你去飯店，點了一個西紅柿炒雞蛋，服務員端上來後你發現盤子裡面有一隻半死不活正在仰泳的蒼蠅，你大怒，你拍桌子，你揚言要立馬離開並且告訴你同桌你下鋪你男朋友讓他們不要來這家店裡消費，服務員小姑娘嚇得趕緊道歉，解釋說昨晚跟男朋友吵架睡得太晚早晨起來直到現在一直犯困忘了拍蒼蠅漏下這麼天殺的一隻不幸飛您菜裡了要不是我那該死的男朋友我怎麼會犯這麼低階的錯誤讓您心情不爽...... 你一臉嚴肅看著她櫻唇翻飛你血壓升高心裡想著你tm說的這一切關我屁事，我就是想吃一盤乾淨的西紅柿炒雞蛋！這時經理適時出現滿臉笑容說實在抱歉要不給您換一盤再免費送你一瓶啤酒？你終於露出笑容說好吧好吧蒼蠅這事兒也難免不是什麼大事兒，啤酒要冰的再炒一盤西紅柿記得多擱倆雞蛋。經理和小姑娘緩緩退出您的豪華包房後小姑娘一臉不解問經理為什麼她誠心誠意解釋客戶反而生氣但是經理一句話就把問題解決了？經理看她一眼快速回答了一句：客人餓了，你的話喂不飽他。

明白了吧，結果，結果，結果！說三遍！

立場不一樣，目的不一樣，老闆要的是結果，並不在乎過程，而員工的解釋無非是闡述各種主客觀理由罷了，老闆當然不喜歡聽。

無論員工說什麼，老闆都會認為員工是在為自己開脫，所以他們不想聽員工的解釋。

01.屁股決定腦袋如果老闆把事兒做壞了，會給你一個理由，比如：昨天沒睡好；如果下屬把事兒做壞了，那說什麼都是藉口，老闆會說：“你這是推卸責任！”位置決定著態度，屁股決定著腦袋，尤其是，有些老闆總認為自己是對的，因為，如果你對，你就是老闆了……這其實是腦子不清醒的表現，遇到這種人還是儘早換家公司比較好。02.把事情說明白就可以了不要解釋，而是把事情說明白，這是有方法的，分三步，第一步，說出矛盾和困難。以邏輯現實的方式呈現給老闆，不要加個人感情色彩。第二步，說明你做了什麼。面對問題，你付出了哪些努力。第三步，達到怎樣的結果。經你努力之後，問題得到了多大程度的解決，也許結果並不好，但也要如實說。至於，老闆不滿意，那是他的事情。舉例：某公司HR面試了100個設計，仍然沒有合適的，如果他這麼彙報：老闆！我已經很努力了，確實沒有合適的人！老闆會說：那要你是幹什麼的？如果彙報成：老闆！咱們公司小、地方偏、薪酬沒有吸引力，但是我仍然採取以下措施……上月面試了100位候選人，市場上合適的候選人只有120人，剩下20個本月來面試。考慮到實際情況，咱們是不是應該提高給候選人的薪酬範圍？老闆多半會說：可以……方法很重要。03.認知提升資訊是什麼？至今資訊還沒有一個公認的定義：資訊是物質、能量、資訊及其屬性的標示.[2006年,醫學資訊(雜誌)].資訊是確定性的增加.資訊是事物現象及其屬性標識的集合.資訊是反應客觀世界中各種事物特徵和變化的知識,是資料加工的結果,資訊是有用的資料.資訊以物質介質為載體,傳遞和反映世界各種事物存在的方式和運動狀態的表徵.資訊（Information）是物質運動規律總和,資訊不是物質,也不是能量!資訊是客觀事物狀態和運動特徵的一種普遍形式,客觀世界中大量地存在、產生和傳遞著以這些方式表示出來的各種各樣的資訊.　資訊理論的創始人夏農認為：“資訊是能夠用來消除不確定性的東西”.回到本題，下屬彙報工作時要儘量保證資訊準確性，而不是向老闆解釋原因。

