鐵路旅客運輸管理規則第103條 旅客使用的臥具，要洗淨燙平，保持整潔，並建立質量檢查制度。軟臥每人一換，硬臥每一單程更換一次，陳舊、汙損的應及時更換補充。軟臥每人一換，硬臥每一單程更換一次。所以，如果你乘坐的是硬臥，從始發站上車後發現枕套、床單、被套等不乾淨，那完全可以找列車員或列車長，要求其更換，或者直接投訴。如果是軟臥，那原則上是每人一換，不管是否起始站。

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按照鐵路上的相關規定，臥鋪包括硬臥及軟臥，必須執行“一客一臥具”的政策，旅客變換，臥具也必須更換。目前這項政策在特快及直達特快執行的較好，在一般的快速普速列車的“三進”車（進京、進滬、進穗）列車上執行的也較好。在部分管理的不好的列車上，執行得相對較差，但如果旅客堅持要求，並有理有據，一般列車員都將會更換，否則可以向各鐵路局路風辦投訴。

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一般是執行完一個單程之後更換，然後在列車整備的時候統一把換下去的被單清洗，如果有旅客要求的話，也可以更換被單。

按照鐵路上的相關規定，臥鋪包括硬臥及軟臥，必須執行“一客一臥具”的政策，旅客變換，臥具也必須更換。目前這項政策在特快及直達特快執行的較好，在一般的快速普速列車的“三進”車（進京、進滬、進穗）列車上執行的也較好。在部分管理的不好的列車上，執行得相對較差，但如果旅客堅持要求，並有理有據，一般列車員都將會更換，否則可以向各鐵路局路風辦投訴。（直接撥打12306可以投訴。）

火車臥具清洗流程

1、分揀：髒品到達後，由分揀員挑出床單、被罩、枕套等，分類擺放，等待清洗；

2、洗滌：將洗滌用品加入洗衣機，將同一類別臥具放入洗衣機，自動注水、加熱，約60分鐘後取出；

3、熨平：洗滌完成後，由各類別熨燙工人取出，抻平送入熨燙機，摺疊工人從熨燙機取出摺疊；

4、挑揀：熨燙過程中，將直徑超過0.5釐米汙漬的臥具挑出進行二次清洗，清洗不掉的做報殘處理；

5、包裝入庫：將摺疊好的臥具10個一捆、50個一袋包裝入庫，等待發車前取回。