小區業主，應籌集資金，要聘請專業人士，對業主代表進行選擇化培訓，包括溝通技巧，法律法規，組織建設，服務，政治建設，管理事務，等等培訓，讓業主代表成為專業的小區管理人員，具備響應管理能力，才能從根本上解決業主與物業公司之間的矛盾。

如果發生此類問題，首先物業公司要調查一下是什麼原因造成的，比如業主投訴的事情沒有解決，也沒有及時反饋業主造成一定的誤會，等等一些問題，所以業主心裡肯定有些埋怨，我個人覺得首先應該從物業服務中來處理與業主的誤會，然後多和業主溝通記錄好他們對物業服務的要求，如果是物業服務的範圍應該第一時間去處理好了在告知業主，這樣可以增加彼此的信任和關係。本來物業是為業主服務的，如果業主題出的問題超出了服務範圍應該和業主說明情況讓他們能夠正確的理解，這有這樣的互相溝通才能處理好雙方的關係，才能夠營造一個和諧溫馨的小區。個人的建議多指教謝謝。

相互誠實守信，共同遵守相互約定的合同條約，街道居委會要充分發揮作用，經常走入小區走入居民家中，多多瞭解居民的需求與不滿，做好對物業服務的監督管理，爭取物業公司與小區業主能夠換位思考，和諧相處。

小區業主與物業的矛盾不可調和的，解決這個問題只有人大與政府出面，現在不是個無政府的社會，物業公司不能充當不法獲利的小政府，世界上解決解決民生問題的無一不是政府，當然，能毀民生環境的也是。

業主交了物業費就應該和交的錢成正比 對於有些不交物業費的業主來說或者收了錢不提供物業服務的來說 都TM不是東西

該如何治理小區業主與物業矛盾日益加深的問題。

小區業主與物業公司的矛盾日益加深。如何來化解這些矛盾。從本人接觸的案例及各種媒體所反映出來的問題。有業主方面的問題，也有物業公司方面的問題。

業主方面:

1.還沒有真正的接受，付費服務這一觀念，幻想由政府或社群免費為大家提供各種各樣的服務；

2.業主對物業管理法律法規的認識不足，對自身的權利和義務認識不清。不明白購買了商品房後小區內的共用設施裝置及公共場所是全體業主共同所有，需要大家共同出錢維修維護，保證其正常執行；

3.對物業管理公司以全體業主簽訂的《物業管理服務合同》所約定的內容不清楚。對物業公司應根據合同提供的服務範圍，服務內容，服務質量不清楚。

物業公司:

1.物業管理公司在我國出現時間不長，管理水平參差不齊。對行業的特殊性質及發展規律把握不準；

2.物業管理從業人員普遍素質偏低，缺乏良好的職業培訓與業主的溝通能力不強。服務水平不高；

3.物業管理公司內部各種規章制度建立不完善，缺乏良好的應急機制出現與業主糾紛時無從下手溝通不暢通。不能適應日益複雜的物業管理服務的要求。

總之，造成物業與業主之間矛盾原因是多方面的要化解這種矛盾，雙方必須嚴格遵守國家法律法規。認真細緻地簽訂好《物業管理服務合同》並按條款認真履行。出現糾紛時要心平氣和的坐下來協商解決。

提高每位公民的文化素質修養是關鍵，其次是多引導各位學會使用智慧化產品，小區文化宣傳多采用動態圖文讓老人兒童都能看懂學習遵守，但導人人參與，都有主人翁精神。

作為業主我希望是引進上市物業優質優價，嚴格管理甚至霸道管理，對出門鳥糞掉頭上、小區裡被蚊子叮咬、沒有車位強行闖入等就堵門就拒付的不守規矩的人渣業主停水停電，嚴厲懲處。

國家法律法規是要遵繩老百姓的意願來制定的，現在物業權力太大了，狗大欺主，小區是家，回家還被狗咬，遇誰也不舒服，現在物業無惡不作，成了黑社會的溫床，政府部門應加大力度取消黑物業，我們業主自己請搞衛生及門衛和維修人員等打工的，不需要黑物業老闆周八皮，讓業主當家作主人，來建設美麗小區

物業已經活成了自己想要的樣子：侵吞公共收益理所當然！無條件收物管費理所當然！各種套取騙取大修基金理所當然，覺得業主一盤散沙任人宰割理所當然！各種霸王服務理所當然！你妹的，，，，

不交物業費就不是沒有矛盾啦[呲牙][呲牙]夫妻之間還有矛盾的。大多業主還是和物業關係不錯，這樣說吧，商品房盤小區矛盾就少些，矛盾多是出在拆遷安置房這一塊。物業管理小區是大勢所趨，也不會取消物業的，2018物管是國家制定。那個小區都有那麼極少數業主天天吃飽撐的又想享受物業服務又不想出錢，要明白政府不會給你買單。咋天國務院新聞釋出會以說明[呲牙][呲牙]

