面向公司和麵向用戶的區別。

面向公司，就是兩個公司之間的業務合作模式，行為都是公司與公司之間，兩個公司之間的一個業務會有多條線路交織，參與的角色也比較多樣化，業務的核心邏輯除了訂單外，還有合同和結算等，支付等過程也多樣。

面向客戶，就像開店面，業務範圍屬於最終銷售環節，直接提供商品或服務，訂單單一，結算單一，介面只需要針對銷售定單個個環節做功能

作為產品經理，隨著經驗的累加，肯定會接觸到ToB和ToC的專案，但剛入門的產品經理往往搞不懂他們的區別，從而做需求分析、使用者分析時會走偏方向。這也是面試官喜歡問的一個問題，所以非常有必要搞懂ToB和ToC產品的區別。

它們的區別主要在以下幾個方面：

使用者物件及使用場景，ToB，這個B指的是企業使用者（Business），也可理解為商家；這個C指的是顧客（Customer），也可理解為個體使用者。ToC產品的使用者體量更大，面對的使用物件更廣，使用場景往往是在家裡、公交或者地鐵上，比較自由開放，好的產品使用者量一旦增長起來，可以呈指數增長；而ToB產品主要是面向企業，使用場景一般在辦公室或者店鋪，需要使用許可權控制，使用者呈線性增長。

產品定位，ToB產品更多注重的是產品本身的價值及使用效率，能否吸引商家入駐或者企業購買，而ToC產品更多注重的是使用者體驗，能否給使用者帶來樂趣。相比於ToB產品，ToC使用者更容易流失，如何增加使用者黏性是需要我們著重思考的。而ToB產品一旦被使用者使用，那麼我們需要思考的是如何附加產品更多的價值，挽留住使用者。

盈利方式，ToB產品更多是被企業購買，續費使用，而ToC產品大多是免費的，基於大的使用者體量，可以做廣告運營、會員體系、付費閱讀等。

開發模式，產品開發的區別又可以分好幾點：

1. 開發週期，ToB產品更為複雜，會涉及到賬號許可權功能，開發週期更長；而ToC產品市場環境更為複雜，更新迭代快，所以開發週期只能縮短。

2. 迭代頻率，ToB產品較慢，涉及到迭代更新往往都是大的版本更新和功能增加，ToC產品會適應市場快速變化的特點，所以更新迭代速度快，頻率高。

3. 後臺要求，ToB產品的後臺是要給到企業或者商家的，所以它的後臺也是要有UI設計的，而ToC產品的後臺是自己用，所以對UI要求不高，好用就行。

4. 開發框架，ToB產品的框架需要更為靈活，來適配不同企業的要求，比如終端的介面風格、板式、品牌LOGO支援自定義等。

5. 全域性思維，ToB產品在規劃和開發的時候，一定要有全域性思維，特別是開發，儘可能支援功能的靈活拓展。

運營推廣，ToB產品需要運營人員非常瞭解自己的產品，熟悉功能及操作，有時候需要向用戶講解推廣，而ToC產品更注重推廣的渠道，讓接觸的人多，要不要繼續使用是使用者單方面考慮的使，而我們要做的儘可能是將使用者體驗做到極致。

這兩者面對的群體不一樣。B指的是Business，C指的是customer。 B 端指的是針對企業提供的服務或業務。C端指的是直接提供給使用者或者是顧客的服務。

首先，2B 和2C 的產品都是透過滿足細分市場的使用者需求，實現價值主張，獲得商業利益，並且都越來越關注最終使用者的使用者體驗。使用者體驗分功能性體驗和非功能性體驗，功能性體驗比非功能性體驗重要。一個互動很爛，色彩混亂的打車軟體，一叫就有車；一個互動視覺一級棒，發單後半小時都沒有應答的打車軟體，你會選哪個？肯定是前者。功能性體驗是溫飽問題，先要解決使用者的溫飽問題。

其次，因為2B 和2C 產品的服務物件不同，所以很多方面也有所不同，具體如下。

第一，2C 產品使用者和客戶通常相同；2B 產品使用者和客戶不同，客戶是企業，使用者通常是企業員工。同樣打車，C 端使用者打車和付款的是同一個人，而 B 端使用者打車的是企業員工，付款的可能是企業，這個會很大程度決定使用者選擇哪個平臺。

第二，2C 產品使用和購買是單角色決策，決策週期短，趨同性強；2B 產品是多角色決策，各個角色各有利益，週期長，統一難。C 端使用者想打車的時候自己說了算，而企業要開通滴滴企業版就會涉及行政、財務、IT等多個部門，決策時間相對較長，需要平衡各方利益。

第三，2C 產品通常使用後再購買或者免費用，下載易，活躍難；2B 產品通常購買後再使用，使用後活躍度穩定。滴滴企業版開通後，員工加班打車肯定用滴滴，因為只有這個能企業支付不用報銷。

第四，2C 產品使用者間角色平行，角色間會有鄙視鏈（會員等級），但沒有管理和利益關係；2B 產品多角色，角色間有管理層級和利益衝突。

第五，2C 產品為使用者個人創造價值，2B 產品為企業創造價值，是企業服務內部員工或其客戶的一部分。

第六，2C 產品易替代，很難有忠誠度，除關係鏈、壟斷內容、會員體系外；2B 產品替換成本高，更難替代，方便升級。