我的經驗是不管大店小店進去先問聽說你們家燙頭髮技術燙的好是嗎？肯定都回答說燙的好！吧啦吧啦說一堆…一般美髮店都有價格要不物價局該來關門了，既然技術這麼好第一次來就選擇一款便宜點的藥水試試吧，燙的好我身邊朋友都來你家燙頭髮，那要是燙不好怎麼辦呢？反正我一般去的店都說燙不好不收費還有第一次去的美髮店裡燙頭髮過程中都裝高冷就行了，多聽少說，她們和你說話都是在發現和引導客人的需求，不理就行了，咱是來消費的不是陪她們聊天的

去正規店，或者朋友家人介紹的店，一般理髮店都會給你個價目表，根據自己的情況來選擇就好。洗頭小哥會給你推薦辦卡什麼的，自己平時會經常去理髮店其實辦卡還是划算的，要是不經常去就不要辦，

最靠譜的還是家人朋友介紹的店

初次燙髮可以讓髮型師根據你的臉型幫你設計，或者你自己有些喜歡的髮型圖片讓髮型師幫忙看適不適合你，千萬不要拿的圖片直接說我要這種髮型，那樣做出來不一定適合你，一定要多聽聽髮型師的建議，設計個適合你臉型髮質又好打理的髮型。

藥水價格的選擇主要是看你自己能接受什麼樣的價位，好的藥水相對來說藥性溫和不怎麼傷髮質，但並不代表普通的藥水就燙不好。藥水只是決定頭髮燙完後的受損程度，最主要的還是髮型師技術和操作。一般普通理髮店都會有價目表不會存在強制消費，這個行業都是做老顧客的，沒有哪個老闆願意做一錘子買賣。

不要想著和理髮師鬥智鬥勇！

因為

理髮師心裡在想：別得罪我，最後醜的還是你自己

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你可以多瞭解理髮師的幾種心理，再隨機應變！

今天是農曆二月二龍抬頭，在傳統中這天要剪髮（理龍頭），以求新年好兆頭。你準備去剪頭髮了嗎?還是根本就約不到理髮師。

理髮師可能是與你生活聯絡最緊密的職業了，每個月總要見他們一兩次。他們隱藏在寫字樓裡、街邊的門店、衚衕裡面，每天應對形形色色的客人，兵來將擋水來土掩。他們是你又愛又恨的角色：我們都知道一個好看的髮型能讓人整容式地變美，但要找到一個好溝通、審美相近、又不那麼愛推銷的理髮師似乎總是大海撈針。

最新一期的職業價效比系列，我們採訪了5位理髮師，他們回答了很多大家關心的問題，“為什麼那麼多理髮師叫 Tony”、“理髮師真的都是話癆嗎”、“理髮師的提成是多少”；也分享了“染髮劑的成本秘密”以及理髮師聊天時的話術。

01

在來北京前我在老家剪了3年頭髮，大城市人的頭髮要比小地方差很多，因為熬夜、空氣、飲食都對頭髮損傷很大。相比我08年剛來北京的時候，現在人的頭髮要差很多，直接影響就是很多髮型、顏色、燙髮可能都實現不了。

幹這行久了之後，會發現能留下來的熟客和理髮師的性格都很相似的。我的客人性格都比較內向、溫柔，我也還挺願意安靜專心剪頭髮的。那些很能說的理髮師，他的客人也差不多是這樣。那些話癆的理髮師可能真的只存在街邊那種店吧。

我們店裡有個男顧客，公務員，每週五晚上過來把頭髮染成各種顏色，奶奶灰、粉的都有，玩兒一個週末，週日晚上再染成黑色第二天上班，色板上的顏色都被他染遍了，染一次頭髮就要快2000塊錢了，但他一個月的工資才2000多。後來才知道，他是北京人，他爸媽有很多套房在出租。

有句俗話說“新剪的頭髮丑三天”。其實不對，剛剪完頭有理髮師幫你吹完造型，如果還醜的話，那這個髮型就是真醜。幾天後是你自己適應了醜髮型而已。

02

現在一說 Kevin 這個名字大家就覺得我是個髮型師。一些理髮店為了彰顯自己的時尚度，都會給理髮師“分配”英文名，比如 Kevin、Tony、Johnny 之類的。他們都有一個共通性，就是簡潔容易記，我們不可能讓客人去記那些複雜的名字，所以如果中文名是朗朗上口的話也可以，主要則還是讓客人記住自己。