政府部門應該加強對物業公司的監管，同時強化物業公司對小區的管理，因小區屬於密集居住區，把“業主”改為居民，變小區居民自治為居民參與、街道、社群主導的物業管理模式。單戶獨院的為“業主”，集中居住為“居民”，小區裡三教九流混雜，中國人看熱鬧、貪小便宜的心理暫時無法改變，所以，街道、社群主導、居民參與的物管模式，強化物業管理制度，才是解決小區居民與物業公司矛盾的最佳選擇！

各地應成立物業監管管理局，依據物權法，物業管理條例和一些地方法規，對物業企業的日常工作進行實質性有效監管！

小區物業的好壞關係千家萬戶，目前大多數的小區沒有業委會，有些在籌備業委會時受到物業公司的阻撓，絕大多數的物業公司是開發商指派的，這些物業公司與開發商有著千絲萬縷的關係，有的是其子公司，一直行使管理的職權，是房屋開發商的工作延伸，所以政府基層組織應牽頭幫助各小區成立業委會，如同村委會一樣，一種自治組織，然後公開、公平、公正的招聘由大多數業主認可的物業公司，對原公司的去留由多數的業主投票決定，對新公司定期考評。使業主與物業方的矛盾及時化解，不會日積月累加深矛盾，初期成立業委會需要政府扶植！

強烈要求:取消落後的物業公司管理小區模式，大力提倡:建立現代化小區自治物管模式。

物業公司管理小區的權大錢多，能夠搞定社會各方面的關係。而小區業主委員會權小沒錢，得不到社會各方面的支援。物業公司是企業性質是以盈利為目的的，存在強收費弱管理，服務不到位問題。經常發生收取物業費難的問題，當矛盾激化時，業主不交物業費物業就斷水、電、氣、暖，不準業主裝修材料車輛進入小區大門。甚至發生物業指使保安暴力對待業主，更嚴重的是有些物業公司涉黑惡勢力來對付業主走向了犯罪道路。因此，物業公司與業委會和業主之間存在著先天性的對抗矛盾，難以解決。

建議小區物業管理進行改革:提倡由小區業主自治管理。

現在小區所有的物業管理並不是物業公司全是自已做的，也做不了。而是要找社會各行各業專業單位和個人來做。所以，小區業委會可聘用專業物業管理人才為物管顧問，成立自已的物管團隊更換掉物業公司。

建議:在開發公司售房後的前期(3年內)小區物業管理由開發公司負責(或聘請物業公司管理)，在售房3年內(前期物管)不得收取物業費，並且要解決好開發公司建房遺留下的各種問題。3年期滿，開發公司必須申請"移交該小區物業管理"報告交給住建主管部門批准，否則停止售房。由住建主管部門通知街道、社群負責成立該小區第一屆業主委員會，主任必須是黨員，並負責組織業委會委員們進行專業物管培訓教育後接收小區物業管理。街道、社群負責對該小區業主委會進行督查監管，實行小區業委會自治管理的模式。 在街道、社群指導下制定出業主委會收取物業費的標準，制定業委會委員的工資福利待遇。實行業委會全面負責小區日常管理:由業委會聘用專業物業管理顧問及工作人員，不得招聘物業管理公司單位進行全面管理。業委會在專業分類管理方面可實行招標制: 例如在安保方面聘保安公司，在清潔衛生方面聘保潔公司，在維修方面請各專業維修單位，在綠化方面請專業綠化單位。這樣的管理既專業做的好又省錢，也不存在業委會和業主與物業公司之間的矛盾。

小區在街道丶社群部門的指導下，對業委會進行定期換屆選舉。業委會要建立網路"業主自治群“，及時收集業主們的合理化建議和議建，更加有利於小區管理。業委會收取大量的物業費丶廣告費丶停車費等資金，除了用於小區業委會委員以及物業管理顧問和工作人員的工資福利待遇，用於各種物業維修費、辦公費、管理費、稅費等費用。剩餘的大量資金永遠留存在小區業委會，可用於規劃美化小區、增添設施、改善小區居住環境，也可以降低物業費收費標準，做到取之於業主用之於業主，體現小區業委會是鐵打的營盤流水的兵，讓肉爛在小區業委會大鍋裡。使廣大業主們共同受益，促使業主能主動按時交納物業費。真正實現文明和諧、清潔衛生、安定困結，利國利民的"現代化小區業主自治管理"模式。

另外，關於 "去消物業公司將會造成全國700多萬物業管理人員的失業?"問題。

答案是:

700多萬各行各專業的物業管理人員將被小區自治管理的業委會轉換全部聘用了，不會造成大量物管人員失業的問題。讓黑心的物業公司老闆失業，失去了鉅額利益，讓這些鉅額利益永遠造福於本小區業主自已。

原先是單位的房屋，有能力的單位就應該擔負起責任，沒有能力的單位住房小區，可以考慮社會加政府的管理模式。總之，政府、單位都有責任和義務為老百姓的安居樂業傾盡全部的能力！

《物業管理條例》的核心是保護業主的利益。物業管理，是業主行使對物業的|所有權來満足自身需求的過程，是建立在財產權的基礎上的。對物業管理的立法，自然以維護業主的合法權益為核心。2007年國家出臺了《物權法》，將保護權利人的物權上升到國家法律，其宗旨都是保護業主安家樂業。

