1、進店人太少?試試改善店內環境

開店位置不錯，周邊人流量也大，但進店的人卻寥寥無幾，好不容易來個人看了一下就走了。別人同樣開店，顧客卻踏破門檻,這是怎麼回事?可能是便利店的環境不夠好!

現在顧客都注重體驗式購物，所以對購物環境會比較挑剔。不管是在便利店貨架的選擇、便利店佈局設計及便利店貨架陳列等方面，都要多花心思，考慮顧客的喜好，並做好清潔整理工作。顧客進來看見店裡一-團糟，自然不願過多停留。

2、東西不好賣?試試重整商品結構

明明進的貨很好很齊全，但是來消費的人卻並不多，導致庫存嚴重積壓。這樣的情況你遇到過嗎?便利店主打便利，當東西不好賣時，首先考慮是不是商品結構出了錯。

便利店的商品結構，要與當地的消費水平及消費需求相匹配，而不是為了追求齊全隨便進貨。不合理的商品結構，不僅不會讓顧客感覺商品齊全，更會浪費顧客更多時間去找真正需要的商品，如果還不嘗試重整商品結構，基本就等著倒閉了。

3、顧客不滿意?試試提升服務質量

購物環境不錯，商品結構也正確，但顧客還是不滿意，而且很難發展老顧客。問題到底出在哪?你該審視下店內的服務質量了!

顧客因為信任而選擇在你的便利店裡買東西，可是你的店員卻用冷冰冰的服務態度把顧客往外推，就算顧客這次買單了，下次也絕對不會再來。作為經營者來說，-定要加強員工的培訓，增強服務意識，提升服務質量，讓顧客買得舒心，下次自然還願意光顧。

4、營收還是少?試試加入增值服務

就算前面的都做好了，但是感覺營收還是不夠滿意，總覺得少了點什麼，顧客來幾次之後也有點膩了，這下該怎麼辦?不妨再試試加入一些增值服務。

便利店的便利不僅體現在商品結構上，更體現在便利店本身能為顧客帶來的更多服務上。常見的有代繳水電費、代收快遞、交通卡充值等。透過這些服務，不僅能大大提升顧客的好感，更能為便利店從多個方面創收，如此一來，還怕沒錢可賺嗎?

做生意當然不會一蹴而就， 任何事情的發展都需要一個過程， 對便利店經營來說更是如此。你現在入不敷出，不能保證立馬就日進斗金，但是如果能夠掌握以上便利店生意不好的原因和解決方法，學習更多的經營技巧，相信生意會越來越好。

現在的便利店要想生意好離不開產品活動，不斷的推出一些菜品水果類的折扣活動，才能吸引周邊的消費。如軍輝、家輝等大牌便利店，那一天都有新活動推出，生意才爆棚。

我來回答這個問題：

1.培訓顧客的習慣性（比如我們我們小區下面有兩個便利店夏天賣康師傅礦泉水，甲家賣1.5元，乙家賣1元，夏天水恰好是剛需，導致人們後續習慣性到乙家購買）習慣產品不用太多，一定要季度性剛需；

2.客戶粘度，積分、滿減、人群的不同、位置的不一樣，更新產品的方向把握好；

3.商品在精，不在雜，啥都賣，讓你的店沒有任何的特點，客戶對你的店家沒有任何的印象，無效功；

4.環境！

便利店一般剛開始是沒什麼生意的，要慢慢來。你要透過觀察店周邊的情況來改變，一、人流量；你開店時所選的位置，是不是在路邊或者是行人、車輛必經的出入口，好位置是生意成功的一半，所以位置很重要。二、服務的人群；你所在地區的人群分佈，老人、小孩、年輕男女，針對性的選擇鋪貨品種和各種配套服務。三、消費水平；你店鋪所在位置的居民日常消費高低，根據居民每日消費水平作出高、中、低檔貨的配比。四、增加一些免費的服務或增值服務專案；如代收快遞、代充煤氣、代定生日蛋糕等其它的服務專案，在店鋪外可以方兩三桌子、凳子供顧客稍做休息，還要有免費wfi，增加店鋪人氣，服務要好，那樓生意就會越來越好的。如果我的回答對你有幫助，歡迎在下方轉發、評論加點贊。

很榮幸受邀回答您的問題，您若要問便利店沒有生意怎麼辦？老田給您出幾個不中肯的小建議，相信您問這個問題的時候，便利店已經開業了，那麼就【選址】這個重要的問題，您可能不方便再去更改您店面的地址，既然沒得選，那不妨我們在店的內部構造先做出改變：

