1、拉新

顧名思義就是建立起一個社群，拉人進群。如何找到你的目標受眾，如何吸引他們願意加入群聊是以第一步。

我為什麼要進群？

有物質收穫——有紅包，就是目前最典型的。但要注意，物質獎勵來的人不精準。

有精神收穫——學習到某種知識、技能。比如市面常見的微課、直播。或者群裡有大v,有同行也可以交流學習知識。

總之想要拉新要解決使用者一個問題，為什麼我要進這個群，我有什麼好處？

2、促活

這裡講幾點小思路：

群活不活，群主很重要。如果一個群的群主不經常出現，偶爾冒個泡，大家跟你都不熟悉，你發個訊息發個通知都沒人知道你是誰。那這樣的群肯定活不了。

明確群裡的規則，嚴格執行。規則是立群之本，沒有規矩不成方圓。群主群管理一定要尊重規則。

在這個事物快速更迭的時代，往往一個社群不會存活太久，但卻在短時間內能創造出最大的價值，還是會有好的社群存在，那麼如何做好社群運營呢？以下幾點是絕對不能少的：

一. 準確定位社群

社群就是讓對的人在一起做對的事，“對的事”就是要明確這個社群的主題。這個主題一定是小的、領域細分的、比較精準的。定位準確的群，大家都是相同身份屬性或有共同的興趣愛好，有類似的目標和需求、情感、地緣的聯絡，這種定位足夠清晰、足夠細分、足夠精準的社群，才能讓大家針對某一個話題展開討論，協同去實現一些目的。即使成員天南海北，也可能因為這個過程的情感積累，把大家身上相同的部分不斷提升和放大。

二. 制定社群規則

由於每個群成員的身份背景、學歷經歷、需求目的都不一樣，要求每一個人做到自律是不太現實的。所以必須定製相對比較公正統一的規則，嚴格執行，才讓這個群能夠良好地運轉下去。 群規制定起來後，重點是需要把握平衡。如果制定了比較嚴格的群規且執行太過強硬，大家會怕觸碰到各種各樣的群規，以至於乾脆什麼都不說從而導致活躍度下降。所以好的群規不僅要禁止不應該出現的內容，還要鼓勵大家產出內容，保持群的活躍度，所以群規是不斷磨合和調整的。

三. 持續輸出內容

規則有了，這個社群要有源源不斷的輸出才能持續有價值。輸出主要分為：內容輸出、話題輸出、資源輸出。

1、內容輸出：即可以讓群友收到最新資訊、有價值、能幫助成長的資訊。

3、資源輸出：是大家各自擁有一定的資源，比如人脈資源、學習資源、商品資源等，只要大家覺得這個群還有用，就不容易散，而且在資源互動過程中，很容易形成穩定的關係。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

社群運營有很多地方需要注意，第一個是獲客拉新。

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

最後，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

一、什麼是社群？

1、什麼是社群？

通常一些人在被問到什麼是社群的時候，可能會回答是微信群，QQ群。其實不然，社群還分為線上社群和線下社群。線上社群像大家通常想到的微信社群，QQ社群，還有一些論壇。線下其實也存在，像大學的一些社團，俱樂部。那麼這裡先給社群下個定義：基於某種相同的興趣愛好，有組織的聚集在一起的群體。

2、社群構成元素

社群由5大元素構成，分別是同好，結構，輸出，運營，複製。

同好是指具有相同的興趣愛好，像我們的社群【短影片群英匯】裡面吸引的就是一些短影片的愛好者。像一些大學考研QQ群，基於某種興趣愛好聚集在一起。

輸出部分主要指的是社群提供價值的一種輸出，比如“饅頭商學院”有他們自己的社群，同時會給大家進行課程分享，課程其實就是他們價值輸出的一種體現。

運營是指我們需要有一個有效的運營機制，在維護社群的正常運轉的基礎上，去實現一種社群的價值以及形成社群經濟。

複製部分需要考慮的就是，你現在有沒有人力物力成本去考慮擴大社群的建設，以及你的社群是否適合擴大，有時候小而美也未嘗不可。

二、從0到1構建社

我們上面文章提到了社群的構成元素，那麼我們怎麼去構建一個社群呢？其實雖說是0到1的過程，但其實在0之前我們還需要去考慮一些問題。

1.建群目的

建群目的是你建群首要考慮的。比如賣貨，可以指的是賣商品，課程等。聚集人脈，為了構成一定的網路影響力，去獲得更多的人脈。興趣，像你喜歡讀書可以加入到一些讀書群為了能和大家分享一些讀書體會，閱讀到大家推薦的更多的好書。打造品牌，建立社群為了擴大你品牌的影響力，起到宣傳作用，這些問題是需要在你建立社群之前考慮的問題。