我現在每天從早上十點到晚上十點，整整十二個小時，當助理的時候只有四五千塊。理髮師沒有底薪，都是拿提成的，乾的多拿的多，但你也要先和老闆談好提成點數，目前行規是30%。所以，理髮師最終的薪水就是你個人的流水再乘上點數。算下來，100多塊錢剪一個頭發拿30多，燙染快2000的花費的話能拿600。

通常理髮師的級別和剪髮價格都是老闆定的，非常主觀，不管你在這之前有過多麼厲害的成績，剛來到一家新店都要從最便宜的價格開始，然後老闆會看你的表現來給你定價格。

很多人覺得我們能透過辦卡拿到很高的提成，但其實客人辦一張卡我們大概拿4%的提成，而且還不能一次性拿到手，辦卡只是希望店裡的客量能更加穩定。

漲價也是我們的一種手段，為了篩選顧客。有的理髮師客人太多忙不過來了，就會提價位，然後專心服務更少部分客人。

國內沒有真正意義上的美髮專業學校，我們這行入門門檻很低，99%的人學歷都是初高中，素質也參差不齊，基本都是師傅帶徒弟的模式。徒弟在旁邊看著師傅幹活，等徒弟上手之後，師傅早就沒耐心看了，脾氣暴躁的直接用很難聽的髒話罵你。這也是為什麼女理髮師很少見，很多女生都受不了這種粗暴的對待，在學徒這個階段就退出了。

理髮師之間會偷偷搶生意，不忙的理髮師有時會站在前臺邊，那是為了有生客來的時候搶著接待過來，這樣讓別的人以為這是他的熟客，就不會和他搶了。

過年前她來找我燙髮，因為手上還有別的客人我就讓助理幫忙，沒想到在做軟化的時候助理出去抽菸，等我忙完過來看的時候，她的頭髮從耳朵到胸以下全斷了。我當時很懵，說了幾個解決辦法她本來接受了，但是在離店的時候突然跟我說要賠償十萬，我當時真的沒那麼多錢，最後賠給她5萬，取完錢後卡里就只剩1700了。

03

幹這行前期沉沒成本很多，時間和金錢都是。我在日本做學徒兩年花了將近30萬人民幣，出來以後還要做3到5年助理。

我最便宜的一把剪刀是客人幫我在法國買的，四千塊；最貴的是定製剪刀，兩萬，這樣的剪刀我有四把。剪刀損耗大壽命短，好的最多用三年，差的三個月就報廢了。好的剪刀剪完頭髮之後會非常順滑，差的話，本來挺好的頭髮都能給你剪分叉了。

剪刀對我們來說就是命，從來不會相互借用，行業內有句玩笑就說“寧可換老婆也不能換剪刀”。

理髮店裡不同價位的染燙劑確實成本價不高，但是中國產和國外的效果肯定會有差距，比如說染膏，像煙燻色調的那種，用中國產的根本就染不出來。

燙染個頭發花1980的話，燙染膏的成本大概是10%，護理的成本大概是25%，剩下都是服務和技術的成本。

之前遇到過一位態度很差的顧客，上來就說：“你們的燙髮水一瓶撐死了也就幾十塊錢，你要這麼貴對得起良心嗎？”我同事就直接開懟：“行，我把你的燙髮水賣給你，你回家自己燙吧。”然後那個客人就頹了，後來還是乖乖地在我們這燙了頭髮。

04

不同的理髮師會有不同檔位的收費，頂級理髮師剪一次頭甚至收費上萬。其實要說純技術的話，68的和268的技術差別不會太大，關鍵的區別在於審美經驗不同。比如同樣一款髮型，好的髮型師可能就會從頭皮開始看客人的頭髮長勢，哪裡有旋兒之類的，這樣就能判斷怎麼剪會不讓它翹起來，處理得更細緻，以及如何處理點、線、面的關係，但一般理髮師就只會按部就班地剪。