1.建議您【把水櫃放在店鋪的最裡面】，這個細節是十分有用的，因為在便利店中，購買最多的就是水和飲料，水確實不能帶來多大的毛利，正所謂薄利多銷嘛~但是我們可以利用大家去買水的動作，將水櫃放在便利店的最裡面，這樣去買水的顧客，在找水的同時，也把您店鋪的其他東西都看了一遍，這樣就能保證顧客對您店中商品的瀏覽量。

2.如果顧客做到了可以在您的店中將商品瀏覽一遍，那麼現在就要分析您這邊區域的顧客，對於商品的喜愛程度了，包括飲料在內，把客戶喜歡吃的零食、水、生活用品建議放在顧客最容易拿到的位置（4層貨架建議放在從下往上數的第3層，這一層既不需要客戶彎腰，也不需要抬頭，直接拿即可），注意貨品的及時補充。

3.對於商品來說，一定要集中擺放，方便客戶去尋找，您可以多去別的連鎖便利店來看看他們對於商品的擺放，一般的陳列結構是最外面生活用品、中間是零食、最裡面是水，這樣的擺放邏輯也是按照購買量來決定的，最裡面的購買量最大、但是利潤最薄，最外的購買量雖然小，但是毛利會高，這都是需要去考察的。

我在零售行業12年，在連鎖商超做過多年，也自己創過業，分享下我的看法吧。

首先，便利店是個勤活，甚至苦活，零售行業本來就不是個暴利行業，不像有些新興專案，所以，做便利店，尤其是自己開一個兩個店，更是如此。

自己做便利店，拿不到很好的條件，利潤空間更少，這就更需要我們多動腦子，多動手。

生意差的原因有很多，我們自己應該做一個完整的分析。

如果你已經做了一段時間，你應該熟悉便利店的經營狀況，列在表上，每天的銷售額、客流量、各時間段的客流量，各品類的銷售佔比，如果這個資料你列不出來，至少說明你的經營，運營不夠細緻，你要慢慢的去強迫自己關注，整理好這些資料，因為這些資料是實實在在的，有了實在的資料，我們才能做更好的分析，才能更客觀的分析。

列出所有的影響生意的原因，比如位置、品類組合、服務組合、商品組合、陳列、促銷等等，把所有你能想到的，或者你能調查到的，都列清楚。

然後，按順序排列出來，哪些是最主要的原因，哪些是次要的原因，排列出來，為下一步做準備。

記住，一定要實事求是，不要隱瞞什麼，這就像看病，你隱瞞你的狀況，就可能耽誤大事。

結合實際情況與資料的原因整理出來之後，你就要開始挨個對照著，分析對策了。

如果是位置原因，怎麼辦？

換地方是首選，長痛不如短痛。

這個位置一是要看你周邊的固定消費群體，二是看流動消費群體，比如你是在社群，要看你的社群入住率，你的位置明顯不明顯；如果在商圈，要看這個商圈的狀況。另外要看你所處的位置，是否顧客容易找到，你的朝向，周邊建築等等，都是影響你的因素。

假如有位置原因，但又不是決定性的，不是特別差的位置，你可以試著做下面的調整，給自己一段時間，最後努力一把，不行再換。

商品組合：便利店的根本是為顧客提供便利的購物場所，所以商品是最重要的。

單個店的好處就是你可以很精細的運營，靈活的調整，假如你連這點都沒做到，那你失敗是百分之百的事情，這本來是你最大的優勢，也可能是唯一的優勢。

商品組合的根本是滿足你所面對的消費群體，這又牽扯到你的消費群體的分析，年齡段，生活情況，工作狀況。簡單舉例：你處在一個老人居多的地方，那你就不能做太多年輕人或者新潮的東西；你處在一個富人區，那你的商品一定要有品牌，有質感；你處在白領工作區，那你要考慮商品的便攜性、新鮮感等等。

你的運營：這點上面已經提到了，你要對你的顧客，資料，商品做到心中非常有數，養成每天看資料分析資料的習慣吧。

自營服務：這一項是基於你心中有數，相當熟悉的情況下，增加自己的東西，比如自制的食品，小食等，這些東西你把握好了，很可能起到給你拉人氣又增加業績的好處，比如做個麻辣燙，烤地瓜之類的。

增值服務：這一項有不少便利店在做，我的建議是有精力有空間，試試無妨，不行就撤。

當然，以上只是一些基本的籠統的分析，具體的還要看到你的實際情況，如有需要，再聯絡我。