在實踐中，有的物業服務公司大肆侵吞業主的利益，有的甚至惡意傷害業主，激化了業主與物業的矛盾。物業主管部門應當加大物|業管理法律制度的宣傳力度，並認真貫徹執行，是解決業主與物業矛盾，建設和諧社群的根本出路。

第一、物業主管部門應當加強對物業公司的監管

物業服務公司絕大多數是私營企業，如果缺失監管，物業的貪心就會無限放大，有的為了一己私利，可以不通雙過半的業主書面同意，任意提高物業費，有的為了一己私利，設定種種障礙阻撓業主成立業主委員會，任意侵吞業主共有收益資金，有的甚至惡意傷害業主等，直接威脅小區的安定團結，因此，監管部門責任重大。i《山東省物業管理條例》第六十二條規定:“物業主管部門應當加強對物業服務企業的監督管理，定期對其服務質量進行考核，促進物業服務企業提高服務水平。”根據上款的規定，對物業公司的監督管理，是物業主管部門的法定職責。主管部門發現或接到投訴，應當及時處理，制止物業公司的違法行為，主管部門對物業的監管，對建設和諧社群起到關鍵的作用，主管部門不能缺位，應當盡職盡責，為政府分憂，小為業主安居樂業護航。

第二、應加強業主大會建設，及時成立業主委員會

國家推行物業管理業主大會制度，體現黨的十六大關於黨領導和支援人民當家作主，最廣泛地動員和組織人民群眾依法管理國家和社會事務的要求。是保障業主自治，維護業主合法權益的法津制度。目前據網上傳，有百分之八十的小區沒有成立業主大會和業主委只會，業主大會制度受到一定的阻力。

業主大會是業主自治組織，是小區的物業管理機構（物業公司是服務機構），業主委員會是執行機構，這是必須完善的物業管理組織。根據國務院《物業條例》第二條的規定，物業管理的定義，是指業主透過選聘物業服務企，由業主和服務企按照物業服務合同的約定，提供服務……等，稱作物業管理。有的小區十多年，未成立業主委會，沒有簽訂服務合同，不能稱作物業管理，這是小區的怪態，物業公司侵害業的利益，造成矛盾是必然的。

《山東省物業管理條例（草案）的說明》指出，成立業主大會有兩大阻力，一是有的開發企業、前期物業服務企業為了一己私利，設定種種障礙阻撓業主成立業主大會和業主委員會，二是業主民主意識，自治意識不夠發達，對物業管理漠不關心，導致業主大會成立不起來。因此，為了業主大會和業主委員會的成立奠定組織保障，《草案說明》明確要求，只要業主已入住戶數比例達百分之五十以上的，都必須成立首次業主大會。《山東省物業管理條例》第二十九條規定，符合首次業主大會會議召開條件的，街道辦事處、鄉（鎮"）人民政府應當在三十日內組建業主大會籌備組……。條例沒有要求業主提出申請，有關單位應主動的，引導和組織成立業主大會。山東省物業條例貫徹業主大會制度，職責清楚，操作性很強，街道和社群應積極落實山東省條例，及時成立業主大會和業主委員會，保|障物業管理走上正規。

街道和社群應當加強對業主委員會的監督和指導，因為業主委員會成員也有個人利益，有的不履行職責，有的獨斷專行直接侵害業主利益。《山東省物業管理條例》第九十八條規定:“業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者搞銷其決定，並通告全體業主”。主管部門、街道應當及時制止業主委員的違法行為，並加強指導工作，提高其履行業主委員會職責的能力，充分發會業主大會和業主委員會的作用。

第三、業主應以法以規維護自己的合法權益

有的網友呼籲取消物業公，還有要求社群居委會實施物業管理，要實現這個目標，需要重新改寫《物權法》和《物業管理條例》，沒有出路。

《物業管理條例》是體現政府專變職能的一部行政法規，它的核心是保護業主的合法權益。有的業主受計劃經濟福利分房的影響，那時房屋的分配和管理由政包攬，現在物業管理由業主自我管理，政府部門尊重業主在物業管理上的自主權，改變了過去大抱大攬的覌念和作法，不任意干涉民事行為。因此要求居民委員會實施物業管理更是沒有法律依據。政府部門提供監督和指導，不能越位也不能缺位。業主應當瞭解物業條例所設定的法律制度，認清物業公司提供的是服務而非管理，要運用法律的武器，保護自已的利益，應和極地成立業主大會，選舉一個負責任的業主委員會，同時充分行使業主的權力，規範業主委員會的行為，實現真正地業主自我管理，建沒美麗幸福家園，依靠政府的支援，業主共同努力才能實現。

物業管理，是業主行使財產權的行為，業主有權選聘物業服公司，也有權不選聘物業公司，也可將保一潔、絛化等各項事務委託給專業公司進行管理服務。丶《條例》提倡物業公司競爭機制，讓那些服務好的物業留住，讓那些劣績斑斑的出局，這樣物業與業主矛盾就會應刃而解，社群就美麗了，和諧了。