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一件事情沒做好，老闆總是責備，還不聽員工的解釋，這也很正常，一般老闆只要結果，不需要解釋。老闆不喜歡員工解釋，總認為“解釋就是掩飾”。也的確有這樣的員工，做錯事後遮遮掩掩，不願意正視問題，所謂的解釋也只能是避重就輕，敷衍了事。

老闆不喜歡員工解釋，總認為“解釋就是找藉口”。一旦事情辦砸，員工總是在老闆面前找藉口，這是老闆最不願聽到的，問題出現後老闆最希望員工講解決辦法和補救措施。老闆不喜歡員工的解釋，總認為“解釋就是逃避責任”。優秀的老闆在問題面前，不是去追求員工的責任，而是希望當事的員工不要解釋，解釋就有推卸責任之嫌。

老闆不喜歡員工解釋，員工就應該附和。不解釋，不掩飾，不找藉口，不推卸責任。端正思想態度，誠懇接受批評，多找內因，多從自身找毛病，敢於承擔責任，積極採取補救措施，拿出切實可行的整改辦法。讓老闆看出你的誠意，看出你的能力。總之，一件事辦砸後，當老闆的也不要一味指責員工，還是應該允許員工解釋，好好分析事件發生的原因，搞清責任的歸屬，讓當事員工從自身找問題，總結提出整改防範的措施。這樣使以後的工作少犯錯誤和不犯類似錯誤。

(宋紅，畢業於中國農業大學，至今在婦專編輯與宣傳工作崗位志願服務兩年有餘。於服務期間，接受了職業心理培訓師的初級培訓，系統學習了心理學相關基礎知識，並踐行於各種實踐活動。多次被評為協會年度優秀志願者。希望透過自己的努力，能幫助到更多的人。)

解釋的目的無外是告訴老闆，交代的事情難做。我完成起來有困難。可對於老闆而言，他要的只是結果，過程中遇到困難，會出現什麼問題，都不該是他需要考慮的。

你現如今，你說與我聽，難道是讓我給你做先鋒，為你披荊斬棘，那我招你來公司何用，難道公司是養活現任的地方！

其實，無論企業大小，老闆交代的工作自然希望你能去完成。若你找他向他訴苦，解釋你沒有完成的理由，他自然覺得是你能力有限，沒有盡心盡力去解決。是你功夫沒下到家，才會出現這樣的局面，才會有解不開的難題總找你麻煩。所以，對於他來說你越解釋說明你能力越差，甚至無能的標籤就貼在了你的腦門上。所以，與其找領導解釋，還不如自己私下裡多想辦法讓事情圓滿完成的好。

更何況，對於老闆來說，他統管全域性，整個企業他不可能事無鉅細，處處親力親為。既然他權利下方，交代清楚了，就是希望你能獨當一面，為他排憂解難。所以，他沒有多餘的時間針對一件事來聽你解釋。他需要的是排雷員，不是解說員，一切的事情都需要你自己處理好。

還有更重要的一點，對於老闆來說，深思熟慮後做出的決定容不得部下提出任何異議，畢竟是自己擇才而用。若是你在老闆交代任務的時候就有充分的理由拒絕這份任務，老闆反倒不會為難你，若是你接了工作，有了一段時間再找理由解釋不能勝任，或是困難重重，很可能會影響到與此事關聯的其他專案的程序。所以，老闆對這種情況會比較反感，暴躁的老闆甚至會非常不留情面地來一句：不能幹，走人。這時候，尷尬的絕對是你。若是未當著他人，聽了這話，心裡憋屈也就算了，若是有他人在場，可想而知，今後你在公司如何混。即使領導非常有涵養，當時派遣他人助你一臂之力。但對你的印象會大大打折扣， 以後再有重要的任務會會交給你嗎？自此後，你升遷的可能怕是無望了。

所以，領導交代了工作，沒在第一時間提出要求，以後就要自我解決一切麻煩，不要指望領導聽你解釋後能幫你處理一切事情，要知道工作是你的，你就是給領導排雷的先頭兵。

先試想一個問題:

