家裝銷售，之前也給大家分享過一些實操的營銷技巧，現在大家玩的一些套路，跟之前沒太有區別，無外乎就是地推，路演，付費推廣，異業聯盟等等，效果是越來越差了因為顧客越來越精明：

①顧客防備“割韭菜”的心理越來越嚴重，在沒有充分了解或者建立信任感之前，很難登門。操作過家裝銷售的人都知道，超級贈品免費送，都藉口沒時間上門領。你說能怎麼辦？

②傳統營銷手段。獲客的數量是越來越低，顧客天生對廣告反感，尤其是一些重決策的東西，選擇週期肯定長，再加上交房週期不確定，顧客決策週期只能無限拉長。

其實說的直白一點。就是圈不到精準客戶？圈到幾個也不知道如何高效成交？

所以很多時候，家裝行業使勁的折騰所謂的“政策營銷”，什麼買螞蟻送大象之類的，用處到底有多大？根本上解決不了這個圈客和成交的問題。

說的再直白一點，就是過去管用的“廣告單頁地推-到店體驗轉化”的模式。已經玩不轉了，一是圈客的數量在下降，二是使用者在沒有了解你之前始終有戒備心理，到店的可能性就微乎其微。所以之前也給大家講過，家裝銷售的營銷玩法，必須加一個“客戶培育的過程”，這點太重要了。

大概的玩法差不多，只不過革新了一些更加實操和有效果的玩法。或者直白一點說。可能很多人感興趣的點。就在於如何圈精準粉買房客戶。

最近剛想開第六期公開課。就聊一聊【如何進入精準粉業主群】

大家都知道，業主群是很難進去的，而且都是比較精準的客戶群體，一般很難找到，就算是找到了也很難進去，但方法是有的，而且很高效。

這一招就是：超級誘餌被動邀請法。透過超級誘餌的形式，獲得進群機會。之前給大家講過的社群營銷的兩張王牌，一是超級誘餌，二是講微課的能力，太重要。這一招簡單操作很容易上手，能夠快速進入大量的精準的業主群，而且不被踢，適用於家居，裝修，建材，軟裝等等新房業務。

我一個學員用過，效果非常好，匡匡的進業主群，一天進十幾個沒啥問題。

另外還有幾個大家很關心的問題：

②進群后如何吸粉不被踢？不封號的操作？

④1招讓異業合作伙伴，心甘情願每天幫你裂變100+客戶？

⑤客戶推脫沒空上門怎麼辦？如何提升上門率？

這些實實在在的問題，可能都是大家比較關注的，其實你只要安下心來好好想想，這些問題都不難，但總體上還是按照那個家裝營銷四部曲開展的，想要解決一點不難。

營銷，越來越成為第一生產力。期待各位生意越來越好。

家裝銷售有線上和線下的，如果是電話銷售，主要是一個話術的技巧，讓客戶記住你，聊天時間越長越好，加深對你的印象，或者對公司的印象，以及抓住他感興趣的點，活動優惠啊，設計量房之類的。

線下銷售，蹲小區等，因為是當面溝通，所以你要表現的足夠專業，公司介紹，優勢，簡單的施工工藝，即使你不懂，也要裝的很懂，說錯也沒關係。只要你表現的足夠專業，客戶會更加信任你，記住客戶的需求，要電話或者加微信，方便下次邀約。如果是在小區，尺子一定要拿，簡單溝通佈局規劃，這裡能放什麼那裡能做什麼，如果會量房那最好，量了房之後其實能直接和他定下次見面時間。

介紹一種口碑營銷的銷售技巧：

今天，我們探討一個問題，來點實用的：怎麼做口碑營銷？

服務好一個人，帶來一撥人，廣告費還省了。多好的事！

一家門店，每年成交的客戶少則上百，多則上千，從中只要啟用一部分老客戶，讓他們分享好評，帶來的拉新效果預計不會差，口碑營銷就做起來了。

俗話說得好，維護好一個老客戶，勝過開發10個新客戶。

憧憬很美好，理想很豐滿，現實很骨感，90%的廠家和經銷商、門店都沒有把這事兒做好！

有些還非常差，老客戶買過一次，就沒第二次。說不準還有投訴，在網上公開寫帖子批評。

核心問題來了，品牌廠家怎麼做？經銷商與門店怎麼做？

尤其是針對咱們泛家居行業的公司，賣傢俱建材家飾，搞裝修業務的，都有哪些具體的口碑營銷辦法，可以直接用起來？

為了總結一些有用的招術，老鄧一方面結合以往的策劃經驗，另一方面查詢了多種門店的做法，想必還是有一些可操作價值的。

最入門級的要求，就是要確保自己的產品確實不錯。產品不好，東西剛安裝到家裡就發現問題，很難有好評給你，可能還要罵你。

當然，你的產品可能不是同行裡最好的，但價格划算，後面把服務做紮實，就可能彌補產品的缺陷。

注意，對於產品這事兒，很多經銷商與導購存在一個認識誤區。

比如賣木門的，認為門上面有一點點小裂痕不算什麼，根本不主動採取補救措施。你覺得沒什麼，但花了錢的業主會覺得你東西不行。最好的辦法是，趕緊找售後的工人把裂痕解決掉。