在店裡能觀察到形形色色的客人。有的小女孩特別能炫富，說男友給她買的包包手錶、到處去玩，旁邊的客人不愛聽瞄她一眼，不願意和她坐一起，我們就要照顧到客人感受，換位置轉移話題。還會碰到老大爺總是喜歡大喊大叫的，還光膀子，甚至會在我們大廳隨地吐痰，吐完痰我們去收拾。

做這一行需要情商高會來事。之前有個企業高管來剪頭，助理只給他端了白水，客人明顯不滿意，我聽到後就自己出門給他買檸檬水。雖然客人當時沒說什麼，但他在結賬時直接辦了五千的卡。

遇到第一次見的顧客，我通常會先從頭髮聊起，因為頭髮和頭皮是能看出一個人的生活習慣的，比如出油可能就是因為熬夜或者愛吃辣，然後就可以從頭髮過渡到生活、愛好。

微博上很多人都說髮型師永遠都聽不懂他們要什麼，我覺得就是黑我們的，把一小部分情況給放大了。在這個年代你還聽不懂客人說話，那肯定得被打死，不可能有業績。

我們很怕碰到那種固執的客人。有次碰到一位女客人，給出的具體要求是“長度不變，層次厚度不變，少剪一點”。那這到底要剪什麼？你們還經常吐槽我們理髮師聽不懂“少剪一點”，我們也很為難啊。

甚至有些客人根本不說話，一來就兩眼一閉，說是完全把頭交給我們，半天蹦不出來一個屁，我完全不知道他們想要什麼，這怎麼剪？

也有女顧客來把齊腰的頭髮剪短，我一邊剪她一邊默默流眼淚，我也不敢問她，只能在旁邊默默遞紙巾。

剪頭髮是一個與客人之間不斷磨合的過程，比如客人第一次來剪髮一般會達到50%的滿意度，第二次來的時候，我們雙方的契合度能達到70%，第三次可能是80%。在我看來百分百滿意度是不存在的，客人能達到60%的滿意度，對於髮型師來說已經算是不失水準了。

遇到最奇葩的一個男客人，讓我只剪頭頂和兩邊，但這樣的話側邊就會長出像兩個犄角一樣的頭髮，跟他解釋了很久都不行，最後給他快速地剪了，下次不會再接這個客人了。

將心比心，我覺得客人最好不要得罪理髮師，你可以和他慢慢溝通，非要強硬著態度把理髮師搞不爽了，最後醜的還是你自己。

05

我做理髮師快十年了，最長的一位顧客跟了我快7年，我算是見證了她人生的變化：剛從日本留學回來北漂，單身，分手，到找到現在的老公，前兩天第二胎孩子都出生了，還有從瘦子變成一個胖子。

有個大姐是我們老客戶，但我們不想和她有過多交集，因為年長的女客人總愛抱怨一些家庭中遇到的不順心，老公的壞話什麼的，我們很難接話，也怕說的太多給自己惹麻煩，一般我就只能恩恩啊啊的，但是又想要維護住這層關係，所以有時候會幫她按按肩，問她“我活兒好嗎？”之類的，想逗她開心。 她也會幫我發朋友圈，各種宣傳“人帥活好不黏人”之類的，大姐還挺喜歡這種感覺的。

我有一位關係挺微妙的女顧客，是個鋼琴老師，在我這剪了四年頭髮，她每次都是在晚上9點之後來弄頭髮，自己帶著一瓶香檳或者紅酒來剪頭髮，也不貴，就一二百塊錢的那種，那會兒店裡幾乎就剩我倆，我會叫份披薩，放點爵士樂，一邊喝酒一邊吃著披薩一邊剪髮。

首先要搞清是第一次燙頭，還是第一次進這家髮廊！如果第一次燙頭，你最好選你一直剪髮的店，和熟悉的髮型師，這樣你所為的被坑機率會小很多！坑與不坑，不知道你指是錢多少，還是最後髮型滿意度！所以這個命題是個偽命題！個花入個眼！

價格真不好說，燙髮的效果要跟剪髮搭配了看，剪得好，燙出來的效果也好，男生的話一般都是髮根定位燙，技術恆定的情況下，一般折後300左右，不同的藥水差價上下100差不多了，不同裝修不同地段的價差最大，跟髮廊的裝修成本和地段租金成正比，一盒冷燙燙髮水30元左右，熱燙成本80左右，髮型師技術成本200左右，助理洗頭成本15左右，按這個演算法你可以算算