假如你工作沒做完，你準備給老闆怎麼解釋？

工作太難？資料太多了，自己都沒休息還是沒做完？公司的裝置太落後了？……

其實，一般人的解釋，不管你是什麼職位，不管是員工還是其他普通人，99%的解釋都是再為自己開脫、找藉口。而作為老闆，要的是結果，他不會太在意你是怎麼做到的。

所以這個答案就很明顯了，一般老闆都是不太喜歡聽一大堆解釋的。與其浪費時間解釋，不如花這樣的時間去做事！

還有一點: 如果老闆認可了你的解釋，就相當於認可了公司或者自己的“不足”，老闆會這樣做嗎。這是權威問題，也是面子問題。

老闆和員工一起拼，有了過程，就是看結果，員工出現失誤，出現差錯，如果老闆沒有出現明顯失誤或錯誤，員工解釋有時侯會被誤認為是掩飾，脫逃的嫌疑，如果老闆出現錯誤，那解釋下是有必要的。

有一種員工積極主動性很差，需要別人拿著鞭子趕著走的。而這樣的員工，在實際的工作當中，因為沒有對任務的進度，完成節點，完成質量標準和預計完成的時間有正確的認識。沒有留足提前量，不能正確的分解和落實工作任務，導致常常跟不上工作進度，從而要麼是拖了團隊的後腿，要麼達不到老闆的預期。

因為做不好工作被批評，很多員工，不是先承認工作沒做好，而是各種解釋，其實就是說工作沒做好有充分的理由，情有可原。這種想法出發點是錯誤的，也是職場非常忌諱的。

如果是正常的解釋的話，第一，如果確實工作沒做好，全然承擔下來，再說，抱歉。是我的錯，我的工作做的不到位，影響了進度，或者沒有達成您的標準是我的錯。第二，對整個程序和問題做一些簡單的梳理，指出出現問題的主要節點，加以總結，避免後續再次犯錯；第三，要給出後續的解決和改進方案，在和領導請示，要在什麼樣的時間段，達成什麼樣的改進成果，再投入工作就好了。

