在網際網路大趨勢的衝擊下，現在實體店的銷售的確會越來越艱難，但是線上就一定會好嗎？答案是否定的，因為線上同樣面臨流量難、競價高等問題。但是線下的機會點在哪裡？我認為有以下幾點：

2、打造你門店的一流體驗感受和服務體系，線下門店最能吸引客戶的就是體驗和服務了。客戶為什麼去你的門店？最直觀的就是直接看到、摸到、體驗到你的產品，並且在體驗的過程中得到你的細緻的服務，就會在體驗的過程中買單。

3、老客戶的維護，維護一個老顧客的成本比開發一個新顧客低的多，並且維護好一個老顧客能夠給你帶來n+的新顧客。老顧客的回頭和口碑，比你門店做多少廣告都好使。

以上是我對你的問題的一些看法，加油。

目前，中國的GDP已經僅次於美國，成為全球第二大經濟體，然而隨著經濟體量的增大以及人口紅利的日漸枯竭，中國經濟增速放緩，進入經濟增長的穩定期。

有一句大俗話“站在風口，豬都能飛。”然而真實的情況是，風來得快，走得也快，風走之後，豬被吹得有多高，就摔得有多重。一味投機追風口，沒有修煉內功，終究是扎不穩根基，也無法真正地抓住時代的風口。

風口的本質是能穿越週期，帶來長期收益與利潤增長的模式/專案。

目前的實體店面臨的問題仍是成本高、顧客少的困局，人貨場理論已經講了十多年，每年仍有超過大批門店倒閉，這除了與門店老闆的能力、格局、理念有關，另一個重要的原因就是人們的消費方式發生了改變。

消費者已經習慣在手機上購買產品/服務，除了外賣、服裝，按摩、美甲、美容等這類體驗服務已經被消費者安全接受。

2019年，有一個詞經常出現——下沉市場，主要針對三四線城市以及鄉鎮農村的消費市場，下沉市場被阿里巴巴、京東、騰訊等網際網路巨頭定為最近三年營收增長的主要市場，下沉市場的消費者也被動地接受網際網路的改造和進化。

下沉市場的網際網路化，能夠賦予普通門店經營者哪些機會？

如果從門店經營的角度思考，未來，實體店經營的趨勢肯定商圈，單店永遠幹不過商圈。

普通門店只能提供單一品類的產品/服務，無法鎖住顧客，隨時可能被一個新物種降維攻擊，或同行的惡性競爭，顧客只是暫時在你的店消費。而商圈能夠為顧客提供多方位、超預期的產品/服務，顧客的大部分需求都能在商圈得到滿足，顧客當然願意留在商圈享受服務。

而隨著下沉市場的網際網路化，消費者對網際網路的認知度、接受度都已經達到前所未有的比例。

目前，門店經營者要做的商圈就要做融合網際網路工具、思維、方法的新型商圈。

最近在北京、上海、武漢、荊州以破竹之勢爆發的智享商圈就是新型商圈的代表。

智享商圈是一種智享商圈是融合線上網際網路工具和線下商家資源的新型商圈，涵蓋直播、社群、聯合優惠活動、會員鐵卡等多種形式，為客戶提供實實在在的優惠和價值感，同時為商圈內商家帶來穩定、優質的顧客。

智享商圈能夠實現1.資料共享；2.顧客共享；3.資源共享，加入智享商圈的商家能享受商圈八大權益：1.流量訪客共享；2.動態推送共享；3.內容宣傳共享；4.商圈會員共享；5.商圈總店共享；6.商圈活動共享；7.商圈贈品平臺；8.商圈女人花。

實體店不會消失，但會轉化，一定會有各種體驗式的實體店加線上線下結合的方式出來，便利店+書店、服裝店+定製、藥店+超市、生鮮店+外賣等等體驗式購物，即時送達方式出來，拭目以待

縱觀中國五千年經濟發展史，實體行業是永遠不會消失的，實體店就代表這人們的物質需求，或許很多線上電商做的很火，但實體店終究離不開老百姓的生活，實體店線下經營的同時，也要透過網際網路創造新的經營模式。

目前，中國的GDP已經僅次於美國，成為全球第二大經濟體，然而隨著經濟體量的增大以及人口紅利的日漸枯竭，中國經濟增速放緩，進入經濟增長的穩定期。

有一句大俗話“站在風口，豬都能飛。”然而真實的情況是，風來得快，走得也快，風走之後，豬被吹得有多高，就摔得有多重。一味投機追風口，沒有修煉內功，終究是扎不穩根基，也無法真正地抓住時代的風口。

