聲音好聽可能算是錦上添花，但是工作能力，處理客戶情緒和解決問題的能力才是一個優秀客服的根本，希望你能一直堅持自己喜歡的事情做下去，加油！

不用面對面的話，買個音效卡就行了！簡單才是最重要的！如果面對面的話，帶上口罩，說（說話太多）嗓子發炎，請客戶見諒！

做客服聲音不好聽倒不是重點，只要你的說話的聲音吐字清晰，語速平淡，讓人能夠聽懂，就已經是一個合格的客服人員了。

有的可以把你的聲音變成像廣播員一樣渾厚的聲音，每種變更都非常的實用，你可以在工作的時候下載軟體，然後進行接聽回答問題。

客服聲音是一方，還有一個是需要對各種問題的回答要靈活，機智才行哦。

做客服的聲音甜美或宏亮甚至悅耳動聽是錦上添花的事，但更重要的是解決問題的能力及親和的服務態度，擁有好聽的聲音固然重要，但自身的知識水平和機智善變的反應能力也不可缺少。某些缺點、短處並非總是一無是處，在一些特定的情況下，恰恰就是成功的利器、制勝的法寶。幹一行愛一行，既然喜歡這個工作，就要克服困難，選擇其它突破口來鞏固自己。要寄希望給自己，併為實現自己的夢想付出堅實的努力。一個人無論做什麼事情，面對怎樣的境遇，如果少了那份痴心與熱愛，終是難以有所成就，只要始終不渝地追求心中的目標，儘量發揮自身的所有潛能，就會開出最豔麗的生命之花。你要卓爾不群，那就要有鶴立雞群的資本才行，若要自己卓然出眾，那就要努力使自己成為一顆珍珠。世上無難事，只要肯登攀，努力提高自己的思想品質和道德修養，要堅信我成功因為我志在成功！多謝邀請，說的對與錯敬請諒解！

客服並沒有要求像播音主持一樣聲音甜美，只要自己喜歡，並且具備專業性和親和力，相信客戶也會更加喜歡你的，加油

不會比曾志偉的聲音難聽吧？他似乎還做過主持。說話的關鍵是吐字清楚，對方聽得懂對你的語氣不反感，＋點幽默感更妙。

我在客服部工作也有幾年了，對於這個有一些見解，僅供參考。

首先，我們做客服之前需要了解客服是做什麼的。對於客戶來說，客戶遇到問題了，無法自行解決，那麼這個時候他們會想到諮詢客服，那麼客服在於客戶的眼裡就是解決問題的，這個也是客服主要的工作內容，就是幫客戶解決問題。

既然，客服的主要工作內容是幫助使用者解決問題，那麼有的人就說了，現在不是有智慧語音嗎，直接用智慧語音識別使用者問題，或者透過IVR讓使用者選擇問題，然後用機器聲音回答，這樣既不會出錯，也可以減少人力成本。何樂而不為？

No. No. No，我們客服的工作不僅限於此。

我們是使用者的聆聽者。試想，當你特別憤怒，怒氣衝衝的撥打了客服電話，迎來的卻是冷冰冰的不富有感情的聲音對你說:很抱歉給您帶來不便了。你會是什麼心情。誰都不想對著機器發牢騷，所以客戶會需要一個聆聽者，可以耐心的聽自己發牢騷，可以有同情心的給自己解決問題。所以人工客服很重要。

我們是連結公司與使用者的橋樑。我們部門經常說的一句名言就是，公司app的bug，客戶是第一個發現的，然後是客服，最後是技術。我們客服會反饋很多資料內容，比如公司產品哪裡不好，需要我們從客戶那裡獲取，然後反饋給運營，讓運營進行調整。所以人工客服要做的工作是挺多的。

我們是提升公司口碑的勞動者。在客服部的kpi考核中，會有這麼一項：滿意度。客服需要透過自己的聲音熱情溫柔，服務的主動性等等，來讓客戶高興，然後給你評價個滿意。為了這個滿意度資料，整個客服部都在從各方面努力，以此來讓客戶對公司滿意進而提升獲客及成單率等。

客服能做的其實還有很多，這裡就不一一列舉了。說了這麼多，一直沒有回答聲音的問題，其實就是想告訴你，客服需要做的工作有很多，聲音是天生的，有的人天生就聲音好聽，但是客服所注重的並不只是聲音是否好聽，聲音也只是提升服務滿意度的一種方式，可以從話術方面入手，多學習一些甜言蜜語話術，或者與使用者溝通時，聲音熱情一些，就像你們在溝通一個你特別感興趣的話題。這樣都能提高滿意度。

其實做客服很簡單，做一個好客服很難。如果，你能把客戶當做是真正的朋友，那麼，相信你一定能成功。

謝邀，很高興回答這個問題！首先如果自己喜歡就勇敢的邁出第一步走上這個崗位，人往往都是對自己還沒有去做的事充滿了不自信，其實，當你真正邁出了第一步之後，你會發現其實原來可以很美好；其次，真正去做了這個工作，就需要付出自己的努力把工作做好，你都能夠認識到自己的短板，這是個值得高興的事，不用沮喪，也不用被這個困擾，我們用其他的補上就好啊，比如提高自己的親和力，鍛鍊自己控制情緒的能力，站在別人的角度看問題，都是不錯的方法，當然最最重要的自己的業務水平一定不能落下，這是基礎！最後，相信自己，你會是一個優秀的客服，努力去做吧，加油！

過度的關注聲音尤如過多的在乎外在，你應該把精力多放在如何提高客服內在的一些東西上來:如對產品知識吃透，在向客戶諮詢的時候能夠更好的解答；多注重溝通表達能力，提高客戶的滿意度；多鍛鍊自己的耐心，在客戶不太清楚相關問題的時候要耐心的去幫助，去回答；多練習聲音技巧，合適的語速，語調也極其重要。