最可怕的是，工作做不好，理由一大堆。沒有老闆喜歡這樣的人。如果實在有你力所不能解決的問題，要在先期就提出來，向同事或上級求助，要想方設法出成果，完成工作目標。

下面是和領導溝通工作的技巧：

1.彙報工作說結果

2.檢討工作說流程

3.請示工作說方案

在工作中加以應用並反思總結，會讓你和上級的溝通更加順暢。

因為站在老闆的角度，他需要的只是結果，而不是過程。

也就是說，如果事情搞砸了，你在過程中無論多努力，跟他都沒關係。

打個比方。

你家門口有兩個煎餅攤子，A攤主和B攤主兩人是競爭關係。

A攤主每天起早爬半夜，天不亮就起來和麵做餡，然而做的煎餅味道並不怎麼樣。

而B攤主沒有A攤主那麼努力，做的煎餅卻更好吃，雖然賣的比A攤主還貴一塊錢，但你仍然會選擇B攤主，也就是說，你會選擇更好吃的煎餅。

這時候，A攤主跑過來拉著你說：

你看看我啊，我每天3點就起來和麵，5點就出攤兒，夜裡12點才能睡覺，我多辛苦啊，你得買我的煎餅啊。哦不好吃是吧？可是我努力過了啊，我努力了你沒看到嗎？

你大概只會覺得莫名其妙吧？

憑什麼你更努力更勤奮，我就要買你煎餅啊？

我花錢買的是口感，是買一頓早餐，不是買苦情戲的啊。

你起早貪黑的做煎餅，你做的是商品，是能賣錢的；既然是商品，就要遵守“質量好賣得多”和“質量差賣的少”的市場規則。

我對我的胃負責，你對你的煎餅質量負責，職責清晰，分工明確。

這跟煎餅攤主【多努力】，沒有一毛錢關係。

同理，在職場上，老闆付你工資，是請你來解決問題的。

你不是無償在公司做事。既然收了人家的錢，就有責任解決自己分內的問題。

這時候事情搞砸了，你跟老闆解釋：

是這個原因，是那個原因，是別人的原因，我努力過了，我也加班了……

這跟煎餅攤的老闆對你形容自己有多努力，然後要求你買他的煎餅，有啥區別？

你付出十塊錢買煎餅，煎餅攤主只需對口感和衛生負責，因為你只關心這個；

老闆付你工資請你來做事，老闆只需對你所做事情的結果負責，因為他只關心這個。

所以，你的【過程】、你的【努力】跟老闆並無半分關係。

解釋多了，他只覺得你在推卸責任，顧左右而言他。

解釋過程沒什麼用處，世界只會優待認真做事、抗起責任、輸出優質結果的人。

吶，就是這麼說的。

這個問題我深有感悟

因為我之前的boss常說的一句話就是：解釋什麼，有什麼好解釋的？

為什麼老闆不喜歡員工解釋？原因有二：

首先，事情已經發生了，當事人直接或者間接完成了某任務失敗，甚至不可挽回的局面，你拿著這個壞結果，跑去跟他說明理由，講真，無疑火上澆油，畢竟老闆思維是我聘請你是讓你來解決問題的，不是製造問題，更不是來解釋的，他要的是結果，過程是你的事，並且你應該第一時間降低損失，這樣他反而能給你下一步計劃；

其次，換位思考，你是老闆的話，你遇到事情發生，不可挽回的時候，你也會先思考如何降低損失，可你的員工在解釋原因，你是否也同意覺得此刻你的員工彷彿在推卸責任？他的能力需要重新考量？他到底是否跟公司同心？這樣一來，也許題主更能理解老闆思維。

我記得boss講過一段很中肯的話：我很想把你們當兔子養，可是當代社會競爭這麼大，如果不把你們當狼養，你們遲早被淘汰，狼性才是一個職場人士該有的，也是一個企業所需要的，我希望你們凡事考慮全面，而不是一步錯步步錯，最後導致更大的損失。

多謝邀請，我現在也是一名在職員工，經常向老闆彙報工作，也常遇到這種情況，剛開始出了問題領導批評，覺得不是自己的問題不去解釋領導會誤會自己，但一解釋領導就黑著臉，說不要推卸責任。最開始也是不理解，很苦惱，後來發現每次過後領導也會稍微對自己說話語氣好些。

慢慢悟出來當出問題老闆也是在氣頭上，說實話那個時候員工就是出氣筒，你越解釋他越心煩，其實可以私下寫個彙報說明情況。真不是自己的過錯，咱不能背這個鍋，同時是自己的過錯要主動承認，過後要反省自己，吾日三省吾身，提高自己的能力，祝各位工作順利。

以此刻的時間為分界點，目標是未來的利潤。

解釋的核心是闡述過去錯誤的合理性，對未來的利潤來講，幾乎毫無意義。

每個人都有不想犯錯誤的上進心，也都有為自己錯誤行為開脫的本能。

在小時候，小朋友偷偷拿了別的小朋友一塊餅乾，被家長髮現一通大罵，小朋友可能會說我當時餓壞了——人類從幼年時就開始為自己辯解。這種辯解的起源在於社會規則和生理需求之間產生了衝突。

到了成年，衝突產生在商業規則和個人決策，當個人決策失誤時，會帶來的是商業範疇內的損失，一旦彌補實際損失的可能性趨向於零，那麼人就會轉而為自己的做法尋找藉口：在當時的情況下，我那樣做是合情合理的。

而這種尋找藉口，努力為自己圓場的動作，既不是對過去錯誤的經驗總結，更不是對成功經驗的提煉，對未來即將面對的挑戰毫無意義——除了可以讓當事人看起來沒有犯錯。（然而市場總是正確的）

由此說開去，人為自己辯解，繼續往極端裡發展就是各種心理電影中描述的現象，例如徐崢主演的《催眠大師》，經典影片《致命ID》都包含了這種心理現象的極端版本。

坦然面對，犯錯要受罰、捱打要立正是商界競爭及時止損的不二法門，而揪著過去、總為自己的行為找理由的，往往被淘汰在洪流當中。

因為員工往往是在犯錯之後才會向老闆去解釋，而且這種解釋主要是為自己找理由，開脫責任，所以老闆才非常不喜歡。同樣的情況下，另一種解釋便會叫老闆喜歡，那就是對錯誤進行反思之後的經驗總結。