還有賣傢俱的，某個不明顯的位置有一點掉漆，可能也覺得沒什麼大不了的。但客戶發現了的話，就沒有好評價給你了。

無論你經營什麼層次的品牌，都有必要考慮提供一些讓顧客驚喜的服務，比如：

比如瞭解到是新婚夫婦來談裝修業務，無論是否成交，臨走時，都可以給一份祝福的小禮品，說不準就把別人打動了。賣傢俱建材的同樣可以這麼做，給新婚夫婦帶一束鮮花，估計當時就能得到好評。

這裡面考驗導購對軟體的熟練程度，如果用不好，出來圖根本就不漂亮，那還是別做了，反而影響客戶的判斷。

裝修公司裡，一般是設計師出面接待客戶，以前做3D效果圖都要收費。

我覺得對大多數中等收入或中低收入圈層來講，設計普遍免費的環境下，你談設計價值沒什麼意義，這時候趕緊用工具把圖弄出來，對成交多少有一些幫助。

大多數時候，我們的東西好，但是業主不一定會去分享，沒有分享別人就不知道你的好，自然很難形成口碑。一定要想辦法讓顧客滿意，並且讓顧客願意分享。

難點也就來了，客戶為什麼要分享呢？給什麼樣的好處呢？

鄧超明的建議是，客戶能夠幫你分享，有幾種可能：

關鍵是，你真的要想辦法給客戶一點觸動，在別家門店沒有遇到的，超出了正常業務範圍的驚喜。別太計較一些小得失。

二是導購跟客戶建立了比較友好的關係，對整個服務過程比較滿意，導購提出這方面的請求後，客戶願意幫忙。

很考驗導購本身的能力，一般來講，一家門店，起碼得有兩三個能力很強的銷售鎮場。

我們很難期待，一兩個月的口碑營銷，就能讓銷量上一個臺階，這幾乎是不可能的。

口碑本來就是一個細活，日積月累，用半年、一年的時間去打磨，去努力，就有可能引爆。

新時代裝修行業也要趕上，組建社群聯盟是個不錯的思路，單打獨鬥的日子不好過，資源整合才是出路。

裝修公司和建材，傢俱，家電等異業行業合作引流才能做大做強！有人會說客戶是先裝修再買傢俱家電的，怎麼從這些行業引流？這個問題不難解決，雖然裝修行業為前端行業，但是你可以整合後端，後端行業拿出福利包來幫你促銷，同時為後端引流，商談後端引流成交後的提成問題！是不是這樣？

思路要開闊，不要只抓眼前的利益！

跑小區見客戶越來越難，打電話越來越危險，精裝房交付越來越普遍，網單平臺成本越來越高。家裝營銷怎樣才能更好？掌握時下消費者習慣非常重要。

根據騰訊資料實驗室、騰訊家居聯合釋出的2018年家裝家居行業人群洞察白皮書，家裝家居客戶人群中的80後/90後佔到了84%，在他們中間45%人擁有本科學歷，48%已經組成了三口之家，54%的消費預算範圍在5-15萬之間。

有資料顯示，80後、90後中，網齡在10年以上的達到了73%。很明顯，我們主要的客戶人群正是被稱之為網際網路原住民的一代，他們的消費行為與上一代發生了很大的改變。所以，家裝家居行業面臨的第一個挑戰，就是消費者的資訊獲取方式和渠道的改變，10年前，開門店這個非常管用的營銷方法，到了今天，呈現斷崖式下跌的原因也正在此了。

過去的家裝客戶是非常集中，我們也有很多批次觸及到他們的方法，比如家居商城，一到週末或大小黃金週就人山人海；還比如，新交付小區，幾百戶甚至上千戶的客戶扎堆出現在新樓盤物業；又比如，在電視或傳統媒體投放廣告，因為觀眾人數眾多，平均的獲客成本也都還可以接受，總之有客戶集中出現的場景，營銷的難度相對比較低。

現線上下商城客流越來越少；各地推出的精裝房交付政策也對傳統的小區營銷打法造成了很大的衝擊；電視和傳統媒體的受眾越來越少，而且越來越不精準；80、90後客戶變得更宅，獲取資訊的渠道也變得更加分散，智慧手機讓資訊變得更加唾手可得，各種自媒體、短影片、微博、微信、電商平臺、資訊類社交類的app佔據了客戶大部分的時間，也主導了他們獲取資訊的渠道，作為營銷者，極度分散的客戶和渠道是個嚴峻的挑戰，對家裝家居行業尤其如此，因為極低頻消費、客單價高、專業性強，如何有效的觸及和教育客戶就成了最大的問題。

所以，移動網際網路發展到今天，家裝家居行業的相關從業人員也需要不斷升級自己的獲客理念和獲客方法，線上與傳統營銷方式向結合才能活的更好！