作為一個特殊職業，首先要知道自己的工作特殊性。作為護士是接觸病人最多的，為了病人能更好的康復更好的治療，我們要更多的站在病人角度去思考，畢竟沒有誰在痛苦的時候還能心平氣和。還有就是患者家屬，有時為了不讓增加患者的壓力，應該請問家屬的意見，有時必要的病情是不能讓患者本人知道，俗話說善意的謊言就是這個意思。總之，在不違反規定及原則的情況下要滿足患者的要求，讓其在比較好的環境中去恢復。

重症病人剛清醒時會感到很恐懼，因為全身都會插滿各種管，由於手術麻醉等原因，不能立即喝水、吃飯……

個人認為，在護理過程中，交接班時，可以告訴患者時間，跟患者解釋清楚什麼時候能喝水，能吃些什麼。一般患者醒後，會四處觀望，倘若發現患者總是望向頭頂的儀器，可以適當解釋，以緩解其緊張；在重症病房，倘若患者清醒時，需要進行護理操作，可以嘗試跟患者說明此次操作的目的及方式。

總的來說，實際的關心比技巧來得重要！

一個人在身患重病的時候，不僅在生理上受盡折磨，而且在心理上也備受煎熬。所以，作為白衣天使的護士，不但要在醫療專業上具備過硬的職業技能，而且在心理上也要善於疏導和緩解病人的心理壓力，讓病人在肉體上得到救治的同時，也讓他們在精神上可以看到未來的希望。希望是最好的良藥！一個病人，如果對於疾病的痊癒充滿希望，一方面可以積極配合醫務人員精心治療，另一方面，樂觀的情緒對於疾病的治癒也有輔助的作用。

所以對於護士來說，第一，要把病人當作家人一樣精心呵護，讓病人感受到愛和溫暖，積極的行動是最好的溝通，是取得病人信任的一副良藥。第二，要善於把握病人的情緒波動，深入瞭解病人的心理癥結，及時的化解他們的心理負擔。第三，可以透過一些同類病患的治癒病例，不斷地讓病人看到治癒的前景，努力幫助他們走出悲觀的情緒。

總之，只要秉持愛和奉獻的醫者仁心，只要讓病人充分感受到愛和溫暖，所有的溝通我想都會是積極有效的。

以我看病的經歷肢體接觸最能讓我有感觸！拍拍肩、拉拉手，整理下床頭櫃、幫病人掖下被角，其實不用做非常劇烈的動作，可是要讓病人感受到你手的溫度。無論什麼病人在醫院都是非常無助的、害怕的！所以他希望被關心、被重視。有一個肢體部位非常重要哪就是人的後背，人是高等級動物，來自動物的本能都不會輕易把後背交給不信任的人！為什麼媽媽抱孩子會摟後背，戀人相擁會緊緊摟著對方撫摸和輕輕拍打對方的後背？這就是為了給對方信任！會給人以安全感！別管病患多大歲數都會使他從心底裡感受到媽媽當年抱著他的感覺，這是心理學。也不是讓護士小姐姐一進屋見到病人就抱，那樣會嚇到病人以為要耍流氓，不用特劇烈，只是技巧的撫摸、拍打，比如病人喝水幫他拍打拍打、吃飯急了幫他在後背捋捋等等。其實都是非常簡單的小事，像進屋對病人笑笑、說話語速放慢一點、聲音稍微輕一點，這樣都能讓病人心裡輕鬆點，你要是一進病房看誰都滿臉官司病人就會心裡緊張我是不是要掛？熱情洋溢、面帶微笑，然後幫病患整理一下內務，拍拍對方的手一定要讓他感受到你手的溫度……孩子小還可適當地拍下頭，這都是母親對孩子做的可是能起到非常好的作用！要是護士能把病患當作自己的孩子哪就更沒問題啦！要記住一點，病人是無助的，而你是他唯一的依靠！

以最大的安慰，和藹可親的態度面對病人，每天三番五次囑咐病人~您的身體各方面都好，堅持治療只有開懷的心就是健康快樂。