2.輸出價值

當你決定建立社群之後，考慮好了自己建群的目的，接下來就需要考慮建立社群輸出的價值。

抓住使用者痛點。上面提到建群為了賣貨，當你建立一個花卉知識相關的社群，那你就可以在社群內教學養殖花草，分享這些乾貨知識。

價值要具體。舉個例子，比如你想學習短影片製作，有一個社群說我的社群可以學習短影片，讓大家做好短影片，天天進步；而另外一個社群說到我教你學習短影片製作，這個時候價值很明確，很具體，大家在社群內的目的性會更強，粘性也會更大。

價值要有回報載體。像小米的社群是以小米手機，小米的電視作為回報；像咱們群英匯會給大家一些使用工具時候的優惠。

有互惠互利的共生點。像秋葉PPT 的社群，裡面有很多會製作PPT的人，他在接到一些製作PPT的單子的時候也會推薦群內的夥伴一起來製作，大家互惠互利。

3.在哪裡建立社群

一種是社群功能的角度。像QQ社群可以很好的管理社群，可以設定禁言，設定管理員，除此之外還可以上傳一些群檔案，在群內發起一些有趣的小活動，像投票呀之類的。微信社群的話相對而言比較開放，他在群內每個人都可以進行邀請，只是為了社群禁止一些人進入到社群，可能群主會開啟邀請確認制，確認之後被邀請人才可以進入社群。

另外一種是使用者的使用習慣。我們是需要聚集使用者在一起，所以需要考慮想要聚集的使用者他們使用這些微信或者QQ的習慣是什麼樣的。像現在一些95後他們往往使用 QQ更多，如果你想要聚集的是這類人群，那麼考慮到他們日常交流的問題，肯定就需要建立QQ社群了。

4.社群結構

我們在開始給社群下定義的時候就提到，社群其實是基於某種相同的興趣愛好，有組織的聚集在一起的群體。既然是群體肯定就需要人的存在。像社群需要有一個管理者去維持社群的秩序，有一個靈魂人物去給大家產生一定的影響力。有被社群文化吸引過來的參與者，還有一些是社群的忠實使用者，可以進行分化，幫你進行宣傳。還有一些相對應資源提供者就是社群的合作者。最後是一些社群的付費參與者，保證社群的一個運轉。

5.建群時間以及運營時間

對於時間的評估，可以有兩種評估方法。一種是產品週期評估法。就是需要評估你社群提供的這個價值，可以讓大家多久學會。像秋葉的PPT社群教學制作PPT，不可能有人一輩子在你的社群進行學習，所以是針對一些職場人學習3-5年的職場技能。另外一種就是生命週期評估法。一個群的生命大約是兩年，兩年內一個企業一般都完成了商業價值的轉化。所以在你社群開始建起來的時候不要過渡的投入，需要設計一款可以在你社群生命週期結束時完成銷售的產品。

上面的五個大點都考慮好了的話，那麼就可以進行建立你的社群了，在建立的過程當中去解決最佳化一些問題，當社群運營到一定階段的話，那麼還需要考慮一個本質問題：如何變現？

對於社群變現，可以是對內的以及對外的。對內的，社群可以收取社群內成員的會員費，或者提供一些服務，收取服務費。如果社群是為了售賣一些物品為目的，那麼就可以走電商變現的道路。

對外部分的話，可以是：

產品式：售賣社群的課程，進行知識變現。

會員式：設定門檻去去收取會員費。

電商式：在社群內進行知識變現之後可以繼續售賣書籍。

廣告式：社群有一定成員之後，都是一些精準的流量，可以接一些廣告。

另外還可以大家利用集體智慧去做一些專案，獲得變現。還有進行一些互相倒流可以互相產生經濟回報。

當你的社群慢慢建立起來，有一個完整的大框架的時候，可能有的同學會考慮到社群複製的問題，這個時候需要考慮下你的運營經歷能不能趕上以及有沒有那多人力，物力還有經歷去管理這麼多社群。