風口的本質是能穿越週期，帶來長期收益與利潤增長的模式/專案。

目前的實體店面臨的問題仍是成本高、顧客少的困局，人貨場理論已經講了十多年，每年仍有超過大批門店倒閉，這除了與門店老闆的能力、格局、理念有關，另一個重要的原因就是人們的消費方式發生了改變。

消費者已經習慣在手機上購買產品/服務，除了外賣、服裝，按摩、美甲、美容等這類體驗服務已經被消費者安全接受。

2019年，有一個詞經常出現——下沉市場，主要針對三四線城市以及鄉鎮農村的消費市場，下沉市場被阿里巴巴、京東、騰訊等網際網路巨頭定為最近三年營收增長的主要市場，下沉市場的消費者也被動地接受網際網路的改造和進化。

下沉市場的網際網路化，能夠賦予普通門店經營者哪些機會？

如果從門店經營的角度思考，未來，實體店經營的趨勢肯定商圈，單店永遠幹不過商圈。

普通門店只能提供單一品類的產品/服務，無法鎖住顧客，隨時可能被一個新物種降維攻擊，或同行的惡性競爭，顧客只是暫時在你的店消費。而商圈能夠為顧客提供多方位、超預期的產品/服務，顧客的大部分需求都能在商圈得到滿足，顧客當然願意留在商圈享受服務。

而隨著下沉市場的網際網路化，消費者對網際網路的認知度、接受度都已經達到前所未有的比例。

目前，門店經營者要做的商圈就要做融合網際網路工具、思維、方法的新型商圈。

最近在北京、上海、武漢、荊州以破竹之勢爆發的智享商圈就是新型商圈的代表。

智享商圈是一種智享商圈是融合線上網際網路工具和線下商家資源的新型商圈，涵蓋直播、社群、聯合優惠活動、會員鐵卡等多種形式，為客戶提供實實在在的優惠和價值感，同時為商圈內商家帶來穩定、優質的顧客。

智享商圈能夠實現1.資料共享；2.顧客共享；3.資源共享，加入智享商圈的商家能享受商圈八大權益：1.流量訪客共享；2.動態推送共享；3.內容宣傳共享；4.商圈會員共享；5.商圈總店共享；6.商圈活動共享；7.商圈贈品平臺；8.商圈女人花。

2020年你只要有實體店，做好店面維護。在阻止客戶流失這方面下下功夫。讓客戶體驗線上線下體驗購物便利，以後購物形式向社群團購發展。

實體店現在確實困難較多，但是線下的優勢是和客戶距離最近，便於溝通，體驗，聽取反饋，迅速解決問題等等，把與客戶距離近的優勢和體驗感做好，機會還是不少。

如果知名品牌或者特色產品肯定繼續投入；如果是正規品牌保守投入；如果就是些外貿貨或者批發市場的東西還是儘快清貨轉型，這部分正和電商商品重疊

有沒有考慮過嘗試社群運營？

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮。

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

在思路，在設計，城市停車、衣食住行醫教、“步行街”、大都被“建築”佔了、大都基本固定了不好改變；

某些城市還能改變但不佔多數，縣城有一半可以改動；

鄉鎮相比改變，活動空間要好很多，我感覺能大有所為；

我說的不是很細節，這麼說吧，方便群眾、樂意去轉轉的地方就是實體店的出路與未來！

早在2016年馬雲提出新零售，大型電商開始線上下佈局開設實體店，揭開了電子商務進入線上線下融合新時代的序幕。實體店從此劃分為傳統實體店和電商實體店。商業的未來屬於電子商務，以實體店為主的線上線下融合的商家形式將成為主宰。傳統的實體店該何去何從？未來有出路嗎？其實出路一直都有。傳統實體店的的根源是什麼？傳統實體店是可以很好和高質量實現線上線下融合，在商品的種類、價格、物流、使用者和服務等等方面獲得優勢。這取決於傳統實體店的老闆。如一個病重之人，自己不思進取、混吃等死、不積極尋找出路，把希望寄託在別人的身上等別人來拯救自己，結果可想而知。

很多人都在說實體店難做，其實我們要先搞懂是難在哪裡？

如果你的店鋪位置不好，自然流量不足，你又不做營銷推廣的話，那自然是難的！