在孔子看來，面對自己的錯誤，用第一種方式去解釋，是小人才做的，而第二種解釋是君子才能做到的。

1、小人犯錯文過飾非

孔子的學生子夏說：“小人之過也，必文。”意思是，小人對於錯誤一定會加以掩飾。

事實上，讓老闆不喜歡甚至生氣的，並不是員工犯錯誤；而是員工犯了錯，卻不敢承認，反而用各種理由去搪塞、掩飾這個錯誤。這樣一來，便真如孔子所說：“過而不改，是謂過矣。”有了錯誤不去改正，那這個錯誤就真的是錯誤了。

面對錯誤，加以掩飾，是一個人沒有勇氣，沒有羞恥之心的表現。在華人看來，“羞惡之心，人皆有之”；“無羞惡之心，非人也”。因此，這是一個相當嚴重的問題。這個問題涉及到你作為一個人，是否具備最基本的良知。

所以，當你在老闆面前解釋，想要掩飾自己的錯誤，老闆一般都會很生氣。因為你的良心不痛，而他的良心卻為你而痛了。

2、君子犯錯過而改之

孔子曾教導自己的學生們：“過，則勿憚改。”有了過錯，就不要害怕改正。孔子的學生子貢也說：“君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更也，人皆仰之。”意思是，君子的過失就像天上的日燭月食。錯誤的時候，每個人都能看得見；改正的時候，每個人也都會仰望著，內心充滿敬仰。

從儒家的角度來看，犯錯沒有關係，有勇氣承認，將錯誤改正，便是值得尊敬的。

所以，顏回雖然也會犯錯，但孔子還是以他為榮，好幾次表揚他：“賢哉，回也”。夫子之所以表揚顏回，其原因之一便是他“不貳過”，從不犯同樣的錯誤。要做到這一點，不僅僅需要改正錯誤，還需要自我反思和總結。

因此，當你將自己犯錯的原因、心得總結給老闆聽，老闆一定不會生氣，反而覺得你好學，懂得舉一反三；甚至可能有顏回那麼賢德，能夠不犯同樣的錯誤。

小結一下，老闆不是不喜歡員工去解釋，而是不喜歡員工沒有羞恥之心地去掩飾錯誤。

有一次，領導對我說，等有一天你不再解釋的時候，你就成熟了。當時沒聽懂，等我幾年後也當了一個小頭頭，非常厭煩下屬解釋，突然就明白了自己當年有多傻。

愛解釋的員工，經常有一個外號“祥林嫂”。即使員工真的被誤解了、批評錯了、處罰錯了，如果非要向上司“討個說法”，嘮嘮叨叨去解釋，不但沒人同情你，反而像“祥林嫂”那樣令人生厭。

第一：在老闆眼裡，愛解釋，就是不成熟的表現之一。

第二：在老闆眼裡，愛解釋，就是心理素質不強的表現之一。

第三：在老闆眼裡，愛解釋，就是“不扛事”（不擔當）的表現之一。

第四：在老闆眼裡，愛解釋，就是推卸責任的表現之一。

第五：在老闆眼裡，愛解釋，就是轉移矛盾的表現之一。

第六：在老闆眼裡，愛解釋，就是不懂輕重緩急的表現之一。

換位思考一下，就明白老闆為什麼不喜歡愛解釋的員工了。老闆發工資給你，不是來照顧你脆弱的小心靈的，而是讓你來做事的。老闆批評你，是站在老闆的角度來看待你的問題，你是從自己的角度來看待自己問題的，你會認為自己受委屈了，在老闆眼裡，我不管誰的問題，我現在需要立即糾正和整改問題。即使你真的被委屈了，也不要當場就去解釋，老闆正在氣頭上，會認為你不懂輕重緩急，老闆希望你們抓緊整改，而你卻在考慮自己的榮辱得失。