二、從小社群到大社群會遇到哪些坑？

1.失焦：這個時候社群定位不明確，和你的建群初衷出現偏離，可能會導致一部分成員離群，慢慢變得沒有價值。

2.無首:這種社群缺乏管理，會慢慢變成灌水群或者一些廣告群，沒有價值。

3.暴政：這個現象其實是和無首正好相對應的，暴政的情況是社群管理關於嚴格，沒有人人平等的許可權。

4.無聊：可能大家因為某個興趣愛好加入你的社群，但是長時間內沒有一些話題內容產出，大家學不到內容，或者得不到社群提供給的價值，慢慢遮蔽社群。

5.蒸發：這個現象是社群價值的下沉，一些慕名而來的同學，為了認識大咖加入，但是社群內本來的大咖由於缺乏新的同級別的人加入，無法澆交流，找不到同類，慢慢離開社群。

三、如何走向社群經濟？

從興趣=社群到商業社群需要突破瓶頸，需要有話題內容產生，足以讓大家去探討。另外需要做到去中心化管理，無為而治。是大家內部發連線點有一個變成多個，連線點越多，合作的機會越多，新的商業機會越多。

接下來為大家分享下付費社群的利弊。它的好處就是大家進入社群的准入門檻高，可以精準的篩選目標使用者，在某些程度上大家的參與度會高。但是可能有一定同學的支付能力有限，門檻高也是對大家的考驗。

那麼，走向社群經濟可以有哪些付費方式呢？

獎勵返還制：根據社群內製定的某個目標，完成之後可進行獎勵制度的返還金額。還有的社群是遞增遞減型的，每增加100人就需要年費上漲，但是有封頂。這也在一定程度上激勵了社群的人數增加。還有的是之前參加過，現在要重新參加的話 可以優惠多少元，但是這種一般是付年費的社群

另外一種就是按照身份來進行分層級管理。以便於不同層級的人來進行學習，更好的找到消費層級。

好啦，今天關於社群的內容就分享到這裡。從一個社群的建立到誕生，以及如何走向社群經濟，簡單的為大家做了梳理。其中容易遇到的問題，也給大家列出來幾個，總的來說，建立社群還是按照你的初心走，中間好好的維護，相信很快就會走向社群經濟。

社群運營重點在於拉新，留存和促活上面，至於轉化是變現的問題就先不提了。拉新重點在於迅速裂變吸引使用者，然後在利用社群資源將拉新找來的使用者留存並刺激社群活躍度。可以試試“紫豆助手”社群管理工具，幫我們運營社群。

社群運營，建群拉人，看似簡單，實則不然。想要做好社群運營，除了需要完成最基礎的建群拉人外，最重要是在於如何運營？

做好社群運營的四大要點：定位、群規、價值、持續運營。

1.社群定位

在計劃建立一個社群之前，我們首先要做的是給社群做一個明確的定位。這是一個什麼的社群？透過社群，群員可以獲得什麼？社群的價值對於群員來說是否有誘惑力？因為在一定程度上社群的定位可以決定使用者在選擇群時的一個準則，同樣對於社群運營者來說也可以篩選出部分符合價值觀的使用者。而有了這個依據，才能方便我們去做目標建立。

2.群規制定

無規矩不成方圓，社群有效運營必然需要透過一些規則來進行約束。在不斷拉人的過程中，必然要透過一系列的行為規範進行管理，這就是社群群規。社群群規的制定對於社群的發展來說至關重要，合適的規則能形成良好的社群氛圍和文化，提高社群行為的效率以及給社群帶來更多趣味。

3.社群價值

持續輸出有價值的東西是社群持久生命力的重要指標。所以要想一個社群長期活躍，留存度高，就需要為社群成員提供他們想要的東西，能夠提供真正有價值有乾貨的內容才是使用者所期待的。能讓大家在群內有所成長，有所收穫，有所改變，才是根本。

4.持續運營

一個好的社群離不開持續的運營，建群只是開始，還需要我們持續不斷的運營和維護，定期舉辦一些好玩有趣的活動，比如抽獎、打卡、分享等，建立引流體系不斷吸引精準的使用者加入社群，這樣才能保證社群的生命力，讓社群持久的運營下去，實現裂變式的快速發展！當然在這個過程中我們也會用到一些類似聊天狗這樣社群工具來輔助運營，目的就是在於提高社群運營效率的同時，最大程度的節約成本。