照舅），原來是多大幾乎沒有任何改變，因為寬頻光纖收發器還是原來的100M，它也就支援最大網速也就是100M。

千兆光貓的輸出LAN口都是千兆的網口，如果輸出LAN口有百兆網口，這個光貓肯定不會是千兆光貓。

另外，三大運營商的光貓是根據不同運營商，它分GPON和EPON兩款型號,購買前或更換時，請諮詢運營商是EPON還是GPON協議,現在有兩種線路,一種是EPON，一種是GPON，它們兩者之間是不能通用的。

如果光貓仍然是100M的老式光貓的話，申請運營商給你免費提供千兆光貓，因為這些他們的義務。

其次就是路由器，如果家裡使用的路由器還是百兆路由器，那麼一定要更換升級成雙頻千兆路由器，現在的千兆路由器的價格都差不多，記住價格貴一些的路由器的網速比價效比高的要好的不是一星半點。另外購買路由器時一定要是有線埠和無線埠都要是千兆的才行。

再者，網線一定要是超五類以上的8芯網線，並且從網線水晶頭看，接4芯網線的肯定不行，8芯網線一定要都接在水晶頭上。以上的配置器件任何一個出現瓶頸，最後都會造成網速卡頓。

最後一點就是手機、電腦的網絡卡，如果你是經常使用電腦上網的話，電腦的網絡卡也要同時支援千兆的才行。順便叫你檢視電腦的網絡卡：右擊計算機找到“屬性”，開啟裝置管理器，找到網路裝置器，雙擊開啟，選擇高階選項，找到連線速度和雙工模式，看一看右邊有沒有1G或者1000M的選項，如果沒有這個選項，那麼這臺電腦的網絡卡就是百兆網絡卡。

為什麼寬頻升級後，卻還是很卡？

這裡得注意測量網速的的幾個名詞，一個是“丟包”，一個是響應時間和通道堵塞。所謂的丟包率是指傳輸中所丟失資料包數量佔所傳送資料包的比率，通常在吞吐量範圍內測試。丟包率與資料包長度以及包傳送頻率相關。通常，千兆網絡卡在流量大於 200Mbps 時，丟包率小於萬分之五； 百兆網絡卡在流量大於 60Mbps 時， 丟包率小於萬分之一。另外響應時間是越小越好。

路由器的通道堵塞一般發生與左鄰右舍，它就像高速公路十一黃金週和春節一樣，車滿為患，容易造成擁堵斷流現象。

這時候需要重新將路由器無線網路wifi和有線網路進行設定，以手機為例，進入設定介面，需要先連線到路由器的網路，一般在路由器底部上都有，然後在瀏覽器中輸入路由器的登入地址/管理地址，就可以進入到路由器的設定介面了，進行設定的話,首先要輸入192.168.1.1進入無線路由器介面,選擇無線引數裡面的基本設定,這時我們會看見一個頻段,這也就是無線路由器通道,通常無線路由器都是預設的“自動”，把它的自動取消，改為數字6或者是11就可以。最後勾選“儲存”即可。

所以只有光貓、路由器、網線、網絡卡都支援千兆這樣才能夠使用到500M寬頻網速。