當然，完全不解釋也不對，因為老闆真的誤會你了，何必要吃啞巴虧呢？所以，對員工來說，要掌握幾個小原則：

一是日常工作的小問題，不解釋，抓緊糾正。改完就讓這個批評隨風而去，不放在心上。久而久之，你的胸懷會被撐大的。

二是老闆較重的批評，一時想不開，但當老闆面，先反思自己的原因，不找藉口，不找別人的問題，鍛鍊自己推功攬責的大局意識和擔當意識。

三是老闆完全誤解的重大批評，很可能會影響對你的評價。當時，先牽頭整改問題。事後，抽一個老闆心情不錯的時候，用別的事情做切入口，把來龍去脈“解釋”清楚。

綜上，你這樣要求自己，努力踐行，受點委屈沒什麼大不了的，許多職場事情，慢慢就會水落石出，老闆後來也會知道的，就算不知道事情原委，但會欣賞你那種敢於擔當、雷厲風行的精神狀態的，在職場上，往往這種品質方面的狀態比有能力有業績更重要。

在老闆看來解釋就是掩飾，他也沒時間去了解其中的緣由，更不想否定自己，你的解釋也會讓他自己覺得掉價，所以委屈還要自己吃，你要用你以後的行動告訴他，你是對的，一方面提高自己的能力，能力代表你在公司的地位提高到佔公司不可缺少的位置，根本不需要去解釋老闆自動跟你戰隊。加油吧！

員工的思維和老闆的思維不一致，而且對老闆沒有利益的進取，而是對解釋者員工的表白，或許達到員工的某種想法而已。聰明的老闆，是知道他員工的思維，雖然各有不同，但都是員工卻是相同的，就是這個相同的原因所造成了老闆不願意聽員工的解釋！

你要做的不是解釋，是總結。

解釋的目的是給減少自己的責任，總結的目的是避免問題的重現。

解釋天然的會遮蔽或減少自己的原因，總結需要把所有主客觀原因都羅列並分析清楚。

總結是必須的但不是最優的。

我需要的是：

你說這專案一開始就有問題，為什麼一開始沒有反饋？

執行中間出現了問題，為什麼沒有反饋？

到全執行完了，損失無可挽回了，你說你發現了這麼多問題，能怎麼樣呢？

所以不要解釋，解釋沒有意義。

反過來對領導，員工一開始和中間反饋的問題你去了解了嗎？重視了嗎？判斷對了嗎？繼續往下做是不是你拍的板？如果是，就別把鍋往員工身上甩。

不止老闆，很多領導的人都不喜歡員工去解釋。

有句話說的：解釋就是掩飾

有時候老闆想要的就是員工的態度。沒有業績的時候，沒有就是沒有，不要為自己為什麼沒有業績去解釋 去找藉口。我老闆說過一句話我覺得挺好的：人最容易原諒的是自己，最不容易原諒的是別人。

他們也不是生來就是領導層的，也是靠自己的努力一步一步走來的，途中會經歷什麼也都知道。有時候對於出現的問題，他們也知道是怎樣的，但是如果你去解釋了，有可能在他們的心裡就可能會認為你在給自己找藉口 在推脫

老闆都比較喜歡有擔當，有責任感的人，知道什麼時候該說話什麼時候不該說話。解釋的話不用多說，他自己是明白的。

老闆僱你來是解決問題的不是聽你囉嗦的！公司無論大小老闆真的是看結果的！就像評優秀銷售員一樣，業績高贏！產線員工績效是看他們的產出量！你的頭兒你的BOSS不會因為你怎樣怎樣就能理解你不好的結果！雖說的刻薄但不就是這回事兒嗎？

你工作的很努力很辛苦總加班，這些功很大，工作沒做好照樣挨批評！為啥老闆不喜歡你去解釋他們沒時間聽你解釋，拿資料說事兒！

有時候你站在一個領導的角度看就知道為什麼不聽解釋了！不聽你解釋不一定是對你的否定，請耐心的聽完他的批評，忍住不要去打斷不要去解釋，加把勁繼續加油！讓老闆看見你的努力！

在老闆的意識裡，只希望得到想要的結果，至於過程怎麼樣其實並不關心，他需要的是能解決問題的員工，而不是事事找理由，沒完成任務再百般解釋的員工，富士康Quattroporte郭臺銘有句經典語錄:成功的人找方法，失敗的人找理由。老闆佈置的任務沒有完成，花一堆時間去解釋為何沒有完成，在老闆眼裡會被認為是沒有能力的員工，所以老闆也就不喜歡員工去解釋啦